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神经内科、普外科、泌尿外科
10、我院编制床位数?
开放床位数?
编制床位500张,开放床位800张。
11、医院网站在互联网上的注册域名?
http//
12、医院评审的目的?
通过医院评审,促进构建目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率的医疗服务体系,对医院实行科学化、规范化、标准化分级管理。
13、评审的作用?
患者受益:
确保质量与安全;
获得优质服务;
得到尊重和保护。
员工受益:
增加培训机会;
完善诊疗规范;
改善诊疗环境。
医院受益:
促进医院建设;
提高管理水平;
提升服务品质。
14、医院评审结论分为几个等级?
分为甲等、乙等、不合格三个等次。
15、医院管理的永恒主题是什么?
医疗质量和医疗安全。
16、“三好一满意”的内容是什么?
服务好、质量好、医德好、群众满意。
17、院月会制度?
由院领导召集并主持,全体院领导、职能部门、临床医技科室主任、护士长参加,每月召开一次,一般在周五下午。
传达上级指示,总结本月工作,安排下月工作。
原则上不得请假,需要请假者事先必须向院办公室
18、院长接待日时间、地点?
院长接待日时间为:
每月第一周周四下午;
地点为:
病员服务中心值班室。
19、三重一大知晓途径?
医院通过多种形式公示,如医院内网、电子屏、信息栏、院务公开栏、医院简报、职代会、院周会等
20、“三重一大”是指什么?
重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用。
上述事项均需经医院领导班子集体讨论并按管理权限和规定程序报批与公示。
21、“三重一大”项目的知晓途径?
①征求意见;
②会议传达;
③公示等。
22、医院信息公开主要包括哪几个方面?
向社会公开、向患者公开、向职工公开。
23、院务公开的主要形式是什么?
院务公开栏、信息公告栏、电子屏幕、宣传橱窗、中层人员会议、职工座谈会、职工大会、职工代表大会、单位网站、文件、院报、通知等。
24、今年召开职代会的次数和时间?
今年共召开2次职代会。
第一次:
2015年4月10日。
第二次:
2015年10月23日。
25、我院医药价格公示有哪几种方式?
触摸屏自助查询、电子屏幕
26、患者办理住院手续需带的证件有哪些?
身份证、医保证
27、我院为患者提供咨询服务的途径有哪些?
入院患者指导、出院患者随访、门诊大厅服务台、用药咨询、向社会公开电话。
28、我院门诊提供哪些便民措施?
在门诊大厅设置导诊台,配备导诊员,对患者提出的问题进行及时解决;
为患者免费提供轮椅、担架车、一次性口杯、开水、候诊椅;
设自助取单机,患者可通过刷卡自行打印各种化验单据;
门诊及电梯口设置楼层导引图,各种指示标记规范、明显;
门诊大厅安装数字电视,为患者宣传卫生健康知识及介绍我院各科专家简介。
29、戒烟门诊设在哪个科室?
中医科门诊
30、什么是应急预案?
应急预案是指医院发生各类突发意外事件(情况)时,医院、各部门应采取的应急行动(措施)方案。
31、什么是突发公共卫生事件?
突发卫生公共事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
如传染病疫情、群体性疫病、重大食物中毒等危害公共健康的突发事件。
32、灾害应急响应的四种级别颜色表示?
蓝、黄、橙、红。
33、医院各科室或每个员工发现已经发生或可能发生的突发事件,应如何报告?
应立即报告应急办公室电话:
8216200内线:
86200,或拨打医院总值班(非值班时间8212460内线:
82460)。
被报告人要立即对报告的情况进行核查,一经查实,要立即向院长、分管院长报告,并在2小时内向所在地县级人民政府卫生行政部门报告。
34、面对火灾“三不原则”是什么?
(1)不乘普通电梯
(2)不轻易跳楼(3)不贪恋财物
35、2016年我院灾害脆弱性分析面临灾害及风险?
1个高风险:
暴力医疗纠纷事件
4个中风险:
医务人员人身伤害、电梯意外事件、网瘫、停电
36、医院总值班负责哪些事务?
医院总值班由各职能部门负责人参加,院领导在院二线值班制度;
总值班时间:
中午、晚上、双休日、节假日等非工作时间;
总值班人员由职能科室的正副主任承担,办公室负责排班。
总值班人员每晚接班后,进行晚间大查房,了解工作人员在岗及医疗工作情况,发现问题及时解决。
做好院内院外的协调工作。
全权处理突发事件,并及时上报。
37、什么是应急物资?
应急物资是指事故发生前用于预防事故发生,或事故发生后用于疏散、抢救、抢险等应急救援的工具、物品、设备、器材、装备等一切相关物资。
38、我院应急物资由哪个部门统一管理?
我院应急物资由应急办统一管理。
39、遇突发事件时,应履行何种程序使用?
遇突发事件时,应向应急办主任请示批准后使用。
40、各种应急事件均可联系科室及电话?
各种应急事件均可联系总值班室电话
(1)8212460
(2)应急办电话8216200(3)火警电话119
41、安全疏散设施有哪些?
疏散楼梯和楼梯间、疏散走道、安全出口
42、面对火灾“三救原则”是什么?
(1)选择逃生通道自救
(2)结绳下滑自救(3)向外界求救
43、初起火灾的扑救方法有哪四种?
冷却灭火法、隔离灭火法、窒息灭火法、抑制灭火法
44、消防安全“四个能力”?
(1)检查消除火灾隐患的能力;
(2)组织扑救初起火灾的能力;
(3)组织人员疏散逃生的能力;
(4)消防宣传教育培训的能力。
45、消防的方针?
预防为主,防消结合。
46、消防工作“四懂”、“四会”的具体内容?
“四懂”:
(1)懂本岗位的火灾危险性;
(2)懂预防火灾的措施;
(3)懂扑救火灾的方法;
(4)懂逃生的方法。
“四会”:
(1)会使用消防器材;
(2)会报火警;
(3)会扑救初起火灾;
(4)会组织疏散逃生。
47、消火栓使用方法?
l、紧上卡扣握阀门;
2、展开水带安水枪;
3、一人开阀门,两人握紧水枪,进行配合。
48、灭火器检查方法?
1、销子铅封是否完好;
2、压力是否在绿区;
3、是否在有效期;
4、是否在它应在的位置;
5、喷管无堵塞;
6、罐体无腐蚀损坏。
50、灭火器使用方法?
1、提瓶子2、拔销子3、抓管子(对准火焰根部)4、压把子
51、一旦发生火灾,该如何报警?
发生火灾后,视火灾的范围及严重程度,按下手动报警器,联系消防控制室(88233),或同时拨打119火警报警电话。
报警时要说明:
(1)发生火灾的详细地点;
(2)着火物;
(3)火势大小;
(4)有无人员被困情况;
(5)报警人姓名及自己的电话号码。
52、发生火灾后紧急疏散的原则是什么?
认为有必要疏散时,所有工作人员应遵循“高层先撤,病重患者和老人先撤,医务人员最后撤”的原则,避开火源,就近疏散,统一组织,有条不紊,紧急疏散。
53、科室出现火灾的紧急处理流程?
发现火情一小火积极扑救一情况危险时,立即通知消防控制中心(88233),或按下手动报警按钮一拨打119一关闭临近电闸与氧源一上报医院总值班(82460)协助救援工作一紧急组织疏散一尽快撤出易燃易爆物品一积极抢救贵重物品,设备和科技资料。
54、电梯出现故障或电梯困人该怎么办?
l、电梯出现故障时,停止运行,通知维保人员。
2、电梯困人时拨打应急或值班电话,并通知维保人员。
55、医院感染的报告时限?
医院感染散发应在诊断后24小时内报告医院感染管理科:
出现爆发流行趋势时应及时报告
56、什么是医院感染暴发?
指在医疗机构或其科室的患者中,短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。
57、患者投诉接待部门、主管部门电话、渠道?
投诉部门:
医患办公室(服务、价格等医德医风方面的投诉可转交给党委办公室)。
联系电话:
外线:
8210064内线:
80064。
渠道:
现场投诉(医患办公室)、电话投诉、意见箱。
58、员工投诉部门及部门电话?
部门:
党委办公室电话:
8216005
59、医院质量组织管理体系分几级?
各委员会、职能科室、科室三级管理。
60、遇突发事件时,应履行何种程序使用?
遇突发事件时,应向应急办主任请示批准后使用
61、我院质量管理与持续改进的方法是什么?
常用的质量管理工具有哪些?
我院质量管理改进方法是PDCA循环。
常用的质量管理工具为七种工具:
检查表、因果图、分层法、直方图、控制图、排列图、散布图。
62、2015-2016年全院职工需知晓的重大投资项目?
2015年:
信息化建设二期工程,总投资约272万元
2016年:
新生儿ICU及新生儿病区改建工程,约110万元。
63、医疗安全(不良)事件由哪个部门统一收集和管理?
由医患办公室负责收集和管理。
64、评审标准中要求主动报告医疗安全(不良)事件,达到A级要求的上报数量?
每百张床位年报告≥20件。
65、心肺复苏程序?
1、评估周围环境安全(双臂伸展,双眼上、下、左、右观察)2、判断意识:
拍肩、呼唤患者,确认意识丧失(拍打双肩,分别呼唤双耳)3、启动急救反应程序,请助手准备除颤监护仪和简易呼吸器、面罩。
4、摆放体位:
患者取仰卧位,置于地面或硬板上;
术者靠近患者跪地,双膝与肩同宽,头侧膝部外缘与患者肩头平齐,助手位于患者头侧。
5、建立人工循环:
在操作者一侧检查有无颈动脉搏动5-10秒;
患者无脉搏,立即进行胸外心脏按压。
按压时观察患者面部反应。
6、开放气道7、人工呼吸。
66、卫生部“优质护理服务示范工程”主题和目标是什么?
主题为“夯实基础护理、提供满意服务”,目标是“患者满意、社会满意、政府满意”。
67、我院优质护理服务示范病房覆盖率是多少?
我院优质护理服务示范病房覆盖率是100%。
68、“三基三严”是什么?
“三基”是基本知识、基本理论、基本技能;
“三严”是严格要求、严谨态度、严密组织。
69、什么是手卫生?
为医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。
70、洗手的步骤?
按照六部洗手法,在流动水下,使双手充分淋湿。
取适量肥皂(皂液),均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝。
认真揉搓双手至少15秒钟,应注意清洗双手所有皮肤,包括指背、指尖和指缝,具体揉搓步骤为①掌心相对,手指并拢,相互揉搓。
②手心对于背沿指缝相互揉搓,交换进行。
③掌心相对,双手交叉指缝相互揉搓。
④弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓,交换进行。
⑤右手握住左手大拇指旋转揉搓,交换进行。
⑥将每五个手指尖
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- 五一 知识竞赛 试题