在对演讲者的辅导中要做到三步曲Word格式文档下载.docx
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要对演讲者举行台风、仪态、表情以及临场发挥能力的辅导。
此外,尽量制造条件,让演讲者多举行“演习”,发觉不脚之处及时纠正,以不断提高演讲的效果和水平,同时也能使演讲者克服“怯场”等心理障碍,稳定演讲者的情绪。
第二篇:
三查八对是护士在临床用药中必须要做到的
三查八对是护士在临床用药中必须要做到的。
严格执行“三查八对”制度“三查八对”制度在临床用药中至关重要。
三查:
摆药后查;
服药、注射、处置前查;
服药、注射、处置后查。
八对:
对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时光、用法、效期。
临床工作中,有些护理人员无视查对制度而引发了一些药物查对失误:
①药名查对失误:
查对药名时,首尾不能相顾,只看前半部分或只看后半部分,加上药物名称有不少易混淆的字,因而造成了药名查对失误。
有些药物的名称相似,但药理作用、适应证、作用机制和毒性大不相同。
护理人员应熟悉各种药物的作用机制和临床用途,认真核对,层层把关,确保准确无误。
②药物剂量查对失误:
给药时弄错剂量,有些药物剂量过大,药物的毒副作用超过了人体耐受极限,严峻者可发生中毒,甚至危及生命。
③其他项目查对失误:
因对患者姓名、床号查对失误而导致发错药的事件在护理纠纷中仍占较高比例;
或将医嘱中药物剂量、名称、给药途径、用药办法看错,给患者的治疗带来不良影响。
三查八对的重要性
临床工作中护理人员严格执行三查八对制度,可有计划地举行临床用药指导,减少药物不良反应的发生,发挥药物在临床治疗中的作用,可以最大限度地提高医护质量,提高患者的生活质量。
第三篇:
生产过程中的质量治理三步曲
生产过程中的质量治理三步曲★★★
前一段时光,一位朋友们给我来电,向我倾诉他工作上的苦恼。
我朋友是从事生产治理,但近期他们的产品质量经常出问题:
有一段时光,他也严抓过品质,但是生产效率即将下滑;
他又狠抓生产效率,但品质又出问题!
朋友在烦恼之余,也苦读过生产治理和品质治理的书籍,但在工作中,效用一时无法显现。
朋友在烦恼的徘徊中,想到了向我求援!
本来对于工作中积存的治理经验,我只是用有自己工作的企业中,还未亮剑江湖。
但为了友情,我把它总结为三句话:
培养三种意识,紧跟过程操纵,再加二把武器!
传授给了朋友。
第一步曲:
培养三种意识
做为品质培训,讲得最多得就是什么叫做品质,怎样做好品质,往往你在台上讲得口干舌头软,台下受训者想睡觉。
培训完后,受训者交头接耳,最后汇成一句话:
好是好,就是对我们不有用!
作为培训者听了,半条小命又气没了。
我也曾在企业培训过什么是质量,其实就是简简单单一句话:
质量=良心+责任心,这样受训者又好记,也容易理解。
有时员工自己也会问,我拿了公司的钱,又没干好活,是不是对得住自己的良心;
假如因自己没干好的事情,造成公司大的损失,良心更过不去,生产和品检人员也同样会反问。
大家有了这个意识,再适当往下引导,这个质量原因也不是很难操纵,只要略微有点责任心,就不会出这个质量事故了。
因为中国人有个习惯,就是怕对不起自己的良心,他们会主动问你,以后我们怎样才干做好品质呢?
此时孺子可教也,可以培养员工品质的三种意识了!
一是自检意识。
产品质量是创造出来的,而不是检验出来的。
生产质量操纵的密决是:
让每个人做好自己的产品。
要求员工对自己生产的产品,要自我举行检验,惟独自己认为是合格品,才可以流向下道工序或车间,在自检中发觉的不合格品,要自已做好标识并把它分开放置。
二是互检意识。
对于上道工序或车间流过来的产品,必须员工不要看都不看,就忽拉拉往下做,要检验认为是合格品,才可以举行生产,对查到上工序或车间的质量问题,要及时反馈。
坚定做到不创造不良品,不接收不良品,不传递不良品。
三是专检意识。
做了自检和互检的动作后,生产主管就可以对专职检验员灌输了:
员工一边要生产,一边都在做自检和专检的工作,做为专职的检验员,就更应该有强烈的质量操纵意识。
专职的检验员如是你部门的下属,那更好沟通;
如果不是你部门的人员,他也会接受你的教导!
第二步曲:
紧跟过程操纵
在治理中,大家都看中结果。
因此,无数朋友跟我在谈治理时,说得最多的一句话就是:
不管白猫黑猫,捉到老鼠就是好猫。
对于伟人的哲学精髓,我是深深的佩服。
但是对于和我谈结果主义的朋友,我会反问他们一句,假如没有过程,哪来的结果呢?
在他们目瞪口呆之时,我就会跟他们讲,我是挺注重过程,没有好的过程,难有好的结果!
对于品质的操纵,我认为惟独紧跟了过程操纵,才可操纵住品质;
因此在向友人传授中,我让他一定要紧跟过程操纵。
一是首检操纵。
在产品上线前,必须要求班组长、品检人员和员工,对在要投入生产的物料,都要认真核实;
要使用的工装配备,要确认性能是否稳定完好。
然后小批量生产三只产品,确认产品是否合格。
合格后再上线生产,不合格要查寻原因,直至合格才干批量生产。
二是巡检操纵。
在生产过程中,治理人员和品检要对产品举行抽查,要用80%的精力关注生产中的薄弱环节,如:
生手员工、关键设备、关键岗位等。
三是终检操纵。
在收线时,对于最后的产品,要重点操纵,往往此时员工的心态都比较急躁。
本人曾碰过一件事情,现在想想都胆怯,一位员工有快下班时,还缺一只产品装箱,他就寻一只不合格品,叫人返修一下,没经过检验人员就直接装箱。
被班组长立马纠出,此只产品有严峻质量缺陷。
何况产品收线时,还有一部分产品等待返修,所以越是快完成的工作,所要严加操纵!
第三步曲:
再加二把武器
生产过程中的品质操纵,不是在上升,就是在下落。
假如要实现品质治理的“长治久安”,治理人员就必须随身携带二把武器:
“明刀”和“暗箭”。
第一把武器是“明刀”—“三分析三不放过”活动。
俗话说明刀易躲,但也要看谁在使刀,又是一把什么样的刀。
如是一位武林高手,手中拿着一把木刀,我想也没有谁说好躲:
但假如是一位没练过功夫的人,手中握着明晃晃的宝刀,你敢说好躲吗?
我所传授的武器是有刀谱的“明刀”。
每天生产早会上,都要分析昨日生产中浮现和碰到的质量问题,深入分析这些质量问题的危害性,使大家充分认识到不合格品一旦出厂,不仅会对企业造成巨大的负面影响,而且将伤害用户利益,接下来分析产生这些质量的原因,层层追溯,明确质量责任,寻出漏洞;
在此基础上,分析应采取的措施付诸实施,及时改进不脚。
整个活动过程要真正做到“原因未查清不放过,质量责任未明确不放过,纠正措施未降实不放过。
”治理者每刀手握“明刀”,每天追求质量提高一点点。
第二把武器是“暗箭”—人员质量意识试验法。
俗话说暗箭难防,在品质操纵中,假如没有这把“暗箭”,怎能杜绝员工麻痹大意思想。
人员质量意识试验法的实施过程是这样的:
治理者不定期地寻一些质量缺陷不明显的不合格品,记下编号或做好标识后,混入一大堆同类产品中间,看员工能否把它们及时、如数地检查出来。
那些质量意识不强、工作不细致的员工,在碰到这种事先不打招呼,且随时随地都可能进行的“考试”时,就往往很难得到高分。
所以,要想经受住“暗箭”的考验,惟独一个方法,那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心,“不接收来自上道工序的不合格品,不把不合格品传递给下道工序”。
[1]
无数企业抓质量工作,为什么总抓不出成效?
原因其实很简单:
治标不治本。
现实中,我们都知道抓产品质量的重要性,一些企业也确实下了较大的力气来抓,但是,十有八九的做法是治标不治本。
比如有的企业强调“以罚代管”,即在产品质量出了问题后,对有关部门的责任人举行处罚,希翼通过杀一儆百,发挥威慑作用,幸免以后再出事故。
有的企业片面地认为,抓产品的质量只是创造部门的事情,产品出了质量事故,追究责任只能追究创造部门的人员。
事实证明,这样做是偏颇的,无法从根本上解决问题。
抓产品的质量工作,必须从根本上抓起,治标更要治本:
一、建立一把手质量负责制
质量问题,说到底是一个关乎企业生死的战略问题。
一家企业要长久生存下去,产品的质量可靠、有保证,是最基本的前提。
西门子冰箱1997年进入中国,曾经很长一段时光乏人问津,严峻亏损,但是,凭借产品出色的质量,逐渐被中国消费者接受。
今天,在中国,西门子冰箱几乎是最贵的,并且代表最高端,其在一级市场的销量已经稳居行业前列,这也使其成为了中国目前盈利能力最强的冰箱产品。
因此,作为企业的一把手、尤其是产品公司的一把手,站到企业长远进展的角度,必须要有强烈的质量意识。
这个意识,不是只停留在口头上,而是要采取实实在在的行动。
无数企业很奇怪,天天喊抓质量工作,但是,一旦碰到产品的质量与落成本冲突,或者与交货限期冲突,却总采取牺牲产品的质量来保证落低成本、按时交货。
这样做的结果,固然是使公司的质量工作成了摆设,结果不了了之。
也无形之中告诉员工,质量工作是环绕利润转的,为了有利可图,产品可以偷工减料,可以马虎作业,质量工作是可有可无的。
企业的一把手必须坚持“质量第一”的原则,并通过言传身教让全体员工都要有全面质量治理意识。
因为企业治理干部对待一项工作的态度,通常取决一把手对它的态度;
同理,一般员工的态度,则取决于自己的领导对它的态度。
假如企业的一把手对待质量工作只是口热心不热,动口不动手,那么,公司的员工就会心知肚明,敷衍塞责。
所以,一个企业要抓好质量工作,必须把质量意识锲入到一把手以及整个经营班子的骨子里。
产品出了质量问题,首先要处罚高层,从上往下追究责任,这样才可能将质量工作降到实处。
二、制定严格的质量治理标准
产品质量没有抓不好的,关键是看企业舍得花多大力气、举行多大的投入。
从经营的角度考虑,企业不可能不计成本来强调产品的质量,这就有一个度的问题,即坚持什么标准的问题。
企业对质量治理的标准,应该宜高不宜低,宜严不宜松,即企业的质量标准,应该高于国家、行业所规定的标准。
因为企业的质量工作的开展,在标准定下来之后,必须经历多个层级传递,首先是高层,然后是质量主管部门,然后是采购、研发、创造等部门,再往下是生产车间、班组、生产线上的工人,按照传递效能递减的规律,假如最初的标准不高,在经
历层层递减之后,最终达到的可能是一个很低的标准,而各种低标准重叠到一起,就会酿成质量事故。
目前,大多数先进企业都采纳了ISO9000质量治理体系,包括治理职责、资源治理、产品的实现、测量分析与改进四大部分,它是以质量治理八大原则为基础建立起来的科学体系,在全球应用。
ISO9000质量治理体系实际上是一种质量治理规范,具体降实,各个企业还需要依据自身的情况制定相应措施。
要从产品开辟、工艺流程设计到原料采购,从第一道工序到产品下线,从装箱到运输,每个环节必须制定详细的、可操纵的质量治理标准,降实质量治理责任制。
同时,要明确谁应该对哪一个生产步骤负责、产品需要达到什么标准,以及谁来检查、谁来对绩效打分等责任,将质量治理的理念贯彻到生产的各个环节。
不仅要规定“怎么做”,而且要具体指出“谁来做”,做不好,要承担什么样的后果。
三、加强质量治理的过程操纵
无数企业平时不重视质量治理过程中的操纵,比如对员工举行质量知识的培训、原材料采购的把关、技术研发的把关、创造现场治理的把关,而是热衷于以罚代管,在浮现质量事故后对有关责任举行“秋后算账”,这样做实际上得不偿失。
市场研究表明:
不中意的顾客会把不中意告诉22个人,而中意的顾客只将中意告诉8个人。
减少顾客离去率5%可以增加利
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