公关活动工作总结文档格式.docx
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在本次公关的实践过程中,我对公关的开展内容与形式有了新的体会,以下我将作具体解释:
其一,公关活动的目标是提高美誉度,提升亲和力,而促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。
如果大家平时在校园中看到联通、移动、电信的遮阳篷,大概很自然地会认为是在卖号或者是在充话费赠手机,这就是为了提升企业业绩而开展的促销活动。
而我们联通公关小组的活动却与此有着本质的区别,不对联通的产品做任何宣传与叫卖,反而免费送出若干赠品,这是为了提升企业的品牌美誉度,加深消费者对其的认知,提升亲和力。
其二,公关活动的重心是公众、媒体、政府,促销活动的重心是消费者。
正如以上所说,促销活动是针对消费者开展的,完全以消费者与自身的利益为营销中心而进行。
而我们的公关活动却会考虑到校园的文化环境,媒体宣传方面,并专门涉及中国结等传统文化进行活动。
其三,对于不同的公众,公关活动使用的公关手段也不一样。
以联通公司为例,对于促销活动来说,其采取的方式无非是预存话费送手机、充话费送购物卡等,而公关活动则不一样,我们针对大学生采取的编织中国结,戳气球有奖问答却不一定会对社会群众产生吸引力。
三、公关的危机应对
在公关课程的学习上,我们着重学习了危机公关的处理,这些理论的学习,对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。
因此,真正到了公关活动出现危机的时候,处理起来就显得犹为顺手了,危机自然迎刃而解。
本次联通公关活动主要出现的公关危机主要有两方面:
一是在与活动的开展时间,考虑到大学生的注意力经济、天气情况等诸多因素,我们将活动时间初定于五一小长假之后的5月2日返校流,以期更多的人能参与到我们的活动中来。
然而,我们没预料到的是,由于五一期间学校各行政部门及相关学生组织均处于放假休息状态,活动开展当天的相关手续无法及时办理;
二是在于人员协调方面,手工协会的人员无法联系上,我打了7遍电话无人接听,此外正式上课当天实际返校的人数也较少,宣传力度也想当不足。
在5月4日就要做公关总结的前提下,如果推迟活动,公关总结筹备就出现了很大的问题,这让我们的公关活动面临了巨大危机。
作为小组长的我,想到公关课上学的知识,既然没有退路,就只能迎难而上。
我当机立断决定重新安排活动策划,推迟一天做活动并尽快和联通公司及学工办等进行协商,另外安排加大现场宣传的力度。
所幸前期人员安排较为妥当,活动准备在半天之内就全部敲定,活动顺利进行。
只是辛苦了小组成员,为了在一天内赶出活动总结报告,活动结束后也不能停地开会讨论,进行公关总结。
为了突出小组特色,作为小组长的我更是熬夜到第二天凌晨6点做出电子杂志iebook,实在辛苦!
四、公关小组合作
作为本次公关活动的小组长,我有很多值得自我检讨的地方。
首先,由于自己当时除了本次公关活动,还要准备校级组织主席团的竞选、"
职为遇见你"
的决赛、完成"
学院杯"
营销策划及各科作业,并且还有双学位课程、党校课程及作业,
作为党校课程小组及广告文案作业小组的小组长管理一系列事情,一个星期内熬了三天夜到凌晨五点,五一之前实在没有时间把活动做出来。
所以,我只是跟小组成员说五一之前先观摩其它小组的活动开展,而把小组活动安排到5月2日,想的是给自己留住足够的时间,更好的做好活动前期准备,来搞好这次公关活动。
然而,这直接造成了活动开展及总结时时间紧迫的问题,虽然活动的效果达到了预期的水平,但是其实可以做得更好。
其次,作为小组组长,我未能充分发掘小组成员的主观能动性。
也是由于时间紧迫的问题,我们小组只聚集开了三次会议,很多事情在安排给小组成员后若不能在规定时间内达到要求,我就只能给她们发短信提出问题,而没有当面详尽地提出问题。
实作为小组唯一的一个男生,我除了完成人员安排,宣传板、场地的借用等策划内容外,还得制作并展示两次宣讲的ppt,在五一期间与联通青山区经理进一步进行公关活动的协商,在活动当天布置活动现场等,填补一系列机动性上的漏洞。
虽然小组成员的确有因驾照考试、家里出事回家等无法完成任务的,但是对于鼓动小组成员的活动积极性方面,我做得可能还远远不够。
五、总结
总的来说,在本学期的公共关系学习上,我在知识储备和思想方面都得到了提升。
公共关系是一门高深的学问,学好不易,在现实生活应用妥当更为不易。
虽然课堂学习结束了,但"
还得继续,挑战就在不远的前方,我将用我学到的所有,直面未来,迎接挑战,并从挑战中继续充实武装自己~
篇二:
公关工作总结
聊城大学管理学院社团联合会
公共关系协会2010~2011年工作总结
一学期的时间转眼即逝,公共关系协会全体成员一起走过,这一年有
收获,也有教训,有成长,也有提高,先进行总结如下:
公关对于很多同学来说都很陌生,为增强同学们对于公关的了解,减
少公共关系协会以后举办活动的阻力,公关协会特别邀请焦艳芳老师
做了一次生动充满活力的"
学公关,提修养"
的讲座,且发表在新青年
网站。
通过本次讲座,让同学们对于公关有了一个初步的了解,在此
基础上,为考验同学们对于公关的了解,专门举办"
的征文大赛。
"
外塑形象,内强素质,求真务实,团结创新"
是公关协会的宗旨,为
树立管理学院的内部公众形象,公关协会特别举办"
塑管院形象,说
你我心生"
的大型问卷调查活动,调查对象为全体大一师弟妹,进行
了全面的普查,耗费了大量的人力物力,历时一个多月。
将管理学院
的学生对于管院的意见与心生详细全面的反映出来,为管理学院的各
方面工作的开展提出了具有参考价值的意见与要求。
且公关协会理事
会形成的调查报告在宣传部贾其营同学,宣传部部长李雪军的帮助下
发表在新青年网站,校报上。
寒假来临,公关协会与青年志愿者协会合作进行了大型慰问老年人活
动,分别拜访来聊城市光明医院来聊城市社会福利院取得了良好的设
社会反映,受到了两家福利院的热情接待,给老年人送去了关怀与温
暖,并且做了"
老年人现状问题调查"
对老年人的现状做了一个全面深
刻的了解,让参加社会实践的成员都有了一份收获,有了对社会的一
份了解。
为了提高公关理事会的公关素质与修养,周四晚,公关理事会步行到
西校接受专门的公关礼仪培训,提高了内部凝聚力,提高了公关之家
的公关素养。
以上是公关之家的收获与成长,当然也有不足与教训,现总结如下:
办事效率低下。
第一期讲座的准备时间当时花了3星期有余,且活动
举办时和多个活动冲突,导致没有收到预期效果。
且一个重大失误是
没有坚持不懈的去追求得到杨继武老师的帮助与支持。
调查问卷的持
续时间过长,浪费人力过多,没有事先采集更多的经验与教训,在整
理过程中方法过于落后。
凡事预则立不预则废。
实践活动的主题确立太晚,导致手忙脚乱,且
举办实践活动前没有及时做好动员活动,参加实践活动导致人员紧
张。
确立主题后,没有及时进行实地考察,这一环节的缺失直接影响
了调查结果与社会反应。
内部凝聚力有待加强。
根据日常观察所得,凝聚力不强是一个很严重
的问题,这一方面在以后举办活动时需要特别注意。
公关基础知识欠缺。
上学期没有对内部人员进行专门的培训,导致理
事会人员的公关基础知识匮乏。
篇三:
公关部工作总结
公关部2008~2009学年上半学期
工作总结
一工作纪要
1.总述
2008~2009学年上半学期长安大学学生会公关部在团委老师和主席团的指导下,在兄弟各部的配合支持下,在公关部全体成员的努力下,长安大学学生会公关部基本圆满的完成了本学期的工作,开展并参与了一系列有意义的活动,在开展各项工作的过程中我们密切配合校团委、学生会各部的工作,充分落实了部门职能,在对外交流、外联赞助、礼仪培训工作方面发挥了积极作用。
在本学期的工作中,我部充分重视内部建设,以内部建设为各项工作开展前提,积极提高内部成员素质;
在重视内部建设同时,我部积极践行部门职能,在本学期的活动中积极发挥部门协作精神,组织并参与众多活动,成员在积极开展工作为同学服务的同时,也得到历练成长。
2.工作记录表
2008-2009学年学生会公关部第一学期工作记录表
3.工作详细情况说明
1)饮食文化节外联
①策划
一、活动背景:
饮食文化是祖国源远流长的灿烂文化的一部分。
目前,我国众多高校都已举办了各具特色的饮食文化节,来弘扬饮食文化,倡导健康饮食。
我们也希望长安大学的饮食文化节能够成为校园的一道亮丽风景,经过几届的历练,最终成为长安大学的品牌节日,因此我校定于11月8日举办饮食文化节。
二、活动目的:
学校举办饮食文化节各环节需要资金的支持,并且在饮食文化节中有各类菜品试吃环节,需要公关部拉外联和联系能够提供菜品的商家,使其为饮食文化节提供特色菜品,供同学们品尝和评比。
三、活动时间:
11月1日至8日
四、活动范围:
菜品联系原则上以学校周围的饭店为主,还可联系一些饮品店、蛋糕店等商家。
外联活动具体地点和对象不做要求。
五、参加人员:
长安大学学生会公关部全体成员
六、活动安排:
10月30日晚进行讨论分组,确定部分负责商家,主要活动时间为11月1日和2日。
3日至7日,对还没有确定是否参加饮食文化节菜品展示的商家予以确认,并告知商家参加饮食文化节的详细情况及活动流程,确认饮食文化节当日的出菜时间。
8日带领工作人员取菜。
七、详细分组及安排:
1、分组原则:
根据商家的位置远近,原则上一个组负责一片区域的外联及菜品联系。
对于小组与商家有关系或经常去商家用餐的情况,可以另行分配。
2、小组分配及负责商家安排:
第一组:
陈天雷龚笑燕
负责:
伊斯兰、穆斯林、佳味、西区蛋糕店
第二组:
程谜李翀
负责:
学子天地、美渭家谣、糖水屋
第三组:
吕泽宇孙馨
八里红火锅店、元昊蛋糕店、德心斋
第四组:
徐安
重庆古镇鸡杂、hk港饮、避风堂
机动组:
苏俊谷雯倩
说明:
其他未分配的商家按位置远近分配至各组,各组也可机动选择。
3、具体时间安排:
10月30日:
确定分组,选择部分负责商家
11月1日7时~8时:
各组讨论外联注意事项
8时~12时:
各组拉外联及联系菜品
12时~13时:
午餐、汇总各组外联及联系菜品情况并向部长汇报
14时~18时:
各组继续进行外联及菜品联系
18时~21时:
个人安排时间
21时:
部门会议,汇报工作进展,总结当日活动
11月2日:
主要联系美食节菜品,收取商家外联、签定协议书并向商家提供收据
11月3日~7日:
结束外联及菜品联系工作
11月8日8时:
全体集
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