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完成问卷之后，李叔叔又给我们介绍了合作社成立近三年来的情况以及他们的主打项目。

我们了解到核桃树是非常适宜XX县半干旱山区绿化和观赏的树种，他们种出来的核桃个大、皮薄、核肉饱满,生存环境无污染,不使用无机肥和农药,纯天然无污染。

我们还了解到，唐县党委、政府及林业局会定期组织核桃管理培训会、邀专家开展核桃嫁接技术培训，帮助村民发展致富。

之后我们3人一组，分别去调研做问卷，总共走访了十几家，这一路上我们不断讨论、不断记录，终于顺利完成在唐县的调研活动。

201X年7月17日

调研第三天，按照计划今天我们来到XX。

XX县忠惠农民合作社是农业化示范园区，始终坚持“忠于国计，惠于民生”的发展理念，切实将国家惠农政策落到实处，扎扎实实为农民办实事、办好事。

跟村长打过招呼后，他很开心的我们的活动，在村长的带领下我们来到当地的农业产业化示范园区。

在整个参观过程中，我们发现农民们都很努力积极的工作，对合作社更是很欣慰。

通过村长的介绍，我们还了解到忠惠种植技术服务专业合作社是在国家大力号召下，为广大农民适应市场经济需要而成立的新型互助合作经济组织，它之所以受到广大老百姓的欢迎，是因为它能够将分散的农户小力量团结到一起形成具有市场竞争力的大力量，使得农户不仅能从合作社得到农业生产方面的及时信息和专业技术，还能获得大幅度低于市场价格的农业生产物资供应。

比如由合作社统一采购的低价化肥、农药、种子、农机具等等，这使得农户不再受通货彭胀、物价上涨的影响，降低了农业生产成本，为进一步增加农民收入作出了贡献，形成了一把保障农业生产的有力保护伞。

其次，合作社在坚定不移的为社员提供各种农业生产支持和扶持的同时，与北京国农标准农业发展研究院积极开展合作，共同规划在我地区建立几个千亩的农业产业化示范园区，将“示范园区”做为本社支柱产业及创社之根本。

看来在我国这个农业大国以民为本，让农民能够得到切实的经济效益才是立农之本，很开心合作社带来的效益，也很感谢村长及村民的招待。

201X年7月19日

调研第五天，我们的最后一站是保定市的XX县。

我们早上6点半在XX汽车站集合出发，大约11点左右到达阜平县，并找到我们事先联系好的康茸蔬菜种植专业合作社。

它位于抚平县的平镇沙地村，尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神。

王XX王主任接待了我们，并且带我们亲自采摘他们独特方法种植出西红柿。

吃着自己从地里采摘的蔬菜，感觉格外香。

下午大约2点半的时候，我们对该农村合作社的共存进行了参观，并且对其发展史进行了学习，让我们深深懂得创业的不易，以及团队合作的重要性。

我们还与公司里的领导交谈了我们这次学习的心得。

之后我们在舍里人员的带领下，分三组到村中分发我们的调研问卷，共100份，途中我们通过亲切的沟通跟老乡们打成一片，顺利完成问卷填写，感谢老乡们。

晚上累倒一片的，躺在床上说着向同伴诉说着下午填问卷的乐趣，并期待明天新的征程

篇二：

201X年旅行社实习日记

201X年3月1日

实习第一天（充满期待的一天）

今天第一次比较正规的步入社会工作，虽然只是实习，但是我明白我会认真负责，把我的工作视为正式的工作尽力做到最好。

我的实习时间比较短，这会让我更珍惜这短暂的社会磨练。

在校学习期间，我经常利用周末和节假日到社会上去找一些临时的工作，希望借助机会锻炼自己的社会适应能力和个人处事能力。

第一次较正式的加入一个公司团体，刚进去时心里还有挺多担心的，怕自己不能好好处理公司分下来的任务，但听过经理的一翻话后，我轻松了许多。

对，只要自己认真尽力，没有什么困难是解决不了的。

今天公司给我的主要任务就是好好了解公司的规章制度和具体情况，还有与公司的领导、同事相互认识,以便让我更好地融入这个团体。

201X年3月7日

工作之后的规律生活让我觉得时间过得真快，不知不觉已经过了一周了，公司杨总分给我的任务就是从前台接待最基本的的工作学起。

首先就是要熟悉旅行社所有的业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班，切忌将私人的情感带到工作上来，那是很不专业的。

而且也是这个行业不允许的。

不但接人待物要亲切，而且还要善用身体语言，就是适当的点头呀，弯腰呀，等等，再一个就是说话时，双眼要注视对方，要让人感觉到你是在跟他讲话，而且很有兴趣听的样子，这样不仅让顾客有了被尊重的感觉，还多了一层亲切感，尤如回到家的感觉，这就是宾至如归的感觉了。

这就是旅游行业所提倡的服务宗旨了。

其实前台接待并不像我想象的那么简单，在接下来的时间了我需要我学习的地方还有很多。

201X年3月12日

转眼间已经过了10多天，时间虽不长，但让我学到了很多。

还记得四年前，我刚踏进大学时，老师说了这样一句让我记忆犹新的话：

“在大学里除了老师平时在课堂上讲的极为有限的东西外，还要靠自己自觉地在课外补充知识。

”参加工作后才真正深刻体会到这句话的含义。

最近我主要从事市场调研与分析工作，由于是实习生，有点浪有其职吧，平时的工作大部分只是接电话，取文件，送文件，打字复印，倒开水，打扫卫生和整理办公室等简单的工作。

不过虽然是些简单的工作，但我都是很认真的对待，因为明白自己已经真实地走入社会，在公司像正式员工一样上班。

我深思了公司为什么不分给我与专业相关的工作的原因，大概得出结论是他们不了解我，只把我当成一个实习生，不想花精力和时间在我身上。

出来实习老是干这种事，我觉

得一点用也没有，那实习根本没必要了。

于是，我试着改变这种状况，以后要多观察同事的工作及处事方式，业余时间自己多学习下有关旅游业和旅行社方面的知识，自己要经常热情地与同事和领导打招呼，认真地完成他们分付的事儿，时间久了他们一定会接受我，并分给我正式的任务，给我机会去锻炼自己的能力。

201X年3月14日

今天是让我实习以来最为深刻的一天。

实际来说，应该是我头一次受这般委屈吧。

心情很复杂，当时有无限的委屈和伤感。

一个优秀的企业员工在具备专业知识的同时，个人道德修养及社交的方面的素质也是不可缺的。

一直我都以这为个人的工作原则准则。

万万没想到会因为这方面挨批评。

隔壁桌的同事有事情离开了，他叫我帮忙接听一下电话。

为了方便我把椅子挪到他的位置与我的位置之间，以便两边都能正常运作。

在我忙得脚忙手乱的时候，经理算是路过吧！

我注意道他的时候，他已经站在我面前，气呼呼地瞪着眼睛，脸露不可思议的表情，严肃地责问道：

“你在同事办公桌前干什么？

”那种被怀疑的尴尬，是从未有过的自尊受损，我想解释，但委屈涌上心头，我什么话都说不出来，在当时一切来得好莫名奇妙，好突然。

还没真正了解发生了什么事，就如已经站在审判台一样。

“你在做什么？

”经理又一次重复了同样的问题，只是用高了几分贝的音调。

坐在我前面的一位女同事看我不说话，主动帮我跟经理解释事情的真相。

经理听完后，“哦”了一声转身走了。

很感激那位善良的姐姐。

这一件事情的反思后，我明白了一个道理，人生道路并不是都是平坦顺直的，遇到意料不到的事情时，不要以为“沉默是金”就可以解决问题，应该大胆地迎上，以最好的方式去解决，而不是选择逃避来结束。

201X年3月17日

经过这段实习，让我感受到自己算是踏上了社会，单纯的师生，同学交往演变为要与社会上各种各样的人相处,也许这就是复杂的社会吧。

就从跟同事相处来说吧，自然不会像跟同学之间那样了，可以所谓的“结帮结派”，几个哥儿们穿一条裤子的亲密。

在单位里要跟每一个人保持同样的距离，一种不能太宽也不能太亲密的距离。

对老总更是儿戏不得，不像在学校，做错了，可以跟老师求求情，道道歉，诚恳改过，就可以得到毫不吝啬的宽容。

在单位里，错了就错了，不是老总原不原谅你，而是你的错误是否影响到了公司的利益或其正常周转，如果严重，后果就得直接卷铺盖走人。

这种种的目睹亲历，让我明白了，我暂时能做的就是“多工作，少说话”吧！

我不能去改变什么，但至少可以改变自己。

无论在什么地方，无论在做什么。

我想，只要做到坦诚对待所有的人，去负责好自己应当负责的责任。

一定可以交到很多朋友，很多哥儿们。

还有我会用自己的努力做好自己的工作。

无论那里是单纯的学校，还是所谓的复杂的社会以及工作上的同事。

我会做好的，我坚信！

毕业将近，距离开我学习生活的母校仅剩几个月的时间了，非常地怀念我亲切的老师，十分地想念我兄弟姐妹般的同学，更怀想我的那帮哥儿们，是时候要更加珍惜自己即将离开的这一切的时候了。

201X年3月20日

经过了近20天的对前台接待的学习，在公司领导和老员工的帮助下我对这项工作有了初步的了解，是时候大体总结一下前台接待这个工作的了。

一、前台接待工作的基础：

1、产品丰富2、熟悉产品

二、前台接待工作范畴1、接听来电2、接待来访3、签订合同

三、前台接待工作流程1、接听来电

（1）铃响二声必须接听

（2）自报家门礼貌在先（3）灵活应答切忌生硬（4）微笑应答亲切柔和（5）结束谈话表示感谢（6）留下电话登记回访2、接待来访

（1）热情迎接入座倒水

（2）探询意向切忌生硬（3）适当引导灵活应答（4）效率要高勿让客等（5）留下电话登记回访（6）注重礼仪彰显素养3、签订合同

（1）资料齐备切忌混乱

（2）讲解清楚以防误解（3）团队散客精心对待（4）各项确认一丝不苟

四、前台接待常见问题1、不能向客户撒谎2、不能泻露客户资料3、不要以貌取人4、拿不准的事情不要说5、不可和客人过于套近乎6、不可言语过多又不得体7、不要随意批评客人8、尽可能不要让客人多次往返旅行社拿资料物品9、产品准备不充分，给客人感觉杂乱无序10、前台接待要注重自身的形象

五、档案工作和回访工作1、档案资料整整齐齐各种表格归类整理2、客户回访常记心上多种方式赢得胜利。

201X年3月23日

由于公司工作的需要，我被要求在做前台工作的时候开始利用空闲时间学习如何做计调。

要我主要去理清计调的责任和工作流程。

通过学习后总结了一下计调工作的两个核心问题

1.成本领先---掌握着旅行社的成本；

要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。

所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。

在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。

因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。

所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

201X年3月27日

随着时间的推进，对计调工作的兴奋劲也渐渐地淡了下来，随之而来的就是那些琐碎的工作。

我的同事告诉我在这种状态下最需要的就是周到化。

“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是我目前的主要任务。

尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。

要做到耐心周到，还要特别注意两个字：

第一个字是