突发事件中的危机公关策略课后测试Word下载.doc
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测试成绩:
100.0分。
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单选题
1.以下选项,不属于公共关系五要素的是:
√
A公共责任
B公共形象
C公共服务
D公共道德
正确答案:
C
2.“公关”一词已经深入人心,公关的本质是:
A给予
B接受
C沟通
D妥协
3.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是:
A伪装
B表演
C安装
D约束
D
4.从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括:
A时尚
B三俗
C寂寞
D三仇
A
5.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。
A时间
B空间
C法律
D规则
6.真诚沟通原则告诉我们,在危机事件发生时,企业最重要的是:
A态度
B方法
C认识
D魅力
7.最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的:
A首因效应
B口水效应
C免疫效应
D眼球效应
8.危机公关的黄金时间段是:
A12小时
B24小时
C48小时
D72小时
9.在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把()作为最有利的武器。
A自身利益
B对方利益
C媒体利益
D用户利益
10.突发事件发生后,企业不应该立即回应,以下原因不符合实际情况的是:
A不知道事件的严重程度
B不知道公众的具体反映
C不知道媒体的关注焦点
D不知道责任方是谁
11.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是:
A公司领导
B公关小组组长
C意见领袖
D受害者
判断题
12.公关就是要建立和公众的良好关系。
此种说法:
正确
错误
正确
13.对企业来说,危机公关的策略就是走一步算一步。
错误
14.在与对手的危机公关大战中,妥协并不意味着失败。
15.危机发生后,企业为了和媒体处好关系,显示自己的真诚,可以将自己的所有信息都告诉对方。
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