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什么可以影响客单价呢?
赠品,对只有赠品才能影响客单价。
所以适当的运用赠品来诱惑顾客,就是提高客单价的一种途径。
C.活动赠品的统计上看,我们店的赠品成本控制得还可以。
促销赠品费用对于任何一家企业来说,都是一笔不低的费用。
因此,我们要学会运用一些技巧,即可以达到促销目的,又能够控制赠品成本。
努力践行节约型促销的方式。
本店主要是善于应用厂商的赠品资源。
①比如顾客购买惠普生系列的产品,我们就可以把惠普生系列的剔除出来,赠送惠普生的赠品,并将惠普生的赠品折算成现金给顾客解释,比如送30粒的维生素E胶囊,价值44元,比拿洗手液等赠品还要划算。
这样就可以把我们公司的赠品节约出来。
②对于一些急急忙忙冲进来购买大单的顾客,在没机会提高营业额的情况下,就不提醒顾客我们有买赠活动。
③对于购买超过298元的顾客,尽最大的努力去说服顾客不拆单。
④对于一些低毛率的产品,都将剔除掉。
服务质量月执行以来,本店的礼仪服务,服务沟通都有了规范化。
本店在第一次服务质量月得了倒数第二,主要原因是:
卖场不够清洁与整洁。
员工着装不符合要求。
评比的成绩出来,我们荣泰店的每一位都不灰心,一心要把200块钱拿回来,因此我们做出了自我团队的检讨。
总结不足之处,推出整改措施。
卖场上我们做到:
卫生每3天一小搞,每星期一大搞,店内角落卫生有专人负责.避免卫生死角存在.卖场始终保持干净,整洁,空气新鲜,温馨适宜.员工仪容仪表上严格按照公司要求执行.
服务上我们做到.关怀无巨细,服务无止境.对于进店的顾客,我们第一时间送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用服务用语,请字当先,谢字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们荣泰店将永把关怀铭刻在心.现我们在店内的玻璃柜台上的小角,都贴上健康小资讯主要是一些健康生活上的小常识.让顾客在购药的过程中也能学到一些保健知识!
沟通上做到三大主动,1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动,2.主动解答顾客的疑问.
3.主动加强与顾客的沟通.
笑脸,暖言,热心,气氛因你我而和谐.美丽源自太湖,满意源自微笑,微笑,暖言,热心就象把刽子手能把顾客的满意收卖;
上班前记得对着货柜上的镜子,来一个张经理教的E字微笑,让心情愉快一天!
只要规范了自己的服务,你会发现提升服务质量,行动比口号精彩!
!
(三)
一、说在前面的几句话
本人由于进公司时已是1月12日,春节促销方案已开始实施。
对于这个时间跨度大的促销方案,本人未曾参与策划,在执行过程中,也发现了一些问题并及时指出,但是,意见并未被采纳。
我想,因为是新人,可能和公司需要一段时间的磨合,所以在日后的工作中,将逐渐与大家溶在一起,增加共识,统一观念。
二、关于促销活动评估的标准
1、我认为:
评估一个促销活动是否成功,主要是看是否达到了本次促销活动所设定的目标。
没有达到本次活动的目标,就是失败的。
2、销售额不是评估促销活动成功的唯一条件。
在策划促销活动时,有些活动的设计,其目的并不是为了提高销售额,而是为了宣传品牌形象。
因此,不能把销售额当作衡量促销活动成功与否的唯一标准。
我们应该把目光放远一点,为了保持公司的门店长远发展,我们必须做好这一方面的工作要在市场上树立起公司的品牌形象。
三、春节前后促销活动效果评估
1、201X年春节促销活动销售情况
分析结论:
腊八节:
我查看了去年的春节促销方案,去年没有做腊八节促销。
但是,在腊八
节期间,做了一个新年新装活动。
如果要比较的话,也具有一定的可比性。
但是,没有查到去年同期的销售额,也就无法比较了。
创建201X-2-26PM15:
04:
00
春节:
今年春节期间的销售较去年上涨的主要原因是:
因为今年雪灾,留莞人员
较多;
其次,促销活动也起了一定作用。
据国家统计局最新统计,受春节和雪灾等
因素影响,今年1月份中国居民消费价格指数同比上涨
7.1%,创1997年以来月度新高。
因此,今年春节销售上涨,雪灾帮了大忙。
我再比较了08年、07年春节的
促销活动内容,节目大致相同。
但是今年的促销力度要大,奖品的设置也富于变化,这也正应合了市场潜量是行业营销费用的函数的理论。
情人节:
下降的原因是:
因为去年的情人节在年前,今年的情人节在年后。
年前
l年后的销售环境是大不相同的,年后的市场需求量要小得多,并且有一个显著的需求间歇期。
因此,年后的情人节销售不佳就不足为怪了。
元宵节:
原因与情人节相同。
就本次活动的目的中的第2条来看,算是较成功的。
2、顾客的愉悦度:
本人在共联店帮忙期间,通过目测:
顾客参与活动的热情一般,但是顾客对促销活动的抱怨也没有听到过。
与活动目的中的第一条相比,我认为有一些差距,这与活动现场的操作有相当大的关系,现场工作人员没有调动顾客的参与热情。
四、活动中存在的一些问题:
1、广告宣传方面:
DM的派发日期太早。
例如:
元宵节促销活动是2月20日开始,DM却在2月13l
日就发了。
这样操作,问题有二。
一是竞争对手容易反制,有十分充裕的时间进行调整;
二是印刷数量较少,
一、二天就发完了,顾客保存的时间也不过
二、三天,到了活动开始时,也就没有DM了,当然也就没有什么宣传效应了。
卖场的吊旗、红胶球悬挂太密。
本来卖场的天花就矮,吊旗、红胶球挂得密不透风,l
给人感觉很压抑,也没有视觉上的美感。
饰品乱用。
彩条到处乱挂,又没有主题造型,与卖场、与商品很不和谐。
卖场的装饰布置、环境指示牌设计欠佳,缺乏维护,视觉形象极差。
当然,这与本次的促销活动关系不大,不是在本次促销活动的规划之列。
但是,对促销活动的效果是有一定的不良影响的。
年货一条街的门楼形象不统一,美工制作粗糙。
店内及门头缺少大幅的海报对促销活动内容进行宣传,影响活动内容的广告到达l率。
手绘POP没有促销日期
2、活动操作中的缺陷:
查验小票时,不盖章,就用指甲划。
这对公司形象有不好的影响。
l抽奖处、赠品发放处气氛布置不好,形象很差,没有视觉冲击力。
l奖品陈列处和抽奖处时有分开,没有形成整体效应,缺乏震憾效应。
五、总结:
1、今后要统一观念与认识,对促销活动要给予充分的支持和理解。
2、对于活动中存在的问题,在下一次要改正过来。
3、活动在策划时,更要严谨。
附送:
促销活动方案模板
篇一:
零售业促销活动方案模板
对于零售业来说,一个好的成功地促销活动方案能够提升销售额50%以上,现在的商家越来越离不开策划,现在零售业常见的有策划部、营销策划部、广告部、企划部等等部门,事实已经证明策划部门已经是零售业的一个非常重要的部门。
一个公司对策划部门的重视程度将直接影响一个公司的销售好坏。
那么,作为策划部门作每次促销方案都有自己的风格和创新,我个人认为,要想有一个成功的促销活动,必然要提前做好促销策划方案,并组织相关人员、部门参与讨论,并最终达成一致,作最后的确定,开始利用各种媒体宣传。
本促销活动策划方案模板基本上包括了活动策划中所涉及的内容,包括:
市场分析、活动主题、活动目的、活动时间、预期目标和效果、市场推广建议、费用预算明细等。
1、市场分析
2、活动主题
3、活动目的
4、活动时间
5、效果预期和数字目标
5.1效果预期
5.2数字目标
6、活动详细情况
6.1参与产品
6.2活动详细说明
6.3奖项设置(随机)
7、广告宣传(市场推广)
7.1内部宣传(推广)
7.2外部宣传(推广)
8、活动任务安排及工作计划
9、费用预算
10、活动总结
篇二:
一、活动目的:
对市场现状及活动目的进行阐述。
市场现状如何?
开展这次活动的目的是什么?
是处理库存?
是提升销量?
是打击竞争对手?
是新品上市?
还是提升品牌认知度及美誉度?
只有目的明确,才能使活动有的放矢。
二、活动对象:
活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?
活动控制在范围多大内?
哪些人是促销的主要目标?
哪些人是促销的次要目标?
这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题:
在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动主题
2、包装活动主题
降价?
价格折扣?
赠品?
抽奖?
礼券?
服务促销?
演示促销?
消费信用?
还是其它促销工具?
选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地扯虎皮做大旗,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。
几年前爱多VCD的阳光行动堪称经典,把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。
这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
四、活动方式:
这一部分主要阐述活动开展的具体方式。
有两个问题要重点考虑:
1、确定伙伴:
拉上政府做后盾,还是挂上媒体的羊头来卖自已的狗肉?
是厂家单独行动,还是和经销商联手?
或是与其它厂家联合促销?
和政府或媒体合作,有助于借势和造势;
和经销商或其它厂家联合可整合资源,降低费用及风险。
2、确定刺激程度:
要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。
刺激程度越高,促进销售的反应越大。
但这种刺激也存在边际效应。
因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
五、活动时间和地点(有时候这点会放在第二点之后):
促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。
在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。
不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。
持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;
持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式:
一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。
选择什么样的广告创意及表现手法?
选择什么样的媒介炒作?
这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备:
前期准备分三块,
1、人员安排
2、物资准备
3、试验方案
在人员安排方面要人人有事做,事事有人管,无空白点,也无交叉点。
谁负责与政府、媒体的沟通?
谁负责文案写作?
谁负责现场管理?
谁负责礼品发放?
谁负责顾客投诉?
要各个环节都考虑清楚,否则就会临阵出麻烦,顾此失彼。
在物资准备方面,要事无巨细,大到车辆,小到
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