玩具厂质量管理手册Word格式文档下载.docx
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0.3质量管理体系的范围…………………………………………5
0.4修改记录……………………………………………6
0.5受控版本分发清单……………………………………………7
1.0公司概况………………………………………………………8
2.0质量方针、目标颁布令………………………………………9
3.0质量手册管理办法…………………………………………10
4.0质量管理体系
4.1总要求…………………………………………………11
4.2文件要求…………………………………………………11~13
5.0管理职责
5.1管理承诺…………………………………………………14
5.2以顾客为关注焦点……………………………………………14
5.3质量方针…………………………………………………14
5.4策划…………………………………………………14~15
5.5职责、权限和沟通……………………………………………15~17
5.6管理评审…………………………………………………18~20
6.0资源管理
6.1资源提供…………………………………………………20
6.2人力资源…………………………………………………20
6.3基础设施…………………………………………………20
6.4工作环境…………………………………………………21
7.0产品实现
7.1产品实现的策划………………………………………………22
7.2与顾客有关的过程……………………………………………22~23
7.3采购……………………………………………………24
A
0.0:
目录
2of36
7.5生产和服务的提供……………………………………………24~27
7.6监视和测量装置的控制………………………………………27~28
8.0测量、分析和改进
8.1总则……………………………………………29
8.2监视和测量……………………………………………29~33
8.3不合格品的控制……………………………………………33
8.4数据分析……………………………………………33~34
8.5改进……………………………………………34~36
附录1:
程序文件清单
附录2:
组织架构图
0.1:
质量手册颁布令
3of36
本厂依据<
出口玩具生产企业(注册登记)审核要求>
结合本厂的实际情况建立质量管理体系并编制本手册。
手册描述了本厂的质量方针、质量目标并对质量管理体系提出具体要求,从而确保本厂的产品及服务能满足顾客和相关方的需求,并经过持续改进,使公司的产品和服务能适用并满足当前和未来需求的变化。
本质量手册是本厂质量管理的法规,也是本厂向顾客做出质量保证和满足顾客以及相关各方合理的承诺,是本厂开展内部质量审核和管理评审等质量活动的依据,是质量管理总的纲领性文件。
现在正式公布本厂的质量手册和配套性文件,从9月1日起正式运行,本厂的所有员工都必须认真学习,严格按本手册及配套文件的规定贯彻执行。
总经理:
8月1日
0.2:
管理者代表任命书
4of36
任命书
现任命先生为汕头市乐尔玩具实业有限公司的管理者代表,其职责和权限为:
1.确保本厂质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
2.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何需要改进的需求。
3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
4.就与质量体系有关事宜的外部联络。
总经理:
0.3:
质量管理体系的范围
5of36
0.3.1本质量手册是依据<
制定的。
制定本手册的目的在于:
a:
证实本厂有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。
b:
经过本厂所建立质量管理体系的有效运作,包括质量管理体系的持续改进和预防不合格的发生而达到顾客满意。
0.3.2本厂具根据客户要求加工生产,故无产品设计。
0.5:
修改记录
6of36
时间
章节
修改内容
修改人
审核人
批准人
0.6:
受控版本分发清单
7of36
文件编号
分发号
领取部门
领取人
备注
QMS-001
01
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
1.0工厂概况
8of36
1.1工厂简介
汕头市乐尔玩具实业有限公司是一家专业玩具生产厂家,信守商业合同,交货准确及时,产品质量第一,企业信誉至上。
1.2质量管理
为不断提高产品质量和确保顾客满意,公司参照<
建立质量管理体系,以确保公司经过满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客满意,并保持公司持续的完善和发展。
1.3<
质量手册>
依据实际需要按<
制定了本<
。
本手册阐明公司的质量方针、目标、组织流程、人员权限及沟通,,详细规范了本厂的质量管理工作。
本手册对公司内所有员工都具有约束力。
A
2.0质量方针、目标颁布令
9of36
2.1本厂的质量方针是:
以质为本,
以客为尊;
持续改进,
创新发展.
2.2品质目标:
2.2.1公司品质目标:
订单交期达成率达98%以上
订单完成达成率达98%以上
客户满意度达到90%以上
2.2.2部门品质目标:
─注塑制程损耗率不超过3%。
(以每台机当班生产之废品除以该机生产总数计算)
─注塑部之出货不良率不超过1%。
─生产车间玩具装配拉之制程不良率:
半成品不良率不超过4%,成品不良率不超过2%。
(以各拉当天半成品QC、成品QC填写之<
检验报告>
为准)
─来料合格率=月来料合格批次÷
月来料总批次×
100%≧98%;
─成品检验判定正确率=月成品检验判定正确批次÷
月成品检验总批次×
─来料检验判定正确率=月来料检验判定正确批次÷
月来料检验总批次×
100%≧99%
─工程资料正确率=月发出工程资料正确数÷
月发出工程资料总数×
100%≧95%;
─人员上岗合格率=人员上岗合格数÷
人员上岗总数×
100%≧96%
8月1日
A
3.0:
质量手册管理办法
10of36
3.1质量手册的编制、批准和发布
3.1.1本厂的质量手册是依据<
的要求进行编写的。
3.1.2质量手册由管理者代表审核,总经理批准。
3.2质量手册的发放
3.2.1质量手册的发放由文控中心负责登记发放,对内发放范围为总经理、管理者代表以及各部门。
对内发放的手册为受控版本,加盖”受控文件”印章;
对外发放给顾客的手册为非受控版本,加盖”参考文件”印章。
3.2.2质量手册的受控版本持有者,必须妥善保管,不得丢失、外借、擅自更改和复印。
如有丢失及破损,应说明理由申请补发,当调离工作或离开本厂时,应办理交还登记手续。
3.3质量手册的更改和换版
3.3.1每年管理评审时对文件的适用性和有效性进行评审,必要时提出更改。
3.3.2质量手册由管理者代表负责更改,当须对质量手册内容进行更改时,能够采取换页的形式更改。
所有更改由文控中心统一实施,更改应经管理者代表审核批准。
3.3.3质量手册经多次修改,或质量管理体系需要变更时,由管理者代表提出换版申请,经总经理批准后实施。
质量手册的换版仍按4.2要求进行,同时收回作废文件。
4.0质量管理体系
11of36
4.1总要求
4.1.1本厂依据<
结合本厂的具体实际建立质量管理体系,制定与本厂经营宗旨相一致的质量方针和质量目标,依此编制本质量手册及相关程序文件、管理制度、技术性文件和记录等文件并贯彻执行。
本厂采取对质量管理体系审核以及质量目标评价和管理评审等措施,保持质量管理体系的有效运行并予以持续改进。
4.1.2本厂实现质量管理体系的过程是按照”PDCA”模式实现闭环管理,过程包括:
管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进四大过,。
4.1.3根据质量管理体系的要求,制定各项质量活动的工作文件,以确保各项质量活动的有效运行,并提供有效运行的证据。
本公司喷油,丝印,电镀外发加工过程.
4.2文件的总要求
4.2.1本厂的质量管理体系文件包括
B:
质量方针和目标:
由总经理根据本厂经营宗旨制定,并颁布实施。
质量手册:
由管理者代表编制
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- 玩具厂 质量管理 手册