前台英语培训Word下载.doc
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前台英语培训Word下载.doc
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5、一间房每晚是**元,包含早餐。
It’s**Yuanperroompernight,includingdoublebreakfast.
6、先生,我们对团体预订提供**优惠。
Weoffer**percentdiscountforagroupreservation,sir.
7、是否太贵了,这样好吗?
您先住下来,我马上请示经理,争取给您更优惠的价格。
Isittooexpensiveforyou?
Howaboutcheckinginnow,thenI’llspeaktomymanagerandtrytogiveabetterprice.
8、您打算住多久?
Howmanynightsdoyouplantostay?
9、女士,给哪位预订的?
Whomisthereservationfor,madam?
10、怎么拼写?
Howdoyouspellit,sir?
11、您可以写信,或通过电话、传真、电子邮件预订房间,我们会根据情况给予答复。
Youcanmakearoomreservationbycorrespondence,telephone,fax,oremail.We’llreplyaccordingtothesituation.
12、详情,请与销售部联络,电话是833、858。
Forfurtherinformation,pleasecalltheSalesDept.Theextensionis833、858
13、我们已为您做好记录,请您在到来的前一天打电话、发传真或电子邮件通知我们确认一下具体时间。
Wehavetakennote(notice)ofthat.Pleaseconfirmthespecificdatebytelephone,faxoremailthedaybeforeyourarrival.
14、先生,谢谢您的电话。
希望早日见到您。
Thankyouforcalling,Mr.Smith.Good-bye.Welookforwardtohavingyouwithussoon.
15、请问哪位买单?
Whowillpaythebillplease?
16、请您先到那边付一下订金。
Pleasepaythedepositoverthereatfirst.
17、服务费恕不打折。
Thereisnotanydiscountforservicecharge.
18、公司付所有的费用吗?
Isthecompanygoingtocoveralltheexpenses?
19、对不起,先生,双人房满了,套间怎么样?
Sorry,sir.Alldoubleroomsareoccupied.Whataboutasuite?
20、对不起,所有的房间都客满了。
Sorry,allourroomsarefullyoccupied.
21、很抱歉,大部分房间都满客了,现在只有套房。
套房包括客厅、卧室(双床)和浴室,房价是__元,先住一个晚上,好吗?
Sorry,mostoftheroomsareoccupied.Now,weonlyhavesomesuites.Asuiteincludesasitting-room,abed-room(withtwobeds)andabathroom.Therateis__Yuan.Howabouttakingasuitefortonight?
22、请您退房时结账。
Pleasepayallthebillswhenyoucheckout.
23、根据酒店规定,您要付续住房间的房租。
Sorry,accordingtothehotelpolicy,youhavetopaytheextensionofyourstay.
24、您要付全价。
Youhavetopaythefullcharge.
25、请问,您最近一次的入境口岸和日期是—?
Excuseme,what’syourlatestentryportanddate?
26、我们有不同种类的房间:
标准房、贵宾房、豪华套房、总统房。
Wehavedifferenttypesofrooms:
standardrooms,VIProoms,deluxestandardsuites,deluxesuites,presidentialsuite.
27、每个房间里的设备都是一样的。
Thefacilitiesinallroomsarethesame.
28、豪华客房配有电脑。
There’sacomputerineverydeluxroom.
29、如果您想延迟到下午4点退房,请和大堂副理联系,电话是22。
Ifyouwantalatecheck-outat4:
00pm,pleasecontactwiththeassistantmanager,theextensionis22.
30、前台收银处和房间内均有提供保险箱,您可以将贵重物品寄存在保险箱内,以免丢失。
Asafeboxisofferedbothinthefrontcashier’scounterandyourroom.Youcandeposityourvaluablesthere.
31、如果您需要开通长途电话,能否麻烦您下来交一下电话押金?
Wouldyoupleasegothroughthetelephonedepositprocedure,ifyouwanttomakeanI.D.Dcallfromyourroom?
32、酒店商务中心提供有传真和英特网服务,您请到商务中心去好吗?
WehavefaxandInternetserviceinourbusinesscenter.Wouldyoupleasegotothebusinesscenter?
It’sinthelobby.
33.您想要什么样的房间?
Whichkindofroomwouldyouprefer?
34.请问您贵姓?
MayIhaveyournameplease?
35.需要带您去房间吗?
Mayweshowyoutoyourroom,sir?
36.您要住几个晚上?
Howmanynightswouldyouliketostay?
37、请在这签上您的名字。
Pleasesignyournamehere.
(二)行李服务(BellService)
1、总台就在前面,请往这边走。
Thefrontdeskisstraightahead,thiswayplease.
2、这是您第一次住在我们酒店吗?
Isityourfirsttimetostayinourhotel,sir?
3、别担心,您的行李很快就会送上的。
Don’tworry,yourluggagewillbesentupatonce.
4、我们乘电梯上去吧,这边请。
Let’sgoupbythelift,thiswayplease.
5、先生您先请,我乘另一部电梯马上将行李送上去。
Youfirst,please.I’llsendthebaggageupbyanotherlift.
6、1210房间到了。
Hereweare,sir.Room1210.
7、这间房间宽敞舒适,您一定能休息好。
/我相信您会喜欢它的,房间非常不错。
Thisroomisspaciousandcozy,I’msureyouwillhaveagoodrest./I’msureyouwilllikeyourroom,it’saveryniceone.
8、如果您要退房,请打电话63,我们会马上帮您运送行李的。
Whenyoucheckout,pleasecallnumber63andwe’llhelpyouwithyourluggageimmediately.
9、一共有几个包?
Howmanybagsdoyouhaveinall?
10、是您全部的行李吗?
Isthisallyourluggage?
11、您要寄存行李吗?
Wouldyouliketoleave/check/deposityourluggagehere?
12、请问您什么时候来取呢,过一会儿还是几天后?
Whenwillyoutake/getthemback,afewminuteslaterorinseveraldays?
13、请收好寄存牌。
Pleasekeeptheclaimtag.
14、您可以拿着行李牌到礼宾部提取您的行李。
Youmaypickupyourbagswithyourclaimtagtotheconcierge.
15、根据规定,食品、易燃品、贵重物品和易碎品都不给予保管。
Accordingtoourregulations,wedon’tacceptfood,combustibles,valuablesandfragileobjects.
16、请告诉我您离店的日期、房号和箱子的模样。
Pleasetellmeyourdeparturedate,roomnumberandabriefdescriptionofthesuitcase.
17、查到您那箱子的记录了。
Ihavefoundtherecordofyoursuitcase.
18、先生我们提供免费的雨伞寄存服务。
Sir,weofferfreecheck/depositumbrellaservice.
19、请把雨伞放在雨伞架上。
Pleaseputyourumbrellaontheumbrellarack.
20、请把雨衣放在袋子里。
Please
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