女装销售工作总结Word文件下载.docx

女装销售工作总结Word文件下载.docx

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看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：

1、特性（品牌、款式、面料、颜色）

2、优点（大方、庄重、时尚）

3、好处（舒适、吸汗、凉爽）

互动环节：

介绍自己身上穿的衣服；

注意：

用此法时，不要征求顾客的意见。

如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

三、赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：

您的包很特别，在哪里买的？

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱！

（带小孩的顾客）

俗语：

良言一句三春暖；

好话永远爱听。

通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

四、示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。

最好的示范就是让顾客来试穿。

有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿的注意事项：

1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2.引导顾客到试衣间外静候。

3.顾客走出试衣间时，为其整理。

4.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

一.顾客的表情和反应，察言观色。

二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习，总结，才能不断的进步。

女装销售技巧现在很流行，因为女装在服装类商品中销售最为活跃，而爱美是女人的天性，所以就注定女装销售市场，技巧竞赛会不断的飙升。

女装市场，人群特定，市场容量很大，而因为类别不同，品牌不同，销售人群也就良莠不齐，要想在这块市场上夺得一杯羹，只靠大嗓门是不行的，要学会四两拔千斤的技巧，以静致动。

这里面最主要的就是心态，销售人员的，客户的，还有你帮客户形成的。

销售人员的心态

态度决定一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。

1、积极的心态

首先我们需要具备积极的心态。

积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。

积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

从而影响每一位进门的客户。

2、主动的心态

主动是什么？

主动就是"

没有人告诉你而你正做着恰当的事情"

。

在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。

主动是为了给自己增加机会。

3、空杯的心态

人无完人。

任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。

你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。

4、双赢的心态

杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。

5、包容的心态

水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。

我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

6、自信的心态

自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。

如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

女性客户的心态

要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。

在不同阶段我们针对性的提供服务。

1、观察浏览两种客人：

没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买；

闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装。

2、引起注意

客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

3、诱发联想

联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。

“明天我穿上这条裙子去公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可！

”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。

决定她是否会进一步行动。

在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段！

4、产生欲望

美好的联想之后，就会产生有占有的欲望。

相反也是经常。

我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲望的手段。

5、对比评价

产生了占有的欲望，不代表立刻产生购买行为。

客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。

思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。

这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。

6、决定购买

对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动；

也会丧失信心，放弃购买的意愿。

客人产生信心有三个方面的原因：

a、相信导购的介绍

b、相信商场或品牌

c、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的原因：

a、不是她真正想要的衣服

b、导购不了解货品知识

c、对质量、售后感到没有保证

d、同购买计划冲突

客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。

加强客户购买的心态

重点就是指要有针对性。

对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

重点销售有下列原则：

1、从4w上着手。

从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。

对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。

要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：

“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。

依销售对象不同而改变说话方式。

对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋

势。

其实女装店的经营主要还是靠老板娘。

女装销售技巧很多，书面的经验有一大堆，买本书看就可以了，但是真正有用的女装销售实战技巧就要慢慢体悟了。

女装销售技巧老板篇

就是你作为老板娘一定要打扮的漂漂亮亮，如果你想生意好。

而且店内的货只能配搭一点，自己决不要穿版，那是营业员的事。

你要穿得有档次，你店里衣服都有档次。

明白没有，尽量穿大大的名牌，作为你的战衣。

那时，你的一个热情微笑，将使很多难搞的女人，乖乖的成为你的熟客。

卖便宜货和卖贵货是不一样的。

卖便宜货，要热情，

卖贵货，要冷一点。

你们会觉得势利眼？

错。

在最顶级的专卖店，你们感觉到那客气后面的一点冷漠吗？

！

我卖货。

是这样的。

2014左右的衣服，不要报价。

拿个计算机打给她看，记住，看着她的眼睛。

自己只是礼貌就够了。

如果她是这个消费层的，她感觉她要证明给你看。

女人天生是天敌，太热情了。

她觉得你的货不值。

卖贵货，笑得越少越好，即使是光顾了很多次的顾客，也是客气客气，再客气。

女装销售技巧心理篇

每个女人都会认为自己穿衣有一套，你不要冒充顾问，形象指导。

（认为自己穿衣打扮不在行的，不会经常买衣服）

熟客很重要，回头的生意比重很大。

千万不要喋喋不休的教客人搭配。

女人自尊心大于一切，她不会找个地方犯傻给你看的。

不然的话，就算这次买成了。

你这里也不会是她想经常来的地方。

我会这样处理的。

客人关注了一件衣物后，全身名牌的我我会由衷赞叹她的品位，在她买衣服的过程中，我还会请教他还有什么更好的奇思妙想。

夸她应该吃时尚这碗饭。

我是大大不如的。

结果是：

我很多客人没事的时候，都喜欢带上老公或男朋友来逛逛，顺便买上几件，展示一下自己购物的精明。

这里是她的乐园。

她还会呼朋唤友，而且帮你卖货。

她想更多的人都知道，全身名牌的我，都是她的粉丝。

我的商店，是无数女人的梦工厂，我贩卖梦想，我的商品是成功感，优越感。

很多情况是，客人发现在我这里买过的一件衣服，贵了别人很多。

但她们会维护自己的威信。

心里一万个理由去否定自己的失败，不会迁怒于我的---她知道我不是内行。

女装销售技巧砍价篇

卖货不是辩论

好，对是营业员法宝。

来看看：

这面料不好

是啊，您是内行。

不过好洗好晒，容易打理。

不需要干洗。

穿起来不会舒服

对呀。

穿之前洗洗。

讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。

你喜欢红色还是绿色？

我不喜欢这上面的扣子，太咋眼

是啊是啊。

不过省得配项链了。

这里有个手镯。

一个色系的。

你家里肯定一大堆手镯。

结果往往是：

一件毛衣，一个手镯，一条裤子。

（她还告诉我们应该配条什么裤子。

为了宣示她的正确，又买了条裤子。

）

客人有了上帝的感觉，就会成为你的奴隶。

女人很奇怪吧。

当他觉得战胜了一个成功的人（我全身名牌），她感觉自己更成功。

两个成功的人物的话题，绝对不是讨价还价的区区100.200.（客人会想：

我是成功的人。

100.200不是问题。

遇上是孤寒的客人，你要全力以赴：

好的对手，是老师。

你是商人。

你要有商人的素质。

随意的让步，是恶梦的开始。

你这次爽快少50，他下次争取100.

讨价还价的要点，是一个又一个的交换条件，比方说买多两件，或者带上配饰，或者承诺带朋友来。

承诺价钱要保密。

承诺下次不要给这么低，要多关心我们。

朋友来了要多帮我们说说好话。

大家要双赢嘛。

您已经是我们的vip了。

大家可能注意到，我反复强调自己穿的是名牌。

不要鄙视，这是营销。

你的形象，就是商店的形象，你表现的档次，就是货的档次。

客人愿意跟你做朋友，当然你要够谦虚，能跟你做朋友，她会觉得自己有档次。

我的客人公认，我这里的客人，都是品位的。

（在我这里买东西，是光荣的。

）瞧，你的客人都是成功人士，有档次的朋友，你还愁卖货？

有营销，不用推销。

女装销售技巧货源篇

每一个女人，穿衣都有自己一套，告诉你个秘密：

她们100％擅长挑衣服。

50％擅长挑裤子。

30％擅长挑裙子（连衣裙除外）。

为什么女人会不停的购物？

真的会买衣服的人,会经常买衣服吗？

多数是裤子裙子没配好，但他们从没有想到这一点，她们会满世界找一件合适的衣服，他们总觉得自己还差一件衣服。

聪明的老板娘已经知道怎么做了。

以己之长，攻其之短。

老板娘们拿货，喜欢重点在外套上。

外套的竞争最大，好看之外，还有更好看的不说，遇上的客人还都是内行，都有自己一套，生意难做？

自己检讨一下吧。

好生意的老板