猎头话术自述客户文档格式.docx
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猎头话术自述客户文档格式.docx
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明白,您指的能力是(具体明晰地指向一种能力,例如产品开发,团队建设能力等等)?
(人选能力具体要求)
OK,我们这个营销总监,是原来就有的还是新设的,他的部门组织架构如何?
上面对谁负责,下面有几个人?
部门人员的学历水平、年龄层次、岗位设置情况如何?
(组织架构)
上面就对我负责,下面人由他来组建。
(汇报对象)
冒昧请教X总,您是一个什么性格的人,您有什么管理风格,对下手要求怎么样?
(上级性格)
您对这个人希望是什么性格的?
有什么性格要求?
(人选性格要求)
OK,这个人要经常出差吗?
(追问具体的出差频率)
要。
您对这个人的户口及所在地有没有要求?
最好是哪一带的比较好?
(人选区域选择)
您觉得这个人进来后,你最快想要他做的三件事分别是什么?
(人选需解决的问题)
你们原来通过哪些渠道寻找过?
(问你们这个问题主要是避免渠道重复,达到我们效力更快更高)(企业目前招聘渠道)。
厦门人才网,我们自己的网站,也有找过几家猎头公司。
在您的专业纬度,您有没有觉得有在那些公司沉甸过的比较好!
(人选来源)
我们公司目前有多少人?
(目前公司规模)
我们公司目前年总营业额有多少?
出口占%;
内销占%;
主要产业是什么?
(目前公司经营状况)
以后还会想哪些产业进军?
(公司未来发展方向)
目前这个人进来后的大概年薪的多少?
薪资架构情况如何?
公司的福利内容具体有哪些?
是否有特别的福利,例如进修等?
合同期几年?
试用期几个月?
(企业对人选薪资预报)
关于人员的招聘,贵公司谁负责和我们沟通,我们一定要有密切的互动我们的合作才会事半功倍!
(公司对接人)
您希望人选何时入职?
(人选最宜入职时间)
我们的面试流程大概有几轮,主要是哪些人参与面试?
(企业面试流程)
总结以上一切,请教他问。
请问一下X总,还有没有什么需要补充的,还有什么我们没有了解到的,您觉得很重要的问题?
(补充问题)
你们公司就可以保证人员的质量和实效性吗?
可以这样说,对于房地产行业来说,我们掌握了整个郑州市场87%的人才信息,我们在跟您合作时,会对您的职位进行分析,会建立一个最佳的人员素质模型。
在我们配置的人员中,(说明之前推荐人选到岗时间、入职后的工作状态)
OK,我们会在(7个工作日内)内给你推荐第一批侯选人。
服务流程:
1.客户评估(全面分析评估企业人才需求下);
2.签订合同(双方有意向时,秉着双赢的态度签约、初次5000元定金);
3.制定人才搜寻方案(建立专业团队、顾问行业经验久);
4.寻访人才(打CC、list、熟人推荐、人才库、招聘网站、深挖);
5.推荐意向人选(有意向、硬性条件、软性条件、人选评估报告);
6.协助企业面试(协调双方时间);
7.背景调查(征得人选企业同意后、调查报告、360度考核);
8.入职与服务费用(最快入职、收费方式、一次性、分批);
9.回访评估(保用期、跟踪服务)。
跟老板介绍一下我们公司的猎头服务流程,促进合同。
猎头BD话术,如何应对客户?
1.先评估客户需求后签合约
2.死缠烂打联系企业HR
3.分析客户拒绝原因,再定动向
4.针对外地市场,降低身份多沟通
5.针对知名企业,保持联系多次宣传
6.针对客户需求,邮件发至私人邮箱
7.在和客户通话突然无声时“用您能听到我说话吗代替你在听吗?
”保持语速
8.客户要求提供成功案例(事先了解客户背景、行业、竞争对手、反馈给顾问、拿到本公司在该行业的资源积累)
高端职位猎头寻访实战分享
高端候选人的特点:
1.学历高、高职位、高价位(考虑新机会会更加慎重);
2.接触猎头机会多(对猎头顾问要求更高);
3.工作时间更有弹性(沟通上因人而异)。
搜寻方式:
1.确定目标公司(根据客户公司的偏好)
2.具体搜寻方式:
A.前台转接
B.熟人推荐
C.人才数据库上下属推荐
D.list直接联系人选
E.知名记者推荐
F.进入候选人生活圈
G.新闻搜索(媒体曝光率较高)
3.沟通方式
A.事先准备
B.把握节凑
1.接触信任期(初步接触,多次联系)
2.深入了解期(闲聊式沟通,进一步了解)
3.沟通说服期(设身处地攻心说服)
4.后续服务期(保障期和长久联系)
让你的简历进入猎头法眼的几个绝招
1.企业(知名企业、企业性质、规模、行业排名)
2.职位(高端职位、工作内容、工作时间、稳定性、下属人数)
3.业绩(工作业绩、节省资源、培养下属)
4.教育和资格(知名学校、专业、获得证书)
寻访员寻访人才途径有哪些?
线上:
1.招聘网站:
智联招聘、前程无忧、中华英才网
猎头网站:
猎头网、数字英才网
2.微薄、博客以及XX等其他搜索工具
3.QQ与QQ群以及MSN等通讯工具
线下:
1.LIST、打陌生拜访电话、打CC
2.熟人介绍(直接针对性较高)
3.参加行业相关活动
四、致电理由
1、结合职位分析,以及他所负责的业务,准备合适借口.如:
以朋友、顾客、客户的身份
业务联系、谋求合作为由.
以某种社会团体、行业协会身份.
培训机构、报社、杂志派送.
六、注意事项
电话时保证周围环境安静,以确保信息完整有效.
确保ColdCall时候不受旁人干扰,以免引起紧张和分心.
对自己所说内容充满自信,并将要说的内容熟记和理解.
注意与对方交流时语速应放慢,口齿清楚,条理清晰.保持说话的语气平和,避免出现紧张的情绪
ColdCall的过程中,随时记录好有用的信息.
Coldcall同一公司时应注意时间的间隔,必要时应请求同事协助.
清楚电话的目的,并要求在短时间内获得所须信息(时间最好控制在3-5分钟内).如果对方很愿意沟通,可以多套出一些信息出来
七、困难及解决方案
1、Coldcall过程中遇到的困难.
前台接待/部门秘书不予转接.
电话转接到不是所要找目标对象.
找到的对象对所推荐的职位不感兴趣.
因对行业知识不了解,被问及到不了解的问题反应不过来,表现慌张和手足无措.
找到的人对猎头不了解,拒绝合作.
遇着一些很senior(资深)且Tough(强硬的)对象,难以应对.
2、Coldcall过程中遇到困难的解决方法
前台接待/部门秘书不予转接的应对方法.
避开前台接转.例如:
一般可以通过网络或者其他方式找到该公司的一个有效分机号码,去拨打。
称自己打错了,因为事情紧急,希望对方提供XX部门他们公司同事的电话,并顺带问出我们目前找的人的姓名。
A满足接线人的虚荣心.在操作过程中不能给予过多的解释,但同时的给予对方尊重和礼貌.例如:
如:
“您好,我是电脑公司的,我们有一批xx型的电脑cpu想找贵公司的负责人接洽一下,劳驾您他的电话号码是多少,我记一下。
”这样既表达了你的目的,同时也满足了对方的虚荣心,省去解释的麻烦
B显得很着急的样子。
3.连续式发问.例如:
a.“您好,我手机上的留言是654327转……后面的分机号是234,请问是不是你们经理的办公室?
”
“对。
“哎呀……我忘了你们经理怎么称呼了,您提醒我一下,要不打过去就不好意思了,谢谢!
“您说的是金总吧?
“这我知道,留言上显示的是金先生,我是说我忘了他的全名,请您告诉我一下他的全名.”
b.这是在查到了接线人公司的某个电话后,制造的特征事件。
c.连续的发问给对方造成压倒性的气势,对方也就会在忙于应付的过程中露底。
4.暗示式发问
“我这儿有一个样品,要送给总经理,但我想当面交给他。
您能告诉我他的名字吗?
谢谢!
“你找的是金总吧?
“我知道他姓金,我想知道他叫什么……”
这是一个评估公司的业务员想出的借口。
特征事件是,我要把一个样品送给他要找的人。
暗示他们公司与你们公司在业务上有来往。
暗示可以使对方感到你有来头,拍板人的电话谁敢不买帐呢?
5.臆造式发问
“我是XX公司的,上午头儿要我把一文件传给你们总经理,对不起,我把字条弄丢了……上面有你们总经理的名字,请您帮个忙,告诉我他的名字。
“姓金。
“这我知道,他的全名是……我记一下。
特征事件是,我把领导交代的那张纸条丢了。
暗示我们两方的经理很熟。
打电话时的特征性可以不会使得接线人发觉是贸然打的推销电话。
6.正确引导接线人
比如,你要得到他们的一个电话,你应该说:
“您知道配电室的电话吧,我记一下。
”引导他默认“是”。
或者是“麻烦您,请喊一下你们的经理大人好吗?
谢谢”引导他默认“好”。
在此类电话中,要给对方一种积极的心里,让他乐于听你的电话。
同时暗示这个电话的重要性。
你还可以暗示你和他们的经理有一定的关系等。
7.解除接线人的戒心
a、直接说出对方的姓或者姓名,暗示你和他认识。
“您好,余总在吗?
b、用熟悉的语气,像是给老朋友电话。
“您好,余总在吗,我知道他很忙,我只用2分钟,我有点事情找他.”
c、得到接线人的姓名,转功其次。
“您好,张秘书吗?
以前我们没见过面,但是我可很早就认识你了。
你们经理在吗,我找他有点事。
d、向接线人申明与目标人谋面过,暗示有交情。
“您好,张秘书,我和你们经理在一个会上见过面,我找他有点事,所以,想和他通个电话.”
e、向接线人暗示这个电话是应邀打来的,也就是在你的电话里暗示是第三者建议打的。
如目标人物的朋友、公司董事、和其挂钩的社会组织,比如书法协会、笔友会,向其暗示是这类组织的人介绍的。
“您好,张秘书,一位朋友告诉我,你们经理对我们的一项新业务比较感兴趣,我想和他具体谈谈。
八、怎样与前台接待进行交流.
1.和接线人搞好关系
开诚布公和接线人说,给他一种坦诚和非常信任的态度后,一般会给你提供帮助。
给予接线人足够的尊重、或者在工作中建立友谊,在此过程中,始终倡导以“真诚”为本。
一旦赢得对方的好感,也会帮助你获得有效信息。
2.争取接线人的信任
电话开始时,自己要进入角色,注意扮演的角色定位,要符合角色的特点,获得对方充分地信任。
在电话中不要表现的唯唯诺诺或低人一等,要取得主动权获得对方的信任。
不要盛气凌人,得不到接线人的好感。
并失去后面再次打进电话被对方识破.
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