工业园区保洁项目服务方案Word格式文档下载.docx

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日间巡查保洁或者人工保洁的时候，也容易发生交通事故。

（4）突发性特点：

突然发生的自然状况，如雨雪、暴风天气等，对保洁作业影响较大，自然状况发生具有随机性特点，破坏性大。

1.2总体设想

为全面美化提升xx市北碚区xx园区形象，推动城镇化发展，切实改善部分道路脏乱差状况，我公司在以往街道卫生保洁工作经验的基础上，结合北碚区实际情况，做出如下方案：

我公司保洁范围包括：

国道212线（老三溪口至蔡家引道段）、

嘉运大道、同心路已建成部分、嘉德大道、同德路、凤栖路、孵化楼步行街、同兴园区二路、同兴园区二路附一支路、同熙路（横一路四联光电红绿灯至新蔡支路段）、同源路（横二路园区段）、同福路已建成部分、翡翠立交，总面积633044.89平方米。

垃圾转运包括保洁区内所有的垃圾，垃圾经过转运站压缩装载后均转运至指定的垃圾中转站。

采购人负责对范围内的环卫工作进行全面网格化、分层次地开展，我司通过制定详细的考核方法和量化标准，对我司作业情况进行日常检查、监督，逐步建立健全卫生保洁长效管理机制。

1.3工作重点

道路清洁服务是城市卫生服务的重点，是城市公共卫生的基础，是城市对外战士的一个窗口，也是促进社会文明发展、构建和谐社会的重要内容。

服务模式的选择，必将能大幅度提高市容管理局市政道路的环境卫生质量水平。

为客户提供优质、完善的服务是企业塑造品牌、创品牌的重要保证，服务模式的创新更是赢得市场的重要武器。

我公司一贯秉承“质量第一”的服务理念，始终致力于为客户提供更好更优的作业质量和品牌服务水平，推动者保洁行业的发展。

通过在项目保洁实践中不断的积累和创新，逐步形成了有自己独特有事的服务模式，结合本项目的特点，具体做法包括：

（1）加强宣传，提高素质，全面营造人人爱护环境的氛围。

（2）本项目为城市道路，我们将根据道路的具体情况制定不同的保洁服务方案，确保从局部到整体的保洁质量都能做到很好的提升。

（3）定期组织员工参加培训与学习，提高保洁队伍的整体形象。

（4）虚心接受市民及各界人士的投诉与建议，设立24小时服务热线。

（5）严格按照环卫行业的各项标准及招标文件要求进行保洁控制。

2、具体服务方案

2.1项目概况

xx市北碚区xx园区清扫保洁劳务外包项目第二分包项目现状：

总面积633044.89平方米。

包括：

2）嘉运大道：

202468.50平方米

3）同心路已建成部分：

29484.00平方米

4）嘉德大道：

127362.50平方米

5）同德路：

36400.00平方米

6）凤栖路：

28527.78平方米

7）孵化楼步行街：

20017.50平方米

8）同兴园区二路：

14306.95平方米

9）同兴园区二路附一支路：

9117.31平方米

10）同熙路（横一路四联光电红绿灯至新蔡支路段）：

66366.00平方米

11）同源路（横二路园区段）：

28485.00平方米

12）同福路已建成部分：

40227.15平方米

1、具体服务内容

（一）清扫保洁作业要求

1）作业人员普扫作业时，对已移交车行道、人行道进行全面清扫。

夏秋季必须在7：

30前普扫完毕；

冬春季必须在8：

00前普扫完毕，确保路面在规定的时间内干净、无垃圾、纸屑和灰尘。

2）保洁时间采取巡回保洁方式捡拾路面和绿带内的垃圾，及时清理果皮箱，每天擦拭果皮箱和人行护栏1次。

3）遇重大活动和节假日，保洁时间应顺延至少1小时。

（二）洒水冲洗（刷）作业要求

1）每天上午8:

00~11:

30、下午14:

00~17:

00完成作业区域的冲洗，并保持车行道、人行道干净整洁。

凡可由清洗车进行作业的路段，冲洗时，先洗人行道，清洗车配合作业，并保证效果和质量，随时保持道路湿润。

2）路面遇严重污染时，应立即进行冲刷，直至清除污迹。

3）白天因交通限制无法实施冲洗冲刷作业的路段，应安排在23：

00后进行。

2、质量要求 

2.1支次干道应做到：

路面净、路牙净、树穴净、绿带净，视野范围内清洁，路见本色。

2.2背街小巷应做到：

路面净，无白色垃圾、无污水横流、无烟头、无果皮纸屑、护坡、堡坎无立体垃圾、绿带无暴露垃圾，果皮箱设施整洁。

2.3车行道应做到：

路面整体较清洁，基本见本色，无成片垃圾和杂物，基本无污渍和积泥，路沿石里边和边角无明显泥迹。

2.4人行道路

无成片垃圾杂物，基本无泥迹和污渍，无污水横流，基本无乱张贴。

3、质量标准：

严格按照《xx市主城区环境卫生作业要求与质量标准》执行。

2.2确保本项目道路保洁服务达到的质量目标 

1.考核办法

（一）考核内容。

清扫保洁范围包括：

应急车道、路肩、步道、路侧栏杆、边沟、隧道墙面、声屏障、桥墩柱、天桥、里程桩、轮廓标、应急转弯口子等。

（二）考核要求。

严格按照《xx市北碚区xx城市管理处道路清扫保洁质量考核办法》

（三）考核方法。

1.考核时间：

工作时间内随时考核。

2.考核制度。

（1）所有作业人员保持通讯畅通，24小时不关机；

（2）我公司制定相应的考核制度；

（3）公司积极主动协调承包路段工作事宜；

（4）对督办通知及群众投诉的问题应及时办理、回复。

3.考核程序。

每天由xx城市管理处工作人员进行清扫保洁质量检查，发现问题后照相取证，电话或书面通知我公司，每月最后一周周三公布月量化考核情况。

4.严格作业规定。

（1）清扫作业有大量落叶时，必须用大扫帚进行普扫，不得焚烧落叶和垃圾；

（2）洒水和雨后必须用塑料扫帚推水；

（3）晴天必须用蛛网扫帚抹灰;

（4）工具（扫帚，撮箕，手推车等）应摆放整齐有序，做到不影响市容市貌和行人；

（5）上班时禁止串岗到他人责任区吹牛，闲聊。

5.严格保洁规定。

保洁时，作业人员按规定要求走动保洁，做到勤走、勤看、勤扫、确保路面干净整洁；

不得将垃圾往道路两旁、果皮箱、水篦子和绿带里扫。

6.严格抹灰规定。

在普扫完毕，进入保洁状态时，作业人员必须采用蛛网扫把对车行道、人行道、路沿及路沿面进行抹灰，抹灰必须从墙体、花坛边、路沿石上开始，不能有漏抹、路面不能抹花，确保清扫区域无灰、无尘。

7.严格清掏规定。

保持下水篦的畅通和亮桥亮角，树圈内无烟头、纸屑，视线范围内无白色垃圾。

8.严格清运规定。

普扫、保洁、垃圾收集车等收集的垃圾必须随时入站。

9.严格清洗规定。

果皮箱要按时、按标准、按要求进行清掏和清洗，确保箱内无积存垃圾，表面无明显污迹及尘灰，周围干净、地面无污染；

对主次干道两旁乱张贴的牛皮癣进行及时清理。

10.严格迎检规定。

做好每次迎检工作、接待工作，必须保证各种接待检查没有问题。

11.其它规定。

若清扫保洁工作人员作业期间发现水篾子破损、窨井盖缺失等情况应及时上报。

12.处理措施

（1）每天对辖区道路的清扫保洁、垃圾收运等情况认真检查、及时记录，并真实反映、上报管理处主任。

（2）与保洁员上班时间同步，对保洁员的工作质量进行监督检查，及时记录，并真实反映、上报管理处主任。

（3）在巡查中，故意隐瞒问题，包庇亲友或巡查过程中不负责任，路段明显问题发现不了，依据相关制度予以处罚：

（3.1）、清扫保洁质量不符合要求的，处罚10元，30分钟后纠正不到位的，处罚20元。

（3.2）、垃圾中途收送不及时，下班前道路有成堆垃圾，发现一处处罚10元；

垃圾收送车内满车垃圾不及时运到指定地点，发现一车处罚10元。

（3.3）不得在道路和道路两边、垃圾箱、垃圾筒、垃圾车、中转站内焚烧垃圾，否则，除依据相关制度处罚该卫生区责任人外，发现一次处罚质检员20元，并限时扑火。

（3.4）所有工作人员，中午一律禁止喝酒，发现一次处罚50元，一个月内三次（含三次）以上，无论何种原因一律辞退。

2.3保洁作业综合管理方案

2.3.1日常作业

（1）日常作业内容

（1.1）作业内容

道路清扫保洁、垃圾清运、果皮箱清理、擦拭果皮箱和人行护栏、路面和绿带内的垃圾捡拾等；

清洗车进行作业的路段，冲洗等作业。

（1.2）作业时间：

清扫保洁作业：

夏秋季在7：

冬春季在8：

00前普扫完毕，遇重大活动和节假日，保洁时间顺延至少1小时；

洒水冲洗（刷）作业：

每天上午8:

00完成作业区域的冲洗，白天因交通限制无法实施冲洗冲刷作业的路段，安排在23：

（1.3）作业规范：

人行道路普扫以班组为作业单位，按道路的面积、路况等实际情况核定人数。

1名环卫工人用小扫把对于树头、花圃或凹凸不平的路面精扫并清除沟口、排水口杂物，1名环卫工人专门收集垃圾，一个班组环卫工人同时作业共同完成普扫，管理人员跟班作业检查监督。

（1.4）作业标准：

普扫作业做到“六无”、“六净”。

①“六无”即人行道、树头、辅道无烟蒂、纸屑、果皮、树叶；

路旁无积土、积沙、积水；

交通隔栏杆底座四周无明显积沙积土；

沟口、排水口无污物，；

果皮箱箱容净无积压垃圾。

②“六净”即人行道净、车行道净、树头净、绿化带及周边净、路沿净、沟（井）口净。

垃圾保洁车洁净，无破损，早、晚收班时进行彻底清洗。

③路面清洗时达到无污迹，保持道路湿润、整洁。

（2）协助做好环卫有偿服务工作

环卫行业作为社会福利性的事业单位，长期以来，经费一直靠政府拨款，在计划经济向社会注意市场经济转轨的今天，如果环卫行业仅靠有限的社会集资，已难以发展。

重要的一点就是有无偿服务变成有偿服务，求得生存发展，使环卫事业更好的为社会服务。

（2.1）发挥环卫优势，开展多种经营有偿服务；

（2.2）改革外部环境，增强环卫行业发展；

（2.3）搞好有偿服务，推动环卫事业走向市场。

（3）相关作业管理制度

为加强各作业现场有效管理，实施现场检车和跟踪情况工作目标的落实，及时纠正不合格的服务，保障道理清扫保洁作业与道路清洗作业顺利进行，其具体内容如下：

（3.1）根据作业点清扫工作的总体范围和程序细则，指定清扫保洁工作计划表，详细列明各项清扫保洁项目及时间安排，依据清扫保洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。

（3.2）清扫保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五位”的要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）。

（3.3）各清扫保洁作业必须按照各项清扫保洁工作程序的要求，按工作标准完成清扫保洁的作业。

（3.4）道路清扫和道路清洗必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全管理措