XX物业清洁管理制度Word文档格式.docx

XX物业清洁管理制度Word文档格式.docx

《XX物业清洁管理制度Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX物业清洁管理制度Word文档格式.docx（60页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

30，要保持地面无杂物，公共设施无灰尘。

（二）、室外保洁

1、一天两次清扫道路、公共场地等；

2、清运垃圾桶、果皮箱内的垃圾；

3、在8：

30，要保持道路、公共场地等场所无杂物。

（三）、清洁方法

1、楼道清洁

（1）、先清扫电梯轿厢并拖抹内地板，按《不锈钢的清洁》程序

清洁电梯内壁；

（2）、从顶层自上而下清扫、拖抹楼道；

（3）、用抹布擦抹各层的公共设施设备；

2、窗户清洁

（1）、使用抹布蘸取洗涤净或去污粉抹净所有窗框。

（2）、用铲刀铲除玻璃上的污迹。

（3）、用玻璃刮带海绵的一侧蘸取玻璃清洁剂抹净内外，再用清

水彻底清洗。

（4）、用玻璃水刮刮净水迹。

3、灯具的清洁

（1）、关好电源，取下灯罩。

（2）、用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

（3）、将抹干净的灯罩装上。

4、不锈钢的清洁

（1）、先用中性清洁剂溶液抹表面，再用无绒抹布抹净表面水分。

（2）、至少许不锈钢油于抹布上对其表面进行擦抹，使表面保持

光泽；

（3）、用无绒干抹布擦抹。

5、喷水池的清洁

（1）、平时清洁：

用捞筛打捞喷水池漂浮物。

（2）、定期清洁：

A、打开排水阀门，放至50CM时，保洁员入池清洁；

B、用长柄手刷加适量清洁剂自上而下刷洗；

C、擦抹池内灯饰、水泵、水管、喷头上的青苔污垢；

D、排尽池内污水并对池底进行拖抹；

E、注入新水，清洗水池周围污迹。

6、雨污水管井的疏通

（1）、用铁钩打开检查井盖；

（2）、用长竹片捅捣管内粘附物；

（3）、冲刷管道内壁；

（4）、放回检查盖，清洗地面污物。

（四）、垃圾处理

1、生活垃圾的处理

（1）、业主将生活垃圾装入塑料袋中，放到楼道垃圾桶内；

（2）、保洁员每天早晚两次将桶内的垃圾送到垃圾中转站；

（3）、环卫部门每天两次运送垃圾，做到日产日清，不过夜。

（五）、应急措施

1、突发火灾应急措施

（1）、救灾结束后，经消防部门许可，组织保洁员参加清理工作；

（2）、清运火灾残留物，打扫地面；

（3）打扫地面积水。

2、雨污水井、管道、化粪池堵塞的应急措施

（1）、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外移造成不良

影响。

（2）、该责任区保洁员协助维修工处理；

（3）、捞起的杂物直接装上垃圾车，避免二次污染；

（4）、疏通后，迅速打扫地面被污处。

3、暴风雨过后的应急措施

（1）、及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶等；

（2）、查看各责任区内雨污水井是否畅通。

（六）、消杀服务

1、主要针对老鼠、苍蝇、蚊子；

2、定期对雨污水井、化粪池、垃圾中转站、绿化带等易引发和

滋生蚊蝇虫鼠的发源地和聚集地进行喷药、投药。

（七）、保洁质量标准及保洁频率

分类

项目

质量标准

方法及保洁频率

电

梯

厅门、内壁

无污迹、印迹，有金属光泽

擦抹若干次／天、消毒1次／周

地板

无烟头、纸屑、污迹等

拖抹2次／天，全天保洁

内外按键

无污迹、印迹

擦抹若干次／天

轿厢照明灯

擦抹1次／周

楼

内

楼道梯级

清扫、拖抹1次／天

单元门

无广告、无灰尘

扶手

无灰尘、无污迹等

擦抹2次／天

消火栓箱、灯开关报警按钮等

无广告、无灰尘、无蜘蛛网

擦抹1次／天

地下室

无回尘、无杂物

清扫1次／天，拖抹1次／2天

楼顶、雨篷

无杂物、排水通畅

清扫1次／天

天棚、转角扫尘

无灰尘、无蜘蛛网

清扫1次／半月

楼道玻璃

无污迹、无明显灰尘

请刮1次／月

楼道灯、烟感探测器、喷淋头

无明显灰尘、无蜘蛛网

外擦抹1次／月，

内抹1次／半年

外

卫

生

道路、人行道

防滑瓷砖无明显污迹

清扫2次／天，冲刷1次／天

停车场

无杂物、无油污

清扫2次／天，随时中点除污

散水坡

无泥沙、污垢、杂物等

清扫2次以上／天

绿化带

无烟头、纸屑、枯枝败叶等

宣传栏

无积尘、无广告、无污迹

路灯（柱）

无污迹、无广告

消火栓

岗亭

无污迹、无杂物

垃圾楼

外表干净、无污迹

擦抹1次／天，冲刷1次／周

雨污水井

水流畅通、井盖无污迹

疏通1次／周

化粪池

进排畅通、无污水外溢

一般清理1次／天，视情况而定

中润物业绿化管理制度

一、本制度的目的及X围

目的：

规定绿化管理的职责和要求，对绿化工作的质量实施控制，

使绿化面积达到规划设计要求。

适用于本公司管理的各项目。

1、负责人制定年度绿化实施方案和月工作计划。

2、绿化员负责花草树木的养护和修剪工作。

三、工作程序

1、养护期的绿化管理

在花草树木的保活期内，物业管理人员要根除杂草。

2、日常绿化管理

（1）、每年年初编制一个绿化实施方案，报业主委员会批准实施。

包括需调整移栽的树木和更新长势不好的树木和草皮等内容。

（2）、负责人每月制定一个绿化工作计划并负责实施。

（3）、将绿化带划分责任区，并建立标识。

3、建筑小品

在院内增加适量的建筑小品,增加业主的生活品位。

4、家居绿化管理

（1）、拥有自己的园林公司，可以在搞好地面绿化管理的同时，

开展空间绿化、室内绿化工作。

向空中索要绿色，形成一个绿色世界。

（2）、提供技术支持，共同做好绿化工作。

5、相关标准：

绿化工作质量标准及作业频率

质量标准

频率

整形

造型

造型美观、形态逼真

春、秋季一遍

施

肥

树

木

采用穴施或沟施，覆土平整，肥料不外露。

4次／年

草地

播施和喷施，不伤花草

1次／年

花卉

保证基肥，追施化肥，少量所次，不伤花草

使长势而定

防病

治虫

无明显枯枝、死枝，有虫害枝条2％以下

防治1次／月，发现病虫及时喷药。

抗

旱

树木草地

冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水。

浇水时不遗漏，透水透土深度为：

树木3厘米，草地2厘米，无旱死、旱枯的现象

2次／周

花草

泥土不染花叶，土不压苗，水不冲倒苗

2次／天

日

常

养

护

中耕除草

无明显杂草，纯度在90％以上，树木下土面层不板结，透气良好。

不少于6次／年

补栽补种

无明显黄土裸露

按花草树木在栽种季节，及时补栽补种

防风防涝

暴风雨过后，草地无1米以上的积水，树木无倒斜、断枝落叶在半天内处理

每天巡视责任区1次

中润物业安全监控、消防管理制度

安全监控管理制度

一、制定本制度的目的及X围

强化科技理念，优化服务产业，以科技为先导，以技术为核心。

为公寓业主提供一个高品质、强安全的现代化居住环境。

适用于本公司管理的各项目的安全监控治安管理。

二、安全监控的职责

1、保证小区安全、和谐；

2、协助公安机关打击治安犯罪，保障业主生命财产安全。

三、工作方法

（一）监控管理与设备维护

1、管理人员素质要求:

高素质的管理人员和高智能化的先进设备，是物业管理可靠的保证。

一个高水平技术部门的技术保障，可使智能化系统长期处于良好的工作状态。

强化管理人员的素质和综合管理水平尤为重要。

管理人员的文化水平必须达到大专以上，并长期从事智能化设备的开发工作，具有丰富的实际操作能力，熟悉设备性能，了解内部结构。

经考核合格后方可上岗。

2、安全监控中心的运行与管理

（1）、对辖区内已安装的电视监控、云台、红外线周界防护、户内已安装的可视对讲、三表远传等设备每天开机运行、检查设备工作状态、信号传输质量，并做好操作记录。

（2）、当设备出现报警信号时，监控设备操作人员应立即区分报警种类、报警地点。

如属误报自行消除；

系统故障派人前去处理；

确有情况迅速通知事发现场最近的治安管理员赶赴现场处理，必要时可以派快速应急队伍救援。

3、设备的安置区域及功能

（1）、对公寓辖区内的三个大门主要出入口，进行24小时屏幕监控，监视进出行人及车辆。

并将影像资料、录像保存，以备查证。

（2）、对楼宇单元主出入口，实行24小时随时监控。

监控主出入口人员，并将影像录像资料保存，以备查证。

（3）、在辖区周界X围内安装的红外线周界报警设备，主要防止外来人员翻墙入内，实施犯罪，破坏辖区内的治安秩序。

（4）、建立固定专职巡逻人员负责辖区内治安巡逻，人机相辅，确保辖区内无死区，无盲区。

（二）、对辖区内车辆的管理：

对辖区内的车辆，实行登记制度，将车主的资料输入电脑，并发放车辆出入IC卡。

车主一旦不慎丢失，应立即向管理中心汇报，避免出现更大的经济损失。

（三）、三表远传、自动抄表系统的管理

对三表远传系统采取统一收费原则。

管理处密切配合各级主管部门做好相关工作。

当设备出现异常和接到用户反应时，控制中心立即通知有关主管部门，并派人做好修缮维护工作。

（四）、智能化设备的运行、维修和维护

1、为确保设备的正常运行，设备操作人员必须严格安《闭路监控系统操作规X》和《三表远传系统操作规X》，每日进行自检，检查该系统各项功能运转是否正常，将检查结果填写在运行记录表中。

2、设备操作人员在操作系统及设备出现故障后应首先区别故障类型、类别、区为，并及时排除。

当排除不了故障时，应立即通知有关专业维修部，属保修X围的通知保修单位，尽快修复，投入运转。

并记录在设备维修手册中。

3、设备维修人员每日对该系统的周边设备、外接设备、电缆及接线端子，进行常规检查。

设备是否完好，传输质量优劣。

并将检查结果填写在检查记录表中。

（五）、制定控制系统的管理制度

根据控制系统的构成,分析设备的组成，制定一套适合于某小区的可操作性强的管理制度，并在实践中不断的修改完善。

1、建立运行管理制度、值班制度和交接班制度。

2、制定监控管理控制中心安全操作规程条例。

3、制定设备维修、维护、保养制度，设备巡检制度。

4、制定突发事件、自然灾害处理程序和事故处理报告工作制度。

5、制定设备档案安全管理制度。

消防管理制度

迅速扑灭火灾，保障公共财产和广大业主生命财产安

全，确保业主安居乐业。

二、各岗位的相关职责

管理处经理为消防责任人办公室职员、保安人员、工程人员、清扫工和绿化工为义务消防员。

（一）、消防管理与设备维护

1、加强防火管理，强化防火宣传、普及消防知识，定期对住户