it工程师工作总结工作总结工程师与it工程师述职报告多篇范文汇编Word文档下载推荐.docx
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本人自XX年6月份来到合众建国饭店,在饭店努力工作中学习到很多的知识,从经历的每件工作中去总结工作经验,并且考虑在我的工作中(推荐打开)能够有一个新的工作创新,这是我个人成长中的一段宝贵的经验。
进入饭店以来,我的主要工作是电脑网络维护和一些工程报修问题的处理。
在此期间特别要感谢上级领导、同事们对我工作方面的帮助及支持,由于自身责任心不强,常常出现一些错误,使工作无法按时按量完成,但在不断的学习和工作经验的累计中,使我自己有了较大的提高。
在日常工作方面由于自己经验浅薄及对工作责任不到位,往往出现一些错误,为此常受到领导的批评指正,经过领导耐心的教导、同事们热心的帮助,使我的工作质量逐步提升,现在已经可以在保证质量的前提下按时完成工作了。
希望自己在以后在工作中积累经验,总结教训,避免再次出现错误。
本岗位目前主要有四项主要工作内容:
一、饭店计算机及其网络维护管理工作;
二、工程值班室值班;
三、协助办公室其它同事完成各项工作;
四、考勤工作;
五、it弱电班组的团队建设。
现对前期工作做如下总结和计划:
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容:
此项工作主要包括计算饭店机硬件的维护、维修、管理,并保证饭店计算机及相关网络产品的正常工作,饭店计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及饭店计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况:
此项工作的具体完成情况如下:
1.1、饭店计算机硬件的更换和维护情况
饭店电脑硬件总体来讲,饭店其他电脑配件采购方面基本上都是一些电脑配件,大部分属于耗材和原部件损坏等情况。
整体硬件使用情况较好。
1.2、饭店计算机系统及软件维护
目前饭店电脑较少,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:
系统故障,网络故障,西软及财务软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量冗余文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,需重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。
其他软件问题主要包括常用应用软件、自动化办公软件的使用等。
1.3、饭店计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、聊天信息、移动设备进行传播,为了做
好防范措施,饭店每台机器都安装了性能测试较高的杀毒软件,并定期的查杀病毒,对发现病毒的机器及时的进行处理。
由于内网的电脑没有联接外网,需要手动查杀病毒,所以在以后的工作中,内网的电脑更要做好病毒的防范工作。
1.4、饭店内网维护与外网防御
为了加固内网,警惕因个人电脑中的移动存储设备病毒扩散,发布网络广播风暴影响至整个网络的运行,现已对路由器进行了调整,增加了tcp/ip攻击防范加密、开启apr防火墙、实时数据流量监控等措施。
同时定期监测各部门电脑的流行为、电脑安全软件行为,以便及时发现病毒并清理,做好计算机网络的防范工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次胜任这份工作,刚来的时候并不太了解这份工作,因为以前只是单纯的从事it的工作,来到合众建国饭店,领导给了我次提高的机会。
而对于我来说,是机遇,也是挑战。
在这里我学会了如何与施工方的沟通,从而来更好的为单位的后期维护做好服务。
在值班期间遇到的维修单及时的派发,如果遇到不能解决的问题时,及时与施工方及维保单位取得联系,并以最快的速度处理好工程问题。
(2.1)日常报修中的常见问题
接到日常报修中各班组的问题有如下统计:
2.1.1综合维修班组
综合维修中遇到的问题是最多的,包括了饭店大大小小各种问题,集中体现在客房的家具,门锁;
厨房的厨具以及天花板等。
在此期间,能工程部自己处理的大多都已经处理。
没有处理的及时联系了维保厂家及供应商。
在7.21特大暴雨中,及时的与各班组协同处理各漏雨点,并一一做好记录,从而使饭店的损失降到最小。
2.1.2强电班组
强电班组是饭店核心动力部门,在日常报修中,主要是饭店各个照明点的灯具更换较多;
还有协助暖通班组维护好各个泵房的电器设备。
2.1.3暖通班组
暖通班组是饭店的水及中央空调的核心。
在日常服修中,主要接到的报修是饭店客房的水路问题,空调制冷制热问题较多。
在7.21特大暴雨中,协助各班组及时处理了强电机房以及弱电机房的漏水问题。
2.1.4it弱电班组
it弱电班组是饭店管理软件、财务软件、以及网络问题的核心部门。
在日常报修中,出现的问题主要是客房上网的问题,此问题我在XX年度的工作计划中有初步的解决方案。
还有就是由于it弱电班组的人员缺少,在弱电主管王延飞的带领下,克服困难,在保证饭
店的正常运营下,合理安排,从而保证饭店会议的音响设备正常使用。
三、协助同事完成各项工作
协助同事完成各项工作,并且从中学习到不少知识与工作经验,同时也在工作中发现很多不足之处。
四、考勤工作
来到合众建国饭店,是我第一次接触考勤工作,在领导的信任与各专业班组的帮助下,为工程部的同事们做好考勤工作也是我工作的一部分。
由刚接手时候对饭店的考勤工作不熟悉,到现在每个月都能安时完成本部门的考勤工作,是跟大家的相互配合是分不开的。
虽然在此过程中出现过这样或那样的不足,但我会尽我最大的努力完成这项工作。
it弱电班组面临着多次人员调整与变动,在变动过程中,按照规范流程做好工作交接,工具移交和设备移交。
在弱电主管王延飞的带领下,在人员变动后,仍然有序、顺利地开展工作,保证了it弱电班组的营运正常。
也新招聘了一批人员,为it弱电班组注入新鲜血液。
在新员工到岗后,对他们进行专门培训的同时注重平时工作中的沟通、指导,在很短的时间里,他们迅速走上工作岗位,独立开展工作。
定期召开it弱电组工作总结会议,通过会议将饭店的经营方针、管理理念、政策信息传达到每位员工,同时通过会议不断总结工作中存在的问题,共同探讨解决方案,布置下一阶段的工作任务。
使每位员工明确工作目标和工作任务,逐步规范各项行为,在各个环节按照规则、程序有效地运行和控制。
六、工作中存在的不足:
6.1、饭店计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管理制度尚不成熟,因此机器的配置为混乱,已对饭店所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在经验不足,在今后会努力学习,加强自身管理。
6.3、有时因工作责任不到位而做事有头没尾,对工作安排不合理,没有主次之份。
工作责任心不强,偶有不按时按量完成工作的现象,在今后的工作中努力改变这种状况。
七、XX年工作计划:
本岗位作为饭店一个技术性岗位,XX年工作重点可从两方面进行:
7.1、饭店计算机管理方面,加强对饭店计算机及网络的设备维护,西软系统的维护,久其财务软件的维护,保证饭店在网络利用方面能正常开展工作,为大家提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
7.2、对各个部门的软硬件设备进行定点的检查,对存在隐患的要及时排查,降低日常的设备使用的故障。
7.3、对饭店相关软硬件系统出现问题,及时给予维修和排除故障,出现无法解决的故障及时跟供应商联系解决。
定期对客房的网络进行排查,对于出现的问题进行跟进处理。
7.4、关于客房经常出现客人不能使用无线网络,或者说上网不畅以及断网的重复问题,需要对楼层服务员、以及大堂副理进一步的培训,及时回复客人提出的疑问;
在不添加硬件设备的同时,尽量提升网络服务的质量,确保客人在酒店使用网络都能随心所欲。
定期对各部门员工进行电脑使用方面的知识培训,方便大家工作,提高工作人员的专业化水平以及工作效率。
7.5、严格要求自己,遵守饭店各项规章制度,与同事之间相处融洽;
工作上,尽职尽责,不能有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,领导及同事交办的任务要认真及时的处理,不拖延,不马虎。
XX年,将是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,强化理论和业务学习,不断提高自己的技术,把新一年的工作做好,为酒店更好的发展尽一份力!
以上是我在it工程师及工程值班岗位XX年度的工作总结及XX年度的工作计划。
相信新的开始一定会有新的成就。
胡顺亮
XX年12月26日
工作职责
一、it工程师工作职责
1.it工程师为网络安全运行的归口部门,参与制定并规划公司信息化建设,负责计算机网络系统的日常维护和管理。
2.负责系统软硬件的调研、安装、升级、维护等工作;
3.负责软件有效版本的管理,如购买正版软件(如:
windowsxpwindows7officeXXautocadXX等)。
4.负责计算机网络、企业通讯线路、服务器安全运行和数据备份;
internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;
各种软件的用户密码及权限管理;
协助各部门进行数据备份和数据归档。
5.负责办公设备的安装、维护等工作。
6.受it管理部门领导,对it经理负责。
7.执行企业保密制度,严守企业商业机密。
二、工作内容
1.网络系统维护
①对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析,处理,采取积极应对措施。
针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
②定时对客户端以及终端服务器数据进行备份。
③监控企业服务器的运行,建立运行日志,如有安全问题,及时处理。
④制定企业防病毒措施,及时下载最新的病毒库,防止服务器受病毒的侵害。
⑤熟悉企业网络架构与通讯线路分布。
2.计算机维护
①建立企业固定资产档案,完善设备台账,记录设备运行状况。
②对it设备操作系统及平台软件进行日常管理与维护。
③督促并检查it设备及时下载系统及平台软件的相关补丁程序,并与原系统进行配套管理和使用。
④解决公司日常办公中出现的操作系统与办公软件故障,保障人员正常办公需求;
⑤服务器和客户端设备上安装病毒自动检测程序和防病毒软件,it设备使用人应及时下载病毒库并检测、杀毒。
⑤在向it设备及服务器拷贝或安装软件前,首先要进行病毒检测。
如用户经部门主管批准安装外来软件,应经过网管对安装软件进行防病毒检测。
⑥对于外来的图纸和文件,在使用前要进行病毒监测。
⑦送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后,方可联入网络。
⑧为了防止病毒侵蚀,公司所有人员不得从互联网下载游戏及与工作无关的软件(qq等),不得在电脑、服务器上安装、运行游戏软件。
4.办公设备的维护,如打印机、复印机、传真机等。
①合理安排各部门办公设备的配置与使用,根据各个部门工作性质制定耗材采购与使用;
②建立办公设备的维护与保养档案,制定维护成本优化方案;
③建立办公设备使用规范,降低办公成本,保障设备使用寿命,提升办公效率。
岗位责任人签字:
直接上司签字:
再上司签字:
电脑销售技巧,你必须对你所销售的商品有所了解。
在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家。
为电脑销售员提供专业电脑销售技巧,提高您的销售业绩。
本月销售收入**万元,发展代理商**家,走访客户**家。
1:
销售渠道主要为现有代理商,新代理***公司和**公司下月将要铺货。
其它意向代理商正在积极沟通。
2:
其它意向代理商还末签约主要问题表现在:
价格保护,账期,定额三方面。
3:
走访的**家
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