医疗质量管理工具QCCPPT文件格式下载.ppt

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提高现场第一线监督管理、改善能力手法的教育、培训、普及以现场班组长为中心，联合属下36名作业人员，组成很多小组，轮流阅读，相互讨论，将所学知识应用到现场问题的发掘及解决上。

自1963年5月在日本仙台举行了第一届品管圈大会品管圈活动几乎是世界各国无法仿效的优秀办法,由于推行这个活动,日本在品管方面必能在世界上保持领导的地位,日本的品管圈是世界上最成功的品管运动（Juran1976）适合人性的品管圈活动,只要是人,在世界任何国家都可能适用（石川馨）品管圈的适用性nQC七手法，从过去到今日，尚未闻有不适用或过时之说，由于所需之数学背景，只要具备小学程度之工人，经过数周有效率之训练，配合工作现场实例练习，人人皆可使用这些简单易行，达到制程（制造过程）稳定之效果（简聪海等2004）n方法简单，一个公司95以上的质量问题是可以用这些方法来解决的（石川馨）品管圈的适用性（续）QCC在中国1963年，石川馨提倡以现场的领班为中心，组成包括自己属下的作业人员为小组，促成品管圈的产生中国于1979年8月31日，开始进行每年一次的全国性质量小组代表会议北京内燃机总厂、北京清河毛纺织厂等一批QC小组发表了QC小组活动成果会议当日成立中国质量协会，并开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为质量小组全国第31次质量小组代表会议於2009年在海口举行，参会代表1100多人命名表彰了1483个全国优秀质量管理小组、587个全国质量信得过班组和120家全国质量管理小组活动优秀企业陈邦柱：

QC小组活动为什么具有如此强的生命力，原因很简单，它对企业的进步和职工素质的提升发挥了不可替代的作用第一期品管圈全院经济改善效益品管圈的实施教育训练成立品管圈1.发掘问题2.选定主题设定目标3.分析现状追究原因4.研拟对策5.对策实施6.确认效果7.活动标准化8.成果报告及发表潜力增强组织作业品管活动建立正确的推动共识全院上下应有推行品管圈并不是赶流行，也不是故意增加同仁的工作负担，而是要简化工作流程、减少人力、时间成本之浪费，让同仁工作更有效率、更轻松的共识，并建立不要为了做QCC而做QCC的正确观念，否则品管圈之推行只会变成一种应付了事、浪费时间及成本、毫无意义的事情阶段一成立质量改善小组设定圈名及圈徽医院成立质量改善委员会目的强化品管圈推动之法治地位高层承诺工作职责圈登记审核题目办理发表大会制定奖励、鼓励办法安排全院性强化品管圈能力之培训第一阶段QCC流程模式组圈根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。

选出圈长。

由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。

以民主方式决定圈名、圈徽。

圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。

品管圈组圈组圈目的将品质方针、目标贯彻于每一个现场人员；

确立品管圈在医院组织机构的地位，以利于推动其全面发展；

增强自我提高和自我培训意识，为学习型组织形成创造氛围；

提高员工品质意识和发现问题解决问题的能力；

提高现场员工的士气，增强团队凝聚力；

组圈原则同一工作现场：

更容易建立轻松愉快的工作现场；

工作性质类似：

更容易找到共同话题，一起做改善活动；

人数以410人为宜，最多不能超过10人，若超过10人，可分成2个圈开展活动；

圈长的产生圈长的人选，一般可按以下原则选择：

品管圈推行之初，圈长最好由基层的管理人员来担任，如组长、技术长来担任圈长；

品管圈推行一年后，随着全员水平的提高，可以采用民主选举的方式选举圈长，也可采用轮值的方式由全员每期轮流担任选聘辅导员导入初期，可由直属主管担任辅导员，或指派圈员之上一阶层幕僚人员担任待活动较成熟后，可由圈员选聘单位内资深圈员，或医院选派合格人员担任圈名、圈徽及其选取理由圈名的产生圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜由全体圈员采用“脑力激荡法共同投票选举产生辅导员引导圈员选择富有象征意义及和工作现场或改善活动相关联的圈名，更能激起圈员的参与热情手术室-大刀圈、财务科-算盘圈、护理单元天使圈、ICU-救生圈、药剂科华陀圈、收费科-演艺圈血透室-优肾圈其它：

同心圈、协力圈、团结圈、自强圈、晨羲圈、光明圈、阳光圈、幸福圈、活力圈、呼拉圈、游泳圈等我们是谁?

建立圈的共同信念我们圈的信念是什么?

秉持着视病犹亲的精神，用微笑、耐心、关心照顾肾友，让肾友透析出优质的生活，享受彩色人生依据圈的信念，我们的圈名是什么?

优肾圈依据圈的信念，能够代表我们信念及精神的圈徽是什么?

黑色代表透析患者洗前的血，红色代表洗后干净的血，K代表肾脏，园形代表医、护、病三者园满和谐，共同为提升肾友的透析品质，让透析患者拥有彩色的人生。

品管圈登记目的：

为使全体圈员提高活动的参与意愿加强圈员的团队意识向推动单位报备活动的开始，纳入全医院管理体系中-医院品管圈推行委员会-中国质量协会阶段二主题的选定QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果问题的定义当现状与标准或期望发生了差距，就是遇到了问题人民的