如东县公共资源交易中心Word下载.docx

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法院诉讼服务大厅智慧诉服系统

（1）、结构

法院诉讼服务大厅智慧诉服系统由软件系统、终端产品组成。

软件系统包括：

诉讼服务自助终端管理软件、导诉台管理软件、二维码管理软件、智能材料收转云平台、司法公开套件、庭审播放套件、诉讼服务大厅设备管理平台【数据管理、终端监控、新闻宣传、远程诊断、移动信息（12368短信）、实时通信（12368视频）】等。

终端产品包括：

诉讼服务自助终端、智能导诉台、智能材料收转云平台主柜及副柜、自助阅卷终端、自助查询终端、审点播自助终端等。

系统应用架构分为：

硬件终端、终端管理软件、诉讼服务大厅设备管理平台、安全管理平台等。

通过在诉讼服务大厅安装各自助终端，部署各个管理软件、套件及统一管理平台实现诉讼服务大厅智慧诉服系统功能，如智能导诉、导诉分流、自助立案、自助查询、自助材料收转、约见法官、自助阅卷等；

通过标准规范，与法院审判业务管理平台进行对接，数据能够互联互通。

（2）、功能

法院诉讼服务大厅智慧诉服系统将法院诉服大厅按照不同的业务场景特点进行功能区域的科学划分：

1、智能导诉区：

用于提供人工导诉及诉讼引导、诉讼分流等功能，将诉讼服务项目、流程细节、常见问题等系统化整合，通过智能导诉台可以对各个自助区进行统一管理和分配，对当事人合理引导并通过加密二维码分配到对应的自助区，提高办事效率，节省排队时间，主要实现以下软件功能：

①终端管理具有查询、材料收转、自助立案、预约阅卷、补打二维码等功能。

②二维码管理：

全院二维码统一管理，可针对各功能分区分别管理，具有二维码查询、留痕、授权等功能。

③登录管理提供三种登录方式：

身份证登录、账号密码登录、案号查询登录

2、自助立案区：

自助立案区支持当事人自助立案、12368视频电话咨询、新闻宣传等，自主要实现以下功能：

当事人通过身份认证，可在任意时间通过自助法院完成在线立案。

①视频咨询：

当事人在使用自助终端时，如果需要求助案件相关问题或者自助终端操作问题，都可以使用自助终端的在线视频咨询功能，在系统操作提示下与法院12368服务热线进行实时的视频通话互动。

②多媒体宣传：

设备提供双屏功能，可在上部独立屏幕上播放法院知识科普资料。

③智能搜索：

当事人通过诉讼服务自助终端，可以选择进入智能搜索模块进行搜索查询。

智能搜索模块采用扁平化设计风格，简洁明了。

智能搜索可以对用户输入关键词进行快速删选并且提供相应搜索结果的快速进入通道。

自助立案区一方面可以节约当事人排队时间，另一方面也可以缓解法院工作人员的工作压力。

3、自助阅卷区：

在当前工作流程中，若当事人想要查看卷宗时，需要经过申请、等候等一系列繁琐的过程，自助阅卷区的设立可以改善这种工作状态，当事人只需到人工窗口或者导诉台进行身份核验后即可取得加密二维码，持二维码到自助阅卷区扫描即可查看电子卷宗，自助阅卷区嵌合彩色激光打印机模块，可支持卷宗打印。

4、自助查询区：

若当事人想要查案件流转节点等信息时候，只需到导诉台通过案号或账号密码等信息取得二维码，持二维码到自助查询区扫描即可查看相关信息，整个过程方便快捷，无需经过问询、窗口排队等过程。

5、自助收转区：

实现软件功能：

①二维码认证取件

通过扫描手机端收到的二维码打开柜门完成取件，手机端微信接收取件信息需即时；

②法官存件/取件/改件，以及扫描员存件、取件，支持短信（含加密二维码）通知，在手机信号良好状态下能够即时收到短信提醒；

③管理员登录及管理

管理员统一管理材料柜使用状态，设置管理登录入口，在管理界面可以直观地显示物理柜体使用状态，包括已使用、未使用、已过期（超时未取），每个状态用不同颜色标记；

管理员拥有打开所有小柜的权限（提供管理界面截图）

④与微信平台对接，可通过手机实现收发信息实时推送，同时具有附近云柜查找功能，通过案件二维码在自助收转区智能扫描打开云柜。

可完成案件材料提交、判决文书送达。

6、庭审播放区：

案件庭审视频直播、历史庭审视频点播。

切实达到司法公正、审判公开的目标，配置耳机进一步实现科技化

7、诉讼服务大厅设备管理平台及套件、安全软件管理平台、网闸等功能详见第三项（主要技术参数及需求）

（三）、主要技术参数及需求

序号

产品名目

单位

数量

内容（用途）

配置参数及软件功能

一、智能导诉区

1

智能导诉系统

套

用于提供人工导诉服务

系统配2套智能导诉一体机，每套主控机配置要求：

1、主机1台-CPU，Intel酷睿i33220（双核，3.3G）；

内存≥4G；

硬盘≥1TB；

≥100M以太网卡；

2、21.5寸液晶显示器2台，自然分辨率为1920x1080；

响应时间<

=16ms；

触摸方式：

电容10点

3、凭条打印机1台，支持热敏感图文打印，有缺纸、少纸感应功能，宽度约80mm；

4、二代证阅读1台，阅读距离≤3cm；

读卡时间：

≤1秒；

5、二维码扫描1台

系统配置1台高速扫描仪

1、双面CIS彩色扫描；

A4幅面馈纸式，支持最大50张；

2、分辨率：

最大300dpi；

3、扫描速度：

300dpi，彩色/黑白：

30ppm/60ipm；

一体化打印模块

最大打印幅面A3最高分辨率600×

600dpi黑白打印速度20ppm彩色打印速度20ppm处理器540MHz内存标配：

192MB，最大：

448MB双面打印自动纠错网络功能支持有线网络打印

一体化扫描模块

双面CIS彩色扫描；

分辨率：

扫描速度：

一体化高拍模块

最大拍摄尺寸≥A4；

分辨率≥300dpi；

支持彩色扫描；

1、终端管理具有查询、材料收转、自助立案、预约阅卷、补打二维码等功能。

2、二维码管理：

3、登录管理提供三种登录方式：

2

律师工作台

律师工作使用

定制台面，尺寸与颜色、材质外观与导诉台台面保持一致。

3

触摸式信息查询及公示系统

1、显示屏：

55寸全彩液晶显示器分辨率：

≥1920*1080；

2、使用寿命：

≥50000小时；

3、平均无故障时间（MTBF）≥5000h；

4、色彩：

32位真彩色，对比度：

≥300：

1；

5、点距：

≤0.264mm，平均亮度：

≥250cd/m²

；

6、信号输入方式：

VGA或LVDS，规格：

A级屏；

7、响应时间：

≤8ms可视角度：

160°

8、音响；

内置多媒体音箱，8欧5瓦；

9、散热：

配置散热风扇；

提供法院信息展示、法律法规查询、文书样式查询、诉讼引导等服务

二、自助服务区

4

电子阅卷系统

设置1套造型桌椅放置2套电子阅卷设备

配置2台电子阅卷机，配置要求：

主控：

1、CPU，Intel酷睿i33220（双核，3.3G）；

2、内存≥4G；

3、硬盘1TB；

4、至少100M以太网卡；

5、具备声卡和扬声器；

彩显及触摸屏：

1、24寸液晶显示器，自然分辨率为1920x1080；

2、亮度至少300cd/m2，对比度至少500：

3、响应时间<

4、触摸方式：

5、防暴，防刮，防水，防尘；

机柜：

阻燃高强度材料，防暴1

A4激光打印机：

1、最高分辨率，600x600x4，2400增强

2、打印速度，23/23ppm

3、首页出纸时间，<

15.5s

4、纸张容量，标配纸盒：

250张、手动纸盒：

1张可选纸盒：

250张

5、打印负荷，40,000

6、预热时间，<

24s

7、耗材，墨粉：

CT201636K-3K，CT201637C-3K，CT201638M-3K，CT20163Y-3K，硒鼓：

CTK，定影：

ELK1

条码扫描仪1、可识别国际通用的一维条码码制和二维条码码制；

2、解码速度小于5秒；

3、工作时操作员不感觉晃眼；

电子阅卷机软件功能：

当事人通过人工窗口或导诉台进行身份核验，取得二维码，在阅卷终端上扫描二维码即可查看相关电子卷宗

5

庭审视播放系统

支持庭审视频查看等功能，（包含定制化台面）

3、硬盘不低于1TB；

6、支持UPS供电功能；

7、支持双显卡配置；

1、24寸液晶显示器，自然分辨率不低于1920x1080；

软件功能

当事人在导诉台进行身份核验，然后取得加密二维码，持二维码到庭审视频播放终端即可观看相关视频，支持快进快退等操作

6

公共查询系统（嵌入式，包含定制台面）

提供信息查询，诉讼费计算，法官通话等功能

1、18.5寸液晶显示器

院信息展示、法官信息查询、失信人查询、法律法规查询、文书样式查询等服务

7

手机充电站

为当事人提供手机充电服务，支持快充

支持安卓、苹果、数码相机等产品充电

输入电源：

220V50HZ

输出电流：

≦2A

工作温度：

-10℃-40℃

储存运输温度：

-20℃-50℃

产品重量：

7Kg

产品材质：

铝合金框架，不锈钢面板

数据线标准配置：

microUSB3条，lightning接口3条，miniUSB接口3条，type-c接口3条

三、自助立案区

8

诉讼服务自助终端管理系统

诉讼服务大厅自助终端管理系统

系统配置1台前置服务终端，每台终端配置要求：

主控：

3、具备声卡和扬声器；

5、GT740独立显卡2G显存

接触式读卡器：

6、磁卡/IC卡混合读卡器。

读写寿命100万次以上，IC卡触点寿命30万次以上，卡识别率95%以上；

触摸屏（操作用屏幕）：

7、21.5寸液晶显示器，自然分辨率为1920x1080；

8、亮度≥00cd/m2，对比度≥800：

9、响应时间≤16ms；

10、触摸方式：

电