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万能调研宝典邢建国.docx
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万能调研宝典邢建国
市场调研宝典
一份市场调研报告的生命周期
完整的讲述一个市场调研的生老病死全过程,实际的案例,方便市场调研初学者,很快掌握上手的文档。
邢建国QQ:
515711863
2011/1/22
市场调研宝典
一份市场调研报告的生命周期
从撰写一份市场调研报告需求的提出,就注定了市场调研报告是带着它的使命诞生的。
任何一个市场调研计划都是有非常明确的目的的,它是为了完成一个任务——为了了解自己的产品而做的调研,或者是为了了解竞争对手而做的调研。
从调研需求的提出,到调研报告的撰写大概要经历如下几个阶段:
1.收集二手资料
2.撰写市场调研计划:
市场调研计划主要是为了整理自己已有的需求或者挖掘潜在的需求,把需求书面化和目的化,落实到具体的可调查的描述上;同时确定调研的基本方法。
3.根据调研计划设计调研问卷或者访谈提纲。
4.调研问卷和访谈提纲完成后,在大规模实施调研和访谈之前,最好做一个简单样本的预调研,这样可以进一步完善调研,防止到最后才发现调研有缺陷,会欲哭无泪的。
5.调研和访谈完成后,需要数据统计,简单的就用excel,复杂和专业的就用spass软件。
6.对统计的调研结果进行分析,回答市场调研计划所提出的调研方向和调研内容。
一份合格的调研报告,必须可以解答调研计划所提出的问题或者假设。
下面是一份调研计划的样本:
一、前言:
交代调研的背景,撰写为什么要做本次调研
二、调研目的:
撰写本次调研主要要完成哪些内容,下面以调查维络城个人用户使用行为为例:
●了解个人用户对维络城各种服务的认知、态度及行为习惯
●了解维络城模式对个人用户的优缺点
三、调研内容:
把调研目的进一步细化,细化到每一个可调研的细节上。
●了解用户知晓、使用维络城的渠道
●了解用户对维络城和一点优惠的认知和使用情况
●了解用户使用维络城的目的、习惯及频率
●了解用户对维络城不同种类合作商家优惠券的使用偏向和频率
●了解用户对维络城网站、维络卡、优惠终端机等不同优惠活动方式的认知和参与频率
●了解用户对现有维络城服务的态度及对未来的期望
四、调研对象及抽样:
选择调研的对象和样本数
由于本次主要在北京,调研个人用户和合作商家用户对维络城服务的行为及态度,所以对个人用户的调研,选择持有维络卡的用户和在维络城体验中心体验的用户;对合作商家的调研,选择不同业务种类的连锁类商家和单店商家。
调查对象组成及抽样如下:
维络城体验中心用户:
17个持卡用户;3个非持卡用户
地铁终端机旁持维络卡用户:
10个持卡用户
五、调研方法及分配
访谈方式:
地点:
维络城体验中心人数:
5个持卡用户;3个非持卡用户
地点:
地铁终端机人数:
3个持卡用户
调查问卷方式:
地点:
维络城体验中心人数:
12个持卡用户
地点:
地铁终端机人数:
7个持卡用户
调研对象要求:
家庭成员中没有人从事生活服务类相关工作。
家庭成员没有人在市场调查公司工作。
家庭成员没有人在广告公司工作。
家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
六、调研程序及安排:
完成上述调研的具体时间安排
七、调研预算:
本次调研的经费预算
下面是根据本次调研计划设计的调研问卷和访谈提纲样本:
亲爱的用户:
非常感谢您对本次调研活动的支持,留下您的个人信息,您就有机会获得我们提供的精美礼品噢!
………………………………………………………………………………………………………………………………………
筛选题:
一、您有家人在以下公司工作吗?
1、广告公司2、市场调查公司3、生活服务类网站
二、你最近三个月做过市场调研问卷吗?
1、没有2、做过
经过筛选的用户就可以回答下面的题目了:
一、您使用维络卡多长时间了?
1、1个月2、1到3个月3、3到6个月4、一年以上
二、您的维络卡是通过下面那种途径获得的?
1、维络城网站购买2、维络城体验店购买3、朋友相送4、维络城免费赠送
三、您是通过下面那种途径知道维络城的?
1、网络广告2、朋友推荐3、维络城的终端机4、维络城的体验店活动5、媒体报道6、平面媒体广告
四、 您一般一次打印几张维络城优惠券?
1、1到3张2、3到5张3、5到10张4、10张以上
五、从您拥有维络卡到现在,您使用过多少次维络城优惠券消费?
1、还没用过2、10次以内3、10到20次4、20到30次4、30次以上
六、您最后一次使用维络城的优惠券离现在有多长时间了?
1、一星期2、1个月3、1到3个月4、3到6个月5、一年以上6、一直没有使用过
七、您一般在什么情况下打印维络城的优惠券?
(可以多选,在您选择的选项前划√)
1、和朋友逛商城时顺便打印2、需要时去最近的终端机打印优惠券3、路过地铁终端机的时候顺便打印
八、您一般在什么时候使用维络城的优惠券消费?
(可以多选,在您选择的选项前划√)
1、和朋友逛街、逛商城之后2、和朋友相约聚餐3、男/女朋友约会4、公司聚餐5、家人聚餐6、一个人消费7、其他
九、您喜欢维络城提供的那类商家优惠券?
(可以多选,在您选择的选项前划√)
1、知名连锁品牌2、特色小店3、离家或者公司近的商家4、左边三种优惠中您最喜欢的是个
一十、您喜欢下面哪种类型的优惠券?
(请按照喜欢的程度从最喜欢依次排序,填写序列号就可以)
1、餐饮美食2、娱乐休闲3、购物逛街4、教育培训5、生活服务
最喜欢最不喜欢
一十一、您喜欢通过下面哪种方式获得优惠?
1、终端机打印优惠券2、网上自主打印优惠券3、手机下载优惠券4、持卡直接获得优惠
一十二、您打印优惠券的时候,是心中已经有明确的商家,还是到终端机后随机决定打印那个商家的优惠券?
1、目标很明确2、随机决定打印那个商家的优惠券3、只能随机决定,我不知道有那些优惠券
一十三、您访问维络城网站的频率是?
1、经常登录2、偶尔登录3、没有登陆过4、不知道有网站
一十四、您在维络城终端机上打印过自己收藏的优惠券吗?
1、没有2、很少打印3、经常打印4、我不知道有这个功能
一十五、您参与过维络城的那些优惠活动?
(可以多选,在您使用过的网站前面划√)
1、打印优惠券消费2、免费试吃活动3、免费试玩4、免费领取试用装5、节日主题活动6、积分换礼品7、购买福彩8、手机充值9、没有参与过任何活动10、其他
一十六、 您使用过下面哪些网站的服务?
(可以多选,在您使用过的网站前面划√)
1、大众点评网2、口碑网3、饭桶网4、爱帮网5、酷讯网6、去哪儿7、团购网站8、XX身边9、切客网10、开开11、街旁12、八方13、一个都没有用过
一十七、您使用以上网站主要做什么?
(可以多选)
1、寻找优惠券2、给自己的消费提供指导3、其他
一十八、您在一点优惠终端机打印过优惠券吗?
1、没听说过2、打印过3、经常使用
一十九、您会把维络城推荐给您的家人或者朋友吗?
1、已经推荐给了朋友2、还没有3、不会推荐
二十、您还希望维络城提供那些服务?
1、多一些品牌商家优惠券2、多一些特色小店优惠券3、多一些品牌商家和特色小店优惠券多
4、一些家/公司附近的商家优惠券5、其他
………………………………………………………………………………………………………………………………………
非常感谢您的参与,为了保证问卷信息的真实性,请您如实填写如下信息,我们将对您的个人信息严格保密。
一、您的性别:
1、男2、女
二、您的年龄:
1、16岁到22岁2、22岁到28岁3、28岁到35岁4、35岁以上
三、您的学历:
1、硕士及以上2、本科3、大专4、高中及以下
四、您的职业:
1、一般职员2、一线管理者3、中层管理者4、高层管理者5、专业人士6、个体户/私人老板7、学生
五、您的月收入:
1、3000元以下2、3000元到5000元3、5000元到8000元4、8000元以上
六、您的手机:
注:
非常感谢您的参与,留下手机号码的用户可以参加我们组织的抽奖活动!
调研员:
调研地点:
问卷编号:
督察:
说明:
调查问卷不能超过两页,超过两页被调查者就会觉得很烦,可以通过调整页面设置、行距及段落间距来确保在两页内。
个人信息放到最后填写,许多被访者不愿意填写个人信息,放到最后,他们会有把问卷做完拿礼品的冲动,呵呵
如下式访谈提纲:
用户访谈提纲
一、您是通过什么途径获得维络卡的?
(如果是朋友送的或者是维络城送的,则需要询问如果需要用户自己购买,会不会购买,购买或者不购买的原因是什么?
)
二、您一般什么时候打印优惠券?
(询问原因)——是立即消费,还是为消费做准备。
三、您一般都打印什么类型的优惠券?
(询问原因)(类型包含两方面:
品牌连锁商家/知名小店;餐饮美食/娱乐休闲等)
四、您一般一次打印多少张维络城优惠券?
(询问原因)
五、您登陆过维络城的网站吗?
(如果问卷是经常登录/偶尔登录,询问登录之后做什么?
)
六、您使用过一点优惠吗?
(如果使用过,让用户对一点优惠和维络城进行评价)
七、您喜欢那种获得优惠的方式?
(主要询问用户对手机下载优惠券、网上自助打印优惠券、凭卡打折以及终端机打印优惠券这几种方式的态度)
八、您除了从维络城获得优惠券外,您还通过那些渠道获得商家优惠?
(询问原因)
九、您参加过维络城举办的会员活动吗?
(如果参加,询问参加了那些,感受如何;如果没有参加,询问原因)
一十、您有消费前寻找优惠券的习惯吗?
如下式调研报告:
关于“维络城”模式消费者使用行为及态度
调研报告
邢建国
2011.01.20
目录
八、研究方法和调研说明…………………………………………………………………………………………..3
九、正文…………………………………………………………………………………………………………………..4
1.维络城用户基本情况…………………………………………………………………………….…4
1.1维络城用户的年龄分布…………………………………………………………………………4
1.2维络城用户的收入构成……………………………………………………………………..….4
2.用户对维络城的认知………………………………………………………………………………..5
2.1用户知晓维络城的渠道…………………………………………………………………………..5
2.2用户获得维络卡的渠道…………………………………………………………………………..5
2.3用户对维络城网站的认知………………………………………………………………………..6
2.4用户对“我的维络城”功能的认知……………………………………………………………7
2.5用户对维络城服务的推荐程度………………………………………………………………….8
3.用户对维络城服务的使用情况…………………………………………………………………....8
3.1用户喜爱的优惠券商家类别…………………………………………………………………….8
3.2用户每次打印维络城优惠券的张数…………………………………………………………….9
3.3用户打印维络城优惠券的习惯……………………………………………………………….….10
3.4用户使用维络城优惠券的场景…………………………………………………………….….11
3.5用户使用维络城优
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