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沟通结束以后一定要_____。
双方感觉十分愉快
一方说服另一方
形成一个共同的协议
约定下次沟通的时间
C
4
沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
口头语言沟通
书面语言沟通
图片或者图形
语言沟通
D
5
语言沟通更擅长传递的是。
思想
思路
信息
6
在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论
性格
人品
个性
7
()是最好的沟通方式。
电子邮件
电话
面谈
会议简报
8
聆听的步骤第一个步骤是
寒喧问候
提出问题
准备聆听
身体前倾
9
()是聆听的最好的层次。
选择性聆听
设身处地地聆听
专注地聆听
建议性聆听
10
反馈分为正面反馈和____两种。
负面反馈
建设性的反馈
全面反馈
侧面反馈
二.多项选择题
通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩?
容貌
ABD
所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把()在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
语言
ACD
双向沟通必须包含哪些行为:
说的行为
听的行为
问的行为
答的行为
ABC
沟通中的发送要注意哪些问题:
发送的有效方法
在什么时间发送
发送的具体内容
发送对象
ABCD
以下哪些不是反馈:
指出对方做得正确的地方
指出对方做得错误的地方
对于他人言行的解释
对于将来的建议
三.判断题
思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。
正确
错误
肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一的理解。
电话是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
说比听更重要,说是更重要的沟通技巧。
B
沟通技巧试题答案2
以下哪个不是反馈:
()
聆听
微笑
没有(),就没有形成一次完整的沟通。
反馈
评价
批评
沟通一定是()的。
单向的
多向的
双向的
反复的
沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
语言沟通更擅长传递的是:
双向沟通必须包含:
说的行为、()和问的行为。
复述的行为
转达的行为
()是最好的聆听。
听而不闻
聆听的目的是为了:
理解表面信息
理解大部分信息
理解对方的全部信息
理解深层次信息
()是聆听的消极极行为。
点头
频繁看表
()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
肢体语言更擅长沟通的是:
想象
BC
一个完整的双向沟通过程包括:
发送
转达
接收
在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有()的理解。
唯一
准确
多种
猜测
AB
聆听效果可以分为:
()等几种。
假装聆听
沟通失败的原因包括:
缺乏一定的信息和知识
在沟通过程中没有优先顺序
时间充裕
文化的差距
眼睛看到的是信息,耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。
沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。
听比说更重要,听是更重要的沟通技巧。
沟通中发送的不仅仅是信息,还有思想和情感。
一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。
沟通技巧试题答案
3
双向沟通必须包含:
说的行为、听的行为和(
)的行为。
复述的行为
B.
转达的行为
问的行为
D.
答的行为
(
)是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
电话
肢体动作
电子邮件
图片
聆听时只听一部分内容,称为:
专注地聆听
选择性聆听
设身处地地聆听
建议性聆听
所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把信息、(
)
和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
传闻
语言
情感
思路
)就是给对方一个建议,目的是帮助对方把工作做得更好。
发送
反馈
评价
批评
在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论?
性格
个性
人品
思想
聆听的步骤第一个步骤是:
寒喧问候
提出问题
身体前倾
准备聆听
)是最好的沟通方式。
面谈
会议简报
聆听的目的是为了:
理解表面信息
理解对方的全部信息
理解大部分信息
理解深层次信息
通常来说,态度、知识和(
)决定着员工的工作业绩。
体型
容貌
技巧
语言沟通包括:
口头语言
书面语言
图形
)沟通起来比较简单,(
)和(
)是不太容易沟通的。
品格
信息
DAB
是聆听的积极行为。
点头
微笑
频繁看表
一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是(
沟通技巧
时间管理技巧
团队合作技巧
演讲技巧
通常反馈分为两种:
即(
负面反馈
建设性的反馈
侧面反馈
正面反馈
BD
沟通一定要有一个明确的目标。
正确
错误
沟通结束以后一定要一方说服另一方。
电子邮件是典型的书面语言沟通,能够很好地传递思想和情感。
沟通是一个双向的循环,要提问。
态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
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