电影院实习总结报告Word下载.docx
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这个世界有了光,然后有了影。
电影是一种能够将光影关系玩弄得最出神入化的现代发明。
同时电影更作为一个国家的软实力的一个重要的象征,它不仅代表者一个国家的文化,而且还充分展示了现代科技的发展,也有对未来科技的展望。
而看电影,我们不仅能够享受一个个故事美好的故事情节,也可以领略各国的风情与习俗,还可以看到科学的发展与进步,这是一种高级享受,它不仅仅是一种消遣,更多的是精神上、灵魂上的碰撞。
而在这一个月中我大部分是在影务工作,影务的工作可
分为检票、巡厅、做厅、收厅。
检票就不用说了,巡厅就是
每隔15分钟,就去
各个厅里看一下厅里的温度,看看观众有木有抽烟、把脚翘在前面的座椅上等不文明的表现,看看影片的质虽情况,从而保证放映的顺利进行。
做厅则是针对3D影片而言,由
于我们影院不采取押金的形式,而是让工作人员在整个放电影期间,都待在厅里发放眼镜,这样来则是给观众带来了方便。
而收厅则是在放映结束工作人员要去给观众开散场门,开散场灯,并提醒观众不要忘记随身携带物品,欢迎下次光临。
这就是我们影院影务工作上的基本上内容,从上可以看出服务至上的观念,我们一切从观众考虑,这是影院不断向前发展的原因,这也是服务业的精髓吧!
第二,则是我们同事之间的配合,由于电影院一般是从10点上班,晚上12点才下班所以我们是采取轮班倒的方法,分早班、中班、晚班。
所以我们之间的合作非常重要,大家只有配合好才能让工作更好的进行。
所以,从这一点可以看出团队精神是多么的重要!
当然这也有很多问题,就是工作一旦做久了,就会感到厌烦、无聊,我不知道其他工作岗位上的人有没有这种感受,我是觉得感触蛮大的,虽然和其他人说起来看电影比较爽,但是一个电影看多了,都快背出他的台词了,还要不得不再
看!
这种感受是无聊的,也曾经有一段时间是不想做的,想
改变一下工作,但是我想了想,其实社会上很多工作不都
是这样的吗?
都是简单的重复,重复一遍乂一遍。
比如说那些歌星吧,一首歌曲要唱多少遍,恐怕只有他
自己数的清!
比如那些司机,他们的工作就是开车!
这样说他
的工作是无聊些,但是他的工作乂是多么的伟大,他给大家带来了便利,他创造的价值是无形的。
还有就是坐在流水线上的那些工人们,我们都知道社会化的现在,一台电脑的制造要经过无数人的手,也许某个工人的工作只是贴一个标签,就这样简单而无聊的工作创造了我们的现在,从这方面来说,他们乂是伟大的!
其实,不管在哪个行业,我们都要保持着热情,热情和信心都是不可或缺的。
热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;
耐心乂让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。
激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到最好。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。
社会实践使同
学们找到了理论与实践的最佳结合点。
尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。
通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。
就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识和水平。
通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,
原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化。
电影院实习总结报告一、实习目的
在这段时间中,我以锻炼自己的工作能力,提高自己的
行动力、观察力以及沟通能力为目标,并且对电影院这一娱
乐公共场所的内?
咳嗽惫钩伞(17)?
逶俗餐辛顺醪搅私猥?
捕缘鼻吧缁嶂杏棒址?
褚档南肿春臀蠢醋吟朴兴?
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逖植?
宋液芷喟镭?
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梦铉吹阶约何蠢吹墓尺鞘缆返
乃跤埃?
宰呷肽缁昴尺卓达辉俑械浇粽呕蜂衩亍?
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。
包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;
以五星级影院、院线为核心的影视产业。
包括影院建设、影视剧制作、发行等;
以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。
包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。
(3)实习岗位:
我在影院中从事场务一职
(4)负责事务
主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影
眼镜的看管等。
这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则,要有良好的沟通能力和自制力。
每位场务员工均代表则
公司的形象,所以要做到自觉维护形象;
电影院作为典型的
第三产业,是服务业中的典型,要求内被服务人员能迅速,准确,热情,耐心地接待每一位观众;
正确处理观众的咨询
和要求;
平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;
作为场内行动范围最大的职位,场务人员要与影院各岗位保持密切合作,保证影院的正常运行;
此
外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生,因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。
三、具体实践过程
8月1日---8月3日:
因为刚到影院工作,了解不多,我大部分时间都站在总检票口,主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程,在此过程中我要按时报幕,要求口齿清晰。
此外我要及时准确地回答顾客提出的问题,为他们提供帮助。
随时关注厅内卫生和室温等。
8月4日---8月8日:
主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和
工作技巧,提高工作效率,做好与同事间的沟通合作,维持场务有序的秩序,并与其他部门的人员相互配合。
此外3D电影的需要配眼镜观看,因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛,做好保存、发放和收回工作。
因为3D眼镜价格昂贵,因此在发放收回时要十分小心谨慎。
8月9日---8月25日:
已经完全适应工作,能做到报幕、检票及时,散厅时能仔细收3D眼镜。
注意及时的火灾
防护,对火灾的“四个要求”烂熟于心。
对观众热情细心。
四、实践总结与建议
将近一个月的实习时间里,我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下,慢慢深入了解其内部结构,由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进,使我对电影院的运作有了深入地了解,防治火灾相关知识更加熟悉。
现在简单谈谈我的心得:
(1)电影院竞争如林,电影院价格偏低,更加吸引学生
和中低层消费者。
乂传内乂要开一家以3D电影放映为主的
高档潮流电影院,因此华面临的竞争十分激烈。
服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的情况里,越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手铜,使自己立于不败之地。
在实习过程中,我感到场务人员的服务态度非常重要。
第_,我们是直接与观众交流的,我们的形象就代表着公司的形象。
比如,有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处,并且彬彬有礼,博得了他的信任,于是他办一张500元的会员卡,为影城争取到了一位长期客户;
第二,场务人员要有原则,对观众提出的要求不能照搬全收,要严格按照制度来进行。
并且还要耐心地为观众解释,满足大多数人的需求,权衡利弊。
另外,影院的工作人员不
能私自放自己的亲朋好友免费进入看电影;
第三,常务人员要反应迅速,比如在看3D电影时,我
们要及时发现破碎眼镜,要求顾客赔偿。
总之,场务人员要提高自我要求,在自己的言行举止上多多注意,为自己也为公司保持一个良好的形象状态。
(2)电影院共有3个部门,分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;
各个部门之间分工明确,协调工作,以为观众们提供一个高质虽服务和完美的观影体验为目标。
而每一个环节
好坏都影响着超市销售状况的好坏。
比如,在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票,既保障观众的利益乂减轻了场务的负担;
人们常常喜欢在观影时食用爆米花,它也为卖品部提供大部分利润,但爆米花容易散落,特别是儿童经常把爆米花散落一地,破坏了电影院内整洁优雅的环境,给场务带来了不必要的麻烦,所以建议爆米花桶上加一个盖子,或者用纸袋包装方便携带。
(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。
对一个企业的管理实际上就是对员工的管理。
从店长、经理的言行中我了解到要想机构快速稳定地运作,首先要严以律己,我们的刘经理很少迟到,对观众也态度礼貌、和蔼可亲,给我们做了很好的榜样;
其次,要有原则,其中柏经理做得最为出色,她是一个爽直的人,态度坚决,会第一时间指出和
纠正我们的不足,让我们对自己的工作精益求精;
最后也是
不可或缺的就是要有人文关怀,这方面牛经理是一位很平易近人的上司,他对每个人都友好平等,有时会给我们讲自己参军时的趣事,给平淡的工作增添了不少欢笑。
赏罚分明也是一个领导者不能忽视的,我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图,就站了出来加以制止,这一行为后来得到了上级的奖励;
而相应的上班迟到、接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩罚。
指导、鼓励、纠正、关怀,构成了一个完整优秀的领导班子,这给我今后在协会中的领导工作有了很大启发。
五、实践的思考
在当今社会娱乐消费占据着大部分的市场,电脑互联网、手机、MP4MP5的普及给人们提供了更多观影方式,这给传统的电影院带来了不少冲击。
因此,传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方,更要是一个休闲娱乐、放松自己的高档场所。
此外,3D电影作为一个新兴产业,它只能在电影院内观赏,加上电影院的巨大屏幕和立体震撼的视听效果,传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的。
全球经济的不景气,给中国经济也带来了不少影响。
当前物价偏高,居民消费水平与物价不平衡导致了不少社会问题,电影院50元左右的电影足够一个三口之家两三天的伙食费,因此华亿影城在价格上做出了适当让步,通过各种会员积分打折卡、团购、银行刷卡活动、家庭套票、情侣套票、周二半价等等来吸引人们;
另外,外界宣传也十分重要,比如在步行街的巨型银幕上播放最新电影宣传片,做好影院的网站建设、企业内部的期刊,让更多的人了解到企业的动态。
同时,我在电影里工作也看到了很多中外电影的差距。
外国电影特别是美国电影永远是大多数人的选择,像《变形金刚3》、《哈利波特与死亡圣器(下)»
《蓝精灵》能保持一两个月的上映时间,这些电影内容新奇、视角独特充满想象乂不失温情,给人们天马行空的观影感受,难怪上座率如此之高。
而与此相比,中国的电影就逊色一些,主要以动漫作品为主,主题不够新潮;
或者打星海战术,却因为剧情老套无法激起观众的兴趣。
不过中国电影还是有佼佼者的,比如新片《窃听风云2》很受观众青睐。
希望中国电影再接再厉,不断尝试突破,不要贪图场景的华美而忽略了剧情和演技,毕竟电影给人的不仅仅是视听震撼,也是不同人生经历的感触和启发。
六、收获与体会
这次暑假实践,让我受益匪浅,也有了很多收获和体会:
第一,我们经过学校里的十多年书本教育,可以说对各个学科都有所涉足,但唯一不足的就是真正的社会实践很少。
大学生进行社会实践,一来可以勤工俭学,了解赚钱不易二来在工作中开始调整心态和意识:
从一个学习环境闭塞、
考虑事物不周的愣头青,到一个灵活敏锐、善于从社会中学习、提升能力并且掌握人情世故的社会人,需要我们不断学习、调整。
这是机遇也是挑战;
我们要有一切归零的心态,从零开始,从身边点滴开始。
我们不可以改变环境,但可以改变自己来适
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