公共关系学自考试卷和答案Word文件下载.doc

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C．卢因 D．拉斯麦尔

3．信息交流意识也称为（B）2-71

A．形象意识 B．沟通意识

C．互惠意识 D．创新意识

4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（A）2-79

A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立

B．全国公关职业审定委员会的成立

C．公关职业道德准则的出台

D．公关协会的成立

5．决定广告策划成败的关键是（D）7-168

A．广告效果测定 B．市场调查

C．广告媒介安排 D．广告创意

6．“巴黎国际博览会”属于（C）8-181

A．小型展览会 B．中型展览会

C．大型综合展览会 D．袖珍展览会

7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A）4-107

A．流行 B．流言

C．舆论 D．时尚

8．流行项目的最显著特征是（B）4-108

A．周期性 B．新奇性

C．时效性 D．两极性

9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（C）4-101

A．生理需要 B．安全需要

C．社交需要 D．尊重需要

10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（D）5-131

A．小道消息 B．报纸

C．微博 D．杂志

11．公关策划的最后一步是（B）6-151

A．确定目标 B．审定方案

C．编制预算 D．设计主题

12．公关策划的首要环节是（C）6-148

A．选择方案 B．设计方案

C．确定目标 D．实施方案

13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（D）7-173

A．广告媒介 B．广告信息

C．广告效果 D．广告主题

14．最常见的新闻稿结构是（A）7-161

A．倒金字塔结构 B．并列结构

C．顺时结构 D．总分总结构

15．提供优秀新闻奖的活动属于（B）8-186

A．新闻传播 B．赞助文化事业

C．广告策划 D．整合营销传播

16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（C）9-197

A．高知名度／高美誉度 B．低知名度／高美誉度

C．高知名度／低美誉度 D．低知名度／低美誉度

17.MIS是指（A）9-194

A．理念识别系统 B．行为识别系统

C．视觉识别系统 D．组织识别系统

18．节假日出现的游客高峰属于（B）3-84

A．临时公众 B．周期公众

C．稳定公众 D．次要公众

19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是（D）10-211

A．斯蒂文·

芬克 B．佩尔森

C．米特罗夫 D．罗伯特·

希斯

20．组织危机管理的核心阶段是（B）10-222

A．事前管理 B．事中管理

C．事后管理 D．仿真“演习”

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．公关人员工作中应遵守的道德规范有（ABCDE）2-76/77

A．公正 B．正派

C．对社会负责 D．真实

E．保密

22．根据组织的价值取向，可将公众划分为（ABC）3-85

A．受欢迎的公众 B．不受欢迎的公众

C．被追求的公众 D．顺意公众

E．逆意公众

23．公众共同性包括（ABCDE）3-82

A．共同的利益 B．共同的需求

C．共同的目的 D．共同的意向

E．共同的兴趣

24．形成知觉偏见的原因主要有（ABCD）4-99

A．首因效应 B．近因效应

C．晕轮效应 D．刻板印象

E．蝴蝶效应

25．下列各项属于电子媒介的有（ABCD）5-129

A．电视 B．电影

C．互联网 D．广播

E．报纸

26．公关策划的原则包括（ABCDE）6-145/147

A．利益性原则 B．客观性原则

C．系统性原则 D．可行性原则

E．灵活性原则

27．确定广告主题应避免的事项有（ABE）7-176

A．主题分散 B．主题共享

C．整体统一 D．独特个性

E．主题泛化

28．根据展览会的性质，可将展览会分为（AB）8-180

A．宣传展览会 B．贸易展览会

C．室内展览会 D．室外展览会

E．混合商品展览会

29．以接受者的范围为标准，组织形象可分为（AB）9-191

A．内部形象 B．外部形象

C．实态形象 D．虚态形象

E．内在形象

30．斯蒂文·

芬克将危机管理阶段划分为（ABDE）10-212

A．危机潜在期 B．危机突发期

C．危机反应期 D．危机蔓延期

E．危机恢复期

非选择题部分

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31．简述公关危机的特征。

10-214

答：

（1）突发性

（2）不确定性

（3）舆论关注性

（4）“连锁”破坏性

（5）“溢出效应”性

32．简述公关基本实务知识的内容。

2-72

（1）公共关系调研

（2）公共关系活动策划

（3）公共关系活动实施和评估

（4）公众分析

（5）与各类公众打交道

（6）社交礼仪的知识

33．简述非语言传播的特性。

5-137

（1）传播性

（2）情境性

（3）可信性

（4）组合性

（5）隐喻性

34．简述庆典活动的类型。

8-182

（1）开幕（开业）庆典

（2）周年庆典

（3）乔迁庆典

（4）重大成果庆典

（5）受到特殊嘉奖庆典

35．简述公关策划的作用。

6-144/145

（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求

（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务

（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键

（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证

36．简述公关危机管理的原则。

10-218

（1）及时性原则

（2）主动性原则

（3）真实性原则

（4）公开性原则

（5）战略性原则

（6）公众至上原则

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．试述口语传播的优点和缺点。

5-127/128

一、优点

1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制。

2、双向交流，可作到“有的放矢”。

3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。

二、缺点

1、传播距离短，覆盖范围窄。

2、口头语言消失迅速，难以直接保存。

3、口语信息容易失真。

38．试述公关公司的经营范围。

2-67/68

（1）咨询诊断

（2）联络沟通

（3）收集信息

（4）新闻代理

（5）广告代理

（6）推介产品

（7）会议服务

（8）策划活动

（9）礼宾服务

（10）印刷制作

（11）音像制作

（12）培训服务

五、案例分析（10分）

39．“再小的力量也是一种支持”。

从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。

从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。

2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。

（1）运用所学公关知识分析该活动的性质。

8-185

该活动属于赞助活动。

赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动。

现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益。

只有获得好的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益。

（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。

（1）表明自己承担社会责任

（2）培养与社会公众的良好感情

（3）通过赞助活动做广告