多多沟通游戏Word文档格式.docx
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多多沟通游戏Word文档格式.docx
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试举出一个在工作中出现的案例,说明沟通行不通的地方。
为什么会这样?
用一个负责任的角度去看,有哪些行动可以令沟通更有效?
倾听与关注的重要性?
分享反体字的“听”?
叉手
形式:
全体学员类型;
沟通技巧,学习类时间;
15分钟材料;
没有场地:
教室
活动目的:
演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。
操作程序:
请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。
并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的(是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上)。
然后请大家松开后在重新合拢。
这次手指交叉的顺序要正好相反,(例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上)。
向学员指出对于有些人来说,这个身体上的小小变动并不会引起任何问题,但是对于大多数人来讲,即使只是很轻微的身体变化,也会引起不自在的感觉。
相关讨论:
1、当手指采取与平时不同的习惯姿势时,你们有没有觉得异样或不自在?
为什么?
2、你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法?
如果同意。
(这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦,建议不用)
3、为了减轻这种对改变的抵触情绪,我们应当采取什么样的技巧?
(征集答案)
我的设想:
游戏继续,请你按照你所不习惯的叉手动作连续做20遍,而后请准备好最后再做一遍叉手动作(随便哪只手在上面)
请问;
有多少人改变了刚才的叉手习惯?
这说明了什么?
(习惯是可以改变)
怎样去改变?
有意识的去练习——思想上的接受,行动上的参与
倾听与回馈
活动目标:
1、学习人际沟通的基本态度(技巧)-倾听。
2、体会「倾听」与「回馈」在人际沟通时所产生的效果。
活动程序:
1、三人一组,未满三人者,则分派到他组成四人一组。
2、每组三人(或四人)轮流当说话者(一次一人),倾听者(一次一人)、与观察者(一至二人),每人皆须分别当过三种角色,体会每种角色的立场与感觉。
3、三种角色的任务如下:
说话者:
在五分钟内主动引发各种话题。
倾听者:
只扮演听与响应的角色,不主动引发任何话题。
观察者:
不介入说话者与倾听者的对话,只负责观察两人的对话情形。
4、事后讨论:
每人皆当过三种角色后,小组成员作经验分享的活动,说话者与倾听者分享彼此的感觉,观察者则说出所观察到的情形。
活动时间:
约需25~30分钟。
备注:
在人际沟通中,并不只是把自己的意见、想法表达出来,更重要的是也要用心听对方所传达的讯息,如此才能真正达到双向沟通的目的。
此种倾听的能力,是种基本的沟通态度,也是一种可习得的技巧。
盲人拾物
这其实是一个培养人与人之间信心的游戏。
首先以二人为一组,其中一人(A)蒙上眼晴,而另外一人(B)则要背向主持人,而主持人就要拋出一件物品(如一串锁匙)。
A的任务是要拾回该物,B的任务则是对A作出提示,而这些提示只能够是 "
前行三步"
和"
转右"
等。
但因为B自己其实也看不见那串锁匙,而只能凭自己的听觉(该物落地是所发出的声音)而作出猜测和提示。
每次B发出指示后,A都需要依照他指示做,
而主持人则会告诉他们到底"
到了没有"
。
巧解绳结
2人以上
15分钟
材料:
两端有绳套、长为1.3米的绳子若干条
1、培训师发给每位学员一条上述的绳子。
2、每位学员分别将两端的绳套套在自己两只手腕上。
同时将绳子与另一位组员手上的绳子交叉连接,让学员想办法解开绳子。
3、告诉学员解绳方法,然后让所有学员组成一个大的绳结,两两相交叉。
让学员尽量用最快速的方法解开绳结。
1、在解绳结的过程中,每个学员手上的绳套都不能脱离手腕。
2、不能将自己两只手上的绳套交换。
有关讨论
1、当你接到这个问题时,你的第一个反应是什么?
而后你做出了什么行动?
2、在尝试了一段时间之后,你有什么感觉?
你是否相信有可能解开?
你是否开始与别人进行沟通?
3、当你听说有的学员已经解开了的时候,你在想什么?
操作图例:
蒙眼作画
人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好,因为看得见,是这样吗?
在日常工作中,我们自然是睁着眼的,但为什么总有些东西我们看不到?
当发生这些问题时,我们有没有想到可以借助他人的眼睛?
试着闭上眼睛,也许当我们闭上眼睛时,我们的心敞开了。
目标:
1.使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。
2.说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时,可以取得更好的结果。
游戏过程:
所有学员用眼罩将眼睛蒙上,然后分发纸和笔,每人一份。
要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。
完成后,让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。
讨论:
1.为什么当他们蒙上眼睛,所完成的画并不是他们所期望得那样?
2.怎样使这一工作更容易些?
3.在工作场所中,如何解决这一问题?
变化:
1.让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。
在他们完成图画后,将所有的图片挂到墙上,让学员从中挑选出他们自己画的那幅。
2.教员用语言描述某一样东西,让学员蒙着眼睛画下他们所听到的,然后比较他们所画的图并思考,为何每个人听到是同样的描述,而画出的东西却是不同的,在工作时呢?
所需时间:
10-15分钟
教具:
眼罩,纸,笔
苹果与凤梨
道具:
无
说明:
1、全体学员围成一圈
2、训练师先和相邻的人进行演示
训练师:
这是苹果。
相邻的人回答:
什么?
苹果
谢谢!
3、回答完这一对话程序,由相邻的人(甲)开始问他的下一个同伴(乙)相同的问题:
甲:
乙:
甲(对训练师说):
4、将此对话一直持续下去,最终传到训练师;
同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨,这样两句话就朝相反的方向进行传递。
5、注意事项:
1)培训师要密切注意对话的流向,特别是苹果和凤梨的走向;
2)这是一个非常有趣和复杂的游戏,训练师应该提醒对话过程中的回答的规律,要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力
3)可做为晚会游戏或者暖场游戏。
对于发生回答错误的学员,可以适当做些惩罚。
狗仔队
游戏规则:
1、将所有人进行分组,每组两人
2、培训师提问:
在小组里谁愿意做为A?
3、剩下的人为B
4、培训师说:
选A的人代表八卦杂志的记者,俗称“狗仔队”,代表B的是被采访的明星,A可以问B任何问题,B必须说真话,可以不回答,时间三分钟,不可以用笔记。
5、三分钟后角色互换
游戏讨论:
1、该游戏可用于沟通游戏当中,主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识:
例如,我们将谈话的内容分为几个层次,最外层的谈话是对客观环境的交谈,比如谈天气,谈股市,因此比较容易交谈;
第二层就是一些谈话者自身的一些话题,比如交谈社会角色的话题,例如你的家庭状况如何呀?
你是哪里人呀等等问题;
第三层就更深一层,会到个人隐私部分等比较敏感的话题,比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等,最后一层则是个人内心的真实世界,比如道德观、价值观等。
不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象,层次越高,双方的沟通和相互信任越能体现出来;
2、对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要,就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉,从而使顾客达到内心的信任,促使销售成功
3、此游戏还可以进行改编,即将原先的分组重新组合,每6人一个组,原来的搭档必须仍在同一组,可由A扮演B的角色,以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况,并告诉其它队员;
做完之后互换角色,达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。
空方阵
5人一小组,10人一个大组,24人一班最佳。
类型:
可用于沟通,团队合作及领导力方面的训练
40分钟
材料及场地:
2套空方阵塑料板,教室及其他会议室或走廊
适用对象:
参加团队建设,领导力及沟通课程的全体学员
活动目的
增强小组之间个人与个人的配合,小组之间的沟通及配合,从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法,小组工作时是否有领导的出现及体会领导的作用
操作程序
1、10人的大组中分为2个小组,一组命名为“计划团队”,另一组命名为“执行团队”,还有2位组员为“观察团队”。
2、培训师有3份不同的指令分别交给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”。
3、整个任务将在25分钟内完成。
4、现在开始分别给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”指令
对比2个大组,选出最先完成任务的大组,听他们分享自己在工作过程中的感受,为什么能够完成得比另外一组快
由观察员谈谈2个大组分别在排列任务过程的表现
总结在这个游戏中最大的启发是什么,领导力的讨论,沟通方面的问题,合作及配合是否融洽,通过什么方法来解决问题。
附学员稿
“计划团队”任务指令及程序
1、培训师现在发给“计划团队”的其中4位队员每人一个装有魔板的信封并告诉“计划团队”这4个信封中的魔板拼在一块会是一个空方阵。
2、培训师告诉“计划团队”从现在开始,你们有25分钟的时间作出如何指挥“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划,整个计划及执行时间为25分钟。
3、“计划团队”在任何时候都可以给“执行团队”口头指导,但只要“执行团队”开始动手工作时,“计划团队”将不允许再做任何指导。
“计划团队”工作时的规则
1、你信封中的魔板只可以摆在你自己的面前,也就是说不能动别人的魔板,也不能把所有的魔板都混合起来。
2、在计划和指导阶段,你都不能拿其他队员手中的魔板或相互交换魔板。
3、在任何时间都不能直接说出或展示图形答案。
4、在任何时间都不能把空方阵组合起来,这要留给“执行团队”去做
5、不能在魔板或信封上做任何记号。
6、“执行团队”必须监督你们遵守上述规则。
7、当执行团队开始拼装魔板时,计划团队不能再进行任何指导,但要留下来观察执行团队如何装配。
执行团队任务指令及程序
1、培训师告诉“执行团队”:
你们的任务是按照“计划团队”下达的指令来执行任务。
“计划团队”可以随时叫你们过去接受任务及计划指导,如果他们不叫你们过去,你们也可以主动去向他们汇报工作。
你们的任务必须在25分钟内完成,现在已经开始计时了。
但你们开始动手执行任务时,“计划团队”是不允许给予任何指导。
2、你们要尽可能迅速地完成所分配的任务。
3、在你们等待计划团队下达指令时,可以先讨论一下问题:
----等待接受一项未知的任务时,你心中有什么感受和想法呢?
---
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