现代礼仪考查课程考核方案.docx
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现代礼仪考查课程考核方案
现代礼仪考查课程考核方案
抚州职业技术学院—第一学期期终考试
汽车工程系《汽车营销礼仪》考查课程考核方案
课程名称
汽车营销礼仪
课程性质
B类
学时
64
学分
4
适用专业
汽车类专业
考查对象
14级汽修班及大众定向专业学生
考查人数
225
考查方式
口试+专题论文
命题人
王麒
考查时间
12月21日开始
平时成绩占比
40%
期末考查占比
60%
说明:
考查方式指笔试、面试、口试、专项设计、技能测试、实验实训、专题论文等。
一、考核内容:
(一)平时成绩的考核内容:
课堂表现;出勤。
(二)口试、专题论文成绩的考核内容:
口试考核内容
见附件一
实践安排报告的制作
子曰:
人无礼,无以立。
中国自古以来就是一个重视礼仪的国度,礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准,一个人有礼仪就能够被重用,就能成大事,就能受人尊敬,就能成为别人的榜样。
在现实社会中,你是否有礼仪,就反映了你是否能更好的立足于社会,能否得到更好的发展。
生活中,学习中,等等只要你注意好礼仪,你会收到别人的另眼相待的,你会收获不同的东西。
礼仪如此之好,我们将要如何在汽车销售活动中运用?
礼仪在汽车销售活动中又都应用在哪些方面?
这都是我们要研究的问题。
以“礼仪在汽车销售活动中的运用”为思考,结合所学的现代礼仪知识,根据事例(可虚构)进行分析,作出本课题的专题论文(实践安排报告)。
字数控制在800——1200字。
五年一贯制800字以上,三年制大专1200字以上。
具体要求
1、写作要求概念清晰,结构合理,层次分明,文理通顺。
2、字迹整洁,文案干净有序,整体美观。
3、有配图(能够表现状态的简笔画)者加分20%。
二、成绩构成要素及评分标准:
(一)课程成绩构成及比例
平时成绩占40分,口试占20分,专题论文成绩占40分。
(二)各构成的的基本要素
平时成绩:
课堂表现;出勤
口试成绩:
客观题答对加分,主观题答中要点酌情加分。
专题论文成绩:
概念清晰,结构合理,层次分明,文理通顺。
(三)各基本要素评分标准
平时成绩:
课堂表现占20分;出勤课占20分
口试成绩:
客观题选择题1道、判断题1道答对加分,主观题为案例题答中要点加分。
专题论文成绩:
题目:
符合题意。
(满分5)
内容:
内容完整,格式合理,缺少格式要素酌情扣分。
(满分15)
语言(文采):
语句通顺、准确,无语病问题。
(满分10)
美观:
字迹整洁,文案干净有序,整体美观。
(满分10)
三、考核时间及地点
口试12月21日在各自教室开始,本专题论文为课后独立完成。
四、其它说明、要求及附件
补考形式为口试考核
五、附件
附件一:
汽车营销礼仪口试试题
方案制定人签字:
系部盖章:
年月日
汽车营销礼仪口试试题
一、单项选择题(每小题5分)
1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应
为:
()
A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开
2.如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:
()
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
()
A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题
4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
()
A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确
5.公务用车时,上座是:
()
A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对
6.在商务交往过程中,务必要记住:
()
A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对
7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
()
A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
()
A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装,而且必须在什么时候打开礼物:
()
A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都能够打开D、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
()
A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部
11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
()
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对
12.在商务交往中,特别应注意使用称呼应该:
()
A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:
()
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往能够顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其它的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:
()
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:
()
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:
()
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:
()
A、认清主客场原则B、尊重她人原则C、真诚原则D、适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:
()
A,认清主客场原则B,尊重她人原则C,真诚原则D,适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:
()
A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:
()
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:
()
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示能够用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B,如果上司表示能够用姓名,昵称相称呼,就能够这样做以显得亲切
C,随便称呼什么都能够
22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:
()
A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B,多看同事的文件来帮助自己学习,不论是否涉及到有关隐私问题
C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:
()
A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其它时间可将门保持开着
24.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:
()
A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
25.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:
()
A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
26.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:
()
A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品
C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料
27.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:
()
A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理
C,只和自己亲近的人说,其它人一概不予理睬
28.在拜访别人办公室的时候,你应该:
()
A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节
29.在办公室难免会发生解用她人设备,在借的时候你应该注意的是:
()
A,直接拿来使用,既然都是同事,她不会介意的
B,如果主人不在,能够先拿着用,反正都是要还的
C,征求对方的同意后能够使用,而且要做到及时归还
30.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:
()
A,"时间就是生命",因此守时是很重要的
B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C,不要谈及私人问题
D,午睡时不要打扰到别人,因此能够不用锁门,免得弄出声音
31.如果在书写MaryWhite(玛丽·怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:
()
A,M.NB,Mary.WC,M.White
32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.一般在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:
()
A,首先将职位低的人介绍给职位高的人
B,首先将女性介绍给男性
C,首先将年轻者介绍给年长者
33.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:
()
A,热饮B,水果C,甜品D,点心
34.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:
()
A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C,男女双方谁先伸手都能够
35.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:
()
A,日本B,泰国C,印度
36.在一些国家见到小孩的时候会拍拍她的头或抚摸一下作为问候,可是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:
()
A,巴西B,马来西亚C,美国
37.在下面哪个国家盛行吻手礼:
()
A,德国B,法国C,波兰
38.下面商务礼仪运用不合规范的是:
()
A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B,与泰国人见面时行握手礼
C,递名片时一定要双手接双手送
39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:
()
A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
40.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:
()
A,应使用合理的称谓
B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
名字可缩写,姓不能够
41.标准站姿要求不包括()
A端立B身直C肩平D腿并
42.穿着套裙的四大禁忌不包括()
A穿黑色皮裙B裙、鞋、袜不搭配C穿白色套裙D三截腿
43.女士穿着
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