医院院长办公室绩效考核指标Word格式文档下载.docx
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科室目标分解的及时性
根据医院经营目标的要求,在规定时间内对全院经营目标进行分解
目标分解文件提交时间
4
全院规章制度的检查监督执行
定期对全院各项规章制度的贯彻落实情况进行检查,对于出现的问题进行及时的处理解决,并有相关的记录。
2)检查不及时、无记录、记录不全、无处理意见等每发生次,减分,累计最低至50分
检查记录
5
会议记录
院级各种会议的记录,保证记录的完整性、真实性,及时整理会议记录,并备案
2)记录整理不及时、记录不完整、等每发生次减分,累计最低至50分
会议记录检查
6
会议决议落实的及时性
根据会议的要求,在规定时间内将会议决议下达到有关科室、个人,将决议执行结果及时反馈给有关领导
相关记录
7
会议决议执行的检查、汇报
监督会议决议的执行,对于执行过程中出现的问题进行及时的解决。
将决议执行结果及时的反馈给有关领导
1)达到目标值,100分
2)会议决议未得到执行,发生一次,减分,累计最低至50分
3)决议执行结果未及时反馈,延时一天,减分,累计最低至50分
4)决议执行过程中,出现的问题未及时解决或上报,发生一次,减分,累计最低至50分
直接领导
8
文件起草
根据领导的要求,及时起草有关的文件和规定
延时、错字率超过0.5%,减分,累计最低至50分
9
文件下发
根据院里各项决议,及时进行文件的起草,下发
文件下发延迟一天,减分,累计最低至50分
文件下发记录
10
文件接转
接收文件及时登记、按保密级别和传阅要求,分送不同人处传阅、签署意见,及时收回相关文件。
文件丢失、传阅不及时、泄密,发生一项,减分,累计最低至50分
文件记录、其它相关记录
11
《大事记》编辑、制作
及时对院里发生的事件进行登记、记录,保证在《大事记》内容的及时性、真实性,全面的反映医院的发展进程
2)漏记、错记比目标值每增加处,减分,累计最低至50分
12
统计报表的填写
及时、准备的向上级管理部门上报各种文件、表格
2)文件丢失、上报不及时比目标值每增加篇/天,减分,累计最低至50分
13
信访接待
及时接待群众的信访,安排有关科室或领导进行处理,接待记录完全,处理结果有记录,有反馈,有信访人签字。
2)漏登、错登、缺项比目标值每增加处,减分,累计最低至50分
信访记录
14
信访统计
每月对全院有关科室的信访接待量进行统计,汇总,将处理结果进行登记,结果上报院领导,统计报表和处理结果记录完备。
其它科室信访统计
15
公章使用
严格执行公章保管及使用规定
公章使用出现一次小的失误,减分,累计最低至50分
16
档案管理
医院各种档案归档及时、档案记录齐全、档案管理符合规定,不出现破损、残缺档案
2)不及时、记录不全、不符合规定、有破损、残缺情况比目标值每增加次,减分,累计最低至50分
17
医院信息系统
及时组织有关人员对医院的信息系统进行维护升级
由于系统维护不及时,给科室工作造成延误和影响,发生一次,减分
18
计算机的维修
及时组织人员对报修电脑进行维修
由于维修不及时,给科室工作造成影响,发生一次,减分
19
预算的准确性
(1-科室实际发生值/预算值)×
100%
1)在目标值高5%及低15%的区间内浮动,得100分
2)比区间最高值每提高%,减分,累计最低至50分
3)比区间最低值每降低%,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
20
实际支出与预算值的比率
(科室实际支出/预算支出值)×
2)比目标值每降低%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每提高%,减分,累计最低至50分
21
科室管理费用与预算值比率
(科室管理费用/管理费用预算值)×
22
业务招待费用与预算的比率
(当期实际发生的业务招待费用/当期招待费用预算)×
3)比目标值每增加%,减分,累计最低至50分
23
部门员工有无重大错误
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
出现一次减分,累计最低至50分
医院相关通报、通知
24
科室职工流失率
(科室职工主动离职的数量/科室总人数)×
2)比目标值每提高%,减分,累计最低至50分
人事科员工离职记录
25
满意度
(对科室服务评价良好以上人数/参与调查人总数)×
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
满意度调查
26
部门被投诉次数
本科室的工作投诉低于〔〕次
2)比目标值每提高次,减分,累计最低至50分
投诉记录、直接领导
27
科室绩效考核的组织管理
在规定时间内完成本科室的绩效考核
1)=目标值,得100分
2)每延时一天,减分,累计最低至50分
考核相关记录
28
科室绩效考核合规性
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
考核投诉记录
29
院办人员的考勤
严格进行院办人员的考勤
出现一次考勤不准确,减分,累计最低至50分
考勤记录
GS
指标解释
考核主体、信息来源
制度制定和执行
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行,并严格执行
建立健全医院的各项规章制度
对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册,根据医院发展的要求,对各项规章制度进行及时的修订和完善。
科室工作计划的制订
科室工作计划制订,符合医院整体要求。
科室目标分解合理,配套措施完善,有阶段性目标和计划、具体负责人,有明确计划完成时间
全院计划制订情况
按时完成全院经营目标的分解,及时、保质的完成全院经营计划制订,保证计划的合理性、可行性、可操作性,满足医院发展的要求
全院各科室目标的分解
全院各科室目标分解得合理、可行、可操作,满足医院发展的要求,科室目标的完成能够保证医院经营目标的实现
领导的活动安排
根据领导重要活动的安排,负责院内及院外的人员、时间、行程、安全等的事先布置工作
对外接待
接到接待任务和通知后,根据接待人员的层次和等级,负责接待工作的有关事宜的安排。
对于重要活动,需要及时将接待任务和消息转达到有关人处,接待人员、时间、行程、安全、车辆、就餐等事项安排周全,不出差错
与国外相关机构建立联系
保持与国外相关机构的联系,开展交流活动和建立合作关系,进行与国外机构开展合作的可行性研究分析,提交院领导审阅
内部信息的收集
及时收集院内财务、设备、工作开展情况等信息,并进行初步分析,为领导决策提供可参考依据
外部信息的收集
及时收集有关行业资料和信息,进行医疗行业的市场和政策分析,为领导的决策提供可参考的依据。
各科室工作的协调
根据工作计划和任务安排,协调各科室的工作,保证计划的实现
各科室的评价
会议安排
院里各种会议安排不出现错误,会议安排及时、场地布置达到要求、会议人员通知到位、会议过程组织有序,会议过程中出现的问题及时解决处理
紧急事件处理
对于医院出现的临时性、突发性事件,进行及时的处理、解决,并向上一级领导通报情况
临时性任务
完成上级领导交办的其它临时性任务,达到要求
否决性指标
综合治理
发生被盗、火灾、交通事故等状况
公章使用(一票否决)
公章使用不慎,为医院造成1万元以上损失
院长办公室科员(规划)岗绩效考核指标
医院年度工作计划制订的及时性
按照医院整体要求,在规定时间内完成医院年度工作计划制订
计划提交时间
院级各种会议的记录,保证记录的完整性、真实性。
及时整理会议记录,并备案
记录整理不及时、记录不完整,每发生一次
减分,累计最低至50分
1)规定时间内下达决议,得100分
2)决议规定时间内反馈决议执行结果,得100分
3)比规定时间每延迟一天,减分,累计最低至50分
文件起草延时、错字率超过0.5%,减分,累计最低至50分
文件下发每延时一天,减分,累计最低至50分
2)信访记录漏登、错登、缺项比目标值每增加
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