酒店前台管理系统可行性研究报告Word文档格式.docx
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2.3.4硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制8
2.3.5可利用的信息和资源9
2.3.6系统投入使用最晚的时间9
2.4进行可行性研究的方法9
2.5评价尺度9
3对现有系统的分析9
3.1处理流程和数据流程10
3.2工作负荷10
3.3费用开支10
3.4人员10
3.5设备10
3.6局限性10
4所建议的系统11
4.1对所建议系统的说明11
4.2改进之处11
4.3影响11
4.3.1对设备的影响11
4.3.2对软件的影响12
4.3.3对用户单位机构的影响12
4.3.4对系统运行过程的影响12
4.3.5对开发的影响12
4.3.6对地点和设施的影响13
4.3.7对经费开支的影响13
5可行性分析13
5.1技术条件方面的可行性13
5.2经济可行性分析13
5.2.1支出13
5.2.2收益14
5.2.3投资回报周期14
6社会因素方面的可行性14
6.1法律方面的可行性14
6.2使用方面的可行性14
7可行性结论14
1引言
1.1编写目的
可行性分析报告的目的在于,为”酒店前台管理系统”开发的可行性、必要性提供依据,为开发人员进行系统规划设计及具体实施开发工程提供必要的参考资料,在系统开发完成后期为系统的测试、验收提供帮助。
并且通过研究和调查了解酒店住宿管理系统存在的重要性和开发的可行性。
我们分别对项目在技术、资金、设备、人员以及用户需求等方面的现有条件和日后发展的可行性进行了分析,了解开发环境,以保证今后项目的顺利进行。
其编写过程由宁夏大学数学计算机学院计算机科学与技术(师范)班陆文超小组完成。
预期的读者是:
XX酒店(最终用户),本小组组员(中间用户),辅导老师赵老师。
1.2背景
a.项目名称:
酒店前台管理系统;
b.项目的任务提出者:
XX酒店;
c.项目的开发者:
宁夏大学数学计算机学院计算机科学与技术(师范)班
陆文超、杜静、石春兰、田雯;
d.项目的用户:
XX酒店住宿部的管理人员;
e.项目系统的主要功能:
能够记录、统计房间与客户的信息,方便有效的进行相应的数据操作和管理,能够及时对相关数据进行刷新和存储,方便酒店信息的更新与查询,还可以提供会员机制,能够提供一定的安全机制,提供用户的授权访问。
1.3定义
以下对HMS、Oracle、Eclipse分别定义如下:
HMS:
HotelManagementSystem酒店管理系统。
Oracle:
所用的数据库管理系统。
Eclipse:
所用的开发工具
Dreamwaver:
1.4参考资料
[1]王华.《软件工程实验与课程设计指导》.北京:
电子工业出版社
[2]赵驰龙.《实用软件工程》.北京:
电子工业出版社2009-3
[3]张海藩.《软件工程导论》.人民邮电出版社2006-01
[4]阿朱.《走出软件作坊》电子工业出版社.2009-01出版
[5]新锐酒店管理系统资料
2项目概述
2.1要求
2.1.1功能要求
帮助记录和统计销售数据,对酒店管理的相关数据必须及时的进行刷新,提高酒店管理者的工作效率,还能够帮助他们快速有效地分析销售数据,具有一定人性化和智能化,易学易用,界面设计还要简单大方,以方便常用功能的操作。
2.1.1性能要求
显著地提高酒店前台的服务水平和工作效率,规范酒店的业务流程,帮助酒店管理者及时、全面地了解住房信息,做出更加准确的决策,从而有效地提高酒店的经营效益。
2.1.1系统的输出情况
系统输出在显示器上包括
(1)客房的状态及基本信息。
(2)客户信息。
(3)客户住房的记录。
2.1.1系统的输入情况
由管理员通过键盘和鼠标输入以下信息:
(1)酒店的住房信息。
(2)顾客住房消费的价格和时间。
(3)客户入住的房间号。
(4)房间类型、价格、位置等信息的集合。
2.1.1处理流程和数据流程
系统处理流程图如图所示。
2.1.1可靠性和安全性需求
系统的使用权限进行分级,酒店管理员享有最高权限,可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能,包括客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、经营状况统计。
前台服务员的主要职能是负责订房和退房,以及查询入住的客户信息。
所有该角色只可以使用部分功能,包括客房经营管理、客户信息查询;
各操作员登录系统都必须通过身份验证,合法用户才能进入系统;
重要信息经过加密;
系统的数据有保护和备份功能等。
2.1.1完成期限
本项目的完成期限为2013年6月底。
具体进度见软件项目开发
2.2项目基本目标
酒店住宿管理系统的主要开发目标:
(1)大大减少前台的服务人员的人数,节约人力资源,还可明显地减少员工及管理人员的流动对饭店管理运作的不良影响,便于酒店的管理。
(2)由于计算机处理信息的速度很快,可以大大减少客人入住、结账的等候时间,提高对客服务质量。
快速的客人信息查询手段,使客人得到满意的答复。
完善的预订系统,使客人的入住有充分的保证。
完善的顾客档案管理更使客人的“个性化”服务得以很好的实施。
(3)计算机管理可大大提高业务运作的速度和准确性。
电脑资料的正确保存避免了手抄客人名单的低效工作,严格的数据检查避免手工操作的疏忽而造成的错误。
(4)系统能够最大限度的利用有限资源,快速准确收集、处理、分析统计酒店发生的信息资源。
提供各种数据查询方式,方便管理人员进行查询。
能够形成各种数据报表,及时准确反映酒店业务情况。
系统各模块功能相互独立,利用数据流相互关联,最大的限制错误录入,实现内部资源共享。
(5)系统提供的多种安全级别,保证各类数据不被无权过问的人查阅和操作,加强了饭店管理。
(6)易学易用,操作极为简便。
操作界面友好直观,操作员懂拼音即可下单,不需要记忆复杂烦琐的消费代码,易学易用。
(7)以可视化图形界面的形式来展现客服状态。
2.3条件、假定和限制
2.3.1所建议系统的运行寿命的最小值
所建议系统的运行寿命的最小值:
建议长期运行,在使用过程中可以通过版本升级实现住户的新需求。
2.3.2进行系统方案选择比较的时间
通过数据资料上的可比性,同一功能的可比性和时间上的可比性,需两到三天。
2.3.3经费、投资的来源和限制
利用XX酒店提供的经费来完成酒店住宿管理系统的开发,限制不超过合同上约定的条目。
2.3.4硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制
(1)硬件环境:
CPU:
InterIII以上处理器,256M内存,16M显卡,100M自适应网卡,2G的硬盘剩余空间。
同时,需要安装打印机外部设备。
内存:
64M以上
硬盘:
2G以上
显示模式:
推荐分辩率为1024*768
工作站
PentiumIII以上
模式:
打印机
(2)软件环境:
操作系统:
MicrosoftWin7/xp
开发工具:
Eclipse、Dreamwaver
软件平台:
Tomcat
数据库:
Oracle
2.3.5可利用的信息和资源
用户提供的业务流程;
原始票据、凭证和原始数据;
报表种类和格式;
系统功能要求;
原始数据录入;
网络环境。
2.3.6系统投入使用最晚的时间
系统投入使用的最晚时间:
2013年6月底
2.4进行可行性研究的方法
本小组对酒店工作人员和酒店的客人进行了采访,询问他们的意见,以确定最佳的可行性研究方案。
从技术可行性、经济可行性、操作可行性三个方面来研究该系统的可行性。
根据技术可行性的考虑,初步排除一些不现实的系统和不合理的要求;
在操作可行性方面,根据使用部门处理事务的原则和习惯检查技术上可行的方案,去掉其中从操作方式或操作过程的角度看用户不能接受的方案;
经济方面的可行性,应考虑到可能的系统开发成本和运行费用,并且估计可以节省的开支或可以增加的收入。
2.5评价尺度
该系统采用Dreamwaver开发设计主界面,利用Oracle做数据库,其中Dreamwaver属于微软的软件,是甲骨文公司的一款关系数据库管理系统,在兼容性上良好,这个项目由本小组成员经过半个多学期的时间开发而成。
系统的功能满足了酒店的部分需求,对酒店新的需求也可以通过版本升级实现满足,具有极大的经济效益。
3对现有系统的分析
我们小组参考某酒店采用的人工系统中的工作流程和管理模式进行分析:
3.1处理流程和数据流程
从此酒店管理流程可看出,酒店前台的管理工作内容多而复杂,特别是用户权限管理工作内容复杂,对内联系紧密,对外高度分散,具有行业管理和生产经营的双重职能。
3.2工作负荷
在现有的酒店管理系统处理过程中,采用人工手动进行管理,管理人员所要处理的各种数据信息非常庞大,而且数据信息的保存采用纸张保存,同时,数据保存、数据处理和数据交换等也都需要人工进行,而在这个过程当中很容易出现人为的失误。
3.3费用开支
运行现有系统所需要的费用支出包括人员的工资、设备的维护费用和电费。
3.4人员
目前的酒店业务管理所需要的人员并不要求具备有很高的专业技术,但却需要很多的人员。
3.5设备
目前的酒店所需的设备为纸张,打印机。
3.6局限性
目前的酒店管理需要的人员数量太多,管理不便,业务处理赶不上需要,响应不及时,数据存储能力不足,处理功能不够强,数据处理时间太长,数据安全性和稳定性较差。
4所建议的系统
4.1对所建议系统的说明
本小组设计的酒店住宿管理系统采用业界先进的B/S架构模式,关系数据库采用大型数据库Oracle,能够存储大量的数据信息,保证数据的安全性,稳定性,减少数据丢失,实现内部资源共享。
系统采用前端开发语言,操作界面为传统Windows用户界面,操作方便,避免手工输入的弊病,能够最大的限制错误录入。
4.2改进之处
本系统高度集成化,系统基于现代先进的操作平台WINDOWS7,运用强大的Oracle数据库引擎,数据随手可得;
各种报表随时可得,而且一定是最新的资料,当你对报表中某些数据产生疑问,你可以立刻找到相关的原始资料,你不必再从堆积如山的单据中翻找。
人人都有责任感使管理者变得轻松,员工特有的权限和操作密码使操作员必须对自己的操作负责。
系统即时反映客人消费情况,避免不应有的损失。
客人将得到精确细目帐单,系统作到精确为每一笔细节;
不管是财务总控还是总经理决策,都需要即时的数据,系统对日常营业资料进行统计分析,使管理者得到极有价值的决策信息:
欢迎新客人,不忘老客人,客户历史资料与接待系统和预订系统连为一体,只要客人报上已有帐号或用证件号码,系统会自动寻找客户资料无须再次填写,迅速入住,真正的WINDOWS设计,全面体现多任务,鼠标点击,快捷键等,极其方便。
4.3影响
4.3.1对设备的影响
本系统对计算机硬件配置要求较高。
本系统支持Windows7/XP。
对硬件的最低要求:
Pentium166MHz处理器(或同级的兼容处理器),64M内存(推荐为64M,最高为4G),16M显卡,至
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