职业经理人培训大纲Word格式.docx

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培训对象之基本要求：

大专以上文化程度，从事工作五年以上，其中在管理岗位上工作年限两年以上者

职业经理人培训大纲（行政管理）

第一部分行政事务

培训要求：

了解有关行政管理的相关知识和法律事务：

熟悉计划、制度制订，会

议管理的一般原则与实施步骤：

掌握有关的技能与方法。

1•计划制度的制定与审查计划

（1）制订计划、制度的原则

（2）制定计划、制度一般步骤

（3）计划、制度审查的要点

2•组织会议

（1）有效会议组织的实施过程

（2）有效主持会议

（3）会后的管理（文书处理、归档）

3•管理协调

（1）管理协调的具体方法与途径

（2）选择有效协调方式

（3）实施有效的沟通

4•监控工作流程

（1）工作流程

（2）检查、督办

5•行政管理中的法律事务

（1）熟悉相关的法律常识（公司法、经济法、证券法）

（2）行政管理涉及的法律问题

第二部分人力资源管理

了解人力资源管理的基础知识；

学会有关评估、评价、考核与培训的基本方法：

能够灵活运用各种方法激励员工。

1.人力资源结构评估

（1）实施工作分析

（2）预测人力资源需求积和

（3）供给

（4）分析人力资源结构

（5）人力资源结构优化

2.员工职业素质评价

（1）员工职业素质与职业能力分类

（2）员工职业素质评价

（3）工作能力评价

3.激励员工

（1）员工的需要与动机

（2）激励员工的方法与实务

4.员工绩效价考核与培训

（1）绩效评价应用

（2）绩效评价方法

（3）员工培训的途径与方法

5.沟通与冲突处理

（1）沟通一般知识

（2）有效的员工沟通技巧

（3）冲突的定义、分类过程

（4）有效的冲突管理技术

6.员工福利

（1）福利与报酬

（2）福利方案制定

（3）安全与健康

（4）劳动法规的熟悉与执行

（5）

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第三部分领导培训要求：

了解有关领导理论的基础知识；

学习运用领导技巧，通过目标管理合理授权等方法实施有效的领导。

1.目标制定与管理

（1）制订本部门工作计划与目标

（2）实施目标管理

2.有效领导下属开展工作

（1）提高领导能力与运用领导技巧

（2）建设高效团对

（3）营造组织文化

3.给下属授权

（1）授权与分析

（2）管理授权的方法与技巧

第四部分公关培训要求：

了解公共关系的基本知识；

掌握有效谈判和公关的策略，培养和提升经理人员的公关能力；

树立企业的良好形象，为企业目标实现创造良好的公关环境。

1.有效的谈判

（1）谈判的一般知识（特征、原则、一般过程）

（2）有效谈判的策略

（3）组织内谈判（与上司、下属、其它部门的谈判）

2.企业形象

（1）企业形象一般知识

（2）树立企业形象的途径与方法

（3）如何树立良好的企业形象

3•公关能力的建立

（1）公关的一般知识

（2）常用的内外部公关方法

（3）公关实务的操作

课时安排

行政事务

24

人力资源管理

32

领导

公关

财务管理培训大纲（财务管理）第一部分财务会计基础培训要求：

掌握财务会计基础知识

1•会计要素与会计处理程序

（1）会计循环

（2）资产负债表

（3）利润表及利润分配表

（4）现金流量表

（5）会计报表附注

第二部分财务报表分析培训要求：

进行财务报表分析，找出原因，寻求解决方案1•运用杜邦财务分析系统

（1）变现能力比率

（2）资产管理比率

（3）盈利能力比率

2.分析上市公司财务报告

（1）上市公司财务报告类别（招股说明书、上市公告、定期公告、临时公告）

（2）上市公司的财务比率（每股收益、每股净资产、净资产收益率）

3.分析企业现金流量

（1）现金流量的结构分析（流入结构分析、流出结构分析、流入流比分析）

（2）流动性分析（现金到期债务比、现金流动负债比、现金债务总额比）

（3）获取现金能力分析（销售现金比率、每股营业现金净流量、全部资产现金回收率）

（4）财务弹性分析（现金满足投资比率、现金股利保障倍数）

（5）收益质量分析

4.客观评价企业财务报表分析

第三部分成本管理

进行企业成本核算，建立企业成本控制制度

1.了解成本计算的程序与方法

（1）企业产品成本的归集和分配

（2）生产成本的完工产品和在产品之间的归集和分配

（3）期间费用的核算

（4）品种法

（5）分批法

（6）分步法

2.制定标淮成本和评价业绩

（1）标准成本及其制定

（2）标准成本的差异分析

（3）成本中心、利润中心和投资中心的业绩评价

（4）部门业绩的报告与考核

第四部分决策分析

为企业做出正确的经营、投资和融资本决策

1.做出正确的经营决策

（1）本量利分析（损益方程式、边际贡献方程式）

（2）盈亏临界分析

（3）各因素变动分析

（4）敏感分析

2.做出正确的投资决策

（1）投资项目评价的方法（净现值法、现值指数法、内含报酬率法及非贴现评价方法）

（2）投资项目评价方法的应用

（3）投资项目的风险分析（风险调整贴现率法、肯定当量法）

3.做出正确的融资决策

（1）普通股筹资

（2）长期负债筹资（长期借款筹资和债券筹资）

（3）短期筹资（商品信用、短期借款）与营运资金政策（持有政策和筹集政策）

第五部分相关法规培训是求：

熟悉相关法规，了解企业所处的法制环境

1.了解会计法

（1）会计监督

（2）违反会计法人法律责任

2.了解破产法

（1）破产申请的提出与受理

（2）债权人会议与和解整顿程序

（3）破产宣告与破产清算

（4）破产救济与破产责任

3.掌握证券法的有关规定，为企业的融资创造条件

1.证券的发行

（1）股票的发行

（2）公司债券和企业债券的发行

（3）证券投资基金的发行

（4）证券的承销

2.证券的交易

（1）股票上市交易

（2）债券上市交易

（3）证券投资基金上市交易

（4）禁止的交易行为

1.持续信息公开

4•熟悉主要税种能进行合理避税

（1）流转税（增值税、消费税和营业税）

（2）所得税（企业所得税和个人所得税）

（3）关税

财务会计基础知识

8

报表分析

成本管理

决策分析

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相关法规

职业经理人培训大纲（生产管理）

第一部分制定计划

1.制定计划

（1）掌握以下概念和公式：

规模经济、交叉点分析、保本分析、准时生产制

（2）熟悉主、副料需要、人力、设备负荷等企业概况

（3）根据市场销售预测与企业实际生产能力制定生产计划

（4）掌握企业年、季、月生产计划和各项任务人基本是求，了解生产计划人基本执行

情况

2.审查作业计划

掌握生产指定总额、生产总部总额（完成品、半成品）、生产指定余额、完成品售

出情况、设备运作状况、出勤等总体情况。

并据此审核作业计划

3.审查作业标新准了解作业标准人五个基本原则

a）个体运动的原则

b）工作场所的原则

c）工具和设备的原则

d）材料搬运的原则

e）节约时间的原则

第二部分现场管理

1.作业审核

（1）了解本企业生产技术的基本知识，熟悉企业的产品结构和制造工艺

（2）能够进行操作规范、生产绩效标准的审核

（3）掌握生产与各项生产准备工作的关系，进行各项生产环节的平衡衔接

（4）通过作业日报表等来审核作业的进行情况，掌握与计划的偏差并及时校正

（5）掌握在制品在主要工艺阶段的投入生产的动态并解决出现的问题

2.设备维修

（1）了解设备修理和维护工作的组织安排情况，努力降低设备动力事故频率和修理成

本

（2）了解设备操作规程，做好员工的技术操作考核工作

第三章安全管理

1.安全生产知识

了解电信线路、易燃易爆物品、职业危害、设备工程建设与劳动场所安全管理的基本知识。

2.安全生产管理

了解安全生产管理的技术与措施、机构与职责、劳动保护计划，熟悉检查与监督、奖励与惩罚、事故调查处理等制度。

第四部分质量管理

1•制定并使用质量手册

（1）了解IS09000标准的质量体系，熟悉相关行业主要技术标准和国家质量法规

（2）熟悉质量手册的基本内容：

质量管理知识、设计和开发、工艺过程、采购控制、

生产控制、客户反馈、质量审核和评审等

2•全面质量管理（TQC）的内容和基本方法

（1）熟悉全面、全过程、全员参加、系统化的质量控制要求

（2）了解以下基本方法：

系统工程、统计分析、奖励与监督、反馈与控制

制定计划

2

现场管理

安全管理

质量管理

6

职业经理人培训大纲（营销管理）第一部分营销计划的制定与管理

掌握营销计划的审定，监督营销计划的细分和执行。

了解品牌营销管理、

客户关系管理以及服务营销管理的基本知识

1.营销计划的审定

（1）营销计划的基本概念

（2）营销计划的内容构成

（3）营销计划的审定步骤与方法

2.营销计划的细分和执行

（1）营销计划的分类

（2）营销计划的编制

（3）营销计划的执行

3.品牌营销管理

（1）品牌管理的含义

（2）品牌营销管理的步骤

（3）品牌经营战略的分类

4.客户关系管理

（1）客户关系的基本含义

（2）客户关系的营销策略

5.服务营销管理

1）服务营销的基本含义2）服务质量管理策略与方法

3）服务企业的文化与促销

第二部分市场策略选择

掌握市场细分与目标市场定位，学会识别企业竞争者与竞争策略的选择，了解产品周期与营销组合的应用。

1.市场细分与目标市场定位

（1）市场细分的概述

（2）细分市场的评估

（3）目标市场的定位

2.识别企业竞争者与竞争策略的选择

（1）企业竞争者的分类与特点

（2）市场竞争环境的影响与分析

（3）营销竞争策略的选择与实施

3.产品生命周期与营销组合的应用

（1）产品生命周期原理

（2）营销组合的概念

（3）营销组合在生产生命周期中的应用

第三部分市场调研

学习组织进行市场调研，能够审定市场调研报告，并实施市场预测。

1.市场调研的组织

（1）市场调研的基本概念

（2）市场调研的目的与原理

（3）市场调研的分类与方法