最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第八套真题题库及答案Word文档格式.docx
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张总认为:
“弹性工作制非常好!
这样不只是在周末,即使平时我也有时间陪父母了。
”张总对这次变革的反应属于()。
A反对者
B追随者
C伪装者
D领导者
5.()是水平思考方法的一种,即把要解决的问题同其他事情作一个类比,从中找到问题的解决思路。
A逻辑思维
B类比法
C换角色思考法
D反复试验
6.SMART原则中的S代表()。
A明确的
B可测的
C可实现的
D相关的
7.管理者要处理大量不同类型的问题,制订员工职业生涯规划属于()。
A长期问题
B短期问题
C琐碎问题
D次要问题
8.工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法,关于工作任务书,说法不正确的是()。
A在编写工作任务书时,解释该项目和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作
B工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上
C工作任务书将任务和人员联系起来,给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动
D工作任务书只是针对项目成员编写的,不可以设计供应商的工作任务书
9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法,成本效益分析方法和()。
A风险评估
B成本预测
C价值评估
D甘特图法
10.6σ是质量管理的重要概念之一。
6σ的四个相关概念是()。
A正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
11.王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。
CRM的缺点是()。
A成本太高
B根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C对客户的响应时间太快
D无法运用组织所掌握的信息
12.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和()的方式。
A普遍调查
B培训
C主观推断
D广告
13.很多对企业有益的变革无法推行,是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。
这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与,需要()。
A对变革充满热情
B强制实施变革
C为每个关系人列出利益清单
D确定变革的最佳时间
14.某公司打算开展一场变革,并就某些问题开会讨论,但有两个部门的经理以工作忙为借口,拒绝参加会议。
这种对变革的抵制属于()形式。
A批评变革
B坚决反对
C公开反抗
D消极抵制
15.关于变革,说法正确的是()。
A公司只要进行变革,就能从中获得利益
B变革总是有害的,变革的公司最终的结果是破产
C变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进行,才能获得成功
D只要变革就能够提高团队的士气
16.有时管理者做出决策并不需要很长的时间,根据经验或感觉就能马上做出指示和命令,这种决策类型是()。
A向上级请示型
B思考型
C反复试验型
D直觉型
17.赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中人与工作流程的问题在于其()。
A不确定性
B确定性
C共存性
D相对性
18.撰写项目总结报告属于项目生命周期中的()阶段。
A项目启动
B项目收尾
C项目监督和控制
D项目计划制订
19.小周是一名项目负责人,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要()。
A估计需要多少设备和设施
B估计需要多长时间
C确定计算成本的方法是什么
D确定每个人应承担的责任
20.“检查是否达到目标,如果没有达到,是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的()要素。
A控制过程
B明确权责并进行记录
C提高质量
D监督与检测
21.组织的客户分为内部客户和外部客户,属于组织的外部客户的是()。
A其他部门经理
B供销商
C上级主管
D同事
22.某公司在评估它的资源性能时,交付的频率指标属于资源的()性能标准。
A质量
B速度
C弹性
D成本
23.资源调度的类型包括()调度。
A工作、库存和生产
B时间、工作和库存
C库存、生产和时间
D生产、工作和人员
24.用德尔斐法进行预测,操作过程通常采用匿名的方式,对这样做的原因说法不正确的是()。
A避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
B避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视
C使得每个人的重要性都相同
D提高整个过程的趣味性
25.以需求因素为基础,不与时间相关联的预测资源需求的方法是( )。
A德尔斐法
B统计需求分析法
C季节性模式分析法
D前导指数分析法
26.如果一家保险公司今年卖了12,000张人寿保险单,想要预知明年的销量。
长期的趋势表明销售量每年增长5%。
那么,利用趋势分析法计算,预计明年销售量为()张。
A12600
B18000
C11400
D600
27.资源管理的流程不包括()。
A计划
B分析
C组织
D控制
28.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同,但都要将这些资源通过转化过程形成产品,才能创造价值。
对于农场来说,其所需的资源(输入)不包括()。
A种子
B农用器械
C农产品
D农业工人
29.某公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况,适合采用()的安全检查表。
A审查设计
B厂级
C车间
D专业性
30.()教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
A事故教训
B安全意识
C安全技术知识
D职业修养
31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是()。
A遵章守纪
B接受安全生产教育
C发现事故隐患及时汇报
D执行管理者做出的任何指挥
32.对管理者做出的违规指挥,职工有权不执行,为保障这一权利,同时《安全生产法》第46条明确规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。
这一法规条例表明企业职工拥有()。
A拒绝权
B检举建议权
C求偿权
D知情权
33.“有些采购项目是否非买不可?
”思考这一问题是从()角度来改进成本效率的。
A提高绩效
B减少浪费
C改善质量
D缩减人员
34.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。
这说明在做预算时,应该()。
A忽视新生事物
B只利用一种成本计算方法
C不重视可能会出现的重大变化
D对新生事物或重大变化做出理性判断
35.某企业的盈亏平衡点是10,000件货物,这个季度的销量是10,500件,表示该企业()。
A亏损
B盈利
C不亏不盈
D无法判断
36.经营活动的现金流入结构比率等于()。
A经营活动现金流入量/经营活动现金流出量
B经营活动现金流入量/现金流入量总额
C经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D经营活动现金流出量/经营活动现金流入量
37.为了使新员工尽快适应工作,需要全程关注新员工的发展,对于“监督新员工”这一问题的认识,正确的是()。
A监督员工意味着凌驾于新员工之上
B只有试用期期间才可以监督新员工
C监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
D监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育
38.在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是一次不要覆盖太大范围,这样做的主要原因是()。
A说多了他们也不会听
B没有必要告诉员工,要让他们自己慢慢了解
C员工会对此感到厌倦
D新员工不可能一次全部记住你说的话
39.新员工第一天上班需要被告知一些事项,以便以后能快速地适应工作,关于被告知的相关事项,说法不正确的是()
A第一天就职引导的内容取决于工作的内容
B新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料,以便早日进入角色
C第一天被告知的事项最好以书面的形式提供
D新员工第一天上班应向其提供健康、安全和灾难意识方面的培训
40.在组织中,最清楚某项具体工作的任职资格的人是( )。
A人力资源部门的主管领导
B做统筹计划的高级经理
C做过该工作的人或者该部门的领导
D人力资源部门的薪酬专员
41.理想的人员规范应该具备的要点不包括()。
A与该项工作直接相关的技能、知识和能力
B个人的家庭条件、社会关系
C应聘者应具备的工作经验和应聘者类型
D与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息
42.某公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,工作的()不是这份工作描述必须包括的。
A主要目的
B主要任务
C主要范围
D主要模式
43.全面生产设备管理系统致力于使()最大化的目标。
A人员利用率
B设备使用寿命
C设备运行时间
D设备综合效率
44.高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海,这时他选择快递公司时优先考虑的标准是()。
A速度
B价格
C服务
D财务稳定性
45.小刘开了一家中式餐馆,每到吃饭时间,来就餐的人非常多,现有的几个员工根本忙不过来。
根据这种情况,小刘在制订资源计划时应该采取()计划。
A控制需求
B等产量
C需求跟随
D控制资源
46.为了防止安全和健康事故发生,应该遵循的原则不包括()。
A发生事故后,等高层领导指示后再采取行动
B个性化评估
C执行防范措施
D尽力避免事故的发生
47.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,关于生产安全事故的分类,说法不正确的是()。
A直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B生产安全事故可分为五个等级
C造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故
48.目前,对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是()。
A消防法
B劳动合同法
C安全生产法
D建筑法
49.某公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品,而实际上只卖出了1500件。
这属于( )造
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