亲子年卡系统解决方案Word文件下载.doc
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亲子年卡系统解决方案Word文件下载.doc
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选择渠道添加卡号(卡段或单独卡号)单价总价时间收款状态(收款中已到帐)
-退货管理:
选择渠道卡号消除(直接张数?
)单价总价时间结款状态(已申请已转出)
3.线上销售管理
【线上渠道管理】
-渠道资料管理:
类型(网站、微信等)名称联系人电话手机邮件等
-渠道价格设定(设定不同渠道的结算价格)
-信用授权:
可以直接按照张数,如授权10张,则可以在没有预付款项的情况下提交10张订单
-可查看线上渠道商账户余额
【线上订单管理】
-线上订单查看:
在统一界面查看新订单,订单显示销售渠道(线上分销、微信等)、用户信息、订单时间;
-线上订单开卡:
微信状态(彩色灰色)照片状态(彩色灰色)根据状态自动判断后进入下一步处理流程
1)微信绑定且提交照片——添加卡号——卡片打印——打印快递单——快递
2)微信绑定但未提交照片——添加卡号——打印快递单——快递
3)未绑定微信但提交照片——添加卡号——卡片打印——打印快递单——快递
4)未绑定微信且未提交照片——添加卡号——打印快递单——快递
-线上渠道订单可显示办理状态。
【入款管理】
-入款时间金额形式(在线支付、银行转账)、入款状态(已到账、转账中)
-渠道订单优先扣入款余额,余额不足时才占用信用额度。
4.预约管理
【微信预约管理】
-收到微信预约后,系统自动向商户管理员推送微信,商户管理员根据微信点击“确认”或“已满”。
-如果点击“确认”,系统直接向用户发送预约成功提示信息。
-如果点击“已满”,可以填写其他时间建议,系统直接向用户发送预约已满,建议调整时间或商户的信息。
【电话预约管理】
-接到电话后,客服人员询问预约用户卡号、电话号码,输入卡号后,根据系统提示确认姓名。
选择商户、填写客人预约的时间、人数等信息。
-客服人员和商户电话确认预约信息,在系统中记录情况。
-如预约成功,通过系统向客人发送预约成功确认。
-如预约不成功,和客人电话联系调整,如客人无其他调整,和客人确认取消后,通过系统发送取消预约确认信息。
-(如果用户卡号绑定了微信公众号,可通过微信公众号进行通知,如果没有绑定,通过手机短信进行通知)
二、系统管理员界面
1.管理员账号管理
-添加管理员账号,设定账号权限。
(例如可以设定某管理账号只能处理线上订单,或是只能处理预订等,也可以设定某个管理账户同时拥有多个功能权限)
2.会员统计
-会员列表:
卡号姓名手机微信号绑定时间首次使用时间
-可以查看某个会员所有的消费记录;
-可以查看某个会员关联的卡号;
-如果一个卡号在多个微信号被授权,可以查看对应多个微信号
3.销售统计
-渠道类型(线下、线上)渠道名称数量金额时间
-可以根据渠道类型、具体渠道、时间段统计销售量
4.消费统计
每一次在商户处刷卡验证或扫描微信验证,均通过核销设备向服务器传输如下信息:
-时间设备编号卡号
根据以上信息可以分析商户名称、商户点(一个商户可能有多个点,每个点设备编号不同),并结合卡号对应的用户信息,做相关分析:
-可以根据商户类型、具体商户统计消费情况
-可以统计具体卡号消费记录
三、线上渠道商界面
-建立线上分销渠道,线上分销渠道销售的卡都由总部统一制卡快递。
【后台下单】
线上渠道上登录系统后,可以直接下单购卡:
-选择购买张数后填写持卡人姓名、手机;
(一次购买多张,需要填写多个持卡人信息);
儿童卡需要填写儿童出身年月;
-填写快递地址、收件人姓名、电话;
-添加持卡人照片,如果上传照片成功,则快递打印好照片的卡。
如果选择“用户自己贴照片”,则快递覆防伪膜的卡。
查看订单处理状态,获得信息提示。
【在线付款】
-线上渠道上可以在线支付款项(会产生在线支付手续费)
【技术接口】
-线上渠道商可以获得技术接口文档,根据技术接口文档完成产品对接开发,即可实现订单自动提交处理和状态确认。
四、持卡会员操作
-持卡会员用卡:
在商户处出示年卡,商户先验证照片,再在设备上刷卡核销后提供对应服务。
-持卡会员微信绑定:
见“微信会员操作”-“卡号绑定”
五、微信会员操作
【商户列表】
-可以根据商户分类、电子地图查看商户分布,可以直接搜索商户名称等。
-点击进去商户页面可以是查看图片、介绍、地址、咨询电话(根据需要是否显示)、交通方式、开放时间、售票时间等。
-可以查看年卡在此商户的使用说明和使用期限。
-点击商户电子地图可以调用手机中的地图应用实现导航等。
【微信预约】
-用户通过商户列表找到某商户后,可以查看此商户是否需要预约。
-如果需要预约,可以在商户页面直接点击“预约”按钮,填写预约时间、用户信息等资料后提交预约。
【微信购卡】
-选择购买后填写持卡人姓名、手机;
-通过微信支付付款。
-付款成功后提示添加持卡人照片,如果上传照片成功,则快递打印好照片的卡。
如果购卡人选择“我要自己贴照片”,则快递覆防伪膜的卡。
【卡号绑定】
-显示全部已经绑定的卡号和持卡人姓名
-添加绑定:
输入卡号、隐藏密码、持卡人姓名、手机号码(如儿童卡可不填);
绑定卡号需要上传持卡人照片(建议拍摄纸质照片)和贴好照片的实体卡照片(以保障为同一人)。
-添加微信:
点击对于已经完成绑定的卡号,可以把这张卡的微信电子卡形式授权给其他微信号(如父亲购买和绑定的卡,可以授权到母亲的微信号,要求被授权的公众号必须先关注亲子年卡微信公众号;
被授权的微信号不能再次授权给其他微信号)
【我的年卡】
-点击我的年卡,可以查看所有绑定在本微信号的年卡电子卡。
-年卡电子卡以“二维码+持卡人照片”形式展示,在商户处出示此页面,商户核对照片并扫描二维码确认。
【消费记录】
-可以查看所有绑定年卡的消费记录,每个消费记录包括商户名称、时间。
六、商户核销员操作
【商户核销】
-持卡用户消费:
商户核销员先验证照片,再在设备上刷卡核销,并确认设备返回“验证成功”信息后提供对应服务。
-微信用户消费:
1)商户核销员查看用户展示的界面是否为亲子年卡公众号界面;
2)核对微信电子年卡界面上的持卡人照片;
3)使用核销设备扫描二维码完成核销,并确认设备返回“验证成功”信息后提供对应服务。
(设备屏幕会显示微信电子卡持卡人照片,应和用户出示界面照片一致)
【查看记录】
-商户指定的用户(对应此用户的微信号)可以在亲子年卡公众号拥有一个查看消费记录的菜单,电子此菜单可以查看任意时间段,在本商户的年卡会员消费记录。
1.
七、费用预算
项目
说明
费用
技术开发
年卡销售和会员管理
核销设备接口开发
55000
微信端整合
50000
服务器带宽
10000/年
验卡设备
支持RFID识别,支持WIFI和插手机卡上网;
Android系统
1200/台
手机流量卡
仅支持2G、3G上网,不支持电话功能
100元/张/年
制卡
RFID卡,双面彩印,印制独立卡号和密码刮码区,加防伪膜覆膜
卡片打印机
可以直接在卡片上打印彩色照片,建议购置2台
6000/台
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 亲子 系统 解决方案