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13.完成由总经理所交付的其他工作。
餐饮部领班主要职责:
1.餐前检查餐桌的摆台,确保餐厅各区域的卫生。
2.督导服务员为客人上菜、添酒水等餐中服务,并协助服务员服务。
3.及时处理客人的投诉并做好登记、汇报。
4.负责保养餐厅物品的具体实施,做好设施设备报修登记工作。
5.检查服务员的出勤、仪容仪表,并对不合格情况做出处理。
6.负责对所属服务员的公开考评。
与备餐间充分协作,保证出品及时、畅顺。
与洗碗间充分协作,补充及保管所属的器皿。
7.负责检查、填写相关台帐的内容,并及时总结台帐反应的问题,做好调整和汇报。
8.负责餐厅收市工作的督导,并检查餐厅工作台的卫生和物品配备。
9.晚餐结束,要做好餐厅的安全检查,应最后一个离开餐厅。
10.负责所属员工基础业务知识的培训。
做好主管安排的其他工作。
11.了解员工思想动态,及时向主管汇报。
迎宾员岗位职责
1.有礼貌的迎接及带顾客到合适之餐台。
2.与餐厅主管、领班灵活安排分配订台。
3.礼貌回答顾客之询问,包括饮食服务及酒店一切设施。
4.遵照餐厅订下的订台程序,订台或取消订台。
4.了解及熟记顾客之姓名及特征。
5.按照订座安排知会有关地段的领班。
6.婉转聆听及向上级汇报顾客之投诉、要求及意见。
7.熟练使用礼貌语言接听电话,传唤顾客及顾客留言。
8.暂时保存顾客遗物并做好登记,收市后按酒店规定处理。
9.当领班和服务员无暇顾及新到之顾客时,招呼顾客人士上后应即继续餐饮服务,平时亦应在必要时协助餐厅服务工作。
10.保证订座处的文具供应充足及订座之整洁,并做好区域的卫生。
11.按要求做好餐厅所有餐务的预定。
服务员主要职责:
1.对食物及饮品应深切的了解,遵照餐厅之经营方针工作,按照规定之服务程序做好服
务工作。
2.盛情款待之注意顾客之需要及要求保持台面之整洁。
遇到客人之意见或投诉时,立即报告领班。
3.为顾客点菜。
4.顾客离去后,应尽快清理顾客用过之餐具,重新摆设餐台。
5.帮助顾客结算帐单。
6.按实际营业需要,做好餐前准备工作,预备汁酱及补充工作之餐厅器皿及其他用具,并做好物品登记。
7.擦亮餐具并时常保持餐厅环境及各项目用具的清洁,使其符合卫生规定标准。
8.按餐厅订下之规则,做好各项收市工作。
9.保护个人住宿、工作环境及个人卫生,以礼貌的语言及微笑接待每一个顾客。
10.积极参加各类训练课程,不断提高个人素质。
11.与各级同事充分协作,为顾客提供良好的服务。
12.完成上级安排的各项工作。
洗碗工主要职责:
1.按时到岗、接受领班分派的工作。
2.做好洗涤前的各项准备工作。
2.整理餐具柜。
4.按时开启洗碗机进行热准备。
按照程序进行餐具的洗涤工作。
5.打扫公共区域的卫生。
6.整理餐具柜,剔检破餐具,并做好登记。
7.按收尾工作进行清扫工作。
8.做好原材料的初加工处理。
9.经领班检查合格后下班。
库管员主要职责:
1.库管员负责发放物品,下班前把领料单入帐,留一联作记帐用。
每日将仓库内的金器、银器、不锈钢刀叉等物品分类整理好,定期进行清洁保养。
2.根据餐饮部的宴会活动情况,仓管员应提前一两天准备好餐具的种和数量。
2.宴会后归还的餐具,仓管员应做好清洁和保养工作。
4.保持仓库内部的整洁用具的登记与领用手续。
5.每年年底清点固定资产一次,每半年清点低质量耗品一次。
行政总厨主要职责:
1.处理高级筵席酒菜一切事宜,保证所有厨房出品质量。
2.执行业餐饮部经理对外行政事务方针。
3.协助餐饮部经理统筹厨房业设备、工具设施、食品货源。
4.协助餐饮部经理组织培训计划、培训本地员工、施行酒店教育、厨政教育。
5.密切与采购部联络业务发展。
6.严密监督做好保管一切厨房器具,防止流失及损坏。
7.每周召开一次厨师长例会,布置安排一周工作,每月汇同厨师精英分析销售情况及品种开发。
8.每周向餐饮经理汇报一次厨房部工作。
9.参与制定餐饮活动计划。
10.关心员工的思想、生活和业务水平。
11.牢记酒店宗旨,完成上级交办的其他任务。
篇二:
餐饮中心仓库保管员岗位职责
一、在科长的领导下,负责伙食科主、副食仓库的材料保管工作。
二、根据采购员的发货票数字,对入库物资进行质量、数量验收、入库。
三、根据成本员计算的用料计划表给各炊事班办理出库工作。
四、对库存物质妥善保管,做到不霉变,防虫蛀和鼠咬,并保证库存物资安全,防火,防盗。
五、对库存物质定期盘点、建立帐目做到帐物相符。
篇三:
食堂仓库保管员工作职责
食堂仓库保管员工作职责
(二○○八年七月二十七日修订)
在总务主任和食堂团长的领导下,负责食堂食品、物品保管、特色食堂管理工作,其主要职责是:
1、加强政治思想学习,不断提高为教育、教学服务,为广大师生服务的意识;
努力钻研业务知识,不断提高服务的技能。
2、加强仓库科学管理,负责主食、副食、调料等物品进出和保管,保证按数和按时发放物品,为伙食加工提供方便,一切物资必领从库房进出,严禁直接将未入库的物资进入食堂加工程序。
3、完善物品入库手续,不徇私情,严格验收,入库物品必须验质验量,核对发票、品名、规格、数量、金额是否相符。
每天验收物资必需有3人在场(食堂团长、保管员、采购员)。
4、如发现数量不符、食品变质和污损时,应拒绝进库,并及时向食堂团长反映情况,以便及时处理或者退货。
禽肉类食品必须要有检疫证,否则一律不许入库。
5、各类食品(包括粮油)领用发放时,应本着先进先吃,后进后吃原则,以防变质。
6、仓库内物品应按类别排放整齐,并标明进货日期和数量,便于发放,并掌握季节变化,及时检查,以防止霉变而造成不必要损失。
7、仓库要定期打扫,保持仓库环境卫生,干燥。
做好七防(防毒、防火、防盗、防鼠、防虫、防潮、防霉)工作和安全防范工作。
如发现问题应及时反映,以便采取措施。
8、经常与采购员和炊事人员联系,根据日常供应情况,掌握进出结存情况,以保证各类食品货源及时供应,做到不脱节、不积压、不浪费。
9、做好炊事用具和文具保管工作,未经同意,不得任意出借。
10、严格履行出库手续,领物人,必须当场签字,不能事后补签。
11、认真记好保管帐目,做好帐目字迹清楚,数字准确,格式规范。
要经常清点库内物资,做到帐物相符,盘点准确,盈亏登记清楚,仓库内物品做到日清月结,并经常核对,以保证完整。
严格审查往来报销单据,不得擅自动用库内物资或出售伙食原料,收取现金;
或采取其它手段损公肥私。
每月盘点一次,按时上报。
12、库内禁放易燃易爆和有毒物品。
下班前要认真检查门窗水防止火灾、失盗、投毒等事故的发生,确保库房安全,对本职工作范围的安全负责。
13、自觉遵守学校的劳动纪律,按照规定作息时间上、下班,确保物资的验收、领用不得出现空挡。
14、兼管特色食堂,负责特色食堂日常运行情况的督促、检查,保证特色食堂正常、安全运行。
15、完成学校、总务主任和食堂团长安排的其它工作。
篇四:
餐厅仓管员工作程序
餐厅仓管员工作程序
1总则
为了使餐饮部中餐厅、西餐厅、韩餐厅仓管员的工作规范统一,特制定本程序。
2工作程序2.1餐前工作
2.1.1仓管员仪容整洁,准时上岗,参加班前训导会。
2.1.2负责清理、清点脏布草,按规定数量每十张一捆,用餐车分类摆放,送洗涤部清洗,并按规格、数量进行登记。
2.1.3按送交的数目取回清洁的布草,分类点数核对后整齐摆放入布草柜,并锁柜。
2.1.4检查管辖范围内的物品、食品(茶叶、酱料、冰糖等)是否充足,如有不足及时补充。
2.1.5领取物品、食品按规定填写《请购单》交经理签名后方可领取。
每次领取应控制数量,不得过多。
2.1.6领回的物品、食品,仓管员应根据品名、规格、数量核对验收后入库、入账,做到账物相符,账账相符。
2.1.7所有物品、食品领取必须在餐前或餐后进行。
2.1.8存入仓的物品、食品按规定摆放整齐,易于提取。
2.2.1按餐厅各区域及各厅房分配的数量配给洁净的布草,放在固定的位置。
2.2.2按餐厅各区域及各厅房配备的数量发放或补充物品、用品及用具。
2.2.3营业期间按岗位分工做好服务工作。
2.2.4如遇大型接待任务,餐厅配备的物品不够用时,应按需求的数量到管事部借、领物品,并作录。
2.2.5大型接待任务后,负责清点、清还所借的物品、用具。
2.2.6负责燃料的补充工作,补充时保证燃料的运送安全。
2.3餐后收尾工作
2.3.1午餐后回收、清理各区域的脏布草,清理杂物,清点后分类捆扎好及时送
洗涤部清洗。
2.3.2晚餐后回收、清理各区域的脏布草,清理杂物,检查是否有烟头,清点后分类存放,以防夜间鼠咬。
2.3.3午间取回的布草点数后分类存放布草柜,整齐摆放,并锁柜。
2.3.4做好布草间和贮物间的卫生清洁及安全检查。
2.3.5做好交接班工作。
2.3.6下班前检查贮物间和布草间、茶水间是否锁门,锁门后把锁匙交主管、楼面经理并登记签名。
2.4盘点工作
2.4.1每周盘点厅房的不锈钢用具、玻璃器皿,如有损耗,由主管、楼面经理统一领取给予补充、并记录。
2.4.2每月盘点厅房的固定资产及所有餐具、用具,如有损耗,由主管、楼面经理统一领取给予补充、并记录。
2.4.3每月盘点大厅的固定资产及所有餐具、用具,如有损耗,由主管、楼面经理统一领取给予补充、并记录。
2.4.4每月盘点布草(台布、席巾、小毛巾、台裙),作盘点表(一式三联)(部门一份,财务一份),并统计破损的数量。
2.4.5每月复核低值易耗品,并统计损耗数字。
3记录sj-d-cw-021《酒水每日盘点表》sj-d-cw-037《盘存升损报批表》sj-d-cw-039《出仓单》sj-d-cw-040《请购单》sj-d-cw-053《盘点表》sj-d-cw-054《内部调拨单》
sj-d-cw-056《赔偿清单》sj-d-cw-055《损耗表》sj-d-gc-001《维修通知单》4相关文件
sj-b-02《奖惩条例》sj-b-03《培训管理制度》sj-b-05《员工手册》
sj-b-11《仓库管理制度》sj-b-13《布草管理制度》
sj-b-18《内部沟通管理制度》sj-b-37《部门内检查督导程序》
sj-b-46《废弃物及废旧物资处置管理办法》sj-b-47《办公用品管理办法》sj-b-53《治安管理规定》sj-b-57《食品卫生管理制度》sj-b-70《记录控制程序》篇五:
食堂仓库保管员岗位职责
食堂仓库保管员岗位职责
1、负责食堂主副食原料,半成品及其它物资的接收、保管、发放工作。
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