KTV社会实践报告Word格式文档下载.doc
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“欢迎光临,请慢走!
”我们所有人都笑了。
以后的日子,都是开开心心的渡过的。
不过,也验证着白岩松写的那本书《痛并快乐着》每天工作8个小时,不过也不是天天上班,有时候做六休一啊,有时候做五休二啊,看排班了。
8个小时,都是晚班。
上班第一天,安排的职位是送餐,当时觉得他们跑服务铃的好爽啊,就那么站着,有服务铃响就进去,问需要有什么服务。
觉得送餐累死了,送餐的时候基本上每天开100多瓶啤酒。
结果,上了1个多月的班,基本上全是跑服务铃,根本没有送过几次餐。
不过,很悲剧的是,辞职那天,安排的工作就是送餐,星期五啊,人那个多啊,4个楼层,所有的包间全都待满了客,从上班一直忙到下班。
哎。
跑服务铃是干的时间最长的职位,也是接触客人最多的一个职位。
战场的第一线。
在里边,真的学到了不少东西,一些在学校当中永远学不到的东西。
一些东西,只有自己家亲身实践过,才能感受到他的魅力。
有一段时间,都养成了见人就喊“您好”的习惯,我也不知道是怎么了,下了班之后还是那样,或许这就是习惯吧。
送餐,跑服务铃,楼接,接待,买单,解释消费,这就是我的工作,不过也是让我每天精神振奋的工作。
每天去上班的时候,都是很困的样子,但是一到了店里,穿上皮鞋,穿上那一身工作服,精神马上就会振奋起来。
或许,这就是通常说的那句话吧,在工作中获取快乐!
在里边上班,很快乐。
同事们,这段时间谢谢了,有你们的陪伴,我很开心,是你们丰富了我的人生,让我的生活又加上了一笔亮丽的色彩。
虎哥,勇哥,姚哥,茂哥,小宇,还有刚哥,梅姐,秦姐,张主任啊,副理啊,副店啊,谢了!
还有一起工作的那么多的同事。
我觉得,工作开心,就是一份好的工作。
兼职,一个个的离开了,但是和你们大家在一起工作的日子真的很好。
虽然在这假期我没有在我的专业知识,专业能力上有所提升·
但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西,假期实践增强了我的办事能力交往能力,叫我懂得钱来之不易,叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。
篇二:
暑期ktv兼职社会实践报告
关于暑期在ktv工作的社会实践报告
一、实践背景:
随着当代社会的快速发展,作为一名大学生,只生长在父母、学校的庇护下是难以适应社会需求的,并且当代大学生正出现一种适应能力慢,对社会越来越不满的现象。
归根结底这都是对社会不够了解的原因造成的,因此,大学生很有必要进行社会实践活动。
以此来拓展自己的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会中的经验,锻炼提高自己的能力,以便在毕业以后能真正走入社会。
二、实践地点:
钱柜量贩式ktv(山东省青州市泰丰购物广场b0101)二、实践时间:
2012.7.12—2012.8.15
三、实践职务:
超市理货员
四、实践目的:
重在锻炼自己,给自己一个接触、了解社会的机会。
提高自己的社会实践能力,适应社会的能力,进一步看清自己,为自己今后发展调整方向。
五、实践所得:
1、工作期间获得应得酬劳。
2、工作经验,为人处世的一些方法,人生价值观的改变。
六、实践内容:
在这一个月中我一直上晚班,工作时间为5:
40pm—2:
00am(晚班)。
工作内容主要为提升、优化服务质量。
包括加强礼貌用语的运用(“您好,欢迎光临”,“祝您欢唱愉快”,“请带好您的随身物品,谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临”,“小姐、先生请,有事情按服务铃”,“好的是的,马上来”“请稍等,马上为你处理”“小姐先生,这边请”“很抱歉,让您久等了,为您送酒水”“对不起,打扰一下,请问您需要什么服务”等);
熟悉酒水套餐(分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列);
盘货(下班之前,清点超市内所有存货,并做好记录);
迎宾,带客;
送酒水、小吃;
送包间服务(开酒、调温等);
清包(帮助男服务生清扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮,帮助拖地、刮地、擦镜面玻璃等,地面粘湿,难度较大)。
配备工作四宝:
笔、小本子、打火机、开瓶器。
配备工装一套:
白色衬衫、黑色短裙、黑色领带、专用黑色上衣一件。
自备黑色布鞋(一双)。
每天下午5点45准时点名,检查仪容仪表、四宝,带动礼貌用语,宣誓工作口号。
然后清理各区域卫生。
七、个人意见:
1、加强对中层领导班子的管理,注重提高部分领导的个人能力。
2、完善管理政策,将区域划分给个人,落实个人具体任务(如超市,惩治制度具体落实到个人,尽量避免全体员工集体受罚现象的出现,尽可
能实现公平对待)。
3、建议对新员工进行岗前培训,加强员工个人素质和综合能力。
4、不要克扣员工身份证,因为这是作为一个合格中国公民的有效证件,不容随便克扣或者没收,免得出现不必要的麻烦。
5、应该跟就职员工签订必要合法的劳动合同,详细规定雇佣关系的内部细节,尽量规范化、正规化。
作为钱柜的一份子,应该为钱柜未来的发展做出、贡献自己一份力量。
以上建议仅供参考,望领导可以借鉴采纳。
只有领导与员工的齐心协力,才能把公司企业发展壮大,才能赢得更多的顾客,才能招聘到越来越好的员工,才能打响公司企业的名号,才能赢得更多的利益收入。
有句话说的好:
大家好才是真的好。
这句话适应各个领域,适用每个人。
八、工作心得:
如果不能改变环境,那就要去适应它。
当我适应了ktv环境之后,一切似乎都变得对得心应手。
生活不再那么单调,每天接触形形色色的人,本身就是一个挑战。
林子大了什么鸟都有,遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜,但只要及时调整心态,就没有过不去的坎儿。
同时要承认的是通情达理的的客人还是大多数。
做事积极主动一点儿,公司要求掌握的就尽早尽好掌握,因为在被领导训斥了之后还是要掌握。
和同事处好关系,因为你生活在一个团队中,不可能独自完成公司交给你的所有任务。
在这里面上班,有苦也有甜。
每天上晚班,没有休班,工作量确实很
大,一天下来腿脚都快跑折了,刚开始的时候,脚和膝盖都浮肿了,睡一觉起来走路都成问题。
这里对卫生要求比较严格,稍微有点儿不合格就实行罚款制度,让我们这些上学之余出来做兼职的很是恼火与无奈,总觉着学生出来打个工多么不容易,还动不动就克扣工资?
?
万事开头难,换个角度思考问题,只要坚持不懈,肯定会好起来的。
开始的几天的确有度日如年的感觉,一切都不熟悉,一切都得从零开始,所以很辛苦,但一切贵在坚持,只要心中有信念,一切困难都不是困难。
经过几天的磨合期,逐渐的适应了这里的环境,工作也没那么累了,并且逐渐发现了工作中的乐趣。
无论跟领导还是同事也逐渐熟悉起来,有时工作之余也开开玩笑。
有同事们的陪伴,让相对又苦又累的工作多了几分轻松与欢乐,是你们丰富了我的人生,为我的生活增添了亮丽的一笔。
总结社会实践心得:
1、找工作时一定要如实讲述自己的情况,公司肯定比你聪明。
2、踏实工作,及时刚开始你会觉得很累,但你的努力迟早会得到别人的肯定。
3、同时有困难时,最好伸出援助之手,不要不好意思,人都会感恩的。
4、尊重上级领导的决定,即使有错误,可以事后以合适的方式告知,绝对不可以当场顶撞领导。
5、与人相处要投其所好,但不要低贱。
6、微笑是解决问题的一个很好的办法。
7、尊重不是别人给的,是自己争取的。
篇三:
暑期ktv实践报告
实践人:
郑琪工商0920930441204
实践日期:
7月12日至8月12日
时间地点:
量贩ktv——好乐迪杭州国际花园店
试用期
7月12日至7月14日为期三天的培训加试用。
这两天主要是跟着领班熟悉ktv的一些设施、环境,了解ktv的运营流程,工作的时间安排等等。
还要学习基本的迎宾、带客和服务,有时候还要被安排在外面发下传单,这不仅仅是ktv服务宣传的需要,更是为了锻炼、检查员工的耐力和干劲,娱乐业特别注重公司的整体形象和团队的整体素质,所以,员工进入公司的前期都必须进行必要的筛选,在工作中偷懒、怕累或者不能胜任的员工必须尽早剔除。
所以,以进入公司,就开始得经受住较大的压力!
试用期间的工作其实是最累的,也最没有规律性可言,比起那些长期工来说,我们这些短期实习的员工在工作中浮动比较大,比如在别人有事脱不开身的时候,我们就要马上顶上;
有时候上午可能是在门口迎宾,下午就在里面进行巡逻服务;
有时候中午还要去发下传单,坐下宣传等等。
真的很锻炼我的意志和耐心,还有对自己的心态也是一种考验!
因为相对于那些正式员工,我们的工作可能涉及面更广,更加不稳定,工作量也更大,这就出现了不公平的现象,这是对自身价值观的一个很大的考验。
但是我知道,公司这么做并不是没有道理的,所有的新人都必须经历一个磨
练期,给予不一般的压力和工作量,其实领导肯定是无时无刻都在关注着自己,工作多做不过来不要紧,但是一定要尽力,作为一个新人,如果我是领导,也不可能去期望他一定要把每件事都做好,而是注重他工作时的一个态度,态度端正了,工作尽心尽责,起先的熟练可以到后面慢慢培养。
总结下这段试用期,其实对我的帮助最大,让我学得最多,懂得最深刻!
正式工作
进过前面三天的培训,到了正式工作的时候便也觉得得心应手。
为期一个月的实习工作才算正式开始。
暑假其实是ktv生意最好的时候,每天都会有不少客人来消费,所以工作也不会轻松,我被安排上的是早班,早上六点四十五到下午三点四十五,每天八个小时的站立真的很考验人。
我的工作内容主要是迎宾,带客和包间服务,要确保时刻注意服务质量,要以顾客为尊为宗旨。
领班对我们强调说:
“咱们做服务业的必须要注意自己的言行用词,一定要让客人感受不到任何的不适,用语一定要到位,比如“晚上好,欢迎光临”、“谢谢光临请慢走,欢迎下次光临”、“对不起,打扰下”、“祝您欢畅愉快”等一些礼貌用语一定不能够少。
娱乐业最在乎客人的情绪,客人来玩肯定是为了开心,所以言语上一定不能对客人有所不敬,身在工作岗位上就应该讲这种服务精神作为自己的使命,不能纵容自己的情绪。
虽然话是这么讲,但是当碰到难伺候的客人时,真的很需要考验自己的心境。
自己要时刻注意自己的素质,不能有任何的过激行为,因为我们代表的是公司的形象。
面对一些顾客的不理解和责骂,我们必须时刻
陪着笑脸,让顾客稍耐心等待,我们正在即使处理问题。
一句话,做服务业真的很不容易!
工作心得
万事开头难,前几天做的很是不顺心,总是被领班批评,工作做得很是不到位。
但是进过一段时间的适应以后,自我感觉各方面还是做得比较不错,领班也开始夸我认真、勤劳。
面对困难的时候不能急,面对别人的批评的时候更是不能有怨言。
只有自己不断地去努力,去提升自己的工作状态,才能说得上是尽职尽责,自己做好了,别人也会看在眼里,所以,一切的成功都要从实际出发,一起的问题根源都要从自身开始找起!
无论做什么工作,都要摆正自己的心态,都要将自己认定为身居要职,不能松懈!
无论什么工作做久了肯定会觉得很繁琐,很机械,很不想去做。
但是必须要把握自己的心性,要时刻严格自己,就算自己不喜欢,也要将责任放于第一位,要坚持下去,相信在无尽繁杂的工作中定会找到自己的价值所在。
当代大学生的优势在哪,我的优势又在哪?
我经
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