礼仪考试(1)Word文档下载推荐.doc
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三、握手外,常见的见面礼还有那些?
点头礼、鞠躬礼、亲吻礼、吻手礼、拥抱礼
四、简述名片的递接、保管等有关的礼仪内容。
1、递名片礼仪2、接名片礼仪
1)、名片的准备起身迎接
2)、名片的递送技巧口头致谢
观察意愿仔细阅读
把握时机回敬对方
讲究顺序放置到位
方法正确
五、结合日常生活实际,说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。
六、收发传真、电子邮件应注意哪些礼仪?
n每一封电子邮件都应该有一个主题。
n每一封邮件最好只包含一条信息。
n邮件信息量太大时使用附件。
n如果给对方回信时,要注意修改原标题。
n正式的工作邮件不要使用网络语言和笑脸等符号,要和书写信件一样注意措辞和语气。
n最好将中文名字与英文名字同时签上,因为有时候可能会由于系统不同,中文输入可能会出现乱码,如果有英文名字,对方至少可以知道邮件的发件人。
n如果邮件发给不熟悉的人,最好把联络方式写全。
七、吃西餐的礼仪有哪些?
(写几点?
)
Ø
西式长条餐桌桌次排
11
23 324
西式长条餐桌座次排序
西式宴请多采用长条餐桌,席位安排,类似中式的圆桌,要让陪同人员或主人、副主人坐在长桌的两端,尽量留心别让客人坐在长桌两端的席位上。
排座时还应考虑来宾民族习惯、宗教信仰的差异性,不要因此出现不协调局面。
八、穿的是两个扣子的西装,一般只扣下面一个
1、双排扣西装:
应把扣子都扣好个矮不穿
2、单排扣西装:
一粒扣的,随意系上
3、两粒扣的:
只系上面一粒扣——是洋气、正统
只系下面一粒——是牛气、流气
全扣上——是土气
都不系敞开——是潇洒、帅气
4、三粒扣的:
系上面两粒、或只系中间一粒
九、应从哪些方面训练自己的仪态,使自符合礼仪规范要求?
应从内在和外在两个方面来训练。
姿态是身体所表现的样子,风度则是内在气质的外在表现。
内在要丰富自己的学识与修养,能够以恰当的方式与他人交流思想、表达感情。
外在训练自己的体态,如站姿、行姿、坐姿等,以及各种社交场合需要注意的礼仪规范。
十、如何保持整洁的仪态?
TPO
十一、化妆的步骤和方法是什么?
步骤:
水、乳液、防晒霜、BB霜、定妆粉、彩妆
彩妆步骤:
眉毛、眼睛、脸颊、嘴唇
方法:
1、眉毛:
用一支笔过鼻翼和外眼角来确定眉毛的长短,眉头要虚,眉峰略宽,眉尾依照个人脸型向上或向下描绘。
2、眼睛:
先画眼线,从内眼角开始,依照个人的眼睛形状进行描绘。
涂睫毛膏时,从睫毛根部开始走“Z”字形,自下而上的涂。
3、腮红:
选择适合自己肤色的腮红,由面部的微笑肌
4、唇彩:
选择适合自己肤色的唇彩或口红,淡妆的颜色不宜过于鲜艳。
十二、日常生活中违反服装礼仪规范的常见现象有那些?
细带裙、露背装,过透的服装;
过短的裙子;
黑皮裙;
小一号过紧的衣服;
穿半截裙子的时候穿半截袜子,袜子和裙子中间露段腿肚子。
俗称:
“三截腿”,术语叫恶性分割
十三、如何进行服装色彩的搭配?
1.系列搭配:
使用同一色系,根据其明暗深浅不同来搭配,造成一种和谐的美感
2.主辅搭配:
就是在统一完美的主色调的基础上,加上非常醒目的小块色作点缀,使之起到画龙点睛的作用。
3.对比搭配:
即通过色彩的互相对比或衬托,来加强服装的美感。
4.花素搭配
十四、男士如何选择适合自己的西装,穿西装有那些要求?
首先要选择合适的款式。
其次要选择合适的面料和颜色。
再次要选择合适的衬衣。
最后要选择合适的领带。
1.西装以深色为主,避免非常艳丽的西服。
2.西装袖子上的商标必须拆。
3.衬衫、西装的颜色不能是同一色。
白色衬衣最好
4.衬衫的里面不要套深色的内衣
5.衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米
6.领带长度正好抵达腰带,或者有一两公分的距离
7.打领带时衬衣领口扣子必须系好,不系领带时不要扣衬衫的领口。
十五、在社会交往中,个人距离的范围是多少,其语义及语言特点是什么?
私人距离(46cm—120cm之间)
十六、在社会交往中,亲密距离的范围是多少,其语义及语言特点是什么?
亲密距离(45cm以内)
十七、在社会交往中,社交空间的范围是多少,其语义及语言特点是什么?
社交距离(120cm—360cm之间)
十八、在社会交往中,公共距离的范围是多少,其语义及语言特点是什么?
公众距离(大于360cm)
十九、双方作介绍时的基本原则。
二十、集体介绍时,被介绍双方地位、身份大致相似时的原则。
二十一、握手的次序(男女之间)
男女之间握手,男士要等女士先伸出手后才握手。
二十二、握手的次序(宾客之间)
二十三、递交名片的礼仪
1、递名片礼仪
1)、名片的准备
2)、名片的递送技巧
观察意愿
把握时机
讲究顺序
方法正确
二十四、如何索取名片
互换法、暗示法、明示法
二十五、接受名片的礼仪
起身迎接、口头致谢、仔细阅读、回敬对方、放置到位
二十六、陪同客人步行时,应注意哪些方面
步行一般应在客人的左侧,以示尊重,主人陪同客人时要并排与客人同行;
随行人员应走在客人和主陪人员的后面。
负责引导是,应走在客人左前方一两步远的地方和客人的步速一致,遇到路口或转弯处,应用手示意方向并加以提示。
二十七、引领客人进入房门时有哪些要求
进房间时,如门朝外开,迎请客人先进,如门往里开,陪同人员应先进去,扶住门,然后再请客人进入。
二十八、有两桌组成的小型宴会,当两桌横排时的桌次如何安排
二十九、有两桌组成的小型宴会,当两桌竖排时的桌次如何安排
三十、在宴会上,当每张桌子只有一位主人时的座次安排
三十一、在宴会上,当每张桌子两位主人时的座次安排
三十二、在西餐宴会上,若中途暂时离开将如何摆放餐巾。
若将餐巾放在餐桌上将表示什么?
暂停用餐:
刀右、叉左,刀口向内、叉齿向下,呈汉字的“人”字形状摆放在餐盘之上。
它的含义是:
此菜尚未用毕。
服务员会以为你已经吃完了,会把你的餐具全部撤走。
三十三、使用刀叉时应注意什么
进餐时,要求左手拿叉,右手拿刀,一边切割,一边叉而食之,送入口中。
应注意:
1.在切割食物时,不可以发出声响。
2.进行切割时,要注意双肘下沉,但是不能放在桌子上,也切勿左右开弓,否则很不美观。
3.切好的食物应刚好一下子入口,切不可叉起食物后再一口一口咬着吃。
4.要注意刀叉的朝向。
用餐完毕:
刀口内向、叉齿向上,刀右叉左地并排纵放,或者刀上叉下地并排横放在餐盘里。
侍者可以连刀叉带餐盘一块收掉
三十四、在对外交往时,女士优先体现在很多方面。
其中,进出电梯、上下扶梯时应如何体现
进入电梯时
:
男士也须先行替女士档住电梯门,女士进入后,自己才进入并按下欲去的楼层。
抵达该楼层时,也须用手档住电梯门,待女士完全走出后方才跟上,
上楼梯或是电扶梯时
男士应走在女士后,以万一女士跌倒时可以搀扶之;
下楼时则相反,应由男士领前,其道理与上楼梯则相同。
三十五、集体介绍时,如双方地位、身份有明显差异时,如何介绍
7
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