咖啡厅工作计划书Word文档格式.doc

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第二章、市场调查及创业可行性分析?

（9）

一、市场现状?

二、创业可行性分析?

（11）

第三章、成本核算及预期回报?

（13）

一、成本核算?

二、预期回报?

（14）

第四章、项目成立与规划?

（16）

一、项目申请?

二、开业前期准备?

（18）

三、发展战略与策略?

（19）概述

在当今经济快速发展，物质生活极大丰富的社会，第三产业快速发展，在国民经济中的比重越来越重。

2010年餐饮行业的销售额突破了4万亿人民币。

同时现在的人们越来越追求内在的自我，越来越强调生活的自由自在、快乐。

人们也开始变的小资，学会了享受生活。

我们看到快速发展的服务产业，结合自己的专业知识，经过我们的分析论证，我们的自主咖啡厅应运而生。

给人们提供了一个休闲娱乐、陶冶情操的好去处。

本文主要详细讲述了我们公司的性质、组织结构、产品特色、内部装饰、市场调查、创业可行性分析、前期投入和预期回报等内容。

从各方面详细描述了我们的自主咖啡厅项目。

第一章、公司及项目介绍

一、公司简介

（一）、组织名称：

（二）、性质：

我们是一家大学生自主创业、私营性质的股份制有限公司。

一家以市场为依托，以服务为基础，以目标人群为服务对象，主要经营各色咖啡、面点及相关产品的餐饮企业。

（三）、成员人数：

6人（初期）

（四）、经营范围：

1、各色咖啡

2、各色点心

3、各色茶水、果汁、果盘等相关产品

（五）、目标人群：

1、都市白领

2、在校学生

3、社会青年等相关人群

（六）、服务宗旨：

以人为本顾客至上满意消费让顾客放心

（七）、组织文化：

务实勤勉创新（八）、创业理念：

勤以养财学以致用创新服务

二、组织管理

（一）、组织结构

（二）、分部职能

1、总经理：

制定咖啡厅经营长期发展规划和年度计划及工作目标，组织完成各项业绩和任务；

审核咖啡厅各项经营成本和各项支出；

熟悉咖啡厅运作流程，建立健全咖啡厅餐厅服务体系、管理体系和管理制度；

负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客及员工提供安全的就餐环境和工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理；

·

制定咖啡厅工作计划，编制主题活动的策划、运作、推广计划书；

负责咖啡厅各级人员的招聘、培训、指导、考核、调配、晋升、奖惩等人事管理工作，建设一支专业性强，职业化程度高的服务队伍；

负责制订咖啡厅组织架构，岗位职责，培训体系，激励体系，以适应咖啡厅的发展；

维护咖啡厅形象，提高咖啡厅美誉度，与上级主管部门保持良好关系。

2、资深顾问：

时刻了解咖啡厅发展方向，掌握市场情况，积极学习产品、行业知识；

成为老用户信赖的服务商，并让老用户自发的推荐新用户；

深入了解用户需求，提供利润最大化的合理方案，能够给用户提供有偿的无形产品（服务、培训、软件定制等），同时为总经理及咖啡厅重要客户及合作伙伴关系的建立与维系；

定期参加展会，熟知行业发展方向，为总经理提供行业前瞻性方案；

做工作总结及预估项目汇报，可组织部门内部行业交流会，与集团各部门沟通协调，确保工作计划的推进落实；

负责经理的有关报告、文件的撰写工作，总经理交办工作的督办、协调及落实。

3、部门经理：

（1）餐饮部：

全面负责餐饮部的经营管理工作，直接对总经理负责；

负责制定餐饮部长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况作分析并报总经理；

制定服务标准程序和操作规程；

检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程，保证食品的质量，促使本部门做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育；

根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本；

制定服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度。

定期同行政总厨研究菜点推出新菜单并有针对性地组织服务人员和厨师外出学习其他单位的先进经验、技术；

主持日常和定期（每周一次）的餐饮部会议，经常检讨业务状况，及时调整，完善经营措施，参加咖啡厅部门经理会议。

（2）市场部：

负责研究市场的宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息，包括竞争对手信息、营销活动中的反馈信息等；

负责建立与媒体的关系，负责公司公关、各类市场活动及紧急事件处理；

负责对产品的宣传和推广进行评估、反馈并改进；

负责监控市场专员收集客户需求等信息，并对需求信息进行分析和排序，明确目标市场，进行市场细分等工作的具体实施；

负责指导推广专员对公司产品品牌的定位设计、建立与维护，公司ci/vi的规划与管理，负责具体方案的设计与实施；

负责指导推广专员制作广告、产品说明书、公司及产品宣传材料、销售支持材料（咖啡厅简介、产品demo/ppt）等；

负责咖啡厅年度营销策略规划并实施，在实施过程中根据公司战略需要不断完善营销组织体系的相关制度、文件、结构设计；

负责公司市场、营销方向的相关培训；

负责部门内部基于目标管理（mbo）的管理体系建设；

负责部门财务事务处理，参与制定公司年度预算，在预算内与财务制度许可下审批部门内费用；

负责本部门的员工管理工作，包括部署下级员工工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定等；

部门日常管理工作，包括部门例会、跨部门间的协调工作等。

（3）人事部：

在总经理的领导下负责咖啡厅人事工作，起草有关人事管理工作的初步意见；

负责咖啡厅和各部门需要配备各类人才，人尽其才，合理调配；

具体负责办理招聘、录用、劳动合同等、签订及职务任免、调配、解聘申请报批手续；

负现因试用、转正、转岗、升降职、加、减薪带工痪异动的调整工作；

负责员工的考勤、调休、请假、加班管理与统计、组织。

员工绩效的考核，审定绩效评分，上报总经理；

检查和监督规章制度的执行情况，对违反劳动纪律的员工按规定给予处罚；

根据国家扔关法规和公司规定，确定中工养老、失业、工伤、医疗和福利等项目支出，并办理相应手续。

（4）财务部：

对总经理负责，负责处理所管部门的一切日常业务和事务工作；

负责对所管部门负责人的考绩，考勤工作，根据他们管理的实绩好坏，进行表扬或批评；

控制预算，指导制定本俱乐部经营政策；

管理现金流量，货款，货币兑换；

审察和批示各部门日营业报表和工作报告；

参加总经理召开的总监一级和部门经理例会。

因为物协调会议，建立良好业务关系；

主持召开所管部门的部门会议，进行业务沟通，解决工作疑难，进行工作笄和决策。

（5）后勤部：

负责制定公司后勤相关管理制度，上报行政总监、总经理审批；

后勤管理制度经行政总监、总经理批准后贯彻执行，并对执行情况进行监督；

根据公司发展及出现的新情况，及时对后勤管理制度进行修订、完善；

负责员工食堂、宿舍的日常管理，监督各项制度、计划的执行情况；

及时妥善处理员工对食堂服务质量问题的投诉；

根据公司发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议；

定期或不定期对咖啡厅清洁工作进行检查，发现问题及时解决，保证良好的办公环境；

对办公区域内的绿化工作进行指导、检查，发现问题及时纠正；

定期或不定期对咖啡厅内安全情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决；

严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内篇二：

众筹咖啡厅策划书

商业计划书

关于“产品体验中心+咖啡会馆+培训会场”一体化为了我们共同的爱好和梦想

为了一份爱的付出和赢得体验

为了创造一个和谐有爱的世界

为了给别人也给自己创造一个实现梦想的平台

我们将按照公开、公平、公正的游戏规则，制定“菜鸟式”咖啡馆创业合作方案如下。

一、经营定位

经营方式：

边学习，边创业，边就业，边培训，边交流

经营文化：

产品展示与体验、项目交流与分享、资源整合与落地。

具体讲就是创建“三个平台”。

一个文化平台：

传统文化弟子规的传播与实践，文化艺术的交流、草根艺术的展示、培训讲座会展、沙龙聚会演出。

内容涵盖读书、电影、音乐、摄影、电影、旅游、人文等各种类型，通过定期的活动塑造文化品牌，成为创业者文化交流前沿阵地。

我们策划的主题活动是未来商业领袖创业营销年度大赛。

一个创业平台：

产品的体验与项目的发布，职场交流互助、高端求职招聘、创业指导策划、行业专题咨询，创投融资咨询。

比如建立人事圈、策划圈，融资圈，财务圈或者英语圈等，如有企业有问题需要我们帮忙解决，可以为其专门开一个现场会，请专家和行业内人士现场提出对策。

如有创业者需要资金，项目，需要找到志同道合的人，需要人脉，能力提升等，我们将为其专门开一个资源整合的交流会，协助其实现创意或项目落地

一个社交平台：

剩男剩女聚会、小资休闲交际、行业人脉拓展、人才资源整合。

经营理念：

“追逐梦想，顺便赚钱，合作共赢，兼顾公益”。

为什么要参与咖啡厅？

如果你是大学生你参加的原因如下：

1：

模式：

这个咖啡厅是众筹模式，就是很多人一起开咖啡馆，这个模式会教会大学生在学校里就有合作抱团的思想，我们要学会弱势群体抱团去做事，这样才能实现大家的梦想。

2：

人脉：

如果一个咖啡厅有300个股东，这300个人就是一个圈子和资源，如果每个人会影响10个志同道合的人通过咖啡厅做事情。

直接就是3000个人脉资源，按照5000元的投资算，花5000元请300或3000个志同道合的人一起喝咖啡交朋友，我想每个人都会愿意吧

3：

就业或创业的层面，本平台刚启动就会三个模式同时进行，产品展示与体验、项目交流与分享、资源整合与落地，如果一个学生还没有毕业就参与了一个这样的资源整合的平台，不管对自己以后的就业，创业，资源整合很有帮助

4：

能力提升层面：

我们这个平台本来就有青年领袖特训营，所有参与咖啡厅建设的学生或其他成员，都可以申请参加这样的训练营来提升自己的素质。

5：

赚钱层面：

通过以上的资源整合，会有很多的第一手资源产品或者项目。

所有的股东拥有平台所有的资源，让自己赚到钱，实现自己的梦想

如果你是自由职业或创业者或老板参与咖啡厅的原因如下：

除了以上的原因外，还有以下几个理由

如果我们有优势的资源或者产品或项目，可以让我们节省更多的时间去做有结果的事情

花自己该花出去的公关成本，把自己的消费成本当做投资，喝自己的咖啡，做自己的事业

咖啡厅开业后，每天都会开设相关的项目发布会，对于企业招募代理商，宣讲会，会起到很好的作用

我们拥有更前端的招募代理模式，优势的平台或者企业，可以给我们更紧密的合作6：

咖啡厅会拥有自己的培训会场和行政办公室，边项目发布，边办公，边培训，不出咖啡厅就可以把所有的事情都解决了，这样解决了一些创业者没有办公室，没有资金的问题参与咖啡厅的方式如下：

战略合作层面，采用易物交换的原理给平台进行战略合作，举例，对方给出价值5000元的资源或者产品，平台会用同样的价值产品给予交换，平台的产品有，场地，教练技术课程，心理咨询的课程，弟子规文化园的课程等