智拓精文微营销策划方案Word格式.docx
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九、微营销战略
十、人员组建
十一、实践中注意的事项
一、前言
在当今市场信息科技爆炸的时代,信息的传播由原来的电视广告,派发传单,报刊杂志广告专栏,电视广播等等传统营销模式转变为手机,电脑普及的网络营销时代。
也使得营销出现了新的模式:
B2B营销模式,B2C营销模式,搜索引擎广告模式,EMALL邮件模式,博客模式,WB模式,以及当今最为火热的WX模式。
最主要的是网络营销没有国界,没有种族,没有地域,他能更好地跨越道道阻隔进入世界每个角角落落。
作为信息时代的企业,要想长远的发展下去,务必适应这个信息时代,借助信息交流工具使自身长青永驻。
既然网络模式营销的重要,我们选择出了WB,WX营销模式与电商模式辅助结合的营销理念。
二、微营销释义
微营销是以移动互联网为主要沟通平台,配合传统网络媒体和大众媒体,通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通,建立和转化、强化顾客关系,实现客户价值的一系列过程。
中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员DHC先生提出,从操作理念上,微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。
微营销的核心手段是客户关系管理,通过客户关系管理,实现路人变客户、客户变伙伴的过程。
微营销的基本模式是拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户)和结盟(建立客户联盟),微营销=WB+微视(微电影)+个人WX+二维码+公众平台+公司微商城。
微营销就是将线上线下营销整合起来,线下引流到线上支付,线上引流到线下(实体店面)浏览。
微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。
与传统营销方式相比,“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动,建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条,整合各类营销资源,达到了以小博大、以轻博重的营销效果。
简单来说微营销就是:
·
点对面,一对多,全封闭无干扰
许可营销,精准推送,实时互动
口碑营销,情感营销
O2O营销
客户服务与品牌营销
三、微营销的优势
1、微营销实现了真正的对话,一对一,一对多,文字、图片、视频等等都在“手指尖”。
所以WX是一个非常方便的沟通工具。
而营销是需要用户和便捷的沟通的,这就为微营销打下坚实的基础条件
2、微营销的曝光率几乎是100%,不认识的人也一样。
WX的传播率是非常高的,和发送短信一样,直接到达客户手机上,几乎百分百可以看到信息。
所以有人比喻:
一千WX粉丝相当于10万WB粉丝。
也是有它的道理的,因为根据传播来说,WB上面粉丝来的非常容易,而且很多人关注的账号非常多,比如关注100多人,那你发的信息只有1%可能被看见。
而WX,只要一关注,百分百可以看见。
但然WB的应用便于拉倒更多的客户参与WX平台活动中来。
3、便捷、亲和的展示方式,让人无距离感。
WX上面的沟通就和平时的短信,电话沟通一样,甚至可以视频交流。
所以沟通起来,非常有亲和力,WB上的宣传更有利于WX的开展。
4、微营销是一个非常好的客户管理CRM工具,而且非常完美。
WX公众平台的推出,就说明WX公众平台是为企业服务的。
通过它可以很好的进行客户管理。
比如:
我们每天都会遇到垃圾短信,这产生的原因就是没有很好的对客户进行管理,没有分好老客户,新客户等,然后把发给新客户的信息一箩筐发布给客户。
这样就给老客户造成了很多垃圾信息,时间就了,是人都会反感。
而WX可以对客户很好的进行归类,然后想某一类人群定时发送他们需要的信息。
还可以和客户互动,设置查询,搜索等功能。
所以WX是一个非常好的客户管理工具。
四、策划动机与目的
1、策划动机
在如今以市场需求为主导的经济时代,消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点,细分市场日渐成熟,同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下,整体市场的发展节奏也在不断加快。
因此,企业需要建立一套灵活的管理思维,不断优化企业结构和相关服务,轻装上阵,以自如应对不可预知的市场变化。
在这种大环境中,“微营销”的概念应运而生。
市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节,被众多企业经营者当做制胜的法宝,然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求,企业投资回报率也在不断下降,因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。
2、策划目的
随着整个互联网经济的快速发展,以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大,其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长,并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。
这种新型营销模式的诞生也正好合适我们公司未来新品的上市,让她通过网络营销的平台快速地传播与品牌宣传,让更多的消费者足不出户就可以了解我们的产品,购买我们的产品,使营销变得更加方便,快捷。
更有利于公司规模的扩大和效益提升。
五、微营销定位
TY纤维股份股份公司主要经营蛋白纤维,双蛋白纤维纱,面料及制品,毛毯,四件套,服装等系类产品,正好迎合了微营销的潜移默化,细致入微,精妙设计的特性,借助微营销平台(WX,WB,其他多种网络营销相结合)让更多的消费者了解,关注我们的产品,成为我们战略合作伙伴及终端客户。
公众账号采用媒体和电子商务相结合的营运模式,在传播品牌的同时建立消费者圈子,提高消费者的认知度,以口碑带动微营销及电商新的扩展,既要卖的了产品,也要形成牢固的消费群体。
六、微营平台的具体实施
1、账号的开通(未开通)
WX公众账号的开通
提前抢注“TY蛋白纤维”专属WX账号,设置账号信息及logo头像。
设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复,若有需要可选绑定公众号手机助手。
粉丝达到500之后申请认证,以提高公信力。
添加客户分组,例如分为新客户、老客户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组。
素材管理,策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材,素材来源于TY蛋白纤维官方网站或者通过其它方式采编。
(素材选择来自官网,虚拟与现实的结合,加上后期实体店的开店,能大大吸引消费者和战略伙伴,所以网站的维护很重要,更新,创新更为突出)。
群发消息,每天群发三条图文信息,根据产品健康环保,时尚,生活居家三个分类各推送一条,每条信息中附加一个产品销售链接。
可选客户分组进行推送,例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动,进而选择推送不同内容。
此外,可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。
实时消息,每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理TY纤维线上推广方式:
设计制作二维码图片、WX公众号宣传图片,放置在公司官网,以供访客扫描关注。
同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。
例如WB转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等,整合全网资源是线上推广的基本思路,将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。
TY蛋白纤维线下推广方式:
TY纤维的二维码可印制在名片、传单、T恤、产品包装和户外广告上、本公司直营店的外围。
线下的合作商超,经销店铺贴上印有二维码的海报,举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引WX用户主动参与并关注公司公众号。
2、WB账号的开通(已开通)
方式,方法和WX营销模式有些相似,我们在这里主要借助的是TXWB。
我们来看下WX与WB的区别:
WX和WB最大的区别在于精准两个字。
WB是有WB主发一条WB,然后粉丝就可以通过看自己的WB主页就能看到WB主发的内容了,但是现在一般人关注的人太多,所以能看到WB主发的WB就是随机的。
而WX就不同了,WX公众平台帐号发一条群发消息,所有关注的人都会收到这条消息。
想象一下吧,如果你走在路上,正在寻找吃饭的地方,WX突然弹出消息说,附近某某馆子有优惠券、可以打折,你是会高兴还是会反感?
再想象一下,如果你关注某个服装品牌,WX突然弹出消息说,哥们,你附近的某专卖店3折大甩卖,你会不会觉得很实用?
WX上,用户之间是对话关系,WX普通用户之间,需要互加好友,这构成了对等关系。
而WB普通用户之间则不需要互加好友,双方的关系并非对等,而是多向度错落、一对多。
WX是私密空间内的闭环交流,而WB是开放的扩散传播。
一个向内,一个向外;
一个私密,一个公开;
一个注重交流,一个注重传播。
WX用户主要是双方同时在线聊天,而WB则是差时浏览信息,用户各自发布自己的WB,粉丝查看信息并非同步,而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。
这种同时与差时也决定了WX与WB的功能与内容之差。
七、微营方案费用预算
TY蛋白纤维的WX营销预算分为两个部分。
第一部分是WX公众平台的日常维护,包括内容的发布、客户消息的处理和管理。
第二部分是WX公众账号的推广。
第一部分为固定预算,主要为公众账号日常运营所支付的人力成本,以每月人民“元”为单位,第二部分预算为推广成本,根据投入周期的多少和时间长短计算,一般情况下时间均按月计算,例如下表的四周期预算统计
微营月计划费用表
周期
人事费
广告费
交通费
通话费
餐补费
合计
第一周期
第二周期
第三周期
第四周期
营销外派人员的所产生的费用,按周计算,以便掌握公司成本投入,与预期效果的比率预算情况,从而大大提高运营效益,降低成本,如下表
微
营周计划预算表
星期
周一
周二
周三
周四
周五
八、微营销运营管理
1、公众账户管理报表
类型
消息数量
已阅已回复数量
已阅未回复数量
未阅未回复数量
是否星标
备注
实时消息统计
总用户数量
默认未分组
星标组
提问用户
新建分组
用户管理统计
文字信息
图片信息
声音∕录音信息
图文信息
群发对象
群发信息统计
年月日负责人:
2、推广方式报表
线上推广
投入预算
曝光率
引粉数
投资回报率
是否准确监测数据
官方网站
WB转发
付费广告
社区论坛
IDM
WX生活助手
IM推广
网上商店
其他途径
年月日负责人:
线下推广
名片
传单
店内海报
户外广告
关注陌生人
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