总经理助理面试笔试题 含答案讲解Word格式文档下载.docx

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在整个面试的过程中，我会注意信息细节的收集，尽快让自己进入角色，让．

公司感觉到自己的职业性。

2、当新老同事在一起时，有些老同事出现比较惰性时，你会怎样处理？

士兵的错误，应追究其领导的责任：

员工的惰性不在于其本身，而在于公司的管理模式。

1）销售人员以销售业绩作为考核重点；

行政人员以完成相关工作质量和效率作为考核重点；

2）根据个人能力和公司情况进行换岗，激发员工对工作的兴趣；

3）保持公司人员一定比例的流动性。

3、资深同事有业务能力，但在管理下面员工时，员工抱怨较大，你会怎么做？

资深同事有业务能力，但他是否具备管理能力呢？

如果没有，还是做个好的销售人员比较合适。

1）一个销售管理人员，应将工作重点从销售技能转移到管理技能，凭借过往的销售经验，

加强与队友的沟通和个人的带队的能力，才是一个称职的销售管理人员的做法；

）如果该名资深人员其工作重点依然以销售技能为主，不2．

如去做个TOPSALES，为公司带来更大的效益。

4、公司有一个业务员，一直能完成业务，但都是以最低成交价成交客户，你会怎么做？

1）公司对销售人员的绩效考核是否实行“销售量”和“销售额”双挂钩；

2）了解区域内客户和竞争对手的销售情况；

3）根据市场调研情况，做出相关市场调研报告，对该区域的市场销售份额、销售利润情况和该业务人员的销售能力做出适当评价。

5、读一份文件，看是否抓住重点，如开会人多时间比较长，怎样整理好文件？

1）了解会议的主题和主要组成模块，做成文件框架；

2）了解开会流程和与会人员的个人信息，必要时做为附件供参考；

3）围绕会议主题和议程，记录与会人员反映的各种相关情况。

4）会议休息时间段和会议后，及时和发言人员沟通，修改记录稿件不清晰的部分。

．

6、当同一个问题叫两人执行，为什么一个人传达下去很容易执行，为什么一件简单的事，另一个人执行下去有问题，主要原因是什么？

执行上级交代的工作，这是一个理解、沟通和资源利用的过程。

1）理解上级交代这件事情的目的，包括显性目的和隐性目的；

2）根据自己可调动的资源，包括人员、资金等，选择最直接明了的执行方式，并分解给安排给下级工作人员；

3）使用最简洁的沟通方式和下级执行人员进行沟通；

4）跟踪整个执行过程，必要时将情况反馈给公司领导，让领导在事态发展上做出一些必要的指点。

7、当出现上司叫你传达公司精神时，为什么会出现执行有问题？

公司精神的传达，和公司上层的执行态度有关，和相关的订立的奖惩制度相关。

例如公司开会迟到：

如果领导带头迟到，就不用指望大家准时；

如果迟到没有必要的奖惩，于是不准迟到也成为一纸空文。

、当叫你去执行时，会否出现执行不下去或与你有些不相8．

符时，你会怎样执行下去？

以前会出现，现在不会。

当我拿到相关任务的时候，我会很快评估出执行这个工作我需要哪些资源，不够的话会及时向领导申请。

9、问了以上问题，请你评估一下你的上司最想要一个怎样的人？

（注：

1-9题分别作答，答案写在空白处）

这个职位需要一名具有长期工作经验的人员：

包括人力资源经验、销售管理经验、行政管理经验等。

拥有良好的部门协作、沟通、理解和高瞻远瞩的组织能力。

性格上具有很强的韧性、耐性，同时也是其他工作人员的工作典范，包括工作态度、工作作风等。

外界看到的公示销售业绩只是冰山一角，沉在水下的才是大部分，后勤工作永远是销售的基础。

笔试题二：

请你畅想下你入职的公司的发展，和你自己未来的发展。

我现在做的都是公司的高层管理工作，用5年的时候和公司共同成长，成为一家集团公司的老总。

这个转变过程，我需．

要提高自己的抗压能力，完善个人资源，敏感自己对信息量的触觉，从容自己的态度。

笔试题三：

有一个销售人员在各个自己所属区域销售都能达到公司要求，但要她们去帮别的市场就没有尽力。

请问如何看出她们没有尽力？

1）对其他市场的客户和竞争对手的信息反馈能不能做到及时；

2）对其他市场现存的销售问题和见解，能不能达到一个比较深刻的认识程度；

3）对有其他市场的销售能不能提出比较合理的建议。

笔试题四：

以前在企业中有面对危机公关吗？

请举例说明。

有

广州正道科技有限公司是联想硬件销售广东总代理，渠道事业部每年销售量为3.6个亿，每月销售量为3000万，自投资金1500万，要求资金运作12-15天为一个轮回。

05年3月我加入正道，06年3月作为渠道事业部运营中心总监，运作监管3.6亿资金流和产品流。

06

年下半年，为了增加公司产品销售利润，公司大力发展商业

机器，直接面对政府或者大企业客户。

当时我提出建议，由于公司自有资金并不宽裕，过多增加政府或企业客户，将拖慢整体资金轮回时间，万一资金链断裂，将影响整体公司产品运营。

06年年底（12月），商用机销售量非常好，利润也比渠道运作高，结果在利益面前没有控制好整体销量，导致公司现金流严重不足，无法及时付款给联想。

公司一方面遭受大量的滞纳金的赔偿，一方面无法向联想采购市面上的紧俏机器，影响整年的销售业绩完成。

这个时候，我提议以下建议：

1）公司高层飞抵联想北京总部，目的：

向联想争取延长还款期，降低滞纳金额，抵扣过去销售返点；

2）所有销售/商务中层：

进行现金采购返点促销，增加销售人员现金销售奖励，争取将渠道所有现金回笼；

3）公司财务：

所有公司大额对外支付，期票后延；

4）所有部门必须做三日内的付款计划，没有批准的不允许支付。

5）按一定利息，向公司上下游供应商进行集资。

通过公司上下努力人员的共同努力，到了07年3月份，工资资金压力终于缓解，公司将商用和渠道事业部分开，各自独立经营。

笔试题五：

当公司发文告知业务员购买车辆跑业务，原先公司租车连司．

机人工全包费用约5000元，现在公司出2000元费用但需业务员自购车辆，其中这2000元包括市内的油费、出外地的费用报销70%、业务员自己开车。

你认为应当如何推行？

1）业务人员必须上交工作日报，包括每日拜访客户的时间、地点和具体情况，每日合计公里数等。

2）每月报销一次，一方面参考每月车辆行程，一方面参考销售业绩。

按销售人员完成销售利润的百分比报销车辆费用：

如果销售利润100%完成，按100%报销车辆费用；

销售利润完成80%，按80%报销车辆费用；

剩下未报销部分可在下月完成销售利润，而车辆报销额度又不够的情况下进行补报；

3）如果公司销售尚属于开拓状态，可以适当宽松，如果公司销售属于维护状态，建议可以收紧一些。

笔试题六：

当我司派一个业务员到外地开拓业务，去到一个企业去推销我司产

品。

当业务员反映，竞争对手的优势比我们公司产品都要好，如①对手公司是

专业做医院产品二十年，我们公司医院产品才起步，还在摸索阶段。

②对手公

司的产品在这家客户做了十多年，并建立了良好关系，加之对手公司老板亲自

出马的关系，并说谁要抢走我这家客户，我就再出多十几万搞关系。

你认为本

公司如何做才会有机会把这家客户做下来？

产品销售也需要天时、地利、人和。

4天时：

就是公司自身的品牌，行业影响力等；

地利：

就是对区域竞争对手和客户的了解程度；

人和：

就是客户关系。

在开始，我们全不占优的情况下，我们要收敛自己的态度，从最低做起。

这个最低做起是指：

产品的性价比、售后服务、业务自身姿态等。

尽量让对手不去重视我们，以一些薄利的供应产品打开缺口，慢慢在销售过程中，让客户熟悉并了解我们的优势，然后运用蚂蚁的开拓精神，提高自己在该客户的销售份额。

笔试题七：

有一位资深业务员，总的营业额在公司是最高的，但是和以前比，因所属地区有些地区营业额下降较大，总体营业额没有增长，但解释说竞争大所以利润下降，用车费用也增加了40%。

但同属华南地区的另外一个业务员所管理的城市营业额就不断增加，利润也高，用车费用反而减少。

请分析以上是什么原因？

以及你如何处理？

答：

这依然回归到公司业绩考核的问题。

如果公司业绩考核按销售利润和增加销售量挂钩，也许不会产生这种情况。

至于车费，那按原来销售利润的X%报，按增加量的利润2X%报，鼓励增产报国。

我始终认为，很多销售问题出现与销售业绩考核是有直接关系的，和客户的关系反而是第二步。

整个业绩考核就是公司和业务员斗智斗勇的过程。

笔试题八：

怎样提高公司的客户服务？

和客户、公司各部门怎样避免传达失误和提高效率？

缩短公司和顾客之间的反馈流程。

对于客户来讲，所有问题应该只对公司一个职位（人）。

这个职位负责将顾客信息分门别类进行分解，并传递给相关部门，再将相关部门的反馈方案整理后反馈客户。

笔试题九：

招聘业务员、秘书、研发工程师时你会考虑什么因素，请将各种因素排列顺序。

1）业务：

乐于和陌生人沟通，态度开放带一点冲动，喜欢挑战不拘泥现状，能承受较大压力，易于捕捉交流信息中的利益点；

）秘书：

细心，谨慎，严守公司秘密，喜欢平稳的工作生2．

活，有较好的理解、

沟通和执行能力；

3）研发工程师：

学习能力强，好奇心强、对专业有自己的一些理论观点，能和

业务做较好的沟通，有一定的实践工作经验。

笔试题十：

车队管理3辆货车，负责珠三角客户送货。

车队应该如何安排才能达到最低的吨公里运费？

必须参考过往客户分布情况和出货频率，进行合理分配。

一般可以按以下情况考虑：

1）A车专门负责广州区域、周边区域并给B、C两台车进行送货；

2）B、C两台车安排在区域交界处，所有货物由A车从公司仓库带给B、C两台车，B、C两台车在接到相关地区的货物后按客户地址进行外区域送货。

笔试题十一：

你认为薪水应该有多少级才比较合理？

以下是本人认为比较合理的薪水组成：

1）基层：

基础工资+行政工资+岗位工资。

5*基础工资按学历有一定差异（限5年工作年限，超过5年，不再按学历区别）*行政工资以行政制度考核，例如迟到早退等；

辅*辅导津贴。

+岗位工资+行政工资+基础工资基层主管：

）2．

导津贴用于进行对公司新员工培训辅导期的津贴，最后要对新员工培训的结果给予评价。

3）中层：

A销售部门：

基础工资+行政工资+岗位工资+辅导津贴+当月销售业绩提成

B行政部门：

基础工资+行政工资+岗位工资+辅导津贴+按当月销售业绩完成情况奖励（应该让行政人员也关心公司销售状况）

4）高层：

基础工资+岗位工资+按当月销售业绩完成情况奖励+高层津贴*高层的工作时间比较弹性，一般不进行行政考核，行政工资转为高层津贴。