培训师的21项技能修炼Word文档格式.docx
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本科以下
顺序换一个主题3.成本低人;
本科岁以下人;
人;
女人;
本科
内容人;
本科以上30~40岁人;
41When:
沟通的时间和时机内容设置、结构模式、人人;
本科以上
表达方式假设有些不准确人~50岁人;
50岁以上人课程名称四个部分的人
P-现象呈现(phenomenon)抽取具有代表性的抽样调人员进行查法七、你希望本次培训的主题是?
4.工作年限:
5.相关工作经验:
计划管理9.(重点,占时80%左右)3.年龄:
30岁以下工作年限:
5年以下
1.便于操作2.成本低5年以下5年以下人;
30人;
不良表现、错误、误区等1.可能存在偏差2.对象可能不典型人;
5~10年人;
人;
5~10年Where:
沟通的场合和地点~40岁人;
41~5~10年人;
10
通过案例导入相关错误或不良现象配合其他方式的一种形10年以上人人;
10年以上人50岁人;
50岁以上人4.年以上人
R-原因分析reason()调查八、你希望本次重点阐述的内容是?
(请如实填写参加本次培训学员的基本情况)书面沟通技巧10.11.口头沟通技巧沟通原则12.3.问题(占时4.5.相关工作经验:
传道解惑:
沟通中常见的困惑有哪些;
个人会遇到哪些特殊的10%确定名称:
主标题“提升沟通技能,实现高效沟通”,副5年以下
管理学原理学员名单表
左右)人;
5~10年学员名单表
1、从管理学原理分析原因、明确作用2式人;
10年以上人
M-措施measures()九、你觉得不需要阐述的内容是?
十、你希望本次培训的方式是?
姓名性别13.科学激励的原则14.正激励额技巧标题“某某公司中层管理者沟通培训”
授业年龄
方法和技巧岗位职务
1、原则2、具体方法和案例学历工作经验其他
十一、你还有什么需要补充的问题?
说明:
“培训主题调查表”可以用面谈、电话沟通和问卷调查的方式填写,激励的时机15.16.如何选择团队成员
解惑
答疑和工具
1、通过问答方式解惑、提供相应的工具2
该书在进行原因分析时,均运用了相应的管理学原理进行阐释。
我认为这是“这是一本关于培训师的书,为什么会想到该书的一大特色,就向段老师请教:
用管理学原理呢?
”他回答:
“一方面,培训跟管理密不可分,很多东西是触类旁通的;
另一方面,将管理学知识穿插在培训师的各项修炼中,对读者说收获会更大。
”
如:
PRM流程,是麦肯锡方法的解决问题(七步成诗)的简化版;
而GROWAY模型,则是员工辅导程序GROW模型的增强版。
GROW的意思是成长,帮助员工成长。
其中:
G(goalsetting)代表确认员工业绩目标;
R(realitycheck)是现状,要搞清楚目前的现状、客观事实、寻找动因;
O(options)代表寻找解决方案;
W(what?
when?
who?
will?
Whatshouldbedone?
Whenbywhomanddoes
thewillexisttodoit?
)代表制定行动计划和评审时间。
段老师将其建议改进,增加了:
A(accord)调整,使一致:
监控过程,及时调整;
Y(yield)获得收益;
总结,提升。
就有了该书中的“培训师成长GROWAY模型”。
其实,这GROW模型的改进版中,还体现了P(计划)D(执行)C(检查)A(改善)管理循环的步骤,是一个不错的创新!
现象呈现P(phenomenon)
包括典型案例和常见的现象,列举了一些不太专业的表现,你可以引以为鉴,有则改之,无则加勉。
原因分析R(reason)
传道:
提供相关的管理学原理,分析产生上述不专业表现的原因。
措施M(measures)
授业:
本项修炼的具体原则、方法和技巧。
这是该项修炼的硬功夫,也是“干货”,每一项都提供系列方法、技巧,你可以直接选用,拿来就能用,一用就灵。
PART1课程开发篇
第1章寻根问底——培训需求调查的流程和方法
如何做好需求调查?
如何掌握学员真正的需求?
如何运用各种工具调查需求?
第2章对症下药——课程开发的模型和工具
如何开发课程?
如何设计课程结构?
如何充实课程内容?
如何拥有自己的核心课程体系?
什么是PRM课程开发模型?
如何运用PRM模型开发课程?
第3章血肉丰满——案例组织的原则和方法
如何选择案例?
如何组织案例?
如何阐述案例?
如何让案例辅助论证?
第4章锦上添花——PPT制作的方法和技巧
制作PPT有哪两种思路?
制作PJPT的流程有哪些?
如何制作适合的PPT?
如何正确应用PPT?
PART2课程呈现篇
第5章偏向虎山行——应对紧张的方法和技巧
紧张的常见表现有哪些?
如何克服紧张?
如何让自己如鱼得水?
如何保持最佳状态?
第6章先入为主——塑造专业形象的方法和技巧
如何让你的登台一鸣惊人?
如何塑造专业的讲台形象?
如何提升你的魅力?
如何体现培训师的专业水准?
如何尽快获得学员的认同?
第7章一鸣惊人——开场白的设计原则和方法
如何在最短的时间内吸引学员?
如何抓住学员的注意力?
如何树立讲台权威?
第8章浑然一体——课程链接的方法和技巧
如何将所讲的内容紧密链接起来?
如何建立自然的过渡?
如何让培训形成一个整体?
如何让整个培训逻辑清楚?
第9章有张有弛——时间控制的方法和工具
如何让课程重点突出、主次分明?
如何防止提前下课或者延迟下课?
如何有效地把控课程进展?
第10章意犹未尽——结尾设计的原则和方法
如何做到有力结尾?
如何避免虎头蛇尾?
如何在培训结束后促使学员行动?
如何让结尾余音绕梁?
PART3课程保障篇
激情燃烧——精彩互动的原则和方法11第章如何调动学员的积极性?
如何让学员积极参与?
如何营造良好的现场气氛?
如何避免唱独角戏?
灵活应变——现场控制的方法和技巧章12第如何避免场面混乱?
如何在保证培训的顺利进行?
如何有效应.
对各种课堂挑战?
如何保证一切尽在掌握中?
迎刃而解——问题处理的专业技巧13第章如何设计问题?
如何提出问题?
如何回答疑问?
如何面对专业质疑?
如何处理高手的挑战?
如何应对故意找茬?
如何掌握回答问题的主动权?
如何解决各种意想不到的问题?
坚实保障——培训管理的方法和工具第14章
如何顺利地组织培训?
如何设计科学的培训流程?
如何做好培训的辅助工作?
如何做好后勤保障工作?
如何衡量培训的实际效果?
如何评估培训产生的真正作用?
如何将培训评估纳入培训流程?
PART4课程演绎篇
第15章铿锵有力——语言表达的提升方法
如何让语言更具有魅力?
如何让讲话充满力量?
如何促使学员立即行动?
魅力展示——发音的专业训练方法第16章
如何把精心组织的内容完美地表达出来?
如何让你的思想真正深入人心?
如何正确地运气?
如何让听众真正产生共鸣?
如何避免喉咙沙哑?
第17讲台风范——身体语言的规范表达章
走姿的专业化要如何正确使用身体语言?
讲台上的坐、立、行、求是什么?
如何塑造良好的讲台风范?
第18精彩纷呈——课堂演绎的法宝章
如何让现场精彩纷呈?
如何做到魅力倍增?
怎么避免课堂乏味?
如何画龙点睛?
PART5成长之道篇
形式多样——培训模式的选择与运用章第19培训到底具有什么功能?
如何掌握各种培训模式的特点?
如何选择最佳的培训模式?
知己知彼——性格分析工具的使用章20第如何掌握学员的心理?
如何认识学员的个性?
如何满足不同个性学员的需求?
如何掌握成人学习的心理?
如何做到因材施
教?
成长之道——培训师职业生涯规划章第21如何正确把握培训行业的发展方向?
怎样科学认识自己的培训潜质?
如何设计培训生涯成长方案?
如何科学塑造自己的培训风格?
课程开发是培训师的基本要求,也是培训师提高竞争力的重要途径。
广义的课程开发流程为:
确定主题——内容设定——结构设计——课件制作。
本篇主要包括“需求调查”(确定主题)、“课程开发”(内容设置、结构设计)、“PPT制作”(课件制作)和“案例设置”4项修炼。
第1章寻根问底
——培训需求调查的流程和方法
培训需求调查存在的问题
一、忽视培训需求调查
培训首先要做好需求准备,就像医生治病首先要诊断病情一样。
如果事先没有做调查,会产生什么样的后果呢?
有些公开课不做需求调查是可以理解的。
公开课本身的授课形式决定了无法做真正的需求调查,公开课就是起“普及作用”的,就是“普药”或者“保健食品”,虽然不一定保证有益,但是绝对无害。
你决定去参加公开课,就意味着你去的是药店,是直接去买药的,而不是去医院看病的。
但是作为内训,面对的是一家企业的内部员工,是要帮人家“治病救人”的,这就决定了必须对症下药,如果不做需求调查,可真是有点“江湖郎中”的味道了。
如果我们问培训相关者(包括培训师、培训机构、企业培训主管、参训学员等)“培训需不需要做需求调查”,几乎所有人的回答都是“Yes”。
如果接着问“有多少人在培训真正做了需求调查”,很多人都不好意思举手了。
如果记叙文“有多少人认为自己的调查是真正掌握了学员需求的”,回答就,这时候回答的就寥更少了。
再继续问“有多少课程是根据需求调查来设计的”
寥无几了。
二、培训需求调查存在的其他问题
①调查做得不深入。
做了调查,但是流于形式,没有掌握真正的需求。
②方法单一。
简单地发个需求调查表了事,做了调查,但没有效果。
③需求调查和讲课内容脱节。
虽然做了调查分析,但讲授的内容还是照搬以前的版本,与需求调查无关。
三、需求调查存在问题的3个原因
培训中没有科学的需求调查,原因是多样的。
1、企业培训管理者的问题
有时会接到这样的电话:
对方:
段老师,讲不讲管理技能方面的课程?
段烨:
讲呀。
对方
- 配套讲稿:
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- 培训 21 技能 修炼
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