美容院院长致辞Word文档下载推荐.docx

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在这美的花般的世界里

每一刻绽放着一份感动

从您的目光和微笑中

延续着我们心中不灭的梦

用我们温柔的双手

把您岁月和心灵的痕迹抚平

用我们真诚的心

　　合：

把美丽、健康、快乐的种子播种，让每位与***美容院有缘相识的朋友，青春永驻，美丽永驻！

　　美容院院长必须做的事

　　美容院院长每天必须做的：

　　1、总结自已一天的任务完成情况；

　　2、考虑明天应该做的主要工作；

　　3、了解至少一个店销售、外联情况或进行相应的指导；

　　4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤；

　　5、记住公司一名员工的名字和其特点；

　　6、每天必须看的报表；

　　7、考虑自已一天工作失误的地方；

　　8、自已一天工作完成的质量与效率是否还能提高；

　　9、应该批复的文件；

　　10、看一张有用的报纸。

　　美容院院长每周必须做的：

　　1、召开一次中层干部例会；

　　2、与一个主要职能部门进行一次座谈；

　　3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次；

　　4、向你的老板汇报一次工作；

　　5、对各个店的销售进展总结一次；

　　6、召开一次与质量有关的办公会议；

　　7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法；

　　8、检查上周纠正措施的落实情况；

　　9、进行一次自我总结；

　　10、熟悉美容疗程服务的一个环节；

　　11、整理自已的文件或书柜；

　　12、与一个非公司的朋友沟通；

　　13、了解相应的财务指标的变化；

　　14、与一个重要客户联系；

　　15、每周必须看的报表；

　　16、与一个重要客户联系；

　　17、看一本杂志；

　　18、表扬一个你的骨干。

　　美容院院长每旬必须做的：

　　1、请一个不同的员工吃饭或喝茶；

　　2、与财务部沟通一次；

　　3、对一个店的销售进行重点帮助；

　　4、拜会一个重点客户。

　　美容院院长每月必须做的：

　　1、对各个店的销售考核一次；

　　2、检查流失客户名单，拜会一个重要客户；

　　3、自我考核一次；

　　4、月财务报表；

　　5、月库存情况；

　　6、月总体销售情况；

　　7、下月销售计划；

　　8、下月销售政策；

　　9、月质量改进情况；

　　10、读一本书；

　　11、了解职工的生活情况；

　　12、安排一次培训；

　　13、检查投拆处理情况；

　　14、根据成本核算，制定下月计划；

　　15、考核店长一次；

　　16、对你的主要竟争对友考核一次；

　　17、去一个在管理方面有特长，但与本公司没有关系的企业；

　　18、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见；

　　19、与主要进货经销商沟通一次。

　　美容院院长每季度必须做的：

　　1、季度项目的考核；

　　2、组织一次体育比赛或活动；

　　3、人事考核；

　　4、应收账款的清理；

　　5、库存的盘点；

　　6、搜集全公司员工的建议；

　　7、对工作效率进行一次考核或比赛；

　　8、表扬一批人员。

　　美容院院长每半年必须做的：

　　1、半年工作总结；

　　2、适当奖励一批人员；

　　3、对政策的有效性和执行情况考评一次。

　　美容院院长每年必须做的：

　　1、年终总结；

看懂年度报表；

　　2、兑现给销售人员的承诺；

　　3、兑现给店长的承诺；

　　4、兑现给自已的承诺；

　　5、下年度工作安排；

　　6、公司年庆活动；

　　7、推出一种新产品、疗程；

　　8、召开一次职工大会；

　　9、回家一次。

　　2014年美容院店长全年工作计划

　　首先我是刚接替的一个美容院院长，我前三个月的计划首先是：

　　1、加强员工的销售技巧的培训，让美容师了解美容师销售的8大关，这是关键。

　　2、让美容师知道顾客是上帝，要积极的邀约顾客，和顾客形成一个良好的关系。

　　3、本人还要做好跟床，了解每一个顾客的情况和需求，这样更有力的和顾客沟通与促销。

　　4、建立一个准确又明朗的顾客档案，让每一个美容师都知道顾客所办的卡项和需求。

　　5、需要公司给我支持的是：

帮我印宣传单，让美容师空闲去发传单，以最低的价格引领顾客入店，永远要记住人脉带动钱脉。

只要进来的人多了，就不愁没有业绩。

　　6、让美容师做好服务，促进以老带新的政策，通过老朋友介绍新朋友进店，对老顾客和美容师都要有所奖励。

　　前三个月是我适应美容院的一个过程，第四个月到了夏季，夏季正是防晒美白的最适当的时期，很多顾客怕这个季节变黑，因为阳光紫外线是使皮肤的韧性和弹性降低，皱纹加深，肤色加深，出现老年斑等衰老表现，并加重黄褐斑、雀斑、黑变等，有的还可引发光敏性皮炎，这是发生皮肤癌的原因之一，所以要加大防晒的促销。

另外还可以做面部拨筋，可以缓解人体因年龄、表情、工作压力、气候及保养不当会造成面部肌肤硬块、气结、筋结，从而导致出现了面部的暗哑无光、色斑、浮肿等一系列的皮肤问题。

。

　　秋季的工作计划：

　　1、秋季立秋后，雨水开始减少，天气渐渐变干，会产生口干、皮肤干燥等症状。

，风大灰尘多，空气十分干燥。

此时，人们暴露在外的面部皮肤有一种紧绷绷的感觉。

这是由于皮肤水分蒸发加快，皮肤角质层水分缺少的缘故。

如果皮肤缺水严重，则会干裂，有碍美容，所以我建议秋天的皮肤护理项目：

蒸气美容，可以有效促进新陈代谢柔软保湿。

　　2、美体项目做肩颈疏通，肩颈疏通主要运用精油通过皮肤淋巴循环、血液、经穴等部位，深入脏腑中，直接吸收输布全身，精油在肩颈经络中发

　　挥作用，活血化瘀，祛风散寒，疏经活络，行气止痛。

　　注：

当然还有很多项目可以做，这只是我想主推的项目。

　　冬季的工作计划：

　　做经络与养生，这种项目可达到改善局部血液循环、疏通经络、调理阴阳平衡、扶正祛邪，激活人体各种组织细胞的免疫功能，以达到防病治病、强身健体、延年益寿的目的。

对亚健康病情，美容、关节炎、颈椎病等效果非常显著！

这个时期美容院应该已经步入正轨，我需要公司给我的支持是联系各大美容厂家，和厂家做活动，不会手法没有关系，我们可以请厂家的美导来做培训和促销，帮助我们美容院完成业绩，这是双方互赢的买卖。

　　全年的计划已初步拟定，我们可以根据实际情况做变更，因为我们公司据我了解是内衣打开国内市场的，我们也可以根据院内的情况适当的做些内衣的促销，比如办一定钱数的卡项我们可以赠顾客一件内衣，赠的目的是让顾客真正了解我们的内衣和其它品牌内衣的不同以及我们内衣的好处，赠内衣不是目的，目的是让顾客通过比较可以买我们更多更好的内衣。

还可以买内衣赠我们美容院中的项目，也是为顾客后期消费做好铺垫。

后续的是我的工作方法：

　　1、要务实：

即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打良好的基础。

　　3、要交流：

经常与部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

　　4、要了解：

即任何未曾经历过的事情一定了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

　　5、要总结：

把原来不成功的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

　　除上述几点以外以下两点也非常重要。

　　一、店面行政管理

　　店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面

　　行政管理应放在首位。

　　1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落实防止死角现象的出现。

　　2.注重店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的素质。

　　3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

　　4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　　5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工的言、谈、举止等（请您继续关注本人：

.haOord.）综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

　　7.创造良好的外围环境，协调好与政府的合作关系，以减少不必要的麻烦。

　　二、经营管理

　　1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　　2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化。

　　3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分宣传及布置的工作。

　　4.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整以顺应市场的发展。

　　5.尽可能的降低成本，节省开支。

　　这是我一年素质报告，请领导审批。

　　美容院院长推广疑问

　　1、我怎么开始开展项目呢？

　　答：

首先最重要的是向有经验的做过会、做过客人的美容院院长学习，别人开会你就去看，当看到别人成功了，你就会有信心了。

相信自己一定不比别人差劲的。

每个美容院院长的成功都有不同版本，通过不同角度的观察了解，从而总结出一个最适合自己的方法，据我的经验，跟过3次会的，都会成功。

具体方法请参考《美容院院长怎样推广于文红老师》。

　　2、我让客人去长春硅谷医院和其它会场做项目，客人嫌远不愿去怎么办？

答：

许多中国人都喜欢去韩国，比长春还远，为什么去？

因为：

　　①最不想让别人知道自己的脸做过了，越远越好。

　　②因为看过太多韩剧了，对女主角的美丽太向往了，可也不是看一部韩剧就去了，据我们统计，看了大量韩剧得韩剧迷喜欢去韩国。

　　所以，您要强调去长春硅谷医院的保密性，还有不断的跟进，让客人了解其他客人成功的效果。

毕