国开网院期末机考2189公共关系学0009答案Word格式.docx
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第3题,为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的()。
[A.]刺激强度
[B.]刺激重复率
[C.]对比度
[D.]新鲜程度
第4题,公共关系的英文是()。
[A.]PublicRelations
[B.]PublicRelation
[C.]PublicationRelations
[D.]PublicationRelation
A
第5题,在现代社会里,公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言,事业组织的公共关系目标首项是()。
[A.]采集信息,咨询服务
[B.]树立形象,扩大影响
[C.]争取合作,赢得支持
[D.]协调关系,解决矛盾
第6题,“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的()范围。
[A.]传播沟通
[B.]咨询决策
[C.]收集信息
[D.]教育引导
第7题,设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于()的主要任务。
[A.]发展困难时期
[B.]发展顺利时期
[C.]组织初创时期
[D.]形象受损时期
第8题,1906年,艾维李临危受命,他发表的著名文件是()。
[A.]《公众舆论之形成》
[B.]《公共关系学》
[C.]《有效的公共关系》
[D.]《原则宣言》
第9题,在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是()。
[A.]企业
[B.]政府
[C.]事业单位
[D.]社会团体
B
第10题,公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。
知晓公众是由()发展而来的。
[A.]非公众
[B.]行动公众
[C.]潜在公众
[D.]边缘公众
第11题,一般情况下,组织每年搞庆典活动()。
[A.]1次就够了
[B.]5-6次就够了
[C.]2-3次就够了
[D.]10次就够了
第12题,服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。
由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。
[A.]套装
[B.]正装
[C.]工作装
[D.]西装
第13题,组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是()。
[A.]辐射式网络
[B.]链式网络
[C.]环形网络
[D.]G形网络
第14题,新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
从传播方式的角度看,记者招待会是属于一种()。
[A.]人际传播
[B.]大众传播
[C.]组织传播
[D.]“两极传播方式”
第15题,()可以说是公共关系最基本的职能。
这项工作做好了,就意味着具有很好的社会信誉,可以取得广大公众的信任和支持,这也就是我们通常所说的“无形资产”。
[A.]优化环境
[B.]提高素质
[C.]塑造形象
[D.]协调关系
第16题,赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。
[A.]家庭事业
[B.]社区事业
[C.]个人事业
[D.]社会事业
第17题,反映组织社会名气大小的客观指标是()。
[A.]美誉度
[B.]信誉度
[C.]知名度
[D.]成熟度
第18题,在人际交往中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
社交距离是指()。
[A.]0.45米以内
[B.]0.45—1.22米
[C.]1.22—3.65米
[D.]3.65—9米
第19题,高美誉度、低知名度属于公共关系的()状态。
[A.]最佳
[B.]较为安全、稳定
[C.]不良
[D.]恶劣
第20题,在常见的公关模式中,()的特点是灵活而富有人情味,可使公关效果直达情感层次。
[A.]宣传型公共关系
[B.]交际型公共关系
[C.]服务型公共关系
[D.]征询型公共关系
多选题(共10题,共10分)
第1题,赞助活动的程序是()。
[A.]调查研究、确定对象
[B.]制定预算、落实责任
[C.]制订计划、落到实处
[D.]完成计划、争取效益
E评价效果、以利再战
A,C,D,E
第2题,组织开展政府公共关系,可以促进政府职能的转变,提高行政效率,还可以促使政府密切与人民群众的联系。
政府公共关系的具体工作有如下几方面()。
[A.]做模范公民
[B.]帮助政府排忧解难
[C.]遵守政府的政策法规
[D.]及时和真实地与政府沟通
E积极参与政府组织的各类活动
A,B,D,E
第3题,公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容()。
[A.]实事求是
[B.]公正无私
[C.]勤奋努力
[D.]乐于助人
E光明磊落
A,B,C,D,E
第4题,搞好员工关系的目的,是培养员工对组织的认同感和归属感,增强全体员工的凝聚力和向心力。
这就需要做好下述()具体工作。
[A.]了解员工的意愿
[B.]树立组织信念,培育组织精神
[C.]分享信息,参与决策
[D.]建立健全各项管理制度
E学会与“非正式组织”打交道
第5题,CS战略的核心就是突出“满意”两字,具体包括以下几点()。
[A.]理念
[B.]视听
[C.]产品
[D.]行为
E服务
第6题,公共关系是组织管理中的一个重要环节,为了实现公共关系的管理目标,需要做好许多具体,即()。
这些工作,就是公共关系的职责。
[A.]收集信息
[D.]传播沟通
E教育引导
第7题,社会组织简称组织,是指由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
它一般具有以下特点()。
[A.]群体性
[B.]系统性
[C.]稳定性
[D.]导向性
E公益性
A,B,C,D
第8题,与其他类型的公共关系相比,政府公共关系有其自身的特色。
政府公关的特点主要表现在以下几个方面()。
[A.]主体的权威性
[B.]目标的独特性
[C.]客体的复杂性
[D.]传播的优越性
E效益的高度化
第9题,在实施信息传播的过程中,公关人员会遇到很多的障碍,这些障碍主要来自()等方面。
[A.]政治的
[B.]经济的
[C.]语言文字的
[D.]文化的
E年龄的
第10题,艾维李的公共关系思想提出的原则是()。
[A.]公众必须被告知
[B.]投公众所好
[C.]凡宣传都是好事
[D.]向公众说真话
E双向沟通
A,D
判断题(共20题,共20分)
第1题,公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
[T.]√
[F.]×
T
第2题,政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系,不包括政府官员和工作人员之间的关系。
F
第3题,文献调查法最大的特点是直观性,所有的信息都来源于调查者的亲自观察,可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
同时,简便易行,灵活多样,随时可以进行。
第4题,社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。
第5题,消费者公众也称服务对象公众,是各类组织主体服务对象的总和。
第6题,公共关系工作在企业中,几乎与市场营销融合在一起。
第7题,社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
第8题,20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。
第9题,重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事,其中,公关部门应当发挥信息中枢的核心作用。
第10题,组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
它是一个组织发展的内在动力。
第11题,网络公关是以互联网为手段,沟通组织内外信息,加强组织与社会各界公众的交流,从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
网络公关可以说是适应信息时代要求的,数字化环境下的公共关系。
第12题,股东关系又称投资者关系,这是一种分散于外部的内部关系。
第13题,经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
第14题,长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期公关活动适宜选用印刷媒
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