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诚信是立身处世的准则,是人格的体现,是衡量个人品行优劣的道德标准之一。
正如孔子所说“言必信,行必果”,即“人无信不立”。
只有诚信,一个人才会去为了实现自己的许诺而积极肯干;
一个真正注重诚信的人或组织,在履约不能的时候,必定会慷慨的对由于自己失信的行为负责,及时的采取必要的措施弥补自己的失信造成受诺主体的损失。
四、善于分析判断,应变力强
在信息社会和纳米时代,分析判断、快速应变能力的重要性是不言而喻的。
远的不说,在证券市场,鼠标早击和迟击十分之一秒,是否成交或成交价格就有很大区别。
照相机为什么设计了千分之一秒和万分之一秒快门,原因就是万一之差,本质上就已经截然不同。
五、乐于学习,追求新知,具有创意
一位哲学家曾说过:
“未来的文盲不是不识字的人,而是没有学会怎样学习的人。
”学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力,其中,善于学习又是最基本、最重要的第一能力。
没有善于学习的能力,其他能力也就不可能存在,因此也就很难去具体执行。
六、对工作投入
全力投入工作的热忱不仅仅是管理者成功的要素,也是每个人获得成功的要素。
没有对工作的热忱,他就无法全身心投入工作,就无法坚持到底,对成功也就少了一份执着;
有了对工作的热忱,在执行中就不会斤斤计较得失,不会吝啬付出和奉献,不会缺乏创造力。
七、有韧性
韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等;
能够在艰苦的、不利的情况下,克服外部和自身的困难,坚持完成任务;
在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。
韧性首先表现为一种坚强的意志,一种对目标的坚持。
“不以物喜,不以己悲”,认准的事,无论遇到多大的困难,仍千方百计完成。
麦当劳的创始人雷•克洛克最欣赏的格言是:
“走你的路,世界上什么也代替不了坚忍不拔;
才干代替不了,那些虽有才干但却一事无成者,我们见得多了;
天资代替不了,天生聪颖而一无所获者几乎成了笑谈;
教育也代替不了,受过教育的流浪汉在这个世界上比比皆是。
唯有坚忍不拔,坚定信心,才能无往而不胜。
”一位经理在描述自己心目中的理想员工时说:
“我们所亟需的人才,是意志坚定、工作起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。
我发现,最能干的大体是那些天资一般、没有受过高深教育的人,他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。
做事全力以赴的人获得成功几率大约占到九成,剩下一成的成功者靠的是天资过人。
”这种说法代表了大多数管理者的用人标准;
除了忠诚以外还应加上韧性。
具有韧性的能够经受挫折,决心固然宝贵,但有时会因力量不足、能力有限而受阻,而惟有借助韧性,方能长驱直入,无人能敌。
八、团队精神
团队精神不仅仅是对员工的要求,更应该是对管理者的要求,团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。
对管理者而言,真正意义上的成功必然是团队的成功。
脱离团队,即使得到了个人的成功,往往也是变味的和苦涩的,长此以往对公司是有害的。
因此,管理者的执行力决不是个人的勇猛直前,孤军深入,而是带领下属共同前进。
九、求胜的欲望强烈
欲望是一切行动的源泉,是人生必备的条件,也是支持人生的动力。
没有欲望,任何事情都不可能坚持和成功,其人生也将变得空洞平淡、没有人性的魅力。
当然,人的欲望形形色色,其中不乏偏激、劣等的蠢欲呲类欲望对人生有害无益,应当压抑和克制。
蠢欲的最好办法,就是以积极的、有益的欲望投入事业的追求。
这种欲望越强,情绪就越高,意志就越坚定。
强烈的欲望可以使人的能力发挥到极致,为事业的成功献出一切。
执行力差的原因
1、员工不知道干什么
有的公司没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,甚至没有年度营销大纲,使员工得不到明确的指令;
也有的公司营销策略不符合市场需求,员工只好自发的进行修改;
还有一些公司政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。
这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。
2、不知道怎么干
外企的员工入职后一般都要经过严格的培训,如外企流行招聘非医药专业的大学生做代表,正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸,都要经过1-2周的销售技巧培训,以后每年都有规定时长(如40小时/每年)的培训。
而国内企业则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,如有的公司对员工做励志培训和拓展训练,使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;
有的公司给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。
当然,这里面还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导业务能力差,自己不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。
3、干起来不顺畅;
如果士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,通讯中段,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。
公司亦然,2000元的促销费用要给经理批,经理批完总监批,总监批完副总批,副总批完财务批,财务批完老板批。
结果总监出差耽误了15天,副总出差耽误了15天,财务不懂业务,搞不懂这笔钱该花不该花,也不想去求证,就把这事搁置了1个月,最后这笔钱终于批下来了,但是用了3个月,已经不需要做促销了。
申请者一开始要不断的解释为什么花这笔钱,然后又要不断的解释为什么不花,或者是花了但效果不好又要编造一堆理由,热情被消耗,慢慢的就变得不主动做事了。
4、不知道干好了有什么好处
古代作战时,如果一座城池久攻不下,攻城的将军一般会下一道命令:
城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。
结果士气大振,一天城破。
国内企业也大都有对员工的激励措施,尤其是对销售更是必不可少的。
但是在制定激励政策时却往往犯一个错误,就是把政策制定的太过复杂,使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。
这样就使激励政策的作用大打折扣。
销售永远都是只看眼前的,这是工作性质决定的,当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。
5、知道干不好没什么坏处
如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定,肯定会有一部分士兵找机会开溜,从而动摇军心。
知道干不好没什么坏处来自于三个方面:
一是没有评估;
二是考核指标不合理;
三是处罚不重或没有处罚。
很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核,比如财务部、市场部和后勤部就很难设定直接的评价指标,这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估,如果高管没有能力做出公允的评估,内驱力不强的员工就可能懈怠工作。
考核指标不合理是国企最常犯的严重错误,突出表现在定性指标太多,诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等五花八门,这些指标的考核分带有太多的人为因素,而实际生活中又偏偏有一个共性的现象,就是“业务能力强的人往往不太听话,不干活的人往往人缘比较好”,这会造成什么后果呢?
不干活的人照样能够获得很高的综合评分,个人利益不受影响。
处罚不重或没有处罚也比较常见,有的是亲缘、血缘、地缘关系,能放一马就放一马;
有的是自己的人,当然不能处罚;
有的虽然是民企但是保留着国企作风,你好我好大家好。
当罚而不罚严重破坏了游戏规则,“榜样的力量是无穷的,坏榜样的危害也是无穷的”。
解决执行差难题的方法
1、目标明确
对于销售业务线来说,目标明确就是要落实指标。
指标定的准确、能落实,是做预算、定政策、激励考核的基础,是销售管理中最重要的事。
大多数公司的年度销售指标也都分解到大区、省区、办事处和代表,但这还远远不够,销售指标要想既准确又能落实必须层层分解,直到不能再分。
使目标明确的另一个辅助手段是工作单制,工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等,签字生效。
工作单在两种情况下会发挥明显的作用:
一是跨部门协作时。
由于各部门都有自己的重点工作和业务侧重,所以各个部门对工作的理解很难一致,并且协作的工作容易被本部门的工作挤占而造成拖延。
比如,市场部和生产部就包装改进问题的合作中就可用到,包装如何改动,尺寸、色值、字体、字号等等很多细节,如果单纯电话沟通会有很多歧义,写出工作单就很清楚,从而提高工作效率。
二是中层管理者给执行者下达指令时,由于执行者的业务能力限制可能对该指令不能完全理解,也有可能中层管理者自己都没有想清楚,而执行者又不敢仔细问,造成执行不利。
所以,工作单的主要作用是要让工作要求更加清楚,而不是为了签字落实责任。
2、方法可行
岳飞靠发明钩镰枪,教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。
如果没有这个可行的方法,岳家军再勇猛也未必能取胜。
执行层的任务既然是执行,管理者就应该假设他们没有思想,从而对其提供具体的操作方法。
制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。
首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定,而是要结合市场情况充分论证;
支持可以是高级员工给下属的业务指导,也可以是专业的内部或外部培训,其中需要注意的是,对于执行层来说,传授工具和方法远比传递思想更重要,励志培训不会带来多少业务增长,解决问题更多是靠方法而非热情;
任何一个方法总有不足之处,执行中的反馈有助于使其进一步完善。
3、流程合理
在大多数企业里,流程在形式上没有问题,而是在执行中表现出不合理。
不合理的原因有两个:
(1)外行管内行;
(2)责权利不对等。
比如有些企业里营销老总不掌握业务代表的人事权,招聘和辞退都是人力资源说了算,这样如何保证代表的工作能力,又如何处理不该留用的员工,又怎么能保障执行力?
这是外行管内行的典型表现。
责权利不对等则造成了工作互相推诿,人人都管,人人都管不了,最终所有小事都推到老板那里。
所以,要想使流程合理,首先要转变管理思想,一是老板要适度放权,二是部门之间要强化支持功能、淡化管理功能,尤其是不能让外行管内行。
比如说财务部和销售部的关系,财务部的管理功能应该体现在两个方面,一是审核票据真实性和合理性,二是在做下一年度的预算时控制财务指标。
但是有很多国内公司则不然,市场和销售部门的每一笔钱该花不该花掌握在财务部手里,而财务部不懂具体的营销业务,所以既不批也不拒,一直拖着,严重影响了销售进行。
这实际上就是财务部的管理职能太强而支持功能太弱。
营销的费用应该营销总监或副总说了算,只要没有超出年度的预算即可。
同样的尴尬也经常发生在人力资源部和营销部之间,人力资源经理如何去评价一个市场总监或营销总监是否合格呢?
反之,人力资源认为合格的营销人员一定能做好业务吗?
在很多国内医药企业,人力资源在员工招聘和管理中发挥了过多的作用,导致员工多干活多犯错,不干活不犯错,只要态度好就行。
这样的公司很难做出好业绩。
人力资源部门还是多加强办理员工保险福利等支持功能为好。
4、激励到位
所谓的激励到位有三层意思:
力度到位、描述到位
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