尚层装饰问问Word文档下载推荐.docx
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目前国内生产的大芯板品牌杂乱,供货渠道混乱,假冒产品很多,即使是专业装饰公司也无法保证其质量及环保性,我们选用的欧松板和澳松板都是高端产品,经干燥处理热压成型等工艺制成,质量稳定不易变形。
7、尚层装饰的防水为什么好?
我们做两次放水,第一次防水做防水布防水;
第二次使用的美巢防水灰浆,不易开裂,不含化学物质,环保性能极佳,且耐久性优异,抗渗漏效果好。
8、尚层装饰为什么比其他公司贵?
您按照单纯的比较报价的话,我们的报价是要比其他小公司贵。
我们的报价更重要的是体现质量价格比。
我们有着非常好的性价比,首先,我们设计师的整体设计水平;
其次是材料的环保性,我们的材料由宏利建材提供,保证是环保材料;
还有施工工艺;
最后是我们的管理服务,为您提供完整的家居设计服务,完善的管理及售后服务保障。
9、尚层装饰有哪些优势?
尚层装饰提供的是完整家居服务,我们的设计、工程质量、环保、后期配饰以及严格的管理制度都是对品质的保障,也是我们最大的优势。
10、尚层装饰赠送环保检测吗?
我们不赠送环保检测,我们所选用的材料都是经过严格检测的,并有环保证书,若客户不放心可以找当地正规环保机构在所有主材未进场的情况下进行检测。
11、主材指哪些材料?
主材包括:
墙地砖、橱柜、门及套口、集成吊顶、定制柜子、洁具及五金件地漏、地板、中央空调、智能家居和灯饰及开关面板等。
12、找尚层装饰,一站式整装定制平台,在金龙“代购”主材有什么优势?
公司依托金龙家居购物广场,品类多,主材“代购”是尚层装饰赠送客户的增值服务,尚层装饰长期和一些知名度和信誉度都比较高的经销商保持合作关系,专业家居设计师全程服务,省去了您跑建材市场的劳累和时间,让您更省心、省力、省时。
13、找公司“代购”的主材是否有质量保证?
金龙家居建材广场是大型商场,都是品牌家居,金龙提出的先行赔付能保证您的后顾之忧。
14、客户可以自己购买主材吗?
主材是体现风格与效果的主要部分,建议客户不要自行购买,最好听从专业设计师的推荐,尚层装饰推出完整家居方案的目的就是让客户更省心,这样既可以节省您的时间又可以保证设计师设计的整体效果。
15、在尚层装饰“代购”的主材价格上会更有优势吗?
没有特别大的优势,但我们提供的是服务的增值,是没有办法用价格来衡量的,我们专业的家居设计师全程服务,例如和我们工程施工之间的衔接,工地负责人对产品质量的验收,相当于您又请了个监理。
16、尚层装饰“代购”产品售后服务怎么样?
因为尚层装饰对产品的质量品质和服务要求非常的严格,经过长期的合作,对各个品牌店了解,我们会推荐质量、服务过关的品牌。
因为尚层装饰要对所有的客户负责任。
17、地暖供热怎么选择地面装饰材料?
一般情况下选用地砖就可以,最重要的是散热。
18、尚层装饰的在施工队有多少个工种?
尚层装饰的施工队有六种工种。
分别为木工、水工、电工、瓦工、油工、杂工。
19、开工时,辅料都哪些入场?
开工时,进场的辅料有水泥、沙子、澳松板、欧松板、电线、水管、轻钢龙骨、石膏板等。
20、什么时候交中期款?
按工期来说,会在瓦工活后,就该缴纳中期款了。
21、哪些环节项目经理必须到场?
材料验收、隐蔽工程验收、防水工程验收、分阶段验收、工程中期验收、工程竣工验收等。
22、带班、项目经理是什么关系?
带班主要管理工地、施工及协调工程进度。
项目经理负责监督和管理工程和材料的质量,协调工程、成品、主材之间的关系。
23、施工中临时出现的增减项或改动性等,客户应办理哪些手续?
项目经理填写增减项确认单并签字,顾客签字;
涉及设计部门,通知设计师处理相关设计内容。
提醒客户不能与施工人员私自不通过公司增项,因为这会影响保修,且公司对该工程不负任何责任。
24、工期什么情况下会延期?
主材配送不及时,设备厂家的推迟,设计方案临时的变更,物业规定的施工时间(例周六、日禁止施工)等。
25、隐蔽工程包括哪些?
如何验收?
隐蔽工程验收包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。
我们有严格规范的详细验收规定:
例如在闭水试验中,蓄水层深度不少于20mm,蓄水时间不少于48小时;
在电线管线工程中,电源线与暖气、热水、煤气管平行线间距应≥300mm,交叉间距≥100mm。
26、什么是八级质量保障体系?
第一级:
客户登记。
详细询问,完整准确地采集客户装修房屋的相关数据。
第二级:
设计审核。
设计总监及客户认可签字每一套设计图纸,确认设计合理。
第三级:
设计师进行全程跟踪服务,开工后每个工地至少去三次。
第四级:
工程项目经理与客户一道实施《施工管理手册》。
工程进展中的关键点由工程项目经理与客户做逐步质量认定。
第五级:
工程项目经理逐家巡回检查。
项目经理每周将对每一个工地的施工情况作质检报告。
第六级:
总经理抽检。
总经理对施工按比例抽检,谨防遗留问题。
第七级:
对“在施工地”客户的电话访问。
公司客服人员主动对“在施工地”逐家电话回访,及时解决问题。
第八级:
对“完工工程”客户的电话回访。
在质量保修期间,公司客服人员主动、定期对客户做电话回访。
27、尚层装饰如何派工?
尚层装饰不发包,由公司工程部、项目经理协调派工。
28、尚层装饰的工人都是自己的公司的吗?
尚层装饰都是自己的施工人员,实行定人定岗定编制,不会存在转包和外包的情况,更大程度保证您家施工质量。
29、工地上一般会有多少个工人干活?
公司会根据工地进场顺序,以及工程量合理安排施工人员,这样既不会让现场杂乱更能保证您家的工期。
30、尚层装饰工人会住在工地吗?
尚层装饰对工地有严格的管理规范,不允许工人住在现场,更不允许工人在现场吸烟、做饭等。
31、尚层装饰工人都是哪儿的?
尚层装饰的工人一般都是湖北和安徽及承德本地的。
对于尚层的工人会有不定期的专业培训和考核,同时施行客户满意度制,所以工人的综合技能在行业内相对比较高,项目经理也会对整个工程严把质量关。
32、客户是否可以自己点工人师傅?
不可以。
因为尚层装饰都是电子派单系统,若您对派单的工人不是很放心,我们可以安排去现场实地考察工地。
33、物业押金是否由尚层装饰来交?
装修物业押金是由客户去交的,而且这笔钱是可以退的,若是尚层装饰来交,物业会找施工队一些不必要的麻烦,造成施工不便,可能会影响到您家的工期,所以都是客户交物业押金。
34、尚层装饰可以改暖气吗?
不能改动。
若您需要改动暖气建议选择专业的厂家,改动后厂家可以进行打压试验,确保暖气不会跑水。
35、保修期是怎么规定的?
家装保修期3年,防水保修期6年,终身维修。
由于四季气候的不同,室内的温度、湿度、供暖、停暖的变化,一般情况下,家装方面的问题一般会在施工一年左右都会暴露出来,而且尚层装饰采用的是终身维修制,在超过保修期之后,我们只会收取相应的材料费。
36、如何保障施工质量?
我们的施工人员都是持证上岗,并定期参加新材料、新工艺的培训。
在与您签订施工协议后,我们的客户经理、设计师会与项目经理有整体配合,全程的跟踪服务。
项目经理会对整体的施工质量进行检查、协调与监控。
37、如何推荐我们的设计师?
⑴、介绍公司的设计师情况
公司设计师级别分为四种:
设计师、主任设计师、首席设计师、设计总监;
对于设计师级别的考评公司非常重视,依据设计师的客户服务满意度、综合素质、设计水平以及手绘功底等全面测评。
⑵、为客户选择适合他(她)的设计师
客户经理为客户选择设计师时,是根据客户对设计含量的要求、居室类型、服务模式要求、设计师综合情况(持单情况)和客户的性格等进行合理派单。
设计师级别越高,对各种风格的把握的能力越强。
38、交了设计费以后,对设计师的设计方案不满意怎么办?
首先我想告诉您,这种情况到现在还没有发生过。
我们在和您签订设计协议之前,会安排您和设计师进行充分的沟通与了解,接下来了解(方案及报价都看过)才会安排您签订设计协议,这时的设计师对您家的需求已经有了一定的了解,如果此时的设计方案您还不满意,我们可以为您调换同级别的其他设计师,直到您对方案满意为止。
39、设计师都负责哪些工作?
设计师对客户是从头到尾全程跟踪服务制,首先设计师会根据客户需求做设计方案,同时为客户选择与风格匹配的主材,在施工过程中检控设计方案的实施,最后结合设计方案为客户选家具和后期配饰。
40、设计师多长时间去一次工地?
设计师去工地的数量不以频率为标准,而是考核质量,设计师会经常与现场负责人沟通了解现场进度,同时会根据施工的具体需求去工地协调。
41、设计后期服务是什么?
在施工过程中,我们的设计师会定期去工地,核对实际进展与图纸是否一致,并为您提供后期配饰服务。
无论您在施工过程中遇到怎样的问题,您都可以与我们联系,我会在第一时间帮您解决,不让您为此浪费过多时间。
42、尚层装饰的设计师都是那儿的人?
什么学院毕业的?
尚层装饰的设计师都是从各大院校毕业的精英,并且都是室内设计专业毕业的,从业时间最少三年以上,经验丰富,同时公司还经常组织专业学术讨论会和培训,所以,无论他们是那个学院毕业的都会设计出让您最满意的方案。
43、尚层装饰的设计师是否每个人的设计风格都不一样?
严格的说每个设计师研究风格的方向是有不同,但是,设计师对各种风格都会掌握运用,风格之间也是融合的,所以设计师的设计风格也是多元化的。
44、客户在选择设计师是尽量多谈几个,这样才能找到最好的吗?
不一定是这样的,客户对设计师的情况并不了解,而客户经理对每位设计师风格、沟通方式及性格非常了解,所以,每一位尚层装饰的客户都会有以为客户经理根据客户的需求去安排最适合的设计师,从而保证与客户的沟通是最有效的,并且会有很多收获,以免浪费客户的宝贵时间。
45、客户经理与设计师是怎么配和工作?
客户经理对客户是一对一跟踪服务制,前期会为您挑选最适合您的设计师,后期若您对设计师服务不满意都可以向客户经理反映,综合协调工程状况,保证您的满意度。
46、设计师可以给多出几套方案吗?
在出方案之前设计师会与客户充分交流沟通,了解客户的生活习惯、兴趣、爱好、家庭成员情况甚至交际情况之后,结合现场测量房型的结构进行设计,最大化利用空间和功能需求,并会与客户多次交流修改、逐步完善,为客户量身定制最适合的设计方案。
47、交了设计费设计方案客户可以拿回家?
不可以拿来,公司规定设计方案只有签订施工合同之后才可以给客户,请客户谅解。
公司这样也是为了保护设计师的设计成果,同时也保护公司的知识产权。
48、一个设计师会接几个工地,能照顾的了吗?
公司对设计师的派单是有严格规定的,一般会有3—5个工地,这些工地的工程进
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