第二天发送电话销售疑难问题解答Word格式.docx
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第二天发送电话销售疑难问题解答Word格式.docx
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B、那么我想请问一下,是什么原因让你不太接受网络招聘呢?
我想是不是曾经因网络招聘给你带来过麻烦呢?
我诚心期盼你能告诉我,也让我能为你分担一下?
3.我没有听说过你们网站?
你们网络都通过什么方式推广的啊?
先要寄代表公司实力的彩页过去,不然别的一切免谈
奇怪很少听客户这样说我们总部在深圳,北京上海有分公司,成立已经十年历史了,我想知道您从事这行HR工作多少年了?
如果对方是很短时间,就说怪不得您不知道,您可以向同行打听看看,我们网站在行业招聘这块是非常知名的,像某某公司就一直是我们的长期会员,看来您要对我们的网站多多了解哦,如果对方从事时间比较长,就说,哎呀,那估计是我们的服务不周了,您这边之前是别的同事跟进的,估计没有跟踪到位,非常抱歉,这是我们工作的不周,希望通过我跟您的沟通,让您知道和了解我们网站,并且相信我们网站在招聘这块能帮上您忙,希望有合作机会。
我们推广的途径很多,有通过网络途径,比如,GOOGLEXX还有友情连接等,那我想不管多知名的网站,如果效果不好,都是白搭的,我们网站更多的是通过同行的口碑,我相信您也最认可这个推广方式吧?
寄彩页?
我觉得是不是可以这样,我把我们网站的相关资料和报价情况先发过去,您这边看了,同时上网站了解看看会更加直接,毕竟贵公司在急需招聘,了解我们网站应该也比较迫切把,有机会我亲自把我们的招聘彩页发送过去,顺便咱们见见面嘛,您说呢?
4.网络招聘和其他方式有什么不同吗?
我们只考虑报纸,其它的老板说都不用了。
网络招聘当然有别于别的招聘方式,比如你经常用的报纸招聘,我们知道这个方式是即日的,当然也有轰炸式效果,但咱们也知道报纸也是即时的,看之后就会丢掉了,没有个长期效果看报纸的人也是偶然性的,再说报纸的招聘成本会比网络高很多倍,这个您也认可吧?
现场招聘方式也一样 ,还要费人力物力跑到现场去,这些方式逐渐为网络所取代,我想您应该挺年轻的,也认可网络招聘这个方式吧,您要让老板知道网络招聘方式比报纸更加省钱和直接呀。
网络招聘更快捷,实惠,时效长,可与求职者互动!
5.我们人事经理非常忙,你直接和我(人事专员)说吧!
好的,我这边有一下方案,麻烦你转交人事经理!
6.我们的招聘工作基本上已经稳定了,不想再招聘了。
我想招聘这块的话,暂时来说,您这边是非常稳定了,但是公司的发展也是需要人员补充的,所以,您这边可以选择一个网站做人才储备!
7.没有与其他网站合作,在自己公司的网站上招聘效果也不错,不想跟你们合作。
能在自己网站上招聘到人才,那是非常好的,可是,凭我在人力资源几年的工作经验,我想贵公司的网站不可能招到所有您这边需要的人才吧!
8.我们公司现在是在做招聘计划,但是不会在网上做招聘了!
我们一般都是用报纸和现场,我就喜欢在健康报上做,其它的渠道我不想用。
健康报是个非常好的招聘渠道,可是随着网络的普及,现在上网找工作的人也越来越多,我想您这边也可以做个尝试,因为网络招聘相对报纸招聘的好处是:
网络招聘更快捷,实惠,时效长,可与求职者互动!
A、看来健康报的效果不错吗?
能让你这样忠贞不屈,坚定不移?
如果我们能有像你这样的客户,那我们工作可就轻松多了,说不定还有时间陪你喝喝茶、聊聊天呢?
而且听得出来你是位资深的HR,有自己的思路和想法。
不过,我想问一下,你用了这么久的报纸,优点我们就不谈了,谈一上报纸的不足如何?
9.公司现在单不是很多,暂时不会招太多的人,等单多了再考虑吧?
现已用了多种招聘渠道,而且就差一两个职位没招到了,如何沟通?
A、建议人才储备 B、那么你有没有分析这2个职位是什么原因招不到呢?
有没有对你现在用的招聘渠道做一个整体的评估呢?
而且在用这些渠道当中你觉得他们的优势在哪儿,劣势又出现在哪儿呢?
10.我们领导只指定在地方卫生人才网上做,其他的一概不考虑,(就直接挂电话了)我们已经有自己的招聘渠道,并且招聘效果很好,一发布出去就有很多人应聘,不需要再多了解你们一个渠道了。
我们只在**人才网上招聘,不考虑别的网站。
A、邮件传真,委婉的问一下原因。
手机短信也可以。
电话也可以直接问?
你可以说“如果你不方便说的话,我们来玩个游戏吧?
我出几个答案,如果对了,你只需要“嗯”一声就可以了。
这样总不会为难你了吧?
B、我想请问一下“**”,假如你一直只喜欢穿一个品牌的服装,而且你一直觉得很得体、大方。
但当有一天你有一位同事穿了另一个品牌的服装,也很大方、得体,款式也不错,大家都赞不绝口,而你无论从身材样貌上都有过之而无不及,这时候,我想问一下,你会去关注这个品牌吗?
而后购买吗?
11.你们网站最大的优势是什么,我们为什要选择你们呢?
你们和其他网站比的优势在哪里?
A、我们网站其实与其它网站比没什么优势。
功能一样、操作也一样。
而且甚至于在知名度和浏览量上还稍差一些。
但是有一点是别的网站没有的,就是专业,你应该看到我们的宣传语是“行业招聘”,言下之意,我们只是专注于一个行业的招聘工作,打个比方,你同时做10件事和同时做一件事,你认为哪个做得更好。
而且相信你关注到世界知企业的成长,微软、华为、福特、海尔、相信你没听过微软搞房地产,没听过华为搞餐饮吧?
哈,举这些企业只是想说明一个问题:
网络招聘随着社会发展要求分工愈来愈细,竟争愈来愈强,而且人力资源成本控制也愈来愈严格的情况下,必将成为企业招聘主流和必要手段,你说呢?
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12.网上试用效果很差,在其它网站还是收到不少优秀的简历,等你们人才库丰富了才给我电话吧。
客户在渠道对比后没有选择我们之后 ,怎么维护这种客户关系
A、“**”,其实我给你试用的目的,只是让你这边了解我们,熟悉我们网站的操作功能,如果仅仅试用能找到人的话,那可能性几乎是不太可能。
你想想看,试用时,没人跟踪也没人服务,而且,要是试用让你招到人的话,那我们靠什么生活啊?
你也不希望我们空着肚子为你工作吧?
13.收费我们就不考虑了,免费的我们就做。
其他网站都给我免费试用,只想要人不想参加会员.主动注册上来的,以为是免费的,一听收费就不感兴趣,也不给你太多机会去沟通
A、那我想为一下你为什么不会考虑收费网站呢是什么原因让你不太接受收费渠道呢?
我想是不是曾经因收费渠道给你带来过麻烦呢?
我诚心期盼你能告诉我,也让我能为你分担一下?
14.你们怎么收费?
报价之后,客户说,你们价格太贵了/你们抢钱啊?
A、我想问一下“**”,质量与价格,还有服务,如果让你三选其一你会觉得哪一个更重要呢?
15.报价之后,客户说:
“那好吧,你把报价先发过来。
我们考虑一下。
给客户发了报价,客户却说自己看好了再和我们联系时该怎么沟通?
到现在打电话到那边都没人接怎么办。
怎么判断那些传了协议不回的,无缘无故就说不做了,问具体原因不肯说的那些,接下来怎么沟通。
销售代表:
很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?
是招聘效果,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?
×
先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?
电话也可以直接问?
你可以说“如果你不方便说的话,我们来玩个游戏吧?
我出几个答案,如果对了,你只需要“嗯”一声就可以了。
16.我们今年的预算都已经用完了,明年你再联系我吧
16.您知道的,到年底其实是中高级人才招聘相对理想的一个时候,因为这时候应该算的奖金都已经算出来了,想换工作的人这个时候就会留意招聘信息了,所以您在这个时候招聘是非常有优势的,而且到了明年大家都在招聘时人才竞争又会更加激烈。
出于专业的角度,像您这种规模的公司,我的建议您应该现在就做,而且现在做我们也有一些很好的优惠啊----------
真是不巧。
不过有一句俗话说“变化永远大于计划”,你瞧我们的专业服务又能节约贵公司的投资成本,还能为你们的工作提高效率和方便,招聘的效果远远大于你现在所要考虑的一些综合渠道。
你何不相信自己的专业,相信我的真诚呢?
你可以申请从目前的预算挤出一点来做一个尝试,我保证让你物有所值!
17.你们都有一些什么样的服务啊?
能为我们解决好问题吗?
17.那我问一下,您这边都是什么样的问题呢?
因为招聘不到人是很多方面的问题。
(见21)您之前有没有用过网络招聘呢?
专业的呢?
我们实行会员制,提供的服务主要有:
1。
您可以到我们网站上发布招聘信息,求职可以投简历,然后您再跟他联系。
第二,您还可以到我们35万的简历库里面去找一些合适的人才,再跟他联系。
不过这个一般客户都用的不多。
另外,针对一些企业不易招聘到的高端职位,针对于一个以上的高级会员,我们还会提供人才推荐的服务。
当然没问题,我今天来电就是为了传递一个帮你彻底解决招聘难的好消息。
我们网站云集了行业最多的企业招聘信息及业界精英,目前主要为服装企业提高网络招聘及猎头服务,通过线上线下的结合,帮助你们筛选更加优秀的求职者。
我们的招聘顾问还能为你的个别疑难职位进行很好的分析及推荐;
包括我们的薪金调查资讯等人力资源相关信息都可以和您做分享。
你不但可以招聘到你所需要的专业人才,还能得到我们提供的咨询为你的工作提供一些参考。
18.客户有意向,但就是不确定合作时间?
18.用各种促销方式,**小姐,晚上好,您看我们都联系这么久了,您也一直对我的工作比较支持,现在年底我们公司有这样的一个优惠活动:
一年特级会员赠送桂林双飞游/。
美国前国务卿鲍威尔说过“拖延一项决定比做错一项决定更糟”。
其实我们现在也可讨论这样的结果,假如你说不行,当然没有任何事情改变,明天和今天一样;
假如你说“行”,那么你即将得到的好处有:
1....,2....,3....,显然说“行“比说”不行”要好多得,你觉得呢?
19.一定要试用,没有试用不考虑,之前有用过N多网站都非常差.如何跟进试用客户?
你先提供几份简历我先看看有没有符合我们的,我这边再怎样也要招到一个,那样我才好向上级申请啊!
19:
那我想问:
您试用的目的是什么?
如果说试用就一定要招聘到人,您也知道试用期很短,而且招聘存在很大的偶然性。
您之前可能在人才热线,51试用过,一天就收到好几百简历。
但您现在招聘的职位不是文员,财务那样的职位啊。
而是一些比较有难度的岗位,这也是为什么到今天我能做您的生意的原因啊。
我想您试用也是要对我们有一个更全面的认识,那您看这样,我申请一个我们人才库的帐号,带您进去做一个详细的了解。
您看这样行吗?
(如果客户还是要试
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