南开17春学期《汽车概论与营销实务》在线作业答案1Word下载.docx
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南开17春学期《汽车概论与营销实务》在线作业答案1Word下载.docx
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C.1952
D.1956
B
3.负责管理全世界汽车俱乐部和各种汽车协会的活动的组织是()
A.世界汽车协会
B.国际汽车协会
C.世界汽车联合会
D.国际汽车联合会
D
4.汽车通常由发动机,底盘,车身,和()组成。
A.附件
B.传动器
C.电器设备
D.变速器
C
5.()是汽车营销工作的核心,该能力的强弱是衡量汽车营销员水平高低的一个重要标准。
A.演示能力
B.观察能力
C.思维能力
D.劝说能力
6.法拉利汽车公司的总部在()
A.中国
B.意大利
C.美国
D.法国
7.()成功地创造了一整套现代公司组织管理体系。
A.阿尔佛雷德?
斯隆
B.丰田喜一郎
C.威廉?
杜兰特
D.威廉姆?
迈巴赫
8.下列品牌属通用汽车旗下的是()
A.雪佛兰
B.水星
C.雪铁龙
D.高尔夫
9.德国沃尔斯堡是()公司所在地
A.欧宝汽车
B.戴姆勒一奔驰汽车
C.大众汽车
D.利兰汽车
10.消费者购买心理有六个阶段,其中第一个阶段是()
A.产生兴趣
B.引起注意
C.产生联想
D.激发欲望
11.下列轿车中()是上海大众生产的品牌。
A.东方之子
B.桑塔纳
C.宝来
D.富康
12.汽车营销过程包括①了解客户需求、②接近客户、③异议处理、④车辆展示、⑤促进成交等。
以上几个步骤正确的顺序是()
A.①②③④⑤
B.⑤①②③④
C.②①④③⑤
D.①⑤②③④
13.消费者购买决策过程包括①信息搜寻、②方案评价、③购买决策、④购后评价、⑤发现问题,正确的流程是()
C.②①③④⑤
14.汽车营销员报价时应遵循的原则是()
A.报底价
B.尽可能的高价
C.坚决不先报价
D.留有余地的高价
15.保时捷汽车公司创始人()是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
A.费迪南德·
波尔舍
B.戈特利布·
戴姆勒
C.沃尔特?
克莱斯勒
D.威廉·
16.在进行车辆介绍时,介绍空调、内饰、音响、头枕,这些都属于()。
A.汽车经济性
B.操纵性
C.安全性
D.舒适性
17.一般情况下握手要用右手,应由()先伸手
A.主人、年长者、身份高者、女士
B.客人、年长者、身份高者、女士
C.主人、年长者、身份高者、男士?
D.主人、年轻者、身份低者、男士
18.阿尔法·
罗密欧汽车原创产地是()
A.日本
C.韩国
D.中国
19.购置新车时需要支付的费用中,不包括()
A.汽车售价
B.车辆保险费
C.燃油附加费
D.上牌服务费
20.所谓阶背式轿车是指()
A.两厢式轿车
B.三厢式轿车
C.CA型车
D.s型车
二、多选题(共10道试题,共20分)
1.汽车营销员的职业道德为()。
A.实事求是
B.真诚可信
C.勤奋好学
D.精益求精
ABCD
2.其中下列()是异议产生的原因
A.习惯
B.排斥汽车营销员
C.需要充分了解产品
D.经济能力
3.通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、()和专门制造卡车的GMC等7个生产分部。
A.奥兹莫比尔
B.凯迪拉克
C.土星
D.林肯
ABC
4.汽车营销员应掌握的专业知识包括()
A.企业知识
B.产品知识
C.市场知识
D.用户知识
5.汽车营销员应有的心理素质包括()
A.自信
B.应变
C.热情
D.开放
ACD
6.吉利汽车拥有()汽车品牌。
A.美日
B.自由舰
C.旗云
D.美人豹
ABD
7.在介绍车后方时,要介绍()
A.刹车灯
B.行李箱
C.车外形
D.ABS
AB
8.销售员必备的销售工具通常指()。
A.公司介绍,汽车目录
B.名片夹、通讯录、笔记用具
C.计算器、价格表、购销合同
D.相关小礼品
9.在介绍车前部时,要介绍()
A.空调
B.大灯
BC
10.北京汽车工业集团公司与()有合资关系。
A.通用汽车
B.克莱斯勒
C.韩国现代
D.法国雪铁龙
三、判断题(共20道试题,共40分)
1.在我国,目前银行汇票的适用范围是全国,而支票的适用范围是地市级。
A.错误
B.正确
2.ABS、ESP均为主动安全技术。
3.无法回答的奇谈怪论、容易造成争论的话题、废话、可一笑置之的戏言、异议具有不可辩驳的正确性、明知故问的发难,不必每问必答
4.通用汽车公司(GM)是由威廉?
杜兰特于1908年9月在凯迪拉克汽车公司的基础上发展起来的。
5.ASR、SRS均属于被动安全技术。
6.本票是银行开出的。
7.为使衣着、仪表规范,女性销售人员一定不要化妆。
8.1913年,福特公司首先在生产中使用流水线装配汽车,这给汽车工业带来革命性变化。
9.男性销售人员可以留胡须,但必须整理的有艺术性。
10.当车轮完全抱死时,制动距离最短。
11.男性销售人员穿皮鞋,应穿黑色或深色。
12.接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是:
询问对方对自已的服务是否满意。
13.本票自出票日起,付款期最长不得超过两个月。
14.递名片最好选择在销售洽谈结束后,顾客临走时。
15.接听电话时,拿起电话的恰当时间是:
忙完手头的工作再接电话。
16.饶斌是中国汽车业之父。
17.我国境内最早的汽车整车合资企业为北京吉普汽车有限公司。
18.RV即娱乐、休闲汽车。
也就是除轿车和跑车之外的各种非主流的乘用车。
19.制动时车轮抱死,转向稳定性最差。
20.支票背面盖上本单位的财务用章与账户户主章,即可当现金使用。
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