如何沟通主题台词Word格式.doc
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如何沟通主题台词Word格式.doc
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但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,我们要认识清楚自己的职位和存在价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是你自己和公司。
在生活中也是一样,你太太炒菜,四个菜中只有一个好吃,你吃饭的时候会说那三个不好吃,还是说那一个好吃呢?
一定是说那一个好吃,因为你说那三个不好吃也没有用,再说好不好吃她和你一样清楚,为什么要说呢?
工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理,你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。
这个时候你要说吗?
如果你说了,难道就能改变总部的决定吗?
如果改变了,总部的权威何在!
说了,反而增加了总部对你的看法:
这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。
最后受害的是你自己。
所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。
?
上页:
遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。
如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。
对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。
我们都知道正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。
如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。
到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?
我认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;
有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。
相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。
所以我们看到企业中经常有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执
行错误的决定!
而不是去说,去评论。
基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?
地球人都知道!
但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。
这是说我们要适度地追究责任。
不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休。
有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。
前一段时间,我的一个朋友结婚,在新婚之夜,发现了新娘的一个秘密,到底是说,还是不说呢?
已经是过去的事情了,追究还有什么意思呢?
就假装不知道吧!
这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。
但是对于一些没有自知之明的人,还要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。
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2、不同事情,不同说法
好事情,用播新闻的方式。
前一段时间,培训部外请了公司的一位兼职讲师。
我旁听了他的课程,想学习一点东西。
课程快结束的时候,我回到了办公室,对其他的同事说:
“没有想到他的课程,这么好,想不到,真是想不到。
有些人是天生适合做讲师。
”过了一会,课程结束了,他走出了办公室,和大家聊天。
突然问了我一句:
“你觉得这个课程怎么样?
提点建议,我也好有个提高。
”我一下子没有反应过来,想要怎样说才能即不恭维又恰当。
旁边的同事搭腔说:
“他刚才说,没有想到你的课程讲得这么好。
我们都要向你学习呀。
”我们双目对视了一下,他脸上洋溢着幸福的笑容,从此我感觉他对我的态度好多了。
这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。
我们中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。
别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。
坏事情,先说结果。
先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
就象下面的货运丢了货物的故事:
分公司货运到外地,丢失了货物,销售代表小王向经理做汇报。
“经理呀,出事了。
今天早上我去拜访客户,一到就听客户说丢货了。
包被打开了,我想可能是被客车司机搞坏了,这里已经报警了,我们在现场取证……”
“先别说那么多,告诉我到底损失了多少!
”经理生气地说。
无论这个事情最后的处理结果怎么样,经理对小王已经有了不好的印象。
感觉他办事不牢靠,办事能力不强。
第3页
3、试探性的说话:
放话出去
很多时候说话不是要表明什么观点,而是要表明自己的态度,或者试探别人的态度。
这样的说话技巧是“放话”。
在政界这个办法用的很多,经常是召开新闻发布会的方式,来表明自己的态度和试探别人的态度。
震惊世界的911事件后,布什发表了一则声明来试探世界各国的反应和态度。
第一个站出来的是俄罗斯,然后是英国、法国、中国等,先后表达了自己的立场。
这样美国就全面了解了世界的想法,为下一步的行动打下了基础,这就是放话技巧。
企业中不可能召开新闻发布会来试探员工的反应,采取的可能是另外的方式。
老张开了一家销售代理公司,初期厂家支持很大,业务发展非常迅速,于是老张大规模地扩张。
不久公司的资金出现了问题,运作费用太大,厂家看到了这种情况,也采取观望的态度。
于是你决定降低运作费用,变粗放管理为精细管理,争取厂家的支持和长远的发展。
老张的目标是打算降低50%的费用。
但是老张在犹豫,降低50%的费用是很难的,如果做不到会影响到自己的威信,老张在犹豫,到底要怎么办呢?
不久从老张秘书那里传来了一个小道消息(小道消息总是最有魅力的)。
由于公司的运营成本过高,老总考虑要裁员50%,以渡过难关,裁员的名单正在草拟中。
消息传出,人人自危,都在想会不会是我?
我最近表现怎么样?
还有什么方面做得不好,很多人开始在老总面前表现自己,更有人找老总谈心、表白忠诚。
又过了几天,有传闻。
老总考虑,裁员影响太大,将严重影响公司的形象和正常的业务,不裁员50%了,决定减薪50%。
于是每个人都在算计自己的薪水,控制自己的开支,公司的士气一片低落,甚至有人开始找工作。
突然有一天老总召开了全体员工的大会,会上老总严肃地讲:
“最近公司有两种很离谱的传闻,一种说我们公司要裁员50%,另外一种说我们公司要减薪50%。
也不知道这种消息是从那里传出来的,我们是一家正规的公司,我们有正常的信息渠道,怎么能允许小道消息传播!
我们一定要严厉查处相关人员,我们公司决不允许这种风气存在!
我们是以人为本的公司,员工是我们生存和发展的基础。
企业发展了,员工才能发展。
员工满意了,企业才满意。
对我们来讲员工是我们最大的财富!
我现在郑重宣布,我们即不裁员也不减薪。
”大家集体起立鼓掌,非常庆幸能摆脱这种厄运。
“但是大家不要高兴的太早,我们的费用确实很大,如果我们不控制自己的费用,我们只有死路一条。
一方面厂家对我们的信心将打折扣,另一方面我们没有了利润,怎么生存?
只有死路一条,一定是这样的。
我们只有唯一的办法,就是严格控制费用。
所以从明天开始,
我宣布减少公司费用50%,具体计划财务部已经做出来了,大家要严格执行。
”全体员工集体起立,再次鼓掌,甚至有些员工流露出感激的泪水。
这个例子是比较极端,小道消息的来源,我们也不要追究。
但是要掌握这种方法,有的时候要通过放话来试探对方的反应,这样做出的决策才适当,才能显示你的英明决策和英雄气概。
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4、不同的人说不同的话
如果遇到客户象“鬼”,就用“鬼”的方式来对待他。
下面的例子就是,销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情。
小张:
“你小子最近忙什么?
好久不见,也不给我电话。
”
王老板:
“你小子怎么不给我电话?
我整天帮你卖货,我是为你打工,你要知道。
你很滋润,和老婆享福,也不关心贫下中农的死活。
嘿。
。
“谈正经的,我们公司最近要做一个渠道奖励。
“快点,有话快说,有屁快放。
我这里忙。
小上:
“你小子急什么?
是这样的……”
如果遇到客户象“人”,就用“人”的方式来对待他。
“王总,您好。
我是小张。
“你好,最近忙吗?
很久不见,最近有什么新政策?
“公司最近出来了一个渠道奖励计划,要和您谈谈。
“还要你多关照呀,具体怎么操作呢?
“是这样的……”
如果客户是一个绅士,就要用绅士的方式来对待。
如果客户是“流氓”,销售代表也要变成“流氓”,只有这样才能沟通到位。
有经验的人都知道,针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机,说话的方式不一样。
很多沟通技巧都要综合运用,比如要先听后说,要以对方为中心等,书上介绍的沟通技巧也有很多,但是我们每一个人的背景不同、经验不同,因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。
沟通技巧是实践经验的总结,需要一辈子去学习、体验、训练,在任何时候,心中要有主心骨:
沟通中,沟是手段,通是目的。
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bbs水木清华站(thumar1022:
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042005),站内
我是女生,看到有的男生想追自己喜欢的女孩子又不敢追,还想人家倒追她,我很反感.
从一个女生的角度,我比较了解女孩子的心理。
女孩子大多不会主动出击,去追求自己喜欢的男孩,除了确实太喜欢了或者是那种比较有个性的勇敢的女孩子。
所以,如果你很喜欢一个女孩子,并且认为她对你也有点意思,那就主动点,别跟她搞拉锯战,自己难受,说不定你喜欢的人也痛苦。
任何一个女孩子在被人追的时候,心理都是很复杂的。
她也许很开心,但是又带着点惶恐,她对这个闯进自己平静的生活的男孩子,有着欲拒还迎的矛盾心理,她不是故意的。
不要以为她在考验你,她其实也在和自己斗争,她怕受到伤害。
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不要怕你的主动会带来她的反感,你不主动,她也不主动,也就慢慢淡下来了。
如果你开始的表白被她拒绝,那也很正常呀。
不要气馁,谁知道这个女孩子心里在想什么呢?
也许你再表白两次,她就会被你打动,一个心地善良的好女孩是很容易感动的。
如果你受到一次挫折,就立刻离开,再也不去答理这个女孩,把自己紧紧地保护起来,默默地舔舐伤口,在你痛苦的同时,殊不知,那个女孩子也许也正在心里遗憾、后悔呢!
也许她会偷偷哭泣,后悔拒绝了你,再看到你漠然的眼神,她也很痛心,但是她却不会对你说,绝对不会请求你回来追她。
你的过篇二:
大气唯美的主题台词
大气浪漫唯美的婚礼主持台词
1、(主持人上台,也可以是从台下以故事情节然后一直陈诉到台上)当流转飞逝的星光将我们的思绪引回到那远古时代,在那天地未泯的年代里,有一个美丽的传说,每一个女孩都是不会流泪的天使,突然一天,女孩流下了第一滴爱的眼泪,因为她发现她爱上了一个男孩,于是她便折断翅膀来到人间,和心爱的人斯守终生。
苍海桑田,斗转星移,人世间总有一种恒古不变的情怀那便是爱,只要用心去爱,便会换来相守今生安排。
正是这不变的信念,不知又上演了多少生生世世的爱情故事,从千百年前的天使下凡到无名
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