关于济南市教育培训机构发展的瓶颈与对策Word文档下载推荐.doc
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指导教师蒋琴会
二〇一五年五月二十日
-1-
摘要
随着知识经济时代的到来,人们越来越意识到教育的重要性。
为了弥补传统教育的不足,满足人们对知识和其他专业能力的需求,教育培训行业应运而生。
我国每年有将近一亿人参加各种类型的培训,由于这一行业入行门槛低,利润大,加之市场的供不应求,各种各样的教育培训机构不断出现,形成了培训行业迅猛发展的热潮。
但没有完善的体制,市场监管力度不够,导致了行业内部鱼龙混杂,既损害了消费者的利益,也不利于行业的长远发展。
教育发展关系到祖国的未来,本文中作者通过对济南市某些教育培训机构(包括涉及中小学教育的知名连锁机构、民办机构和以个人名义承办的教育培训机构)的走访调查和查阅资料,从国家政策、市场关系、自身体制和服务评价四方面分析了这一行业的发展现状。
结合前人的研究基础找出了营销模式、人力资源管理和危机影响等制约教育培训行业发展的瓶颈,通过分析研究给出相应的建议,希望对教育培训机构未来的发展有所裨益。
关键词:
教育培训行业;
发展瓶颈;
对策
ABSTRACT
Withtheadventoftheeraofknowledgeeconomy,peopleareincreasinglyawareoftheimportanceofeducation.Inordertomakeuptheshortcomingsoftraditionaleducation,tomeetthedemandforknowledgeandotherprofessionalability,educationandtrainingindustryarisesatthehistoricmoment.Therearenearlyonehundredmillionpeopletoparticipatinginthevarioustypesoftraining.Duetothelowlinetheindustryintothethreshold,hugeprofitsandthedemandofthemarket,allkindsofeducationtraininginstitutionsappearconstantly,whichformedatrainingindustryrapiddevelopmentboom.Butthereisnoperfectsystem,andalsomarketsupervisionisnotenough,theseleadtoallkindsofpeoplemixedupwithintheindustry,notonlyharmfultoconsumers,butalsonotconducivetothelong-termdevelopmentoftheindustry.
Educationdevelopmentisrelatedtothefutureofourcountry,inordertostandardizetheeducationtrainingmarket,toprovidebettereducationserviceforstudents.TheauthorofthispapervisitsomeeducationtraininginstitutionsofJinan(includingthefamouschaininstitutions,non-governmentorganizationsandtheprivateeducationtraininginstitutionswhichrelatedtotheprimaryandsecondaryeducation)andrefertoinformation.Theauthorofthispaperanalyzesthesituationfromfouraspectsasfollows:
nationalpolicy,themarketrelations,itsownsystemandserviceevaluation.Combinedwiththebasisofotherfamouspeople’sresearchtofindoutthebottleneckwhichrestrictsthedevelopmentofeducationandtrainingindustry.Itisthemarketingmode,humanresourcemanagementandtheimpactofthecrisis.Analyzingtheresearchandgivingcorrespondingsuggestions.Wehopeitisbeneficialtothedevelopmentofeducationinthefuture.
Keywords:
Educationandtrainingindustry;
Thebottleneckofdevelopment;
Countermeasures
目录
摘要………………………………………………………………………………………….I
ABSTRACT…………….…………………………………………………..…………….II
1前言…………………………………………………………….........….….…………….1
1.1论文选题背景………………………...……………….……….......…….………1
1.2研究意义及目的……………………………...………………...……………..…1
1.3国内外相关研究现状…………………………...………….………………...….2
2教育培训行业的相关理论………………………………………………………...…….3
2.1教育培训的概念………...……………………………………………....……….3
2.2教育培训行业的特征…………………...……………………………….…...….3
3教育培训行业的发展现状………………………………………………...…………….5
3.1国家政策支持………...………………………………………...….…….………5
3.2市场供需关系……...……………………………………………...……….…….5
3.3内部组织结构……...………………………………………………...…….…….5
3.4服务质量评价…………...………………………………………………...….….6
4制约教育培训行业发展的瓶颈……...…………………………………..………...……9
4.1营销模式不够完善……………...…………………………...…….………....….9
4.2人力资源管理不足……………...………………………………………….……9
4.3危机管理能力差………...………………………………………...………..…..10
5教育培训行业发展“瓶颈”的应对策略…………………….…………………….…11
5.1营销模式改革………...…………………………………………….………......11
5.1.1开展品牌营销……………..…..……………………………………..…11
5.1.2加大网络营销…………………………..………………………...….…11
5.1.3重视口碑营销……………………………..………………….…...……12
5.2改善人力资源管理方式……...…………………………………….………..…13
5.2.1人才招聘…………………………...…………………………….…...…13
5.2.2人才管理………………………………..…………………….……...…13
5.3增强危机意识………...………………………………………………….…..…14
5.3.1发现危机……………………………..……………………….……...…14
5.3.2应对危机…………………………….………………….………........…15
结论………………………....…………………………………………………………..…16
参考文献……………………………………………………………………………….….17
致谢…………………………………………………………………………………….….18
附录………………………………………………………………………………………..19
-II-
1前言
1.1论文选题背景
在过去的十年里,教育培训行业发展迅猛。
古语说:
“万般皆下品,唯有读书高”,可见自古以来教育在我国人民心中的地位之重要。
一个家庭在教育上的投资永远是被认可的。
随着生活和就业压力越来越大,传统的“共性教育”已经缺乏了先进性和创新性,因此,许多人选择校外的教育培训机构满足自己独特的兴趣爱好,同时追求个性化的教育。
教育培训行业被称为“朝阳产业”,山东师范大学工商管理硕士赵鲁在《教育培训行业招聘管理研究》一文中指出:
“08年以美国次贷危机为导火线引发的国际金融危机中,教育培训行业对扩大内需、调整结构、增加就业以及推动发展发挥了重要作用”[1],也很好的印证了这一点。
入行门槛低,利润高使得这一行业从一出现就保持着高速增长模式。
张华在《教育培训行业互联网营销问题探析》中提到:
“我国教育培训机构以每年30%的增长率稳定增长”[2]。
而高速发展的同时,体制的不完善带来的负面影响也显露出来。
大多数机构只重视自身规模的发展,却不注重内部文化的建设;
许多“黑心机构”的出现也损害了消费者的利益。
种种不利因素制约着教育培训行业的健康发展。
济南市内教育培训机构众多且行业发展混乱,急需转变目前的生存模式,甚至要面临行业的重新洗牌。
因此,认识行业的发展现状,找到行业发展中存在的问题并制定良好的应对策略是重中之重。
1.2研究意义及目的
1995年5月的全国科技大会上,《中共中央、国务院关于加速科学技术进步的决定》中首次提出科教兴国战略,其理论基础是“科学技术是第一生产力”[3]。
科学技术发展的必要条件就是人才的培养,而人才的培养靠的是
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