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市场营销笔记
第一章市场营销导论
第1节市场营销与市场营销管理第二节市场营销管理哲学第三节市场营销管理过程
第二章战略计划过程
第一节战略计划与逆向营销理第二节定点超越理论第三节战略计划过程
第三章市场营销调研与预测
第一节市场营销信息系统第二节市场营销调研过程第三节市场营销数据分析第四节市场需求与测量
第四章市场营销环境分析
第一节市场营销环境第二节市场营销微观环境第三节市场营销宏观环境
第五章市场购买行为分析
第一节消费者购买行为第二节组织购买者行为第三节产业市场购买行为第四节中间商购买与政府采购
第六章市场竞争战略分析
第一节竞争者分析第二节市场主导者战略第三节市场挑战战略第四节市场跟随者战略第五节市场补缺者战略
第七章目标市场营销
第一节市场细分第二节市场选择第三节市场定位
第八章产品策略
第一节产品组合策略第二节品牌、商标与包装策略第三节产品生命周期与新产品管理
第九章定价策略
第一节影响定价的因素第二节定价方法第三节定价策略第四节价格变动和企业对策
第十章分销策略
第一节分销渠道的职能与类型第二节分销渠道策略第三节物流策略
第十一章促销策略
第一节促销组合策略第二节广告策略第三节人员推销策略第四节销售促进与宣传策略
第十二章市场营销计划与组织
第一节市场营销计划第二节市场营销组织与部门第三节市场营销组织类型第四节市场营销组织设计
第十三章市场营销组织执行与控制
第一节市场营销执行第二节市场营销控制
第十四章市场营销道德
第一节市场营销道德观第二节中国传统文化中的营销道德思想第三节市场营销道德与实践第四节市场营销与社会责任
第十五章市场营销新概念
第一节客户关系管理第二节交叉销售第三节绿色营销第四节融合营销与融合营销传播第五节关系营销第六节网络营销
第一章市场营销导论
第1节市场营销与市场营销管理第二节市场营销管理哲学第三节市场营销管理过程
1.1市场营销?
:
…………
1.2市场营销学:
…………
1.3市场:
1.4市场营销管理…………
2.1市场营销管理哲学…………
3.1市场营销管理过程…………
3.2市场营销战略…………
1.1市场的三要素即…………
1.2市场三要素的关系:
…………
1.3市场、市场营销及市场营销者之间的关系(或者叫:
相互市场营销的含义是什么相互市场营销。
…………
1.4市场营销管理的任务和实质是什么:
…………
1.5在不同需求情况下市场营销管理的任务是什么?
…………
1.6八种不同的需求状况:
…………
1.7市场对下列产品无需求…………
2.1现代企业的市场营销管理哲学可以归纳为:
…………
2.2市场营销观念:
…………
2.3客户观念:
…………
2.4市场营销观念:
…………
2.5推销观念A和市场营销观念B的区别:
…………
2.6客户A观念与市场营销观念B的区别:
…………
2.7简述客户观念适用于哪些企业:
…………
2.8社会市场营销观念与市场营销观念有哪些不同:
…………
3.1企业如何发现新的市场机会…………
3.2企业选择目标市场的策略有哪些…………
3.3市场营销组合:
…………
3.4市场营销组合的可控制变量包括(或4P、或市场营销组合的构成…………
3.6大市场营销:
…………
3.7大市场营销在原市场营销组合的4P基础上再加上两个?
P?
…………
3.8大市场营销组合的特点…………
3.9与市场营销学有关的学科…………
3.10市场营销学作为一个独立学科,具有[?
]等明显特点…………
第二章战略计划过程
第一节战略计划与逆向营销理第二节定点超越理论第三节战略计划过程
1.1战略:
…………
1.2战术:
…………
1.3逆向营销…………
1.4战略计划:
…………
2.1定点超越:
…………
3.1战略计划过程:
…………
3.2目标管理:
…………
1.1战略的组成5P:
…………
1.2战略与战术的区别:
…………
2.1定点超越的内涵可以归纳为…………
2.2定点超越的基本类型…………
2.3定点超越的过程…………
3.1战略计划过程的步骤…………
3.2规定企业任务需考虑的因素…………
3.3任务报告书应具备的条件…………
3.4企业常用的目标…………
3.5企业目标应符合的要求…………
3.6战略业务单位具有的特征…………
3.7战略业务单位的评价方法………
3.8企业发新业务的方法…………
3.9密集增长战略的种类…………
3.10一体化战略的种类…………
3.11企业多元化的原因…………
3.12多元化增长的方式…………
3.13运用多元化应具备的条件(运用多元化应注意的事项0:
…………
第三章市场营销调研与预测
第一节市场营销信息系统第二节市场营销调研过程第三节市场营销数据分析第四节市场需求与测量
1.1市场营销信息系统…………
2.1市场营销调研:
…………
2.2二手数据:
…………
2.3观察法“…………
2.4实验法:
…………
4.1市场需求(也称市场需求函数或市场反应函数):
…………
4.2市场底量(基本销售量):
…………
4.3市场预测:
…………
4.4市场潜量:
…………
4.5企业需求(企业需求函数或销售反映函数):
…………
4.6销售预测:
…………
4.7企业潜量:
…………
1.1简述市场营销信息系统由哪些子系统构成及任务…………
1.2一个理想的市场营销信息系统一般应具备如下素质…………
2.1市场营销调研最主要的研究活动有…………
2.2评估二手数据的标准有…………
2.3收集原始数据的主要方法:
…………
2.4在市场营销调研中,调查方法主要有…………
2.5实验法中实验设计的类型…………
3.1多变量统计技术的分类…………
3.2回归分析:
…………
3.3判别分析:
…………
3.4史蒂文斯将尺度分为四种类型…………
4.1营销力量来描述企业所有刺激市场需求的活动,其影响力可分为四个层次…………
4.2如何评估企业应当在其销售预测基础上制定营销计划的对错:
…………
4.3市场需求预测要经过的三个阶段…………
4.4市场需求预测的主要方法…………
4.5购买者意向调查法有效的条件…………
4.5什么是德尔菲预测法…………
4.4销售人员综合意见法的优点…………
4.5专家意见法的过程(德尔菲法…………
4.6专家意见法的优缺点…………
4.7专家意见法的缺点:
…………
4.8时间序列分析法的特点:
…………
4.9产吕销售的时间序列可以分成四个组成部分…………
4.10利用过去数据分析未来的根据:
…………
4.11直线趋势法公式:
…………
4.12统计需求:
…………
4.13运用统计需求分析法应注意影响其有效性的问题…………
第四章市场营销环境分析
第一节市场营销环境第二节市场营销微观环境第三节市场营销宏观环境
1.1市场营销环境:
…………
1.2相关环境:
…………
1.3环境发展趋势基本上分为两大类…………
1.4环境威胁:
…………
1.5市场营销机会:
…………
1.6分析市场营销环境的方法:
…………
1.7两矩阵可能会出现的四种结果:
(…………
1.8企业对威胁的反应有…………
2.1微观市场营销环境:
…………
2.2市场营销中介包括…………
2.3根据购买者的目的进行市场划分,可分为…………
2.4竞争者包括…………
2.5公众包括…………
3.1市场营销宏观环境:
…………
3.2市场营销宏观环境包括:
…………
3.3目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有:
…………
3.4可支配的个人收入…………
3.5可随意支配的个人收入:
…………
3.6消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外,还受哪些因素的影响…………
3.7在自然环境中,地球上的自然资源种类…………
3.8知识经济:
…………
3.9知识管理:
…………
3.10消费者协会的性质和任务是什么:
…………
3.11经济环境应着重分析的因素…………
3.12社会和文化环境包括…………
第五章市场购买行为分析
第一节消费者购买行为第二节组织购买者行为第三节产业市场购买行为第四节中间商购买与政府采购
1.1消费者市场:
…………
1.2影响消费者购买行为的主要因素有哪些…………
1.3简述社会阶层包含哪些内容:
…………
1.4参照群体:
…………
1.5参照群体又包含哪些群体类型…………。
1.6直接参照群体:
…………
1.7首要群体:
…………
1.8次要群体:
…………
1.9间接参照群体:
…………
1.10参照群体的影响力取决于:
…………
1.11人的需要按重要程度的大小排列(层次
1.12知觉:
…………
1.13人们要经历的三种知觉过程…………
1.14一个人的学习通过什么影响产生的:
(…………
1.15信念…………
1.16态度…………
1.17人们在进行购买决策过程中扮演着不同的角色,简述购买决策类型…………
1.18消费者购买行为类型,共分为哪些类型…………
1.19消费者在复杂购买行为中有哪些购买决策:
…………
1.20引起需要,…………
1.21收集信息,
1.22消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性的基础之上的。
消费者的评价行为一般要涉及哪些问题…………
1.23消费者在购买产品后会产生某种程度的满意感或不满意感,营销人员如何对消费者购后行为进行评价:
…………
2.1组织市场:
…………
2.2组织市场可划分为…………
2.3中间商不提供形式效用,而是提供…………
2.4组织市场购买行为:
…………
2.5与消费者市场购买行为相比,组织市场购买行为有哪些特点…………
2.6谈谈产业市场与消费者市场相比的差异…………
3.1在产业市场购买中,除了专职的采购人员之外,还有一些其他人员也参与购买决策过程,称之为采购中心,企业采购中心通常包括哪些人员:
…………
3.2产业购买者的行为类型有哪些…………
3.3影响产业购买者决策的主要因素有…………
3.4全新采购这种最复杂的情况,购买过程要经过的阶段…………
4.1中间商购买行为的主要类型有哪些…………
4.2中间商的主要购买决策有哪些…………
4.3中间商主要分为以下四种…………
4.43、政府采购的有关人员及基本概念…………
4.4政府采购的基本原则有…………
4.5政府采购可以采用的方式有…………
4.6招标投标程序…………
第六章市场竞争战略分析
第一节竞争者分析第二节市场主导者战略第三节市场挑战战略第四节市场跟随者战略第五节市场补缺者战略
1.1竞争者:
…………
1.2识别竞争者的方法有哪些:
…………
1.3为什么不同战略群体也存在竞争…………
1.4竞争者的主要反应类型有…………
1。
5影响企业对竞争者采取的对策…………
1.6企业为了及时准确地掌握竞争者的情报,具体步骤是…………
1。
8现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位,把企业分为四种类型:
[…………
2.1市场主导者具备的优势:
…………
2.2市场主导者维护自己的优势可采取的三种战略:
…………
2.3市场主导者扩大市场需求的方法:
…………
2.4保护市场占有率的防御战略…………
2.5市场扩展的方式…………
2.6企业提高市场占有率应考虑哪些因素…………
3.1市场跟随者…………
3.2市场跟随者可采取的战略:
…………
3.3市场跟随
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