国家开放大学期末机考《2189公共关系学》06复习资料Word文件下载.docx

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第3题，在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。

具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。

[A.]采集信息，咨询服务

[B.]树立形象，扩大影响

[C.]争取合作，赢得支持

[D.]协调关系，解决矛盾

A

第4题，在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。

个人距离是指（）。

[A.]0.45米以内

[B.]0.45—1.22米

[C.]1.22—3.65米

[D.]3.65—9米

B

第5题，（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

[A.]公共关系学者

[B.]公共关系部门

[C.]公共关系顾问

[D.]公共关系教育家

C

第6题，在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。

社交距离是指（）。

第7题，搞开放组织活动（）。

[A.]应完全公开

[B.]应加强保密工作

[C.]只公开组织的过去

[D.]既公开又不能泄密

第8题，大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。

表明大众传播具有（）功能。

[A.]环境监测

[B.]社会整合

[C.]文化传递

[D.]授予地位

第9题，组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。

[A.]宣传型

[B.]社会型

[C.]服务型

[D.]征询型

第10题，1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。

[A.]《公共关系学》

[B.]《公众舆论之形成》

[C.]《有效的公共关系》

[D.]《舆论》

第11题，在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。

[A.]开放区

[B.]共同经验区

[C.]注意尊重对方

[D.]共同兴趣区

第12题，读者选择的余地比较大是（）。

[A.]电视的优点

[B.]广播的优点

[C.]报纸的优点

[D.]报纸的缺点

第13题，公共关系可直接称为（）。

[A.]公众关系

[B.]人际关系

[C.]人群关系

[D.]社区关系

第14题，人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

[A.]视听满意

[B.]产品满意

[C.]行为满意

[D.]服务满意

第15题，服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。

由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

[A.]套装

[B.]正装

[C.]工作装

[D.]西装

第16题，在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

[A.]销售部门

[B.]广告宣传部门

[C.]接待部门

[D.]办公室

第17题，组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（）的时间内保持不变。

[A.]8年

[B.]3年

[C.]5年

[D.]6年

第18题，新闻公报最常见的结构类型有三种，在报道各类突发事件时，通常采用（）。

[A.]倒金字塔形

[B.]并列结构

[C.]顺时结构

[D.]金字塔形

第19题，公关部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。

目前，（）在我国组织中应用比较普遍。

[A.]部门并列型

[B.]总经理直接负责型

[C.]部门所属型

第20题，组织公共关系处于不良状态的是（）。

[A.]高知名度、高美誉度

[B.]低知名度、低美誉度

[C.]高美誉度、低知名度

[D.]高知名度、低美誉度

多选题（共10题，共10分）

第1题，公共关系的职责之一就是收集信息。

公关部门要收集的信息主要包括（）等。

[A.]产品形象信息

[B.]组织形象信息

[C.]政府及媒介信息

[D.]内部公众信息

E管理部门信息

A,B,C,D

第2题，公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。

20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。

[A.]科学管理理论

[B.]大众传播理论

[C.]市场营销理论

[D.]组织行为理论

E人际关系理论

A,E

第3题，公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（）。

[A.]资料储存中心

[B.]领导指挥中心

[C.]信息发布中心

[D.]环境监测中心

E公众接待中心

A,C,D,E

第4题，在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。

落座的礼仪原则主要有（）。

[A.]“以右为尊”

[B.]“对门为小”

[C.]“对门为大”

[D.]“以左为尊”

E“以前为上”

A,C,E

第5题，大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。

相比较而言，它们各有优缺点，适用于不同类型的公众。

记录性较差是（）。

[A.]广播的缺点

[B.]报纸的缺点

[C.]杂志的缺点

[D.]电视的优点

E电视的缺点

第6题，写好新闻公报应当注意的原则是（）。

[A.]要有新闻根据

[B.]要突出新点、近点

[C.]要有爆炸式新闻

[D.]要简明扼要

E要突出变化点和趣味点

A,B,D,E

第7题，公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。

[A.]遵纪守法

[B.]讲求真实、准确

[C.]不干涉内务

[D.]保守秘密

E为相互竞争的委托组织同时服务

第8题，组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（）。

[A.]识别功能

[B.]管理功能

[C.]经济功能

[D.]教学功能

E传播功能

A,B,C,E

第9题，公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（）。

[A.]内部、外部监察法

[B.]直接观察法

[C.]传播统计法

[D.]公众行为检测法

E领导检查法

第10题，公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。

[A.]巴纳姆

[B.]艾维李

[C.]伯尼斯

[D.]卡特里普和森特

E洛克菲勒

B,C,D

判断题（共20题，共20分）

第1题，人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

[T.]√

[F.]×

T

第2题，“CS”，意为“顾客满意”。

这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

第3题，经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

F

第4题，与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

第5题，任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

第6题，危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

第7题，媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

第8题，网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。

网络公关可以说是适应信息时代要求的，数字化环境下的公共关系。

第9题，员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

第10题，宣传心理学上有一个假设：

“公众都是健忘的”。

为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。