个人工作总结个人年终总结Word文档下载推荐.docx
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”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成局部。
做好售后效劳工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报,以便作出及时改良,使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流,强于协助协调
现场技术效劳人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,标准操作,从而防止对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能,勤于现场观察
随着电子行业的不断开展,竞争不断强化,如何做好销后效劳,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。
作为一个技术效劳人员,要在现场勤于观察、思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。
每次优秀的售后效劳,代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。
尤其是对售后效劳的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
时光匆匆,自7月24日入职至今,已有小半年的时光。
回忆半年来的工作,首先,我要感谢力达给了我这样一个锻炼自我、不断学习和不断成长的时机,也感谢力达所有和同事在这段时间对我工作的支持和对我本人的多方面照顾。
刚入职的这半年是不同寻常的一段时间,在我的人生当中起着举足轻重的作用。
从一个刚刚踏出校门的学生转变为一名员工,力达给予我的东西太多太多:
锻炼的时机、学习的时机、知识的丰富、经验的积累,人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西,都在这半年的时间里成为我生命中一笔重要的财富。
在《把信送给加西亚》的书中,曾有一段我很认可的话是这么说的:
“忠诚、勤奋和敬业是永不过时的根本商业精神。
不要以为工作是为老板做的,只表现给老板看,其实工作是一种自发的行为,做好工作才能为你个人赢得魅力值。
”
但在实际的工作中,我发现不管是主任还是主管,对我都颇为照顾,都教给我一些做行政工作应该注意的地方。
比方做事要心细,对整个处理,要做到有方案、执行和落实。
不能只做了前面的工作,不去管结果怎样。
主管也教会我该怎样对不同的人用不同的处事方法。
总结这半年来的工作,发现自己的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行学习,明年自己方案一定要在工作中得失的根底上取长补短。
一、一年来的工作表现
强化形象,提高自身素质。
为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作那么,以诚待人,一是讲奉献。
综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和利益的关系,坚持甘于奉献、老实敬业,二是锤炼业务讲提高。
经过半年的学习和锻炼,我在工作上取得一定的进步,利用办公室传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己缺乏,并虚心向、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
这半年来我主要是协助行政主管做如下具体负责的工作有:
1、企业文书的拟写、收发、督办和归档。
我将从、网络等各种途径收到的外来文件都归档,对公司内部发的文件也都进行备案归档,以备查阅。
今年备案的文件有46份,文号从10046到10092,大多是区管委会。
2、宿舍管理方面。
尽量依照同车间班次同宿舍的原那么从给新工宿舍、到每月定期宿舍环境卫生检查、维护宿舍硬件设施(包括宿舍灯具、水龙头、空调等)、督查宿舍平安隐患和每月的水电抄表算水电费等一系列工作,并对发现的问题及时处理。
现职工宿舍安排情况如下:
夫妻房共41个,空房2个。
男工宿舍33个,空7个,其中有漏水情况未修缮完整4个,空床铺55个,女工宿舍共51个,空宿舍1个,空床铺新宿舍56个,老宿舍19个。
加上辞职到年底的来年估计共可安排男工56名,女工85名入住宿舍,夫妻房3间。
空调方面,xx年换电熔5处,添加氟利昂3处,换取遥控板3个,换空调主板、修理风扇、压缩机各一处。
通地漏:
宿舍共22处,原价40元/处,九月份涨价50元/处,后换何忠龙修理,仍照原价40/处;
车间共15处。
换锁:
宿舍换门锁13处,换储物柜锁和车间换锁情况未完整登记在办公室,这项工作以后有待加强管理。
3、协助盛对车辆进行调配。
结合门卫提供的出车及回车信息,在办公室的车辆去向留言牌上及时登记,以便车辆和司机的调配。
4、日常性办公事务,包括消费卡、充值、挂失、维护等工作;
考勤机信息采集、接待等根本工作。
每个月的工作餐统计一次,月初交给劳资部朱阿姨和财务张各一份。
每月月初拷贝考勤机内上个月考勤信息,统计后交劳资部和财务各一份。
5、设施管理。
基建维修工程(公司的门、窗、水、电、灯具、等设施)的增添、修缮、保管及管理工作。
6、钥匙管理员工宿舍钥匙的领用、借用建档备案。
7、外联事务主要协助曙光派出所沈警官对我公司住宿舍内人员进行暂住证排查,并制作完整的暂住证登记表,以备及时查询。
为防范于未然,在新工入住宿舍登记时,就要求交复印件和照片两张,直接备案暂住证。
8、宣传对宣传栏进行了两次板报宣传,在食堂的栏和门卫处也及时发布公司的各项新规定和水电费等。
9、辅助人事专员做好招聘、入职手续的相关工作。
10、员工活动。
协助行政主管职工子女暑期夏令营相关活动,并及时将活动的信息公布在宣传栏。
职工运动会的整个筹划过程,包括工程的筛选、前期的宣传,以及活动过程中员工们的积极参与,都让我到了力达的浓厚气氛。
接下来的迎新晚会,也在积极筹备中。
在这些活动的筹备和过程中,我从小胡身上学到很多活动的经验和技巧。
二、工作中的缺乏及以后的努力方向
半年来的工作虽然取得了一定的成效,但也存在一些缺乏,主要是思想解放程度还不够,学习、处事方式上还不够,和有经验的同事比拟还有一定差距,活动时候顾虑过多,处事方式仍需磨练,办事效率也有待提高。
今后工作中,我一定认真总结经验,克服缺乏,努力把工作做得更好。
发扬吃苦耐劳精神。
面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
在以后的工作时间里,我要在做好本职工作的同时还要重点做好以下几个方面的工作:
1、增强自己的专业知识、技能知识和理论知识,提高自身的综合的素质。
多看行政和人事工作方面的书籍,结合实际情况,提升自我。
2、本职日常工作要做的更负责,小事做到细,大事做到全面。
3、对外的工作要多一些,做的细致些,将公司宣传到位、形象做得更好。
4、积极配合及同事作好办公室的团队工作,提升工作效率。
5、落实好各项正在进行中的工作,及时总结,发现其中缺乏。
每月月末及时规划下个月的工作任务,下月初及时总结上个月的工作,把这个当做一个好的习惯来做。
这样对自己要做的工作心中有数,有序安排工作。
6、加强自己与一线员工和基层管理人员的沟通,这样也方便以后相关工作的顺利开展。
时光飞逝,转眼间20天就过去了,在奥斯卡大工作的这一段时间中,分别在票务,影务,卖品岗位,颇多,收获颇多。
从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手,到现在能地完成售票,检票,卖品。
很荣幸有时机能融入奥斯卡大影城这个大家庭,我用乐观豁达的心态面对新环境、新、新同事、新岗位,将20天的实习变成一个良好的开展机遇,同时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的时机。
"
管理标准、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快"
是我这短短20天来切身的。
在此,首先特别感谢和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了影城的管理与运作程序,努力做好本职工作。
回忆在影城的20天的工作,一切都是新鲜也处处存在着挑战,通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识,现将个人工作如下:
一:
在劳动纪律方面,遵纪守规,遵守部门管理制度。
我热衷本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,严以律己,摆正自己工作位置,保证按时出勤,有效利用工作时间,坚守各个影城岗位,需要加班完成工作时加班加点,保证
在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力认真,以工作力求仔细为原那么,积极主动做好本职工作。
在工作方面,我兢兢业业、克勤克己,一切以工作为重,服从安排,做好,认真完成值班经理交给的每一项任务;
虚心向同事们学习,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;
工作认动,做到多看,多问,多学,按时按质完本钱职工作任务。
在很短的时间内熟悉影城各个,明确了影城工作的程序,方向,提高了工作能力,在影城具体的工作中形成一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完本钱职工作
在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业影城理论知识的完善,以期能使自己的水平不断提高。
二,认真学习影城岗位职能,工作能力得到了一定的提高
(1)影城票房岗位学习
按照票房工作流程及要求进行工作,为观影人员提供热情,周到,专业的效劳,熟练操作售票系统,并且掌握影城即时活动信息,按照活动要求进行相关操作,在每一个工作时间内,服从影城人员的管理,对不正确的地方随时进行修改。
售票人员每日上岗,应注意一下几点:
一是准备工作,上岗前注意自己的,按规定时间及时开启LED屏,备用金,对讲机,电影票,会员卡,影片宣传页等相关用品,不得携带私人,填写每日《票房日报表》,仔细核对排片表,确保影片场次与影城安排一致。
二是售票工作,遵照票房六部曲售票(1问候顾客2询问顾客寻求3重复顾客需求4询问顾客是否有会员卡,劵,5按公司规定出票,唱票,找零,递票6致谢道别),熟练操作售票系统及简单故障的排除方式,熟悉每部影片的票价及兑换方式,态度和蔼热情大方,了解影城各项活动并主动向观众推荐,为顾客营造一个良好的观影环境,影城的售票工作分为现金售票,会员卡售票,劵售票,严格按照影城规定出票。
三是结业工作,最后一场电影开始后10分钟后票房结束营业,清点售票金额及相关物品,认真,正确填写售票日报表,将各种归类。
检查售票系统是否正常,关闭票房电源。
最后经值班经理核对方可下班。
在票房的7天,体会到了效劳人员的辛苦,也看到了辛苦过后顾客们的开心。
(2)影城影务岗位实习
影务人员应有熟练地接待流程,标准的效劳流程,参与影城整体运营值班,合理正确处理影厅出现的突发状况,熟悉器具的使用和各个消防通道。
负责正常经营期间观影场地的卫生保洁,每日观影场地的布置和物品的回收存放,接受顾客的临时,为顾客提供细致。
耐心的工作。
一是开业准备工作,员工按规定标准仪容仪表,上岗前影务工作用具如3D,排片表等填写《影务日报表》做好记录。
开启厅门,检查各个消防平安通道,
二是营业中影
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