农行信用卡工作总结Word文件下载.docx

农行信用卡工作总结Word文件下载.docx

《农行信用卡工作总结Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《农行信用卡工作总结Word文件下载.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

　　入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。

为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种>

会计业务知识和>

保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。

回首XX年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想积极向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。

在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。

本着服务三农的宗旨，认真学习胡锦涛同志的思想，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项>

规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高。

当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水平等，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。

　　XX年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是积极奋进的一年。

对于我而言是具有转折意义的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得熟练，从茫然变得坚定。

在新一届支行党委的正确领导下，我行各种业务飞速发展，迎来崭新的发展局面。

这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作，潜心

　　钻研业务技能，在平凡的岗位默默奉献，为我们农行奉献自己的光和热，为我们**农行的飞跃贡献一份力量。

　　现如今国家执行的是稳健的货币政策，出现的新问题亟待解决，面对来自各方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素质，迎接未来的挑战。

在今后工作中我将继续加强理论学习，进一步提高自身素质，以更加严格的标准要求自己，努力克服各种负面情绪，吸收过去的经验和教训，提高服务质量，配合领导和同事把工作做好把工作做实，相信在支行党委的带领下我们会飞的更高。

　　篇二：

景德镇中国农业银行工作总结

　　银行柜员工作总结

　　XX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国农业银行，在这里我将释放青春

　　的能量，点燃事业的梦想。

时光飞逝，来秦安路支行已经一个年头了，在这短短的一年中，

　　我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在秦安路支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈

　　事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这

　　份工作，把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到

　　自己肩负的重任。

柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的

　　热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员

　　的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一

　　日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，

　　这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！

为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬

　　的业务本领、时刻不放松业务学习;

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;

三是

　　培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;

四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，

　　只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到，

　　作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，

　　炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的

　　收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销

　　维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正

　　寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平

　　凡哪来伟大！

人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，

　　为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止

　　得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行

　　各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户

　　提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真，在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服

　　务。

因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，

　　新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量

　　做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的

　　服务。

　　青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，

　　因为有太多的梦想和希望！

但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇

　　高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，

　　一步一步向前发展。

在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。

富兰克林有句名

　　言：

“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。

今天我正是为推动我的事业而来，这源于

　　我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。

因为我知道作为一名成长中的青年，只有把

　　个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造

　　性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

篇二：

农行个人年度总结年度工作总结

　　律回春晖渐，万象始更新。

我们告别成绩斐然的XX年，迎来了充满希望的XX年！

　　人在社会生活，工作和学习中，必须学会不断解剖、不断总结、不断改进、不断完善。

故在

　　此辞旧迎新的年终关头，简单做个工作总结。

回望过去，XX年，注定是个不平凡的年头！

从国家宏观讲，祖国相继迎来了建党90

　　周年、建国62周年及辛亥革命100周年等重大庆典；

就个人而言，XX年我大学毕业，满

　　怀着对金融事业的向往与追求进入了中国农业银行重庆分行大足支行，跨过了自己人生的一

　　个重要十字路口。

细细算来，从岗前培训到正式上岗，进入农行工作其实也才仅仅半年时间，

　　但正是在这如此短暂的时间里，我的人生却经历了巨大变化，无论是工作上、学习上、生活

　　上还是思想上都逐渐成熟起来！

在大足支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员，每天从事的工作就是接钞、办理业

　　务、记账、结账、做传票、写账簿等等。

也许有人会说，银行普通的柜员，谈何事业？

不，

　　柜台上一样可以干出一番辉煌的事业！

卓越始于平凡，完美源于认真，而成功则取决于态度。

　　我热爱这份工作，并将它作为自己事业的一个起点，作为一名农行员工，特别是一线新员工，

　　我深切的感受到了自己肩负的重任。

柜台服务是展示支行系统良好服务的“文明窗口”，所以

　　我提醒自己每天都要以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度去赢得顾

　　客的满意和信任。

　　正所谓一分耕耘一分收获！

在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农

　　行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，但是面对各类客户，能通过自身过硬

　　的专业技能，热忱服务，为客户排忧解难，让客户切实体会到农行人的真诚服务，感受到在

　　农行办理业务的温馨，这更是一种成就。

所以，这样的工作是不平凡的，我为自己的岗位而

　　感到自豪！

参加工作半年多来，我始终立足本职岗位，踏实工作，努力学习各项基本业务技

　　能，向有经验的前辈学习经验，只求自己能不断进步更快成长。

在为客户服务的过程中，我

　　始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、

　　高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，

　　也赢得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个

　　性化、快捷的服务。

　　我所处的东关营业网点从一定程度上说可以算是位于城乡结合部，作为柜员的我，每天

　　必然面对各类客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，

　　我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，即便遇到一些不讲理的客户，我

　　也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

人无完人，金无足赤，每个人都

　　会犯错，作为新员工的我，在这半年的工作中，也或多或少出过少许差错，幸好都及时发现

　　并纠正了，但也正是细节决定成败，所以我一定要在以后的工作中更加注重细节，不断完善

　　自己。

另外。

在半年的工作实践中，我感悟最深刻的还是思想觉悟和责任感，作为金融服务

　　行业的基层工作人员，必须时刻加强自身思想道德修养和责任心的塑造。

回顾检查自身存在

　　的问题，我认为：

一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问

　　题层出不穷，新知识新科学不断问世。

面对严