30464旅游电子商务 高纲1356 江苏省自考大纲Word文档格式.docx
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学习本课程应具备的一定的计算机基础知识与网络技术基础。
四、课程的重点和难点
本课程包括旅游电子商务的概述、旅游电子商务的技术基础、旅游电子商务模式、旅游电子商务的运转与管理、旅游电子商务的支撑与保障、旅游电子商务的网络营销、旅游分行业电子商务模式与功能、旅游电子商务的新进展与新技术等主要内容。
其中旅游电子商务交易与网站的后台管理、网上支付与网络银行、旅游产品网络营销、移动旅游电子商务等内容是需要重点掌握的知识;
旅游产品网上中间商电子商务、旅游目的地电子商务、基于移动技术的游客在途服务、旅游电子商务网站规划与建设是次重点内容;
而旅游电子商务概述、旅游电子商务技术基础、旅游电子商务模式、旅游电子商务的安全、法律、法规保障体系、酒店与旅行社电子商务、新技术在旅游服务中的应用作为一般掌握的知识。
本课程的难点有:
网络技术、数据库技术、多媒体技术等现代信息技术在旅游电子商务中的综合应用;
不同类别旅游电子商务模式的功能与识别;
旅游电子商务交易过程与后台管理;
网上支付过程与管理;
旅游电子商务安全技术与应用;
基于移动技术的游客在途服务系统的建构等。
Ⅱ考核目标
本大纲在考核目标中,按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。
三个能力层次是递进关系,各能力层次的含义是:
识记(Ⅰ):
要求考生能够识别和记忆本课程中有关旅游电子商务的系列概念及旅游电子商务的规则,并能够根据考核的不同要求,做正确的表述、选择和判断。
领会(Ⅱ):
要求考生能够领悟和理解本课程中旅游电子商务的原理、程序与要求,并能根据考核的不同要求对旅游电子商务问题进行分析和论证,做出正确的判断、解释和说明。
应用(Ⅲ):
要求考生能够根据旅游电子商务的有关原理、程序与规则,对旅游电子商务的具体事务与问题进行深入分析与说明,并得出解决问题的综合方案。
Ⅲ课程内容与考核要求
第一章旅游电子商务概述
一、课程内容
本章主要介绍电子商务的概念;
电子商务的分类、功能和特点;
旅游电子商务的概念、功能、体系;
旅游电子商务的基本组成要素;
旅游电子商务的基本框架。
二、考核知识点和考核要求
第一节电子商务的概念
识记:
电子商务的广义概念、狭义概念
领会:
电子商务的分类、功能和特点
第二节旅游电子商务概述
旅游电子商务的概念
旅游电子商务的背景、在线旅游业的发展趋势、
应用:
趋旅游电子商务系统的构成
第二章旅游电子商务技术基础
本章介绍了旅游电子商务所涉及的网络、网站建设、数据库和多媒体技术的产生和发展基础,为后继内容的学习提供支撑。
第一节网络技术基础
计算机网络的概念、计算机网络的功能、网络协议概念、IP地址
计算机网络的发展阶段、分类、传输媒介、常见的网络互联设备
计算机网络的体系结构与网络协议
第二节网站建设与网页制作技术
网站制作语言
网页风格设计
申请网站域名、网页制作
第三节数据库技术基础
数据库的主要特点
数据库发展阶段、常用数据库
第四节多媒体技术
常见媒体类型
多媒体处理软件的功能
第三章旅游电子商务模式
本章主要对旅游电子商务模式的相关概念进行阐述,并结合具体事例对各种模式的分类及特点进行介绍与剖析。
第一节旅游电子商务的模式概述
电子商务模式概念
旅游电子商务模式概念及分类
第二节B2C旅游电子商务模式
旅游网上商厦概念、网上旅游商店概念
旅游网上商厦综合模式的分类
第三节B2B旅游电子商务模式
B2B旅游电子商务的主要内容
第四节C2B与C2C旅游电子商务模式
C2B、C2C旅游电子商务模式的类别
第四章旅游电子商务交易与网站的后台管理
本章从旅游电子商务交易概念开始,详细介绍了旅游电子商务各种模式的交易流程,然后详细介绍了旅游电子商务网站后台管理模式及内容。
第一节旅游电子商务交易概念
电子交易概念、旅游电子商务交易概念
电子交易的模式
第二节旅游电子商务交易过程
电子单证概念、电子合同概念
旅游电子商务交易过程、旅游企业间的网上交易、电子合同与传统合同的异同
旅游产品网上零售
第三节旅游电子商务网站的后台管理
旅游电子商务网站的后台管理模块
第五章移动旅游电子商务
本章介绍移动旅游电子商务的概念、发展、分类及特点,分析移动旅游电子商务的价值链、商业模式和主要服务供应商的盈利模式,探讨了移动旅游电子商务的支撑技术、组成框架、支付及安全问题。
第一节移动旅游电子商务的概念
移动旅游电子商务概念
移动旅游电子商务发展的阶段
第二节移动旅游电子商务
移动旅游电子商务的特点、分类及发展趋势
第三节移动旅游电子商务模式
领会:
移动旅游电子商务的价值链发展阶段、按市场主导分类的移动旅游电子商务模式、移动旅游电子商务的盈利模式
第四节移动旅游电子商务的组成
移动旅游电子商务的支撑技术、移动旅游电子商务的组成框架
第五节移动旅游电子商务服务与交易过程
移动旅游电子商务服务的项目
第六节移动旅游电子商务支付与安全
移动电子支付的特点、移动电子商务安全威胁的表现形式、移动电子商务安全体系结构
移动电子商务现存的主要安全威胁
第六章网上支付与网络银行
本章介绍电子支付的基本概念、特点,重点讲述电子支付工具——电子现金、银行卡、电子支票、电子钱包的概念与应用,然后介绍网络银行的概念、特点、基本业务类型和第三方电子支付平台的相关知识。
第一节网上支付概述
网上支付概念、网上支付的要求、
网上支付系统的构成、基本流程、发展历程
第二节网上支付工具
电子现金、电子支票、电子钱包概念
电子现金的特点、银行卡支付的类型
具体分析电子支票支付方式的特点和优势
第三节网络银行
网络银行概念、网络银行的优势与特点
网络银行面临的风险
如何对网络银行监管
第四节第三方支付
第三方支付概念、第三方网上支付的种类
基于第三方支付平台的电子商务交易流程
第七章旅游产品网络营销
本章从网络营销概念入手,分析了旅游产品网络营销的内容和特点,介绍了常用的旅游产品网络营销工具、旅游产品网络营销的方法与策略。
第一节旅游产品网络营销概述
旅游产品网络营销的概念
旅游产品网络营销的内容与特点
第二节旅游产品网络营销工具
旅游产品网络营销的常见工具
第三节旅游产品网络营销方法与策略
网络市场调研的分类与优势、网络广告的概念与发布途径、搜索引擎营销的主要方法、搜索引擎优化营销的优势、E-mail营销的基本形式、网络促销的基本模式
网络市场调研的步骤、网络广告的特点、种类与策略、广告联盟的计费方式、网站推广的方法、微博营销的类型
病毒营销的策划、博客营销的策略、微博营销的技巧、提供RSS源订阅数量的策略、旅游产品网络营销策略
第八章旅游电子商务安全、法律、法规保障体系
本章系统论述电子商务面临的安全威胁、电子商务的安全需求、旅游电子商务安全技术及旅游电子商务法律、法规保障体系。
第一节旅游电子商务安全概述
电子商务中的安全隐患的类型、电子商务安全需求
第二节旅游电子商务安全技术
常用的电子安全技术
常用电子安全技术的特点
第三节安全协议和标准
安全套接层协议提供的服务内容、
SET协议要达到的目标
第四节旅游电子商务法律、法规保障体系
第三方电子商务交易平台应遵循的基本原则
第五节旅游电子商务标准
旅游电子商务网站的安全体系结构
第六节旅游电子商务诚信体系
旅游电子商务诚信体系的内容
第九章旅游产品网上中间商电子商务
本章从旅游产品网上中间商概念入手,介绍旅游产品网上中间商电子商务国内外发展状况,详细介绍旅游产品网上中间商电子商务模式及每种模式的营运模式和盈利模式,最后介绍旅游产品网上中间商电子商务网站的功能和结构。
第一节旅游产品网上中间商电子商务概述
旅游产品中间商的概念与类型
第二节旅游产品网上中间商电子商务模式
在线旅游代理商概念及类型
在线旅游代理商的经营范围、收益来源
分析几种旅游产品中间商模式的顾客价值
第三节旅游产品网上中间商电子商务网站结构(OTA)
旅游产品网上电子商务网站(OTA)的功能与结构
第十章旅游电子商务
本章主要阐述酒店电子商务的模式及功能,包括酒店电子商务的概念、酒店B2C网上商城的功能、酒店B2B网上交易平台的功能、酒店信息管理系统的功能。
第一节酒店电子商务概述
酒店电子商务的概念
酒店的电子商务流程
第二节酒店电子商务模式及功能
酒店企业互联网电子商务的功能、酒店管理信息系统的职能
第三节酒店电子商务网站结构
酒店电子商务网站的构成与功能、酒店信息管理系统的功能
第十一章旅行社电子商务
本章主要介绍了旅行社电子商务的涵义,通过分析旅行社基本业务流程,总结出旅行社电子商务模式和结构体系,分析了旅行社电子商务网站的定位和功能模块。
第一节旅行社电子商务的基本概念
旅行社电子商务的概念
旅行社电子商务体系的组成要素
应用长尾理论分析互联网与旅游产品个性化之间的关系
第二节旅行社电子商务的基本模式与功能
旅游企业间电子商务(B2B)的交易形式、旅游C2B电子商务的主要形式
旅行社电子商务体系的结构
第三节旅行社电子商务网站结构和功能
旅行社电子商务网站结构与功能
分析旅行社电子商
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