护士长工作质量考核标准文档格式.docx
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00检查治疗、护理工作完成质量,与病人交流,了解病、家属思想动态及对护士的评价。
下午:
上班后根据科室具体情况进行15分钟业务学习。
14:
00了解病人情况,掌握当天治疗进行情况,督促治疗按时进行。
16:
00检查4pm治疗护理进行情况,检查次日手术及特殊检查完成情况。
查看重点病人,17:
00检查护理文书书写是否与病情相符,质量是否符合要求,检查各种签字是否到位。
1、夜查房,检查工作发现的问题要及时改正。
2、同类错误一个月内再次发生和护士长绩效2分。
3、病房内有差错事故年终护士长考核不得评为优秀。
4、隐瞒差错事故不及时上报,一经发现扣发护士长三个月津贴。
神经内科1-5年护士培训计划
一、掌握医院及病区各项规章制度。
二、掌握包床护士工作流程、职责及护理周计划内容,掌握本科常见疾病(脑出血、脑梗死、一过性脑缺血发作、病毒性脑炎、癫痫、面神经炎、重症肌无力、帕金森氏病)的病因、病理生理、临床表现、辅助检查、治疗原则、护理措施、效果评价,健康指导。
掌握脑血管造影及支架植入术前术后护理、气管切开病人护理、常用护理文书的书写。
三、掌握本病房专科技能操作及相关理论知识:
呼吸机、心电监护仪、微量泵、除颤仪、血糖仪、急救车的使用及管理,氧气吸入、雾化吸入、动静采血、吸痰、置胃管、尿管操作流程,腰椎穿刺术前、术后护理。
掌握各种仪器的消毒处理和保养。
四、熟悉总务班工作流程,计算机的使用及医嘱处理,出入院患者病历整理排序,常用物品、药品的领取,掌握本科常用和急救药物药理作用、使用方法、配伍禁忌、副作用、观察。
五、掌握优质服务内涵及分级护理内容及要求,独立分管包病人、值夜班,完成基础护理、专科护理,参与危重病人抢救,熟愁昏迷、长期卧床病人护理及预防并发症。
六、按照优质护理服务、扁平化护理要求,独立分管包病人,掌握本病区疾病病人的病情观察、基础护理、用药指导、健康教育、心理护理、康复指导。
具备一定的沟通交流能力,主动与病人进行沟通交流,掌握各班工作流程及职责。
七、掌握神经内科常见急危重病人急救措施。
护理要求及并发症的预防,掌握呼吸机辅助呼吸、昏迷、长期卧床、气管切开病人护理,掌握脑血管病人急性康复指导,能独立配合医生抢救病人,独立完成护理文书书写。
床边护理查房能熟练汇报病人病情,具备一定的带教能力,参与病区每月一次护理查房,业务学习。
独立完成呼吸机,由除颤、心电监控
神经内科6-10年护士培训计划
一、掌握医院及病区各项规章制度,协助护士长管理病房。
神经内科10年以上护士培训计划
一、掌握医院及病区各项规章制度,护士长外出时负责管理病房。
二、熟练掌握包床护士工作流程、职责及护理周计划内容,掌握本科常见疾病(脑出血、脑梗死、一过性脑缺血发作、病毒性脑炎、癫痫、面神经炎、重症肌无力、帕金森氏病)的病因、病理生理、临床表现、辅助检查、治疗原则、护理措施、效果评价,健康指导。
三、掌握本病房专科技能操作及相关理论知识,指导低年资护士呼吸机、心电监护仪、微量泵、除颤仪、血糖仪、急救车的使用及管理,氧气吸入、雾化吸入、动静采血、吸痰、置胃管、尿管操作流程,腰椎穿刺术前、术后护理。
四、指导低年资护士熟悉总务班工作流程,计算机的使用及医嘱处理,出入院患者病历整理排序,常用物品、药品的领取,掌握本科常用和急救药物药理作用、使用方法、配伍禁忌、副作用、观察。
五、熟练掌握优质服务内涵及分级护理内容及要求,独立分管包病人、值夜班,完成基础护理、专科护理,参与危重病人抢救,熟愁昏迷、长期卧床病人护理及预防并发症。
六、掌握优质护理服务、扁平化护理要求,独立分管包病人,掌握本病区疾病病人的病情观察、基础护理、用药指导、健康教育、心理护理、康复指导。
具备较好的沟通交流能力,主动与病人进行沟通交流,独立解决护理工作中的疑难问题,并帮助低年资护士解决疑难问题。
七、指导低年资护士掌握神经内科常见急危重病人急救措施。
护理要求及并发症的预防,掌握呼吸机辅助呼吸、昏迷、长期卧床、气管切开病人护理,指导低年资护士掌握脑血管病人急性康复指导,独立配合医生抢救病人,具备较好的处理突发事件,独立完成护理文书书写。
独立完成呼吸机,由除颤、心电监控。
2012年护理部工作计划
护理部紧紧围绕医院“十二五”规划和2012年度工作计划,继续深入开展“优质护理服务”、“三好一满意”、医疗质量万里行、全国百姓放心示范医院等活动,全国加强我院护理工作质量管理,提高护理服务水平,为我院实现快速跨越式发展尽心尽力,尽职尽责,现制定2012年工作计划如下:
一、护理管理方面
(一)落实卫生部、卫生厅、医院各项规章制度并不断修订和完善。
1、组织护理人员认真学习医院“十二五规划”和2012年医院工作计划,重点是抓好护士长的执行力,将各项护理管理指标细化并落到实处。
2、加强护士长队伍的培训,制定护士长考核细则,根据考核结果进行针对性的培训和引导,全面提高护士长队伍的综合素质。
3、为护理管理人员提供多种渠道的学习和进修机会,通过学习和进修全面提高护士长管理水平。
1)出境培训:
2)国内培训:
3)护理部每月组织护士长管理讲座,由各片区科护士长推荐讲课人员名单,每月进行管理讲座一次。
4)成立护士长工作坊。
每月召开会议,针对重点工作内容,改善病区环境,完善制定病房管理标准,细化工作流程,人力资源管理,人力岗位设置、职责修订,护士分层培训,多维度绩效考核信息管理等方面内容进行讨论,不断完成护理管理工作。
(二)完善特殊人力资源库建设,护理部设立护士库档案,制定人力调度支援原则。
1、设立应急护士库、急危重症护士库、PICC护士库、血液净化专科护士库、保健护士库等。
2、各护士库建立相应培训计划,落实培训师资名单,定期考核,保证培训效果。
考核合格后发给院内资格证书,做到专人专用,提高我院应对突发抢救和特殊事件的应急能力和水平。
(三)施行护士分层管理,落实能级对应,并逐渐建立长效机制。
1、一季度做好全院护士分层工作,制定出护士分层培训计划,各层级护士质量管理,按级上岗。
2、以实施岗位管理为切入点,对护士的配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训等科学管理,实现护理管理科学化、临床护理专业化、护理服务精细化。
3、护理部成立以科护士长、各病区护士长为主要考核成员的考核小组,制定各级工作职责及护士向高一级护士晋级的考核标准,每年完成各级别护士的年度考核和考核。
4、各片区制定试点病区进行绩效考核改革,根据每位护士每天护理病人的危重程度、质量调整岗位系数,进行奖金分配,实现奖金分配与护士能级相结合。
5、各病区建立护士技术档案,以便于护士长对护士相关信息的掌握。
病区护士绩效计算方法
1、奖金构成:
个人奖金由岗位奖金(权重30分),班次奖金(权重50分)和绩效奖金(权重20分)三部分组成。
2、计算公式:
M(个人奖金)=f(个人奖金系数)×
Z(科室总奖金数)
f=F/∑F即:
个人奖金系数=个人奖金得分/全体护理人员奖金之和
个人奖金积分(F)=0.30×
年资系数×
岗位系数+0.50×
班次系数+0.20×
(绩效,<
实际出勤天数>
)+(加分-扣分)
F=30×
YI×
Gi+50×
Yi×
Bi+20×
J+(Ji-K)
3、年资系数:
YI=(未满一年护士)=0
Y2=(1年始~2年满)=0.2
Y3=(3年始~5年满)=0.4
Y4=(6年以上护士)=0.6
Y5=(护师)=0.7(工作满3年)
Y6=(主管护师=0.8
Y7=(副主任护师)=1
4、岗位系数:
G1(护理主班护士、治疗班、办公班、大、小夜班、护士长岗)=1分
G2(组内班、8-4班、两头班及辅助班)=0.7
5、班次系数:
B1=(白班)=0.3
B2=(大夜班)=1
B3=(小夜班)=0.6
B4=(两头班)=0.6
6、绩效:
J=出勤天数
j1=奖励扣分
K=扣分(服务质量+工作质量+工作缺陷)
病区护士能级考核要点及评分标准
评价
目标
评价标准
得分
责任心
消极被动,不负责任
有时责任心强,但多数情况下缺乏责任心
有一定的责任心,并敢于对自己的工作负责,知错就改
责任心强,能清楚地知道自己的责任,并勇于负责
对任何事情都有强烈的责任心,且积极付诸行动
分值10
1-2
3-4
5-6
7-8
9-10
积极性
无论怎样也不上进,工作挑挑拣拣,避难就易
遇问题和困难就垂头丧气,不出成果
不知疲倦,不断进取
求知欲强,并把知识用于实践,弥补自己工作中的短处,永不满足,努力提高自己素质
勇于挑战,不畏艰难,为实现目标竭尽全力
分值5
1
2
3
4
5
原则性
原则性差,是非不分,常常拿原则作交易
原则性较差,有时为了情面放弃原则
一般情况下能坚持原则,但不能碰硬
原则性较强,是非分明,能开展批评与自我批评
原则性强,敢于硬碰,能同违法乱纪的现象作不懈的斗争
2-3
协调性
不推不动,但求自己方便合适
只考虑本职工作,对其他事情不闻不问
理解领导意图,主动为领导分担责任,乐于助人
充分理解群体目标,乐意为群体目标的实现做出贡献
不惜牺牲自我,通力合作
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- 护士长 工作 质量 考核 标准