交换设备之PSTN交换网设备doc 21页正式版Word文档下载推荐.docx

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护

机房、设备巡检

交换机告警盘、接入端口和外设设备检查

如网管、计费系统的接口、线缆、板卡、链路等

设备机房、设备表面清洁

周/月

无人值守周期按月

设备风扇、过滤网定期检查清洁

季

交换机运行维护

交换机运行状况监视

实时

每日早、下午、晚忙时中继状况

交换机计费文件状态检查

交换机计费文件传送检查

交换机统计功能维护

交换机升版后及时制作统计数据

系统同步状态检查

时钟同步

计费磁带（光盘）制作（应急工作站）

月

打补丁或升版前后按要求制作计费带（光盘）备份（目前话单和ssp存在应急工作站的D盘和f盘）

交换机后备带（光盘）制作

打补丁或升版前后按要求制作后备带（光盘）（目前话单和ssp存在应急工作站的D盘和f盘）

交换机系统时间校对

以北京时间为基准

检查并清除各终端上的计算机病毒

电源设备保险检查

半年

网管系统

网管设备巡视

网管系统维护

周

网管数据备份

应急工作站

网管系统时间同步

网管系统配置数据核查

交换机数据核查

交换机计费数据核查

月/季

国际长途设备为月，其它为季

交换机七号信令数据核查

定时测下信令是否通顺，数据是否有改动

交换机话务统计数据核查

交换机中继、字冠、路由数据核查

交换机智能业务数据核查

智能网业务

交换机网管接入数据核查

维护统计分析报表

长途交换网络运行质量分析

交换机硬件、软件更换统计

网管系统故障统计分析

交换机中继电路测试

网络巡检

基础管理情况

设备运行情况

实际操作技能

年

2.本地交换设备日常维护测试项目与周期：

表2：

本地交换设备日常维护测试项目及周期

序号

维护测试项目

测试周期

说明

1

告警显示及处理

2

3

交换机话单传送状态检查

4

紧急特种业务例行拨测

拨测业务

5

无人值守按月

6

系统时间校对

7

计费磁带（光盘）备份

同上

8

忙时观察接通率统计分析

9

话务量检查、服务质量观察及统计分析

10

磁带机、光盘驱动器清洁及诊断测试

11

系统后备磁带（光盘）制作

12

重要用户及大客户数据检查及业务测试

13

智能业务测试

14

告警记录统计

16

用户交换机中继线电路测试

17

局间中继线测试

19

话务限制功能检查

20

计费差错率检查

21

局数据核对检查

22

交换机电源保险检查

23

风扇检查、过滤网清洁

24

机房整体清洁

第3条系统文件及计费磁带/光盘/文件的管理：

1.必须准备一定数量的磁带（光盘），作为存贮系统文件及计费文件使用。

光盘应放在专用光盘盒内，保持表面清洁，防止挤压和划伤。

磁带保存应放置在防静电、防电磁干扰的专柜中，以保证安全和方便使用。

2.最新磁带（光盘）内容应与交换系统所存贮的程序和数据保持一致。

3.按要求进行定期和必要的磁带（光盘）备份工作，新的系统文件复制后，应贴上标记，并有详细记录，存档保管，保存时间至少半年。

4.加强对计费磁带/光盘/文件的管理，应设兼职人员专门负责，交接手续要完备。

磁带/光盘/文件保存时间至少半年。

具备联机计费采集能力的交换机，可视情况将计费磁带（光盘）的保存时间缩短至三个月。

5.系统文件及计费磁带/光盘/文件安全、可靠存放，应保证应急情况下方便使用。

第4条保留交换机所有操作维护（包括本地和远程操作终端）的输出报告（即电子版LOG文件），统一管理、备份存档，保存时间至少半年。

第5条SDC的备份机制。

由于SDC中保存整个本地网PSTN用户的数据，因此对数据安全性要求非常高，必须具备备份机制。

各本地网可以根据实际情况，选择设备内部部件备份或两个或多个SDC进行主备或负荷分担式的设备级备份手段，保证数据安全。

对于用户数量大于300万的本地网，要求备份级别至少达到设备级备份，即配置备用的SDC并通过BOSS系统进行静态数据的备份。

第6条SDC的数据同步。

当SDC采用两个或多个SDC进行主备或负荷分担式设备级备份时，应能保持SDC的数据同步。

第二节故障管理

第7条按照对业务的影响程度交换网故障分为重大故障、严重故障、一般故障。

第8条重大故障：

1.交换机发生系统瘫痪或其它原因，造成长途一个方向通信全阻历时≥60分钟；

2.本地网与其他电信运营商网间通信全阻，历时≥60分钟；

3.固定电话通信阻断≥10万户*小时。

第9条严重故障：

1.交换机发生系统瘫痪，未造成业务阻断；

2.因一条或多条国际陆海光（电）缆中断，导致国际交换到国际一个方向电路阻断；

3.长途一个方向通信全阻，历时＜60分钟；

4.本地网与其他电信运营商网间通信全阻，历时＜60分钟；

5.固定电话通信阻断＜10万户*小时。

第10条一般故障：

除重大故障、严重故障外的其它故障。

第11条故障处理及上报应遵循以下原则：

1.故障处理应遵循“先抢通，后修复”的基本原则，业务恢复应遵循“先长途，后本地”的原则。

2.维护部门派障时，应分清故障段落、责任单位。

3.诊断故障时，应对告警信息、故障现象、影响范围及用户申告等进行认真分析。

4.查找或处理故障时，应严格按照设备厂家提供的故障诊断手册、命令手册等规定的命令和操作方法进行处理，不能任意扩大故障影响范围。

5.重大故障发生后，除紧急处理外，应逐级上报主管部门；

省网络管理部门应第一时间上报集团网管中心，并于6小时之内提供简要书面报告，故障处理结束后两日内提交书面故障专题报告。

6.对于无法处理的故障，维护部门除应及时反馈上级主管维护部门外，同时应立即报上级技术支持部门，以便及时得到技术支持和帮助，缩短故障历时。

7.运维管理部门应根据维护的设备，制定紧急情况下的应急措施或预案，每个维护人员均应熟悉其操作步骤和方法，根据故障的不同等级作相应的处理，尽快消除故障、恢复业务。

第12条故障历时管理：

1.故障历时是指从故障发生时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）；

各分公司应根据具体情况，分解故障处理段落的时限。

2.故障处理历时指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）。

3.采用集中监控、无人值守的机房发生硬件设备故障时，对其故障处理历时的考核，可另加赴途时间，并且应对途中时间段进行跟踪考核。

第三节质量统计项目

第13条长途交换网质量统计项目及要求见下表：

表3：

长途交换网质量统计项目及要求

统计项目

要求

检查方法

检查周期

忙时来话接通率

达到维护指标

天

忙时去话接通率

网络接通率

达到考核指标

电路可用率

告警、故障报告处理情况

对重大、严重故障能及时上报相关人员处理，对一般故障也能登记分析排除，无法处理的问题能反馈

定期抽查

受理、申告故障处理情况

处理及时，全程全网配合协调，对短时间无法处理的问题能及时反馈；

故障记录填写项目齐全，无多次重复故障，无遗留未上报故障

忙时话务量和质量分析

对话务数据进行综合分析和研究，对存在的问题能够提出建议和解决措施

路由和区号准确率抽查

对路由、区号修改必须按其管理制度执行

信令传送

符合国标

第14条本地交换网质量统计项目及要求：

表4：

本地交换网质量统计项目及要求

第四节网络优化管理

第15条利用网络性能统计分析的结果，对网络（系统）进行适当、必要的调整，充分利用网络资源，优化网络结构，达到保证通信高效、畅通的目的。

第16条国际路由及际专、际中电路由集团公司统一优化管理，各省公司如有特殊需求，需向集团公司上报详细调整方案，经审批后在集团公司的统一指挥下进行调整。

第17条涉及全网或骨干层面的调整应向集团公司上报详细的调整方案，经审核批准后，在集团公司的统一指导下进行，同时做好数据备份、方案归档。

第18条只涉及到本地调整的应向本地运维管理部门上报详细的调整方案，经审核批准后，在业务闲时，由本地运维管理部门统一指导进行，同时做好数据备份、方案归档。

第19条集团公司负责长途骨干交换网DC1交换机155M端口资源的统一管理和分配。

各省公司运维管理部门负责长途骨干交换网DC1交换机2M端口资源和省内长途交换机端口资源的统一管理和分配。

各地市分公司运维管理部门负责本地网交换机端口资源的统一管理和分配。

第20条各省公司、地市分公司运维管理部门应严格执行上级运维管理部门下发的路由组织表，如有特殊需求需改变路由组织，应向上级运维管理部门上报详细的调整方案，经审核批准后，在上级运维管理部门的统一指导下进行，同时做好数据备份、方案归档。

附录1：

交换设备系统中断紧急故障处理流程框图

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附录2：

专业原始记录、表格及报表

附表1：

计费磁带/光盘/文件交接记录表

单位：

制表时间：

年月日

局名

磁带/光盘/文件编号

磁带/光盘/文件制作时间

磁带/光盘/文件的内容或大小

磁带/光盘/文件制作人

磁带/光盘/文件审核人

送达时间

返还时间

交带/盘/文件人

接带/盘/文件人

计费信息验证结果