非结构化面试技巧(共4篇)Word文档格式.doc

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1、你曾经接受过哪些技术培训？

取得了哪些证书或资格？

最擅长的细分的专业领域是什么？

c沟通能力

1、你的英语水平达到哪种程度？

2、请给出一个最近你培训和指导他人的例子。

3、你具有哪些辅导或给予他人反馈的经验？

4、你为下属创造过什么样的学习或发展机会？

5、你认为怎样的沟通才是有效的沟通？

6、请给出一个你主动了解客户需求，从而提供服务并获得认可的例子。

7、请给出一个你虽然遇到困难但仍然有效为客户解决问题的例子。

8、你通过什么方法。

？

那你又是如何确保客户满意度的呢？

9、作为一名。

，你认为什么是真正好的客户服务方式？

你如何确保客户服务的质量？

d应变能力

1、请给出一个与客户发生冲突的例子，你是怎么处理的？

2、请给出一个你认为你的客户或同事的想法不值一提的例子

3、在什么情况下，你愿意改变你的想法？

e思维分析能力

1、请给出一个事例，表明你在面对情况非常复杂的局面的时候是如何分析和评估的。

2、当你面对一个有着矛盾冲突的问题时，你会怎么做？

3、请举一个你在工作中面对一种微妙而又困难的局面时，能够成功地保持客观的分析能力的例子。

4、在简历中你介绍说你曾经。

，我想了解一下你是如何考虑来制定（执行）这一计划（任务）的？

工作中难免会有压力，你又是怎样规避自己的高度压力的呢？

5、你的简历当中提及你担任过。

，请你谈谈你的具体职责好吗？

在执行（与。

合作）过程中，是否发生过你们的意见不和或观点有所冲突的情况？

6、某快速消费品公司最近遇到了利润下降的问题，请你分析一下可能的原因。

7、某美国地铁公司希望投资中国地铁，希望5年可以收回投资，请你做一个可行性分析。

8、你的简历当中介绍，你曾经。

可以为我介绍一下吗？

在个过程中你遇到的最大的困难和挑战是什么？

如果让你重新操作一次，你会在哪些方面改进？

f承受压力

1、如果某件事情预计需要3天时间，而其实只需要1天就能完成，你会如何处理？

2、你是如何保证自己稳定地处于一种高效的工作状态的？

3、请给出一个你同时面临几项工作，但经过合理规划最终有效完成的事例。

4、请给出一个你成功地解决一件非常复杂的工作的事例，并说明你是如何确定哪些工作需要完成的。

5、什么时候你处理过一个在最终期限前你无法完成的项目？

6、请给出一个你必须在同一时间完成很多项任务的事例。

7、你在简历中提到你一边工作一边读研究生，那你平时是如何平衡学习和工作的呢？

g创新精神

1、请给出一个你面对非常具有挑战性的目标，但是仍然通过个人努力最终达成目标的例子。

2、请给出一个你改进现有工作流程或方法的事例。

3、请给出一个你用创造性的方案解决企业问题的例子。

4、请描述一个你最近的创新或新开发的事物。

5、请给出一个你提供给其他同事的不同的方式方法或看待问题的角度的例子？

6、我从你的简历中看到，你曾经担任过。

，你认为担任这项任务（职务）的最大挑战是什么？

那你能否和我分享一下你最成功的一次创新活动呢？

7、是否曾经将一些想法或实践方法从外部世界中带入到你的工作或学习中去？

8、请给出一个最近你从别人的错误中有所学习的例子。

9、请给出一个最近你从事的项目或任务的例子，在该项目或任务中，（最起码在刚开始）的表现不尽如人意。

10、、请给出一个你从工作的失败中得到的教训。

11、从。

的经历中你最主要学习到了什么？

12、领导或同事指出你的缺点或问题时，你怎么对待？

h管理能力

1、请给出一个你必须展示你的领导能力的事例。

2、什么情况下，你会不得不出面对职责进行进一步的界定或解决团队的问题，以保持绩效水平？

3、你怎样运用目标和目的来驱使团队达到卓越的绩效？

4、你认为作为一个领导最主要的是做到哪几点？

5、领导一个团队需要做些什么？

遇到困难如何处理？

如果再给你一次机会你会如何处理？

6、我在你的简历中看到，你曾经带领团队完成。

，我能否分享一下你的成功经验？

i合作精神

1、在与你最为亲密的同事相处时，为了确保团队目标能够完成，你在其中扮演什么角色？

2、请给出一个你在非常有效的团队内工作的例子。

3、什么时候你的目标和你的团队的目标不是很吻合？

4、你认为在以前的工作团队中，你担任什么角色？

有没有发生过大家意见不统一的情况呢？

j责任感

1、请给出一个你站出来坚持你认为正确的事情的例子。

2、你是怎样理解职业道德标准的？

3、你是否在某种情况下有充分的理由挑战你的部门领导？

4、假设你发现，你的上司的一个工作举措是有违公司规章制度的，你会怎么处理？

你不会担心你的上司因为这件事而对你有看法吗？

k踏实稳重

1、你有工作是未能从头至尾完成的吗？

是什么原因造成的？

2、为什么会多次更换工作单位或部门？

3、你认为工作上听从领导安排是必须的吗？

如果你认为自己的意见是对的，你会坚持吗？

是怎样处理的？

4、在领导和被领导之间，你更喜欢哪种关系？

5、你原来的薪酬是多少？

期望多少？

l主动性

1、请给出一个最近你运用创新的方法来改善工作绩效的事例。

2、你在工作中遇到过什么样的挫折？

3、你上一次在工作中进行的一个权衡利弊后冒的风险是什么？

4、通常怎样的工作情形会使你产生沮丧的情绪？

5、下班时，家里有事，领导要求你加班，你会怎么办？

6、通讯行业是一个发展变化很快的行业，要求员工有良好的适应变革甚至欢迎变革的心态，并且要有持续的学习能力才能保证不落伍。

我们希望员工有很强的工作主动性和对工作的驱动力来完成设定的工作目标。

7、你经常向领导提出合理化建议吗？

请举例说明。

m对电信行业的了解

1、你对通讯电信行业的哪些方面了解的多些？

产品、服务、技术领域等？

请简要谈谈。

对中国北京移动公司的运营状况有多少了解？

以前的工作和电信业有所接触吗？

2、请给出一个你满足中国移动公司的消费者或客户的需求变化的例子。

3、从你的简历看，你从没有和通讯业打过交道，在应聘本公司之前，你对中国移动做过详细的了解吗？

n对本职位的认可（工作态度）

1、什么原因使你离开原公司而选择中国北京移动公司？

2、你对于自己在未来3到5年内的职业发展是如何规划的？

那你决定怎样达到你这个3到5年的职业发展目标呢？

3、你认为你最需要专业发展的方面是什么？

4、你认为过去工作中最值得做的一件事是什么？

5、你过去的领导或同事是怎么评价你的？

6、你认为一个成熟的、职业化的工作人士应该具备哪些条件呢？

o与公司精神的符合度

1、你对原公司的组织结构有何理解？

2、你所知的中国移动的企业文化或公司精神体现在哪些方面？

3、你认为中国移动会欣赏具有哪些优秀品质的人才？

请结合你所应聘的职位简要谈谈。

4、你认为忠诚于个人的职业生涯规划重要，还是忠诚于企业发展重要？

5、你工作中追求什么？

whatisthemostinitiativeyouhavebeeninvolved?

创新分析

describearecentinnovationornewdevelopmentthatyouhaveintroduced.

whatdoyoubelievearetheareasinwhichyourequirethemostprofessionaldevelopment?

专业发展学习能力

howhaveyouusedtargetsorgoalstodriveoutstandingperformance?

管理能力

whatexperienceincoachingandgivingfeedbackhaveyouhad?

沟通

tellmeaboutatimewhenyouworkedinareallyeffectiveteam.团队合作

givemeacasethatyougotaverychallengingtargetandyoufinallyachievedthetargetthroughyourhardwork.开拓

篇二：

面试方法—结构化面试和非结构化面试

面试方法—结构化面试和非结构化面试字号:

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2010-1-2213:

42作者:

tiantingting

所谓结构化，包括三个方面的含义：

一是面试过程把握（面试程序）的结构化。

在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。

二是面试试题的结构化。

在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。

三是面试结果评判的结构化。

从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。

结构化面试：

也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

其显著特征是：

1．根据工作分析的结构设计面试问题。

这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。

结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

2．向所有的应聘者提出同一类型的问题。

问题的内容及其顺序都是事先确定的。

结构化面试中常见的两类有效问题为：

以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；

以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。

提问的秩序结构通常有几种：

（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。

（2）由一般到专业内容的提问。

3．采用系统化的评分程序。

从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。

另外，结构化面试一般实行限时，7—9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。

评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构比例，成绩汇总采用体操打分法——考官评出的分数，去掉一个最高分，去掉一个最低分，剩余有效考官评定分数的算术平均值，为考生的面试成绩。

具体面试题型解析为了让广大考生对结构化面试有一个更加直观的了解，记者找到了一份某省公务员录用结构化面试使用的部分原题及其解析，供面试考生细心体味。

1．你对要报考的单位有什么了解吗？

是通过什么渠道知道的？

此题所测的要素为言语表达能力，并为深入了解求职动