工程管理专业毕业实习报告最后042552.docx

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工程管理专业毕业实习报告最后042552

西安科技大学高新学院

实习报告

实习单位

湘潭市云盘商业管理有限公司一

2014年」月_25—日至

实习时I•日J若参与多次实习，请按时间顺序依次罗列实习单位（部门）与单位指导教师，并在实习单位旁注明实习起止时间。

2014年_6月_J日止

指导教师（单位）

指导教师（学校）

学牛姓匀

建工院（系）工程管理专业2010年级

1.1实习背景3

1.2实习环境3

2实习内容5

2.1实习过程5

2.2实习内容6

2.3主要成果7

3总结9

3.1实习体会9

3.2意见和建议10

谢辞11

学生实习鉴定12

实习指导教师评阅13

丄、八一

1冃I」言

l.i实习背景

I作为一位即将毕业的大四学生,

I

目前几乎没有任何的工作经验,

此时我

的能力也是非常有限。

I实习的根本目的是为了锻炼自己，从而有助于今后所从事方向的选择。

I从就业方面来说，实习的主要目的是运用所学的专业知识和基础理论与实际

1结合，提高分析、解决问题的能力。

取得工作经验，增强工作责任心和自信

1心，树立良好的工作态度。

为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，

1增加个人在社会竞争中的经验，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适

装

I应国内就业形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，

I为以后毕业工作做好初步准备。

我认为当一家公司决定是否录用新人时，看

I的可能并不是我们现阶段的能力而是潜力，因为我们几乎没有工作经验可言,

订那么实习、技能、职业素养将是重要的参考标准，而职业素养可以表现一个人

I的潜力。

I因此，在同学的介绍下进入了湘潭市云盘商业管理有限公司，开始了实

1习生活。

作为我的第一份工作，我以积极的态度去学习工作。

线

1.2实习环境

玉屏通达房地产开发有限责任公司是一家成立于2007年的房地产开发企

业，公司主要经营房地产开发、商品房销售，小区物业管理。

公司位于玉屏

县商贸大厦3楼，几年来发展迅速，承办了多个房产项目，它的项目主要是通

过投标，竞标来获得。

公司分综合部、工程部、销售部和财务部四部门内设

工程师，建造师，会计和出纳，文员等还有其它几十名的工地员工。

目前公

才10余人。

公司原定注册资金为人民币100万元整，本着“以服务求创新，以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，在有关领导的指导下，以市场为导向，通过几年来的努力积累，已取得了巨大成绩。

2实习内容

2.1实习过程

我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。

后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。

帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。

同时给顾客提出一些我们自己的见解。

有时配合办公室人员处理日常工作。

户外商铺招商的业务流程：

寻找顾客一一合约访谈一一谈判一一客户追踪一一签约一一售后服务。

房地产销售的业务流程：

寻找顾客一一现场接待一一谈判一一客户追踪一一签约一一入住一一售后服务。

通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。

并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，老板都喜欢工作努力的员工。

与同事的相处也是出常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。

2.2实习内容

I初入公司，正置开业典礼。

因此，此时的工作就是接待。

虽然这项工

I作看似简单，但此项工作的重要性是不言而喻的并且并不是没有难度的。

；首先就是语言的使用，这里就需要沟通技巧了。

怎样的语言才能让顾客

:

满意是我们需要思考的问题，在面对不同的客户又该怎样做。

在接待期间，

I我们需要带客户参观安置楼商业门面，并简单介绍商业街的情况，给客

户端茶倒水，赠送开业纪念品等。

开业典木L之后，公司为我们举办培训。

其内容，包括

I公司概况、礼L仪、销售技巧以及市场。

通过培训对公司有了更深刻的了解，并学

1到了一些销售技巧，比如如何对客户的问题作答，还了解了公司的竞争对手。

装

I了解自己和竞争对手的优点和缺点，这样才能吸引客户。

为此我们做了大量

I的市场调查，为产生优势效应，公司特意规划岀一片作生活配套区。

说到销

1售，必须要有客源。

为了拉拢客源。

公司运用了一系列促销手段：

订1.一星期内签单，客户可享优惠

I2•当日付清全款者，立反现金9999

I3•雇兼职人员发放传单等等。

线

2.3主要成果

基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。

并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。

如：

维修金二总房款*2%产证费=300、契税二总房款*3%保险费二贷款额*0.05%*年限、交易印花税二总房款*0.03%?

等。

还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。

与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。

通过这几天的实习，虽然算不上很

长的时间，但是从

中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获更多。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。

人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。

这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度。

这样才能在面试的时候有足够的信心，面试成功的机会也大一些。

同时这也是给以后的工作做准备，以后工作起来才能得心应手。

由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。

还有几点看法拿出来和大家分享一下：

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

做好销售的前期工作，有于

后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。

加强客户的购

买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。

这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。

在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。

从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对

性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

3总结

3.1实习体会

I这次实习，我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多，

I差距还是有的，专业课知识的欠缺、动手能力不足等等，因此我深深体

I会到了积累知识的重要性。

当我第一次跨入工作的时候一切多是陌生的，我

I什么多不懂，其实有些知识在学校里也是讲过的但是因为没有去深入的了解和

I体会，到了工作中就岀现了一问三不知的情况。

对此我有了很深的体会，我

I要努力去学习专业知识和自己的动手能力，虽然我也知道这不是一天两能够

装学会的，但是我坚信我能做到这一点。

通过这次实习，在将来的学习和生活

I中能起到很大的作用。

同时也明白了知识的重要性，要想在工作中获得颇大

1的收益，就必须学习，很针对性的学习，拓展自己的知识面，让自己了解得

1更多懂得更多。

当然这次实习也增加了我的信心。

一直以在学校很默默无言

订

I的我，我明白了只要自己脚踏实地做出了成绩，就一定会得到老板的认可和

产匕£匕丿、U

I赞员。

线

3.2意见和建议

1•人员配备和部门职责划分方面：

首先我觉得公司的人员配备不足，没有把员工用到最适合的位置，比如外部销售人员去银行协助办理贷款时，内部销售人员太少，客户可能亲自来的话如果当天客八人员比较多，繁忙时候可能接待不过来。

公司内部人员关系方面，应重视人员素质的提升，加强团结合作。

我觉得公司里员工之间关系并不是很融洽，由于是私营企业，公司内部斗争较激烈。

同事之间应相互体谅、相互关心，相互学习。

这样才有更多优秀的人才愿意留在公司为公司服务，取得更大的收益。

公司部门职能划分不明确，难以调动员工的工作积极性，经常出现权责不明。

为此，应该细化各部门的职责，做到权责明确。

2.制定严格的规章制度和奖励制度应该根据的实际情况制定公司规章制度。

奖励制度也很重要，对于给公司带来业绩的员工应该给与一定的奖励。

提高提成，奖金，或者旅行等，让员工知道只要自己努力了公司是不会忘记你们的公司一定给与你们最好的报酬。

3.售后服务售后服务其实是很重要的，这影响着公司的信誉。

不可认为客户交了定金就完事了。

实习让我受益匪浅，感谢领导以及上司给我学习和成长的机会，感谢我所遇到的同事们，感谢你们让我认识了社会了解了社会，也感谢你们一路给我的帮助和支持，感谢学校的这一政策。

让我有机会将自

己所学的知识充分的运用到实践，感谢指导老师的辛勤付出与教导，给我们带来了无微不至关怀。

我会深刻反省，正确地认识自己，踏踏实实地走好每一步，为将来发挥更大的价值积极准备。

谢辞

14个多月的课外实习结束了，在整个过程中，我学到了许多新知识，增长了

见识，这里首先要感谢湘潭市云盘商业管理有限公司给我这次实习工作的机

1会，还要感谢单位领导和同事对我的悉心教导，整个实习期间与同事能够融

1洽的相处，让我对自己的将来更加有信心；领导对我们实习生的照顾和告诫谆

1谆告诫让我们对自己将来的事业有了更为深刻的理解和认知，让我们知道只有

1认真负责的态度和过硬的技术功底才能赢得人们的认可，对此，我表示由衷的

1感谢！

在未来的学习和工作中，无论碰到什么困难我都不会放弃，自己将会以

装更加优异的成绩回报关心帮助和支持我的所有老师、领导、同学和同事！

:

兹证明，西安科技大学高新学院级专业本科生/专科生

I同学，从年_月_日至年_月_日在

I的部门组进行实习。

I一、实习期间从事的主要工作

I二、对学生实习工作的评价（实习报告内容的真实性，学生在整个实习期间

、I的工作表现，专业知识水平、自学与动手能力、外语水平、合作与独立工作能力、

订交流表达能力等）

实习成绩：

（以优、良、中、及格、不及格五级分计）

实习单位指导教师（签名）

:

实习单位人事部门负责人（签名）

职称或职务：

部门:

职务：

部门：

联系电话：

联系电话：

日期：

日期：

公章

实习指导教师评阅

实习报告成绩：

指导教师（签字）：

（以百分制计）

年月曰

评定时间: